Создание Viber сообщений

Чтобы отправлять клиентам Viber сообщения через сервис eSputnik, для начала необходимо  добавить Sender ID (имя отправителя). Это можно сделать несколькими способами: через редактор сообщений, через настройки аккаунта, через заявку в отдел продаж  sales@esputnik.com.

Утверждение имени отправителя занимает от двух до четырех недель.

Создание нового сообщения

Перейдите в раздел “Сообщения” → “Сообщения” → “Viber”. Нажмите на кнопку “Новый Viber”.

Основные параметры

Заполните следующие поля:

1. Название. Укажите название сообщения. Это поле доступно для поиска сообщения в общем списке, пользователи его не видят.

2. Отправитель.  Sender ID, который был добавлен в систему.  Отображается у подписчика при получении сообщения.

3. Тип сообщения. Вы можете использовать несколько типов сообщений для разных целей:

• Транзакционное сообщение  - содержит только текст.

• Промо сообщение - вместе с текстом  можно использовать изображение и кнопку. Стоимость промо сообщений выше чем стоимость транзакционных.

4. Текст сообщения. Основная информация в уведомлении. 

В тексте сообщения можно использовать: 

• текст до 1000 символов,

• смайлики и спецсимволы,

• кликабельные ссылки, что обеспечит дополнительные переходы на сайт и позволит получателю сразу узнать подробности акции или характеристики товара,

• кликабельный номер телефона —  нажав на него, сразу можно совершить звонок.

5. Персонализация. Используйте динамические переменные, чтобы подставить данные из полей контакта в текст сообщения: имя, город, количество бонусов и т.д. Нажмите на иконку с человечком в поле "Текст сообщения" и выберите нужное значение.

6. Изображение. Можно загружать картинки формата JPEG или PNG до 2 МБ.  Лучше всего использовать квадратные изображения с соотношением сторон 1:1. При изменении масштаба,  картинка  будет полностью отображаться на любом устройстве.  Вы также можете использовать переменную или ссылку на изображение. Для прямых ссылок в выражениях используйте только https-протокол.

7. Кнопка. В сообщении можно добавить одну кнопку с такими параметрами:

• Название - текст, отображаемый на кнопке.

• Ссылка - ссылка на сайт, номер телефона, Viber или другое.

8. Метки. С помощью меток вы сможете быстро находить нужные сообщения, анализировать статистику и настраивать стратегию частоты рассылок. Добавьте метку выбрав из списка или создайте новую нажав “Создать метку”.

Дополнительные параметры

Заполните следующие поля:

1. Категории подписки. Укажите категории подписки, чтобы отправлять контактам сообщения согласно их интересам.
2. Время активности сообщения (TTL).TTL – период, после которого сообщение не будет показано, если оно не доставлено к этому моменту. По умолчанию это 1 день, но вы можете выбрать другие параметры.
3. UTM метки. При активации этой настройки к вашему URL будут автоматически добавляться UTM метки. Если вы отправляете мультиязычные сообщения, то переключатель активирует настройку  для всех языковых версий. Вы можете отключить настройку и добавить метки к URL вручную.
4. Отправить SMS, если Viber не доставлен. Если вы используете услуги Viber-провайдера (за исключением Kyivstar), вы можете автоматически отправлять SMS контактам, не имеющим учетной записи Viber. Для этого включите соответствующую опцию и введите текст SMS. Отправителем такого SMS может быть только тот же, что и для Viber-рассылки.

Мультиязычность (опционально)

Создайте  мультиязычную версию любого сообщения. Нажмите значок "Глобус" на верхней панели, укажите язык по умолчанию и добавьте языковые версии. Наполните каждую версию контентом на соответствующем языке. Вы можете переключаться между версиями в рамках одного шаблона в один клик.

Подробнее о мультиязычности >

Тестовое сообщение

1. Чтобы протестировать сообщение, нажмите значок “TEST” на верхней панели.

2. В открывшемся окне введите номер телефона  или выберите контакт из списка кликнув вкладку “Выберите контакт”. Затем  нажмите “Отправить”

Запуск рассылки

1. Перейдите к запуску рассылки, нажав на кнопку “Создать рассылку”.

2. В открывшемся  окне активируйте флажок рядом с контактом  или группой для которой необходимо сделать рассылку. Затем нажмите “Перейти к рассылке”.

3. На странице проверки сообщения перед отправкой:

• В разделе “Группы”  нажмите “Пересчитать контакты” чтобы увидеть общее количество контактов, которые получат уведомление. Также можно  отредактировать группы контактов, которым будет отправлено сообщение или добавить новые, невключенные ранее. 

• Вы увидите всю необходимую информацию для проверки: название, категории подписки, время активности сообщения. Также вы сможете еще раз просмотреть, как будет выглядеть уведомление на разных платформах (Android, iOS).

• В “Параметрах отправки” можно задать скорость отправки. Нажмите кнопку “Начать немедленно” для запуска рассылки. Для отложенного запуска выберите кнопку "Запланировать" и задайте нужную дату и время отправки.