Первые шаги
Пользовательские данные
- Обзор адаптивного email-редактора
- Создание оформления для письма
- Создание сквозных модулей
- Настройка адаптивности
- Настройка smart-контейнеров
- Оформление промовкладки для Gmail
- Добавление Ролловера
- Добавление анкорных ссылок
- Библиотека модулей
- Добавление таблицы в письмо
- Работа с блоком "Баннер"
- Добавление пользовательских шрифтов
- Создание кнопки CTA
- Работа с блоком "Картинка"
- Работа с блоком “Таймер"
- Использование ИИ в email-редакторе
Омниканальность
- SDK для мобильных приложений
- Управление ключами доступа к мобильному SDK
- Подключение мобильного приложения
- Создание и загрузка ключа Firebase
- Создание мобильных push-сообщений
- Настройка аналитики доставляемости и кликов
- Планирование мобильных push-уведомлений
- Типы диплинков
- Отправка тестовых сообщений из отладки запросов
- Настройка виджетов для сайта
- Вызов виджета
- Настройка геоданных для правил вызова виджетов
- Сохранение данных из виджетов в поля контактов
- Защита от раздражения
- Действия после заполнения формы
- Замена системного сценария Double Opt-In
- Создание pop-up-форм с помощью Google Tag Manager или WordPress
- Отправка событий из форм подписки в Google Analytics
- A/B-тестирование виджетов
- Сбор контактных данных с помощью форм запросов
Автоматизация
- Настройка и редактирование сценариев
- Настройка условий запуска и остановки сценария
- Блок “Старт”
- Группа блоков “Популярные”
- Группа блоков “Сообщения”
- Использование блока сообщений "Одно из многих"
- Группа блоков “Контакт”
- Группа блоков "Условия"
- Группа блоков “Другое”
- Группа блоков “Сообщение на группу”
- Группа блоков “Время”
- Расширенные параметры блоков сценариев
- Разрешенное время отправки
- Вебхуки в сценариях
- Отслеживание истории запусков сценария
- Если сценарий не работает
- Двойное подтверждение подписки
- Приветственная серия
- Приветственная серия с сегментацией по категориям
- Запуск сценария после импорта контактов
- Регулярный сценарий для группы
- Поздравление с днем рождения
- Привязка сценария к кнопке
- Использование переменных из заказа в сценарии
- Сбор отзывов о заказе
- Реактивация клиентов и подписчиков
- Отправка рассылки непрочитавшим
- Настройка дополнительных рассылок
- Отправка напоминаний в заданное пользователем время
- А/B-тестирование в сценариях
Персонализация
- Подстановка промокода из файла
- Подстановка промокода с использованием API
- Принципы генерации промокодов с помощью PHP/JAVA
- Подстановка промокода с помощью персонализации
- Загрузка промокодов для использования в сценарии
- Генерация промокодов в сценарии
- Отправка промокода с помощью препроцессора
- HTTP-запрос для передачи промокода из сообщения в карточку контакта
Аналитика
- Отчёт по email-рассылке
- Отчет по SMS-рассылке
- Отчет по рассылке Web Push
- Отчет по Viber-рассылке
- Отчет по рассылке Mob Push
- Отчет по рассылке App Inbox
- Отчет по Telegram-рассылке
- Отчет по взаимодействию с In-App
- Отчет по взаимодействию с виджетами
- Отчет по триггерной рассылке
- Отчет по AMP-рассылке
- Отчет по мультиязычной рассылке
- Настройка передачи UTM-меток
- Визуализация дохода
- Отслеживание эффективности кампаний в Google Analytics 4
- Статистика сообщений
Мультиязычность
Отслеживание событий и поведения
- События для запуска триггерных рассылок
- Именование пользовательских событий
- Валидация параметров события
- Отслеживание активности на сайте при помощи Generate event
- Подстановка данных из событий в сообщения
- Разветвление сценария в зависимости от параметров события
- Отслеживание активности клиентов в мобильных приложениях
- Вебхуки для отслеживания активности
- Аналитика событий
Товарные рекомендации
API
Смена системы
Документы
Интеграция
Реактивация клиентов и подписчиков
В любом бизнесе есть неактивная часть контактов, долгое время не читающих сообщения и/или не покупающих. Часть этой аудитории можно регулярно возвращать с помощью автоматической реактивационной рассылки.
Чтобы настроить ее, создайте условную группу и запланируйте ежедневную рассылку одиночного сообщения или подготовьте сценарий.
Создание условной группы для реактивации
В eSputnik вы можете создать условную группу, в которую будут автоматически добавляться контакты, которые в последний раз совершали указанные вами действия (прочтения, переходы, заказы и т.д.) определенное время назад. Группа будет обновляться ежедневно в 3-4 утра по UTC.
-
В своей учетной записи eSputnik перейдите в раздел “Контакты” → “Группы” → “Новая группа” → “Условная”. Нажмите кнопку "Создать".
-
Заполните атрибуты группы: название (обязательно), цель создания и метки (опционально). Заполнив атрибуты, нажмите кнопку "Далее".
-
На странице “Условия” нажмите “Добавить условие” под пунктом “Включить”.
-
Выберите нужные параметры активности: это может быть заказ, события и/или активность контакта в сообщениях.
-
Выберите нужное время активности N времени назад.
-
Будет создана карточка с заданными вами условиями.
Вы можете включить или исключить дополнительные условия для группы.
Подробнее о создании условных групп >
-
Когда все необходимые условия заданы, нажмите “Готово”, чтобы сохранить группу.
Настройка автоматической реактивационной рассылки
Рассмотрим создание регулярной рассылки и сценария.
Настройка регулярной рассылки
-
Перейдите к разделу “Сообщения” → “Сообщения”.
-
Нажмите кнопку “Создать рассылку” напротив предварительно подготовленного сообщения.
-
В списке групп активируйте флажок возле ранее подготовленной условной группы для реактивации. Нажмите кнопку “Перейти к рассылке”.
-
Прокрутите вниз открывшуюся страницу и нажмите кнопку “Запланировать”.
-
Выберите периодичность “Ежедневно” и время для отправки рассылки, нажмите кнопку “Подтвердить”.
Рассылка будет отображаться в разделе “Рассылки” → “Запланированные”.
Настройка реактивационного сценария
С помощью этого способа вы сможете отправлять не только одиночные сообщения, но и омниканальные цепочки.
-
Перейдите к разделу “Триггеры” → “Сценарии” и нажмите “Новый сценарий”.
-
Укажите название сценария (обязательно) и добавьте метки (опционально).
-
Добавьте в сценарий необходимые блоки.
Простейший сценарий будет состоять из блоков “Старт”, “Таймер”, “Email” (можно выбрать любой тип доступных в eSputnik сообщений) и “Конец”.
Блок “Таймер” необходим, чтобы рассылка не отправлялась ночью, сразу после пересчета контактов. В параметрах блока “Ждать до” укажите время, в которое должна отправляться рассылка. Если требуется использовать часовой пояс контакта, включите соответствующий флажок.
В параметрах блока “Email” выберите подготовленное реактивационное сообщение.
-
Сохраните сценарий.
-
Нажмите “Настройка запуска/остановки” в необходимом сценарии.
-
Активируйте переключатель “Настройка запуска” и выберите “Регулярный”.
-
Из выпадающего меню выберите группу для реактивации.
-
В пункте “Обрабатывать уникальные события” выберите “Каждый раз” и нажмите “Применить”.
-
Чтобы активировать сценарий, нажмите кнопку “Активировать”.
Все контакты, попадающие в условную группу, будут получать подготовленную реактивационную рассылку в указанное в сценарии время.