Создание Viber сообщений
Чтобы отправлять клиентам Viber сообщения через сервис eSputnik, для начала необходимо добавить Sender ID (имя отправителя). Это можно сделать несколькими способами: через редактор сообщений, через настройки аккаунта, через заявку в отдел продаж sales@esputnik.com.
Утверждение имени отправителя занимает от двух до четырех недель.
Создание нового сообщения
Перейдите в раздел “Сообщения” → “Сообщения” → “Viber”. Нажмите на кнопку “Новый Viber”.
Основные параметры
Заполните следующие поля:
Название. Укажите название сообщения. Это поле доступно для поиска сообщения в общем списке, пользователи его не видят.
Отправитель. Sender ID, который был добавлен в систему. Отображается у подписчика при получении сообщения.
Тип сообщения. Вы можете использовать несколько типов сообщений для разных целей:
Транзакционное сообщение - содержит только текст.
Промо сообщение - вместе с текстом можно использовать изображение и кнопку. Стоимость промо сообщений выше чем стоимость транзакционных.
Важно
Перед отправкой транзакционных сообщений, текст шаблона сообщения нужно согласовать с Viber. Сообщения с несогласованным текстом не будут доставлены.
Текст сообщения. Основная информация в уведомлении.
В тексте сообщения можно использовать:
текст до 1000 символов,
смайлики и спецсимволы,
кликабельные ссылки, что обеспечит дополнительные переходы на сайт и позволит получателю сразу узнать подробности акции или характеристики товара,
кликабельный номер телефона — нажав на него, сразу можно совершить звонок.
Обратите внимание
Отслеживание переходов работает только для кликабельных http:// и https:// ссылок.
5. Персонализация. Используйте динамические переменные, чтобы подставить данные из полей контакта в текст сообщения: имя, город, количество бонусов и т.д. Нажмите на иконку с человечком в поле "Текст сообщения" и выберите нужное значение.
6. Изображение. Можно загружать картинки формата JPEG или PNG до 2 МБ. Лучше всего использовать квадратные изображения с соотношением сторон 1:1. При изменении масштаба, картинка будет полностью отображаться на любом устройстве. Вы также можете использовать переменную или ссылку на изображение. Для прямых ссылок в выражениях используйте только https-протокол.
Обратите внимание
Вы можете редактировать изображение непосредственно в редакторе при загрузке (если оно не отвечает требованиям) или после загрузки (кнопка “Редактировать”). После редактирования изображение сохраняется в формате PNG.
7. Кнопка. В сообщении можно добавить одну кнопку с такими параметрами:
Название - текст, отображаемый на кнопке.
Ссылка - ссылка на сайт, номер телефона, Viber или другое.
Обратите внимание
Отслеживание переходов работает только для http:// и https:// ссылок параметра "Сайт". Для параметров “Viber”, “Tel” и “Другое” – переходы не фиксируются.
Метки. С помощью меток вы сможете быстро находить нужные сообщения, анализировать статистику и настраивать стратегию частоты рассылок. Добавьте метку выбрав из списка или создайте новую нажав “Создать метку”.
Дополнительные параметры
Заполните следующие поля:
- Категории подписки. Укажите категории подписки, чтобы отправлять контактам сообщения согласно их интересам.
- Время активности сообщения (TTL).TTL – период, после которого сообщение не будет показано, если оно не доставлено к этому моменту. По умолчанию это 1 день, но вы можете выбрать другие параметры.
- UTM метки. При активации этой настройки к вашему URL будут автоматически добавляться UTM метки. Если вы отправляете мультиязычные сообщения, то переключатель активирует настройку для всех языковых версий. Вы можете отключить настройку и добавить метки к URL вручную.
- Отправить SMS, если Viber не доставлен. Если вы используете услуги Viber-провайдера (за исключением Kyivstar), вы можете автоматически отправлять SMS контактам, не имеющим учетной записи Viber. Для этого включите соответствующую опцию и введите текст SMS. Отправителем такого SMS может быть только тот же, что и для Viber-рассылки.
Обратите внимание
Если в вашем аккаунте отсутствует опция "Отправить SMS, если Viber не доставлен", оставьте заявку на подключение на support@esputnik.com.
Мультиязычность (опционально)
Создайте мультиязычную версию любого сообщения. Нажмите значок "Глобус" на верхней панели, укажите язык по умолчанию и добавьте языковые версии. Наполните каждую версию контентом на соответствующем языке. Вы можете переключаться между версиями в рамках одного шаблона в один клик.
Тестовое сообщение
Чтобы протестировать сообщение, нажмите значок “TEST” на верхней панели.
2. В открывшемся окне введите номер телефона или выберите контакт из списка кликнув вкладку “Выберите контакт”. Затем нажмите “Отправить”
Запуск рассылки
- Перейдите к запуску рассылки, нажав на кнопку “Создать рассылку”.
- В открывшемся окне активируйте флажок рядом с контактом или группой для которой необходимо сделать рассылку. Затем нажмите “Перейти к рассылке”.
- На странице проверки сообщения перед отправкой:
В разделе “Группы” нажмите “Пересчитать контакты” чтобы увидеть общее количество контактов, которые получат уведомление. Также можно отредактировать группы контактов, которым будет отправлено сообщение или добавить новые, невключенные ранее.
Вы увидите всю необходимую информацию для проверки: название, категории подписки, время активности сообщения. Также вы сможете еще раз просмотреть, как будет выглядеть уведомление на разных платформах (Android, iOS).
В “Параметрах отправки” можно задать скорость отправки. Нажмите кнопку “Начать немедленно” для запуска рассылки. Для отложенного запуска выберите кнопку "Запланировать" и задайте нужную дату и время отправки.
Протестируйте на реальных рассылках