ЧаВо: Быстрый старт

Можно ли получить помощь в создании email-шаблона?

Email-шаблон – это набор типовых блоков письма, таких как меню, хедер, футер и т. д. Можно использовать один и тот же шаблон для различных кампаний, просто наполняя его новым контентом.

Мы предлагаем 1000+ шаблонов для разных бизнесов и инфоповодов, которые вы сможете легко кастомизировать под свои нужды. Кликните “Создать Email” в аккаунте и выберите подходящий вариант письма.

Чтобы облегчить вам старт в email-маркетинге, мы также можем бесплатно разработать шаблон в стиле вашего сайта. Для получения этой услуги обратитесь по адресу support@esputnik.com.

Альтернативные способы создания шаблонов описаны в статье Где найти шаблоны для рассылки писем.

Есть ли у вас API для интеграции?

eSputnik предоставляет набор API-методов, позволяющих сделать интеграцию максимально быстрой и точной (описание и инструкции).

Для удобной настройки интеграций с мобильными приложениями мы предлагаем SDK.

Как не попасть в SPAM?

• Отправляйте письма только контактам, которые подтвердили подписку с помощью механизма Double-Opt-In (ссылка подтверждения в письме).
• Не используйте ложную информацию в теме или имени отправителя, чтобы подписчики не жаловались спам. Добавьте адреса ваших представительств в футер писем.
• В каждом письме обязательно должна быть заметная ссылка на отписку.
• Внесите настройки SPF, DMARC и DKIM.
• Начиная рассылки с нового домена, прогрейте его.

Как происходит модерация?

Мы модерируем каждую рассылку, чтобы убедиться, что она соответствует действующему законодательству и внутренней политике сервиса.

Модерация осуществляется по киевскому времени и длится до 10 минут в рабочее время:

• Пн-Пт — 8:00-19:00
• Сб-Вс — 9:00-18:00

В нерабочее время и в праздничные дни модерация может занять до 3 часов. В ночное время модерация не производится.

Чтобы рассылки отправлялись вовремя независимо от времени, советуем планировать их заблаговременно.

Можно ли прикрепить файл к письму?

Мы не предоставляем возможности прикреплять файлы к письму, поскольку вложение увеличивает вероятность попадания в спам. Кроме того, невозможно получить статистику загрузок прикрепленного к письму файла, что противоречит принципам эффективного маркетинга.

Лучшим решением будет разместить файл на файлообменнике (например, на Google диске) и добавить в письмо ссылку на него.

Какие способы оплаты существуют в системе?

В системе есть несколько способов оплаты:

• Платежные карты Visa/Mastercard.
• Оплата юридическим и физическим лицом с выставлением счета.
• Paypal.
• Stripe.

Чтобы узнать больше о способах оплаты, нажмите кнопку “Тарифные планы” на главной странице аккаунта и перейдите на вкладку “Способы оплаты”.

Как пополнить счет в системе?

Нажмите кнопку «Пополнить счет» на главной странице аккаунта. При пополнении встроенными системами (LiqPay, Приват24, Интеркасса) деньги будут зачислены автоматически. Если вы пополнили счет наличными через кассу или терминал, отправьте нам скан/фото чека по адресу sales@esputnik.com.

Как загрузить в систему свой шаблон письма?

Существуют следующие способы загрузки шаблона:

• Ручной перенос html-кода. Если письмо создано без drag-n-drop редактора, только при помощи html-верстки, код можно скопировать и вставить в код шаблона eSputnik.
• Автоматический перенос шаблонов Stripo. Откройте шаблон в сервисе Stripo, выберите в меню кнопку “Export”, найдите иконку eSputnik и нажмите “Export”.

В открывшемся окне введите учетные данные аккаунта eSputnik. После этого выбранный шаблон появится в разделе “Сообщения” в eSputnik.

• Перенос с другой drag'n'drop-платформы. Шаблон, созданный в drag'n'drop-конструкторе, перенести в eSputnik нельзя, нужно будет создать его заново. Для создания нового шаблона вы можете воспользоваться одним из более чем 1000 готовых шаблонов или заказать его в нашей службе поддержки.

Шаблоны других медиаканалов нужно создавать в аккаунте eSputnik, перенос невозможен.