Первые шаги
Пользовательские данные
- Обзор адаптивного email-редактора
- Создание оформления для письма
- Создание сквозных модулей
- Настройка адаптивности
- Настройка smart-контейнеров
- Оформление промовкладки для Gmail
- Добавление Ролловера
- Добавление анкорных ссылок
- Библиотека модулей
- Добавление таблицы в письмо
- Работа с блоком "Баннер"
- Добавление пользовательских шрифтов
- Создание кнопки CTA
- Работа с блоком "Картинка"
- Работа с блоком “Таймер"
- Использование ИИ в email-редакторе
Омниканальность
- SDK для мобильных приложений
- Управление ключами доступа к мобильному SDK
- Подключение мобильного приложения
- Создание и загрузка ключа Firebase
- Создание мобильных push-сообщений
- Настройка аналитики доставляемости и кликов
- Планирование мобильных push-уведомлений
- Типы диплинков
- Отправка тестовых сообщений из отладки запросов
- Настройка виджетов для сайта
- Вызов виджета
- Настройка геоданных для правил вызова виджетов
- Сохранение данных из виджетов в поля контактов
- Защита от раздражения
- Действия после заполнения формы
- Замена системного сценария Double Opt-In
- Создание pop-up-форм с помощью Google Tag Manager или WordPress
- Отправка событий из форм подписки в Google Analytics
- A/B-тестирование виджетов
- Сбор контактных данных с помощью форм запросов
Автоматизация
- Настройка и редактирование сценариев
- Настройка условий запуска и остановки сценария
- Блок “Старт”
- Группа блоков “Популярные”
- Группа блоков “Сообщения”
- Использование блока сообщений "Одно из многих"
- Группа блоков “Контакт”
- Группа блоков "Условия"
- Группа блоков “Другое”
- Группа блоков “Сообщение на группу”
- Группа блоков “Время”
- Расширенные параметры блоков сценариев
- Разрешенное время отправки
- Вебхуки в сценариях
- Отслеживание истории запусков сценария
- Если сценарий не работает
- Двойное подтверждение подписки
- Приветственная серия
- Приветственная серия с сегментацией по категориям
- Запуск сценария после импорта контактов
- Регулярный сценарий для группы
- Поздравление с днем рождения
- Привязка сценария к кнопке
- Использование переменных из заказа в сценарии
- Сбор отзывов о заказе
- Реактивация клиентов и подписчиков
- Отправка рассылки непрочитавшим
- Настройка дополнительных рассылок
- Отправка напоминаний в заданное пользователем время
- А/B-тестирование в сценариях
Персонализация
- Подстановка промокода из файла
- Подстановка промокода с использованием API
- Принципы генерации промокодов с помощью PHP/JAVA
- Подстановка промокода с помощью персонализации
- Загрузка промокодов для использования в сценарии
- Генерация промокодов в сценарии
- Отправка промокода с помощью препроцессора
- HTTP-запрос для передачи промокода из сообщения в карточку контакта
Аналитика
- Отчёт по email-рассылке
- Отчет по SMS-рассылке
- Отчет по рассылке Web Push
- Отчет по Viber-рассылке
- Отчет по рассылке Mob Push
- Отчет по рассылке App Inbox
- Отчет по Telegram-рассылке
- Отчет по взаимодействию с In-App
- Отчет по взаимодействию с виджетами
- Отчет по триггерной рассылке
- Отчет по AMP-рассылке
- Отчет по мультиязычной рассылке
- Настройка передачи UTM-меток
- Визуализация дохода
- Отслеживание эффективности кампаний в Google Analytics 4
- Статистика сообщений
Мультиязычность
Отслеживание событий и поведения
- События для запуска триггерных рассылок
- Именование пользовательских событий
- Валидация параметров события
- Отслеживание активности на сайте при помощи Generate event
- Подстановка данных из событий в сообщения
- Разветвление сценария в зависимости от параметров события
- Отслеживание активности клиентов в мобильных приложениях
- Вебхуки для отслеживания активности
- Аналитика событий
Товарные рекомендации
API
Смена системы
Документы
Интеграция
Отчёт по email-рассылке
После запуска рассылки вы сможете анализировать и улучшать маркетинговые кампании с помощью данных, собираемых системой eSputnik с момента отправки письма.
Отчеты по email-кампаниям предоставляют информацию о результатах рассылки, включая подробную карту кликов, таблицу переходов, статистику по контактам и время реакции.
Расширенная аналитика появляется в случае активации соответствующей функциональности и включает в себя:
- доход,
- показатели AMP- и мультиязычных версий письма,
- статистику по группам из стратегии,
- результаты экспериментов по теме.
Рассмотрим особенности отчетов по массовым рассылкам. Также вы можете ознакомиться с
Отчет можно условно разделить на 4 части:
- Общая информация.
- Показатели эффективности.
- Доход.
- Детализированная статистика.
1. Общая информация
Первая часть отчета содержит следующие данные:
- Название сообщения и название группы, участвующей в рассылке.
- Дата и время старта и окончания рассылки.
- Email-адрес пользователя, запустившего рассылку.
- ID сообщения. Чтобы скопировать ID, нажмите на иконку копирования рядом. Чтобы перейти к редактированию сообщения, нажмите на иконку ссылки.
- Тема, указанная при отправке. Если вы тестировали несколько тем, они отобразятся списком.
- Отправитель – от чьего имени пришло письмо.
- Группа контактов, которым было отправлено письмо, ID группы и дата ее последнего изменения.
- Метки для быстрого поиска и фильтрации писем.
- ID группы, участвующей в рассылке.
- Дата последнего редактирования группы, участвующей в рассылке.
- Предпросмотр письма.
