Первые шаги
Пользовательские данные
- Обзор адаптивного email-редактора
- Создание оформления для письма
- Создание сквозных модулей
- Настройка адаптивности
- Настройка smart-контейнеров
- Оформление промовкладки для Gmail
- Добавление Ролловера
- Добавление анкорных ссылок
- Библиотека модулей
- Добавление таблицы в письмо
- Работа с блоком "Баннер"
- Добавление пользовательских шрифтов
- Создание кнопки CTA
- Работа с блоком "Картинка"
- Работа с блоком “Таймер"
- Использование ИИ в email-редакторе
- Поддержка мессенджер-протоколов почтовыми клиентами и платформами
Омниканальность
- SDK для мобильных приложений
- Управление ключами доступа к мобильному SDK
- Подключение мобильного приложения
- Создание и загрузка ключа Firebase
- Создание мобильных push-сообщений
- Настройка аналитики доставляемости и кликов
- Планирование мобильных push-уведомлений
- Типы диплинков
- Отправка тестовых сообщений из отладки запросов
- Настройка виджетов для сайта
- Геймификация виджетов
- Вызов виджета
- Настройка геоданных для правил вызова виджетов
- Сохранение данных из виджетов в поля контактов
- Защита от раздражения
- Действия после заполнения формы
- Замена системного сценария Double Opt-In
- Создание pop-up-форм с помощью Google Tag Manager или WordPress
- Отправка событий из форм подписки в Google Analytics
- A/B-тестирование виджетов
- Сбор контактных данных с помощью форм запросов
Автоматизация
- Настройка и редактирование сценариев
- Настройка условий запуска и остановки сценария
- Блок “Старт”
- Группа блоков “Популярные”
- Группа блоков “Сообщения”
- Использование блока сообщений "Одно из многих"
- Группа блоков “Контакт”
- Группа блоков "Условия"
- Группа блоков “Другое”
- Группа блоков “Сообщение на группу”
- Группа блоков “Время”
- Расширенные параметры блоков сценариев
- Разрешенное время отправки
- Вебхуки в сценариях
- Отслеживание истории запусков сценария
- Если сценарий не работает
- Двойное подтверждение подписки
- Приветственная серия
- Приветственная серия с сегментацией по категориям
- Запуск сценария после импорта контактов
- Регулярный сценарий для группы
- Поздравление с днем рождения
- Привязка сценария к кнопке
- Использование переменных из заказа в сценарии
- Сбор отзывов о заказе
- Реактивация клиентов и подписчиков
- Отправка рассылки непрочитавшим
- Настройка дополнительных рассылок
- Отправка напоминаний в заданное пользователем время
- А/B-тестирование в сценариях
Персонализация
- Подстановка промокода из файла
- Подстановка промокода с использованием API
- Принципы генерации промокодов с помощью PHP/JAVA
- Подстановка промокода с помощью персонализации
- Загрузка промокодов для использования в сценарии
- Генерация промокодов в сценарии
- Отправка промокода с помощью препроцессора
- HTTP-запрос для передачи промокода из сообщения в карточку контакта
Аналитика
- Отчёт по email-рассылке
- Отчет по SMS-рассылке
- Отчет по рассылке Web Push
- Отчет по Viber-рассылке
- Отчет по рассылке Mob Push
- Отчет по рассылке App Inbox
- Отчет по Telegram-рассылке
- Отчет по взаимодействию с In-App
- Отчет по взаимодействию с виджетами
- Отчет по триггерной рассылке
- Отчет по AMP-рассылке
- Отчет по мультиязычной рассылке
- Настройка передачи UTM-меток
- Визуализация дохода
- Отслеживание эффективности кампаний в Google Analytics 4
- Статистика сообщений
Мультиязычность
Отслеживание событий и поведения
- События для запуска триггерных рассылок
- Именование пользовательских событий
- Валидация параметров события
- Отслеживание активности на сайте при помощи Generate event
- Подстановка данных из событий в сообщения
- Разветвление сценария в зависимости от параметров события
- Отслеживание активности клиентов в мобильных приложениях
- Вебхуки для отслеживания активности
- Аналитика событий
Товарные рекомендации
API
Смена системы
Документы
Интеграция
Настройка уровня беспокойства
Емейл-маркетинг включает довольно широкий ассортимент рассылок:
- приветственные письма,
- проморассылки,
- триггерные письма,
- новости компании,
- анонсы, и многие другие.
