Импорт товарного фида в аккаунт

В системе eSputnik товарный фид используется для формирования персонализированных сообщений на основе поведения пользователя на сайте, а также товарных рекомендаций на сайте. Добавить фид в аккаунт вы сможете, предварительно выполнив настройку веб-трекинга.

После того как вы сгенерировали скрипт для своего сайта в меню Настройки→Веб-трекинг, здесь же вам станет доступна функция загрузки фида. В окне можно переключаться между вкладками “Загрузить данные” и “Пример данных”.

Требования к фиду

Данные должны быть в формате XML, RSS 2.0 по спецификации Google. Mime type файла должен соответствовать XML спецификации application/xml, text/xml, application/rss+xml, application/xhtml+xml. В правой вкладке можно посмотреть пример:

Существует перечень обязательных атрибутов товара в зависимости от того, какой тариф продвинутой сегментации вы используете в системе eSputnik.

Для настройки некоторых триггеров и рекомендаций на сайте может понадобиться добавление дополнительных атрибутов. Чтобы верно обозначить их в фиде, обратитесь в нашу службу поддержки.

Загрузка фида

После нажатия на кнопку “Загрузить фид товарных данных” во вкладке “Загрузить данные” станет доступным окно настроек:

Здесь необходимо заполнить следующую информацию:

1. В поле “URL фида” укажите ссылку на файл.

2. Язык фида, который используется по умолчанию.

3. Тип фида – “Товарные данные” – задан по умолчанию.

4. Частоту обновления фида.

Мультиязычный фид

Если у вас несколько языковых версий сайта и коммуникация с клиентами в рассылках происходит на разных языках, вы можете добавить в аккаунт eSputnik другие языковые версии фида. Это также необходимо сделать для отображения товарных рекомендаций на сайте на нужном языке.

Определение языка происходит автоматически, если в фиде добавлен необязательный параметр language согласно Google-спецификации. Если он отсутствует, можно задать настройки вручную, нажав на пиктограмму земного шара в поле, где нужно ввести URL фида. Укажите здесь язык фида по умолчанию.

После этого станет доступна опция загрузки еще одной версии.

Фид должен быть таким же по содержанию и структуре, только на другом языке. Указав ссылку на месторасположение фида, установите значение языка и для него, снова нажав на пиктограмму земного шара:

Если вы используете мультиязычные письма, подстановка данных из фида в письмо будет зависеть от трех параметров:

• основной язык письма;

• наличие языковых версий фида;

• язык, записанный в карточке контакта.

Например, языком мультиязычного письма по умолчанию выбран русский, также существуют версии сообщений на украинском и английском. При этом фиды загружены только на UK и ENG, последний задан дефолтным. В таком случае отправка сообщений будет происходить следующим образом:

По умолчанию в систему можно загрузить только товарный фид. Если у вас есть необходимость работать с другими фидами, например новостным или акционными, закажите их настройку у специалистов службы поддержки eSputnik.

Настройка расписания

Частота обновления фида задается одинаковой для всех его языковых версий. При установке расписания выберите один из трех вариантов:

• каждый день в определенное время;

• каждую неделю, в определенный день и время;

• другой период – при выборе этой опции откроется окно чата с нашей технической поддержкой, где вы сможете подать запрос на особое расписание обновления фида.

Задавая частоту обновления фида в eSputnik, отталкивайтесь от реального апдейта вашего товарного списка.

Указав нужные параметры, можно загрузить фид мгновенно или запланировать время (например, если вы настраиваете веб-трекинг в eSputnik утром, а в 20:00 у вас запланировано обновления товарного фида).

После нажатия любой из кнопок “Загрузить” начнется процесс загрузки:

Проверка корректности загрузки фида и предпросмотр товаров

После успешной загрузки появится информация о данных:

• количество товаров в фиде;

• товары в наличии;

• товары с ценой равной 0;

• товары с несуществующими категориями (например, у вас есть категория 1, категория 2, категория 3, а некоторым товарам присвоены категории 4-7, которых не существует);

• товары, у которых не указана категория.

Количество товаров с ценой равной 0, с несуществующими категориями, без категорий, без указания категорий должно стремиться к нулю.

Если вы добавили мультиязычный фид, то у вас будет несколько вкладок с его различными версиями.

Чтобы убедиться, что данные о товарах подтянулись корректно, рекомендуем перейти по кнопке "Просмотр товаров".

Помимо невалидных групп товаров, здесь можно увидеть все позиции фида или создать определенный сегмент для просмотра. Например, товары в категории “Стиральные машины”:

Красным будет отмечена недостающая информация о товаре. Для вывода данных об ошибке по нужному параметру воспользуйтесь фильтром в левом верхнем углу. Фильтр помогает найти товары с ошибками по:

• ID товара;

• названию товара;

• бренду;

• URL целевой страницы;

• цене;

• категории;

• наличию товара;

• наличию изображения.

Чтобы попасть на страницу настроек, где вы ранее добавляли фид и задавали частоту его обновления, нажмите в общем разделе настроек веб-трекинга кнопку “Настройки фида”.

Принудительно обновить фид, не дожидаясь заданного в настройках времени, можно по кнопке “Обновить фид сейчас”.

Возможные ошибки

Фид может оказаться невалидным, если в структуре есть ошибки. В таком случае он не загрузится и появится ошибка с описанием, что нужно сделать:

Также вы можете столкнуться с другими ошибками при загрузке фида. Список наиболее распространенных из них:

При использовании мультиязычного фида ошибки могут выявиться только в отдельных его версиях. В этом случае вкладка с таким фидом будет выделена красным цветом. Эта версия не повлияет на работу с другими фидами и вам нужно будет исправить ошибку только в ней. При появлении уведомления об ошибке нужно воспользоваться указанными рекомендациями, внести необходимые изменения и загрузить фид повторно. До этого момента будет использоваться предыдущая успешно загруженная версия или ничего, если добавление первое.