2. Показатели эффективности
eSputnik автоматически отслеживает показатели эффективности email-кампаний, включая открытия, клики, отписки и т. д. Статистика представлена в виде таблицы.
Зеленые отметки на шкале показывают условный уровень показателей успешной рассылки, красные – условную норму отрицательных показателей.
Клик по любому пункту отчета открывает окно для просмотра списка контактов.
Над общими показателями находятся вкладки
- Дополнительные рассылки. Позволяет настроить автоматическую отправку сообщений по активности или бездействию пользователей относительно данной рассылки. Подробнее – по ссылке.
- Экспорт. Позволяет выгрузить контакты из отчета в CSV-файл, существующий или новый список. Экспорт доступен по всем показателям рассылки: отправленные, доставленные, недоступные контакты на момент отправки, сверх лимита тарифного плана, превышен уровень беспокойства и т. д.
- Еще. Дает возможность удалить отчет.
3. Доход
Если вы настроили передачу данных о заказах в eSputnik, в отчете появятся данные о количестве покупок, среднем чеке и общем доходе от рассылки.
Подробнее о настройке отображения дохода >
4. Детализированная статистика
Раздел включает детализированную статистику по прочтениям и переходам, доходу, времени реакции, группам и экспериментам с темой, если они проводились.
Рассмотрим каждую вкладку отдельно.
4.1. Прочтения и переходы
Во вкладке три подраздела: карта кликов, таблица переходов и AMР.
Карта кликов
Карта кликов отображает в процентах переходы по ссылкам в письме.
Отображение кликов может быть 2-х видов:
- По контактам. Показывает, какой процент пользователей кликнул на каждую из ссылок. То есть один и тот же пользователь может кликнуть по нескольким ссылкам, и это будет учтено в отчете. Суммарный процент кликов может превышать 100%.
- По переходам. Показывает долю каждой ссылки в переходах. То есть суммарно все клики равны 100% и в отчете показывается доля каждой ссылки от этих 100%.
Если в письме есть версия с AMP-элементами, можно отдельно посмотреть карту кликов по AMP- и HTML-версиям.
Таблица переходов
Показывает количество переходов по каждой ссылке в письме.
По каждой ссылке можно сделать выгрузку контактов, которые кликали по ней.
Расхождение цифр в колонках Переходов и Контактов говорит о том, что некоторые пользователи кликали по одной и той же ссылке несколько раз.
Активируйте опцию "Сгруппировать по URL", чтобы объединить одинаковые ссылки, которые находятся в письме под разными элементами.
AMP
По умолчанию в этом разделе отображается структура базы контактов по доменам с поддержкой AMP.
- Прежде чем переходить к отправке AMP-писем, необходимо стать доверенным отправителем. Как подать заявку — читайте в инструкции.
- Если у вас уже есть отправки с AMP-контентом, ознакомьтесь со статьей "Отчет по AMP-рассылке".
4.2. Время реакции
График показывает, как пользователи открывают/кликают рассылку с момента отправки. Выбрать можно сутки (24 часа) или 7 дней.
Можно увидеть, в какое время на ваши письма реагируют активнее в течение суток или недели. Если вы регулярно отправляете письма днем, процент открытий будет самым высоким в первые два часа.
4.3. Сегменты
Во вкладке "Сегменты" находятся такие подразделы: "Домены", "Платформы и ОС", "Языки устройств", “Группы”, и в случае использования — "Мультиязычность" и "Стратегия".
Домены
Статистика письма по почтовым сервисам/клиентам отображает показатели доставки и позволяет косвенно оценивать вероятность нахождения рассылки в спаме.
Если по некоторым почтовикам процент прочтений существенно отличается от других доменов, и этот процент значительно ниже, чем раньше, — рекомендуем проверить репутацию домена. Также обращайте внимание на ошибки. Высокий процент ошибок влияет на вероятность попадания в спам.
Платформы и ОС
На этой вкладке можно увидеть, как отреагировали на рассылку пользователи разных платформ и операционных систем.
В категорию "Другие" попадает статистика по eReader, TV, Game Console и т. п.
Языки устройств
Статистика рассылки по языковым версиям устройств получателей.
Группы
Чтобы оценить поведение одной или нескольких групп в рамках рассылки, нажмите кнопку “Выбрать группы”. Укажите необходимые сегменты в открывшемся списке — и система сформирует соответствующий отчет.
В первой строке будут отображены данные по всей рассылке, а в строках с группами — их собственные показатели.
Можно отсортировать письма по таким параметрам:
- по отправленным,
- по ошибкам,
- по прочитавшим.
Расширенная аналитика
Доход
На вкладке “Доход” с помощью фильтров (кнопка “Добавить детализацию”) вы можете увидеть доход по отдельным сегментам и доменам.
Мультиязычность
Мультиязычность — это инструмент автоматизации, который позволяет отправлять сообщения на разных языках в рамках одной кампании. Это помогает избежать создания десятков лишних сообщений и бессистемных отчетов по каждой рассылке.
Отчеты по мультиязычным рассылкам описаны в отдельной статье.
Стратегия
Если в рассылке применялась стратегия, можно увидеть не только все суммарные данные, но и статистику по каждой группе из стратегии.
Эксперименты
Вкладка появится, если вы проводили тестирование тем рассылки. Здесь можно оценить результаты A/Б теста по каждой теме и каждой версии письма.
Детализация отчета
Справа вверху в разделе “Добавить детализацию” можно выбрать детализацию отчета для любой вкладки по параметрам:
- Домены — статистика по доменам;
- Мультиязычность — если в рассылке были языковые версии, то на графике отображается статистика для каждой языковой версии отдельно;
- Группы — эффективность кампании в рамках одного или нескольких сегментов.
Если данные фильтра повторяют раздел, они не будут отображаться.