Создание Viber сообщений
Viber сообщение обладает явными преимуществами по сравнению с SMS, в числе которых использование большего объема текста, возможность добавления изображений и активных ссылок. Кроме того, стоимость таких уведомлений ниже, что позволяет рационально использовать бюджет.
Сообщения из вайбер рассылки отображается на смартфоне подписчика примерно в таком виде:
Получение имени отправителя
Для получения имени отправителя необходимо заполнить анкету. Утверждение имени отправителя занимает от двух до четырех недель. Чтобы вам выслали анкету, обратитесь в отдел продаж: sales@esputnik.com.
Создание сообщений и рассылки
Если имя отправителя утверждено и функция вайбер рассылок активирована в вашем аккаунте, можно приступать к созданию сообщений. Если вкладка “Viber” неактивна, напишите в службу поддержки support@esputnik.com. Не забудьте указать в письме альфа имя и логин организации.
На первом этапе выполните 3 простых шага:
-
Зайдите в раздел “Сообщения”;
-
Выберите вкладку “Viber”;
-
Нажмите кнопку “Создать сообщение”.
Затем в открывшемся окне вставьте контент сообщения:
-
тему;
-
текст;
-
изображение;
-
ссылку.
В отдельной графе вставьте название кнопки:
Обязательно сохраните сообщение после заполнения всех необходимых полей:
Можно приступать к рассылке (при нажатии на кнопку запуска появится список групп, на этом этапе можно выбрать сегмент подписчиков, который получит это сообщение):
Срок жизни вайбер сообщений
Уведомление Viber исчезает через 24 часа после отправки. Поэтому данный канал хорошо подходит для оповещения клиентов об акциях с ограниченным периодом действия. В редакторе сообщений можно указать текст, который получатель увидит после истечения срока действия сообщения (на данный момент эта опция доступна для устройств с ОС IOS):
Триггерные сообщения
Вайбер можно использовать и для триггерных рассылок. Тогда сообщения будут отправляться при наступлении определенного события. Например, так можно информировать покупателя о том, что заказ доставлен в пункт выдачи.
Это реализуется следующим образом:
Выбираете вкладку “Триггеры”, в разделе “Сценарии” нажимаете кнопку “Добавить сценарий”:
Создаем сценарий, выбрав в из списка “Действия” Viber, указываем в боковом меню название вайбер сообщения, которое должно быть отправлено (оно создается заблаговременно):
Устанавливаем условие запуска (по событию) и запускаем созданный сценарий:
Вайбер сообщения можно использовать и как часть мультиканальной коммуникации, добавляя их в реактивационные цепочки, брошенные корзины и приветственную серию.