Работа с карточками контактов

В карточках контактов хранятся все записи каждого контакта в нашей системе. Эти записи включают в себя:

• Исходные контактные данные.
• Данные, собранные в результате действий контакта, таких как взаимодействие с вашим веб-сайтом, мобильным приложением, кампаниями, заказами и другие.

В карточке контакта вы можете:

• Просматривать и редактировать данные карточки.
• Просматривать активность контакта.
• Редактировать подписки контакта и назначать дополнительные поля. Прочтите эту статью, чтобы узнать больше о дополнительных полях.

Просмотр карточки контакта

Чтобы открыть список ваших контактов в нашей системе, перейдите в раздел “Контакты” → “Все контакты”.

Чтобы открыть карточку контакта:

• Нажмите значок “Просмотреть контакт” в правой части таблицы,
  или
  Нажмите на пустом месте в соответствующей строке контакта. Откроется окно карточки контакта.

В карточке контакта имеется 2 вкладки:

• Контактная информация
• Активность контакта 

Вкладка “Контактная информация”

На этой вкладке отображается вся информация о контакте: введенная вручную или собранная нашей системой.

Вы можете добавить или обновить контактную информацию, используя наши API ресурсы. Чтобы узнать больше, прочтите “Ресурсы API для добавления контактов”.

В следующей таблице указаны данные контакта, представленные на вкладке «Контактная информация», а также их описание.

На этой вкладке также содержатся данные об состоянии адреса электронной почты и номера телефона. Если контакт занесен в черный список, система автоматически записывает дату и причину внесения в черный список.

Чтобы узнать больше о контактах, занесенных в черный список, прочтите статью “Черный список контактов”.

Если контакт пожаловался на спам или отказался от подписки, система автоматически записывает дату и причину в профиль контакта.

Вкладка “Активность контакта”

На вкладке отображается история активности контакта по категориям:

• Вся активность
• Рассылки
• События
• Заказы

Чтобы просмотреть действия контакта за определённый период, разверните меню и выберите нужный временной интервал.

Каждая активность содержит такую информацию:

• Отправленное сообщение, дата и статус сообщения – категория “Рассылки”.
• Названия событий и связанные сценарии – категория “События”.
• Внешний ID, сумма, дата и статус заказа – категория “Заказы”.

Маркировка в левой части активности указывает ее вид и содержит следующие элементы, которые описаны в следующей таблице:

• Цветовая полоска
• Иконка

Редактирование профиля контакта

Чтобы отредактировать профиль контакта, нажмите кнопку “Редактировать контакт” в правом верхнем углу профиля. Откроется окно редактирования.

В окне редактирования вы можете выполнить следующие действия, как описано ниже.

Выберите следующие поля и добавьте или отредактируйте их информацию:

• Имя и фамилия
• Email
• Номер телефона
• Ключ контакта

Разверните разделы “Адрес” и “Локация” и введите или отредактируйте информацию в их полях.

В разделе “Региональные настройки” разверните следующие раскрывающиеся меню и выберите необходимые значения:

• Часовой пояс.
• Язык. Прочтите эту статью, чтобы узнать больше о настройке языка контакта.

Чтобы добавить контакт в одну или несколько групп:

1. Нажмите на значок плюс на верхней панели справа.

2. Поставьте или снимите метку в чекбоксе рядом с названием группы, чтобы соответственно добавить или удалить контакт из группы.

3. Нажмите "Сохранить".

Вы можете вручную отредактировать контактную информацию в разделе “Дополнительные поля”.

1. Разверните список полей, нажав на значок стрелки.
2. Добавьте или выберите значения для полей контакта в списке.

Прочтите статью “Как добавить дополнительные поля”, чтобы узнать больше о создании и добавлении дополнительных полей.