Импорт товарного фида в аккаунт
В системе eSputnik товарный фид используется для формирования персонализированных сообщений на основе поведения пользователя на сайте, а также товарных рекомендаций на сайте. Добавить фид в аккаунт вы сможете, предварительно выполнив настройку веб-трекинга.
Важно
Для использования в рассылках данных о поведении пользователей на сайте, необходимо подключить один из тарифов Extra features.
После того как вы сгенерировали скрипт для своего сайта в меню Настройки→Веб-трекинг, здесь же вам станет доступна функция загрузки фида. В окне можно переключаться между вкладками “Загрузить данные” и “Пример данных”.
Требования к фиду
Данные должны быть в формате XML, RSS 2.0 по спецификации Google. Mime type файла должен соответствовать XML спецификации application/xml, text/xml, application/rss+xml, application/xhtml+xml. В правой вкладке можно посмотреть пример:
Важно
Мы рекомендуем добавлять в товарный фид как можно больше параметров товара: размер, цвет, принадлежность, материал и т. д. Это напрямую влияет на точность подбора рекомендаций. Чем больше разнообразных параметров содержит товарный фид, тем больше релевантных товаров будет показано получателю сообщения или посетителю сайта.
Существует перечень обязательных атрибутов товара в зависимости от того, какой тариф продвинутой сегментации вы используете в системе eSputnik.
Тариф Advanced | Тариф Pro |
<g:id> <g:title> <g:brand> <g:google_product_category> <g:description> <g:link> <g:image_link> <g:availability> <g:price> | <g:id> <g:title> <g:brand> <g:google_product_category> <g:description> <g:link> <g:image_link> <g:availability> <g:price> <g:sale_price> <g:new> |
Для настройки некоторых триггеров и рекомендаций на сайте может понадобиться добавление дополнительных атрибутов. Чтобы верно обозначить их в фиде, обратитесь в нашу службу поддержки.
Загрузка фида
После нажатия на кнопку “Загрузить фид товарных данных” во вкладке “Загрузить данные” станет доступным окно настроек:
Здесь необходимо заполнить следующую информацию:
В поле “URL фида” укажите ссылку на файл.
Язык фида, который используется по умолчанию.
Тип фида – “Товарные данные” – задан по умолчанию.
Частоту обновления фида.
Мультиязычный фид
Если у вас несколько языковых версий сайта и коммуникация с клиентами в рассылках происходит на разных языках, вы можете добавить в аккаунт eSputnik другие языковые версии фида. Это также необходимо сделать для отображения товарных рекомендаций на сайте на нужном языке.
Определение языка происходит автоматически, если в фиде добавлен необязательный параметр language согласно Google-спецификации. Если он отсутствует, можно задать настройки вручную, нажав на пиктограмму земного шара в поле, где нужно ввести URL фида. Укажите здесь язык фида по умолчанию.
После этого станет доступна опция загрузки еще одной версии.
Фид должен быть таким же по содержанию и структуре, только на другом языке. Указав ссылку на месторасположение фида, установите значение языка и для него, снова нажав на пиктограмму земного шара:
Если вы используете мультиязычные письма, подстановка данных из фида в письмо будет зависеть от трех параметров:
основной язык письма;
наличие языковых версий фида;
язык, записанный в карточке контакта.
Например, языком мультиязычного письма по умолчанию выбран русский, также существуют версии сообщений на украинском и английском. При этом фиды загружены только на UK и ENG, последний задан дефолтным. В таком случае отправка сообщений будет происходить следующим образом:
Язык контакта | Языки письма | Языки фида | Результат |
UK или ENG | RU, UK, ENG Основной: | UK, ENG Основной: ENG | Контакт получит сообщение на соответствующем языке с подстановкой товаров на этом же языке |
RU | Не получит сообщение, т. к. нет фида на RU | ||
Не указан | Не получит сообщение, т. к. в основную версию письма (RU) также должен подтянуться фид RU, которого нет в системе | ||
ESP (или любой другой язык, отличающийся от языка писем) | Не получит сообщение, т. к. в основную версию письма (RU) также должен подтянуться фид RU, которого нет в системе |
Важно
Всегда устанавливайте один язык по умолчанию для письма и фида.
