Импорт товарного фида в аккаунт

В системе eSputnik товарный фид используется для формирования персонализированных сообщений на основе поведения пользователя на сайте, а также товарных рекомендаций на сайте. Добавить фид в аккаунт вы сможете, предварительно выполнив настройку веб-трекинга.

Важно!

Для использования в рассылках данных о поведении пользователей на сайте, необходимо подключить один из тарифов Extra features.

После того как вы сгенерировали скрипт для своего сайта в меню Настройки→Веб-трекинг, здесь же вам станет доступна функция загрузки фида. В окне можно переключаться между вкладками “Загрузить данные” и “Пример данных”.

Окно для загрузки фида товарных данных в систему

Требования к фиду

Данные должны быть в формате XML, RSS 2.0 по спецификации Google. Mime type файла должен соответствовать XML спецификации application/xml, text/xml, application/rss+xml, application/xhtml+xml. В правой вкладке можно посмотреть пример:

Пример данных

Важно!

Мы рекомендуем добавлять в товарный фид как можно больше параметров товара: размер, цвет, принадлежность, материал и т. д. Это напрямую влияет на точность подбора рекомендаций. Чем больше разнообразных параметров содержит товарный фид, тем больше релевантных товаров будет показано получателю сообщения или посетителю сайта.

Существует перечень обязательных атрибутов товара в зависимости от того, какой тариф продвинутой сегментации вы используете в системе eSputnik.

Тариф Advanced

Тариф Pro

<g:id>

<g:title>

<g:brand>

<g:google_product_category>

<g:description>

<g:link>

<g:image_link>

<g:availability>

<g:price>

<g:id>

<g:title>

<g:brand>

<g:google_product_category>

<g:description>

<g:link>

<g:image_link>

<g:availability>

<g:price>

<g:sale_price>

<g:new>

Для настройки некоторых триггеров и рекомендаций на сайте может понадобиться добавление дополнительных атрибутов. Чтобы верно обозначить их в фиде, обратитесь в нашу службу поддержки.

Загрузка фида

После нажатия на кнопку “Загрузить фид товарных данных” во вкладке “Загрузить данные” станет доступным окно настроек:

Окно настроек фида

Здесь необходимо заполнить следующую информацию:

  1. В поле “URL фида” укажите ссылку на файл.

  2. Язык фида, который используется по умолчанию.

  3. Тип фида – “Товарные данные” – задан по умолчанию.

  4. Частоту обновления фида.

Мультиязычный фид

Если у вас несколько языковых версий сайта и коммуникация с клиентами в рассылках происходит на разных языках, вы можете добавить в аккаунт eSputnik другие языковые версии фида. Это также необходимо сделать для отображения товарных рекомендаций на сайте на нужном языке.

Определение языка происходит автоматически, если в фиде добавлен необязательный параметр language согласно Google-спецификации. Если он отсутствует, можно задать настройки вручную, нажав на пиктограмму земного шара в поле, где нужно ввести URL фида. Укажите здесь язык фида по умолчанию.

Установка языка фида по умолчанию

После этого станет доступна опция загрузки еще одной версии.

Добавление переведенного фида

Фид должен быть таким же по содержанию и структуре, только на другом языке. Указав ссылку на месторасположение фида, установите значение языка и для него, снова нажав на пиктограмму земного шара:

Установка языка для разных версий фида

Если вы используете мультиязычные письма, подстановка данных из фида в письмо будет зависеть от трех параметров:

  • основной язык письма;

  • наличие языковых версий фида;

  • язык, записанный в карточке контакта.

Например, языком мультиязычного письма по умолчанию выбран русский, также существуют версии сообщений на украинском и английском. При этом фиды загружены только на UK и ENG, последний задан дефолтным. В таком случае отправка сообщений будет происходить следующим образом:

Язык контакта

Языки письма

Языки фида

Результат

UK или ENG

RU, UK, ENG

Основной:
RU

UK, ENG

Основной: ENG

Контакт получит сообщение на соответствующем языке с подстановкой товаров на этом же языке

RU

Не получит сообщение, т. к. нет фида на RU

Не указан

Не получит сообщение, т. к. в основную версию письма (RU) также должен подтянуться фид RU, которого нет в системе

ESP

(или любой другой язык, отличающийся от языка писем)

Не получит сообщение, т. к. в основную версию письма (RU) также должен подтянуться фид RU, которого нет в системе

Важно!

Всегда устанавливайте один язык по умолчанию для письма и фида.