Слишком навязчивое общение с клиентом может привести к негативным результатам:
- жалобы на спам,
- отписки,
- снижение лояльности.
Если вы планируете частые (ежедневные) рассылки на разные целевые сегменты, и эти сегменты могут пересекаться, существует опасность заспамить часть базы.
Чтобы оградить подписчика от навязчивых рассылок, используйте параметр Уровень беспокойства. Он позволяет влиять на количество отправляемых подписчикам писем.
Важно
Уровнем беспокойства можно контролировать email и mob push рассылки. Для ограничения и контроля частоты сразу по всем каналам рекомендуем настроить Стратегию частоты рассылки и Категории подписки.
1. Перейдите в Настройки → Лаборатория и включите Уровень беспокойства.
2. Разверните вкладку и укажите ежедневные и еженедельные лимиты беспокойства.
Уровень беспокойства состоит из дневного и еженедельного лимита баллов, которые вы назначаете рассылка в зависимости от ее типа и частоты отправки. На их основе система рассчитывает допустимый уровень беспокойства для конкретного контакта, используя его идентификатор. Если для контакта превышен лимит беспокойства, рассылка ему не будет отправлена.
Расчет баллов
Ключ с назначенным дневным лимитом баллов сбрасывается каждый день в 00:00 UTC. Ключ с еженедельными баллами сбрасывается в воскресенье до 23:59 UTC.
Как назначить баллы
- Перейдите во вкладку Сообщения → Сообщения → откройте нужное электронное письмо или создайте его.
- Нажмите на тему письма, чтобы открыть настройки информации об отправителе.
- На Уровне беспокойства введите необходимые баллы.
Mobile Push
- Перейдите во вкладку Сообщения → Сообщения → Mob Push откройте нужное push-уведомление или создайте его.
- Включите Уровень беспокойства и введите необходимые баллы.
Вы также можете настроить уровень беспокойства в параметрах отправки при планировании рассылки.
Важно
Если в базе существуют емейлы и mob push токены под разными ID, то баллы беспокойства будут назначаться таким контактам отдельно.
Пример использования параметра Уровень беспокойства
Интернет-магазин рассылает несколько видов рассылок:
-
Проморассылка, которая настроена по триггеру “клиент неделю не заходил на сайт“.
-
Новый ассортимент — ежедневная рассылка.
-
Новости компании — еженедельная рассылка, выходит по четвергам.
Уровень беспокойства для этих видов писем установлен следующий, например:
-
Проморассылка — 3 балла.
-
Новый ассортимент — 1 балл.
-
Новости компании — 2 балла.
Как будет учитываться Дневной лимит
Дневной лимит беспокойства выбран, например, 4 балла.
Емейлы в базе объединены с mob push токенами. Допустим, сегодня пользователь уже получил емейл “Проморассылка” и моб пуш по сценарию “Новый ассортимент”. То есть уровень причиненного беспокойства за сегодня равен 4. Поэтому рассылка “Новости компании” этому подписчику отправлена не будет, так как достигнут Дневной лимит беспокойства.
Как учитывается Недельный лимит
Допустим, что задан недельный лимит — 10 баллов.
Если сегодня четверг, а пользователь уже получил несколько сообщений достигнув уровня 8 баллов, то до конца недели он может получить либо одно сообщение с 2 баллами, либо два сообщения с 1 баллом каждое.
Система не будет отправлять рассылки контактам с превышенным лимитом. Такие сообщения будут попадать в Ошибки.
Важно
Задавайте важным письмам и рассылкам 0 баллов беспокойства, чтобы они не превышали установленные лимиты. Но если дневной или недельный уровень беспокойства контакта уже превышен, то ему не отправится рассылка даже с 0 баллов.