Создание Viber сообщений

Viber сообщение обладает явными преимуществами по сравнению с  SMS, в числе которых использование большего объема текста, возможность добавления изображений и активных ссылок. Кроме того, стоимость таких уведомлений ниже, что позволяет рационально использовать бюджет.

Сообщения из вайбер рассылки отображается на смартфоне подписчика примерно в таком виде:

пример вайбер сообщения

Получение имени отправителя

Для получения имени отправителя необходимо заполнить анкету. Утверждение имени отправителя занимает от двух до четырех недель. Чтобы вам выслали анкету, обратитесь в отдел продаж: sales@esputnik.com.

Создание сообщений и рассылки

Если имя отправителя утверждено и функция вайбер рассылок активирована в вашем аккаунте, можно приступать к созданию сообщений. Если вкладка “Viber” неактивна, напишите в службу поддержки support@esputnik.com. Не забудьте указать в письме альфа имя и логин организации.

На первом этапе выполните 3 простых шага:

  1. Зайдите в раздел “Сообщения”;

  2. Выберите вкладку “Viber”;

  3. Нажмите кнопку “Создать сообщение”.

viber создание сообщения первый шаг.png

Затем в открывшемся окне вставьте контент сообщения:

  • тему;

  • текст;

  • изображение;

  • ссылку.

контент сообщения вайбер

В отдельной графе вставьте название кнопки:

задать название кнопки в вайбер

Обязательно сохраните сообщение после заполнения всех необходимых полей:

viber сохранение сообщения

Можно приступать к рассылке (при нажатии на кнопку запуска появится список групп, на этом этапе можно выбрать сегмент подписчиков, который получит это сообщение):

запустить рассылку вайбер.png

Срок жизни вайбер сообщений

Уведомление Viber исчезает через 24 часа после отправки. Поэтому данный канал хорошо подходит для оповещения клиентов об акциях с ограниченным периодом действия. В редакторе сообщений можно указать текст, который получатель увидит после истечения срока действия сообщения (на данный момент эта опция доступна для устройств с ОС IOS):

текст истекшего сообщения.png

Триггерные сообщения

Вайбер можно использовать и для триггерных рассылок. Тогда сообщения будут отправляться при наступлении определенного события. Например, так можно информировать покупателя о том, что заказ доставлен в пункт выдачи.

Это реализуется следующим образом:

Выбираете вкладку “Триггеры”, в разделе “Сценарии” нажимаете кнопку “Добавить сценарий”:

добавить сценарий вайбер.png

Создаем сценарий, выбрав в из списка “Действия”  Viber, указываем в боковом меню название вайбер сообщения, которое должно быть отправлено (оно создается заблаговременно):

создание сценария вайбер

Устанавливаем условие запуска (по событию) и запускаем созданный сценарий:

условия запуска сценария вайбер

 

запуск сценария вайбер

Вайбер сообщения можно использовать и как часть мультиканальной коммуникации, добавляя их в реактивационные цепочки, брошенные корзины и приветственную серию.