По умолчанию в систему можно загрузить только товарный фид. Если у вас есть необходимость работать с другими фидами, например новостным или акционными, закажите их настройку у специалистов службы поддержки eSputnik.
Настройка расписания
Частота обновления фида задается одинаковой для всех его языковых версий. При установке расписания выберите один из трех вариантов:
каждый день в определенное время;
каждую неделю, в определенный день и время;
другой период – при выборе этой опции откроется окно чата с нашей технической поддержкой, где вы сможете подать запрос на особое расписание обновления фида.
Задавая частоту обновления фида в eSputnik, отталкивайтесь от реального апдейта вашего товарного списка.
Указав нужные параметры, можно загрузить фид мгновенно или запланировать время (например, если вы настраиваете веб-трекинг в eSputnik утром, а в 20:00 у вас запланировано обновления товарного фида).
После нажатия любой из кнопок “Загрузить” начнется процесс загрузки:
Проверка корректности загрузки фида и предпросмотр товаров
После успешной загрузки появится информация о данных:
количество товаров в фиде;
товары в наличии;
товары с ценой равной 0;
товары с несуществующими категориями (например, у вас есть категория 1, категория 2, категория 3, а некоторым товарам присвоены категории 4-7, которых не существует);
товары, у которых не указана категория.
Количество товаров с ценой равной 0, с несуществующими категориями, без категорий, без указания категорий должно стремиться к нулю.
Если вы добавили мультиязычный фид, то у вас будет несколько вкладок с его различными версиями.
Чтобы убедиться, что данные о товарах подтянулись корректно, рекомендуем перейти по кнопке "Просмотр товаров".
Помимо невалидных групп товаров, здесь можно увидеть все позиции фида или создать определенный сегмент для просмотра. Например, товары в категории “Стиральные машины”:
Красным будет отмечена недостающая информация о товаре. Для вывода данных об ошибке по нужному параметру воспользуйтесь фильтром в левом верхнем углу. Фильтр помогает найти товары с ошибками по:
ID товара;
названию товара;
бренду;
URL целевой страницы;
цене;
категории;
наличию товара;
наличию изображения.
Чтобы попасть на страницу настроек, где вы ранее добавляли фид и задавали частоту его обновления, нажмите в общем разделе настроек веб-трекинга кнопку “Настройки фида”.
Принудительно обновить фид, не дожидаясь заданного в настройках времени, можно по кнопке “Обновить фид сейчас”.
Возможные ошибки
Фид может оказаться невалидным, если в структуре есть ошибки. В таком случае он не загрузится и появится ошибка с описанием, что нужно сделать:
Также вы можете столкнуться с другими ошибками при загрузке фида. Список наиболее распространенных из них:
Описание | Рекомендация |
Ресурс недоступен по указанному URL | Ресурс должен быть доступен по HTTP или HTTPS |
Неподдерживаемый формат файла | Принимаются только XML-файлы |
Ошибки в параметрах товара В некоторых товарах отсутствуют обязательные параметры:
| Товарный фид должен соответствовать одной из RSS 2.0 спецификации Google формата XML |
Внутренняя ошибка сервиса | Связаться со службой поддержки |
При использовании мультиязычного фида ошибки могут выявиться только в отдельных его версиях. В этом случае вкладка с таким фидом будет выделена красным цветом. Эта версия не повлияет на работу с другими фидами и вам нужно будет исправить ошибку только в ней. При появлении уведомления об ошибке нужно воспользоваться указанными рекомендациями, внести необходимые изменения и загрузить фид повторно. До этого момента будет использоваться предыдущая успешно загруженная версия или ничего, если добавление первое.
