Создание Viber сообщений

Viber сообщение обладает явными преимуществами по сравнению с  SMS, в числе которых использование большего объема текста, возможность добавления изображений и активных ссылок. Кроме того, стоимость таких уведомлений ниже, что позволяет рационально использовать бюджет.

Сообщения из вайбер рассылки отображается на смартфоне подписчика примерно в таком виде:

Получение имени отправителя

Для получения имени отправителя необходимо заполнить анкету. Утверждение имени отправителя занимает от двух до четырех недель. Чтобы вам выслали анкету, обратитесь в отдел продаж: sales@esputnik.com.

Создание сообщений и рассылки

Если имя отправителя утверждено и функция вайбер рассылок активирована в вашем аккаунте, можно приступать к созданию сообщений. Если вкладка “Viber” неактивна, напишите в службу поддержки support@esputnik.com. Не забудьте указать в письме альфа имя и логин организации.

На первом этапе выполните 3 простых шага:

1. Зайдите в раздел “Сообщения”;

2. Выберите вкладку “Viber”;

3. Нажмите кнопку “Создать сообщение”.

Затем в открывшемся окне вставьте контент сообщения:

• тему;

• текст;

• изображение;

• ссылку.

В отдельной графе вставьте название кнопки:

Обязательно сохраните сообщение после заполнения всех необходимых полей:

Можно приступать к рассылке (при нажатии на кнопку запуска появится список групп, на этом этапе можно выбрать сегмент подписчиков, который получит это сообщение):

Срок жизни вайбер сообщений

Уведомление Viber исчезает через 24 часа после отправки. Поэтому данный канал хорошо подходит для оповещения клиентов об акциях с ограниченным периодом действия. В редакторе сообщений можно указать текст, который получатель увидит после истечения срока действия сообщения (на данный момент эта опция доступна для устройств с ОС IOS):

Триггерные сообщения

Вайбер можно использовать и для триггерных рассылок. Тогда сообщения будут отправляться при наступлении определенного события. Например, так можно информировать покупателя о том, что заказ доставлен в пункт выдачи.

Это реализуется следующим образом:

Выбираете вкладку “Триггеры”, в разделе “Сценарии” нажимаете кнопку “Добавить сценарий”:

Создаем сценарий, выбрав в из списка “Действия”  Viber, указываем в боковом меню название вайбер сообщения, которое должно быть отправлено (оно создается заблаговременно):

Устанавливаем условие запуска (по событию) и запускаем созданный сценарий:

Вайбер сообщения можно использовать и как часть мультиканальной коммуникации, добавляя их в реактивационные цепочки, брошенные корзины и приветственную серию.