По умолчанию в систему можно загрузить только товарный фид. Если у вас есть необходимость работать с другими фидами, например новостным или акционными, закажите их настройку у специалистов службы поддержки eSputnik.

Заказ настройки другого типа фида

Настройка расписания

Частота обновления фида задается одинаковой для всех его языковых версий. При установке расписания выберите один из трех вариантов:

  • каждый день в определенное время;

Настройка ежедневного обновления фида

  • каждую неделю, в определенный день и время;

Настройка еженедельного обновления фида

  • другой период – при выборе этой опции откроется окно чата с нашей технической поддержкой, где вы сможете подать запрос на особое расписание обновления фида.

Задавая частоту обновления фида в eSputnik, отталкивайтесь от реального апдейта вашего товарного списка.

Указав нужные параметры, можно загрузить фид мгновенно или запланировать время (например, если вы настраиваете веб-трекинг в eSputnik утром, а в 20:00 у вас запланировано обновления товарного фида).

После нажатия любой из кнопок “Загрузить” начнется процесс загрузки:

Загрузка товарного фида

Проверка корректности загрузки фида и предпросмотр товаров

После успешной загрузки появится информация о данных:

  • количество товаров в фиде;

  • товары в наличии;

  • товары с ценой равной 0;

  • товары с несуществующими категориями (например, у вас есть категория 1, категория 2, категория 3, а некоторым товарам присвоены категории 4-7, которых не существует);

  • товары без категорий;

  • товары, у которых не указана категория.

Количество товаров с ценой равной 0, с несуществующими категориями, без категорий, без указания категорий должно стремиться к нулю.

Успешная загрузка товарного фида

Если вы добавили мультиязычный фид, то у вас будет несколько вкладок с его различными версиями.

Вкладки с различными языковыми версиями фида

Чтобы убедиться, что данные о товарах подтянулись корректно, рекомендуем перейти по кнопке "Просмотр товаров".

Помимо невалидных групп товаров, здесь можно увидеть все позиции фида или создать определенный сегмент для просмотра. Например, товары в категории “Стиральные машины”:

Просмотр товарного фида

Красным будет отмечена недостающая информация о товаре. Для вывода данных об ошибке по нужному параметру воспользуйтесь фильтром в левом верхнем углу. Фильтр помогает найти товары с ошибками по:

  • ID товара;

  • названию товара;

  • бренду;

  • URL целевой страницы;

  • цене;

  • категории;

  • наличию товара;

  • наличию изображения.

Фильтр для поиска ошибок в фиде

Чтобы попасть на страницу настроек, где вы ранее добавляли фид и задавали частоту его обновления, нажмите в общем разделе настроек веб-трекинга кнопку “Настройки фида”.

Настройка фида

Принудительно обновить фид, не дожидаясь заданного в настройках времени, можно по кнопке “Обновить фид сейчас”.

Кнопка быстрого обновления фида

Возможные ошибки

Фид может оказаться невалидным, если в структуре есть ошибки. В таком случае он не загрузится и появится ошибка с описанием, что нужно сделать:

Уведомление о несоответствиях в товарном фиде

Также вы можете столкнуться с другими ошибками при загрузке фида. Список наиболее распространенных из них:

Описание

Рекомендация

Ресурс недоступен по указанному URL

Ресурс должен быть доступен по HTTP или HTTPS

Неподдерживаемый формат файла

Принимаются только XML-файлы

Ошибки в параметрах товара

В некоторых товарах отсутствуют обязательные параметры:

google_product_category

product_type

Товарный фид должен соответствовать одной из RSS 2.0 спецификации Google формата XML

Посмотрите на пример фида

Внутренняя ошибка сервиса

Связаться со службой поддержки

При использовании мультиязычного фида ошибки могут выявиться только в отдельных его версиях. В этом случае вкладка с таким фидом будет выделена красным цветом. Эта версия не повлияет на работу с другими фидами и вам нужно будет исправить ошибку только в ней. При появлении уведомления об ошибке нужно воспользоваться указанными рекомендациями, внести необходимые изменения и загрузить фид повторно. До этого момента будет использоваться предыдущая успешно загруженная версия или ничего, если добавление первое.

Ошибки в одной из языковых версий фида

Остались вопросы?
Специалисты обязательно ответят и помогут решить вашу проблему!
Обратный звонок
Оставьте заявку – и наш специалист свяжется с вами в рабочее время.
Отправить заявку
Консультация в чате
Готовы к вашим вопросам!
Написать в чат
Электронная почта
Напишите в службу поддержки eSputnik.
Отправить email