ЧаВо: Быстрый старт

Можно ли получить помощь в создании email-шаблона?

Email-шаблон – это набор типовых блоков письма, таких как меню, хедер, футер и т. д. Можно использовать один и тот же шаблон для различных кампаний, просто наполняя его новым контентом.

Мы предлагаем 1000+ шаблонов для разных бизнесов и инфоповодов, которые вы сможете легко кастомизировать под свои нужды. В разделе “Сообщения” кликните “Новый Email” и выберите подходящий вариант письма.

Чтобы облегчить вам старт в email-маркетинге, мы также можем бесплатно разработать шаблон в стиле вашего сайта. Для получения этой услуги обратитесь по адресу support@esputnik.com.

Альтернативные способы создания шаблонов описаны в статье Где найти шаблоны для рассылки писем.

Как загрузить в систему свой шаблон письма?

Существуют следующие способы загрузки шаблона:

• Ручной перенос html-кода. Если письмо создано без drag-n-drop редактора, только при помощи html-верстки, код можно скопировать и вставить в код шаблона eSputnik.
• Автоматический перенос шаблонов Stripo. Откройте шаблон в сервисе Stripo, выберите в меню кнопку “Export”, найдите иконку eSputnik и нажмите “Export”.

В открывшемся окне введите учетные данные аккаунта eSputnik. После этого выбранный шаблон появится в разделе “Сообщения” в eSputnik.

• Перенос с другой drag'n'drop-платформы. Шаблон, созданный в drag'n'drop-конструкторе, перенести в eSputnik нельзя, нужно будет создать его заново. Для создания нового шаблона вы можете воспользоваться одним из более чем 1000 готовых шаблонов или заказать его в нашей службе поддержки.

Шаблоны других медиаканалов нужно создавать в аккаунте eSputnik, перенос невозможен.

Как не попасть в SPAM?

• Отправляйте письма только контактам, которые подтвердили подписку с помощью механизма Double-Opt-In (ссылка подтверждения в письме).
• Не используйте ложную информацию в теме или имени отправителя, чтобы подписчики не жаловались спам. Добавьте адреса ваших представительств в футер писем.
• В каждом письме обязательно должна быть заметная ссылка на отписку.
• Внесите настройки SPF, DMARC и DKIM.
• Начиная рассылки с нового домена, прогрейте его.

Как происходит модерация?

Мы модерируем каждую рассылку, чтобы убедиться, что она соответствует действующему законодательству и внутренней политике сервиса.

Модерация осуществляется по киевскому времени и длится до 10 минут в рабочее время:

• Пн-Пт — 8:00-19:00
• Сб-Вс — 9:00-18:00

В нерабочее время и в праздничные дни модерация может занять до 3 часов. В ночное время модерация не производится.

Чтобы рассылки отправлялись вовремя независимо от времени, советуем планировать их заблаговременно.

Можно ли прикрепить файл к письму?

Мы не предоставляем возможности прикреплять файлы к письму, поскольку вложение увеличивает вероятность попадания в спам. Кроме того, невозможно получить статистику загрузок прикрепленного к письму файла, что противоречит принципам эффективного маркетинга.

Лучшим решением будет разместить файл на файлообменнике (например, на Google диске) и добавить в письмо ссылку на него.

Есть ли у вас API для интеграции?

eSputnik предоставляет набор API-методов, позволяющих сделать интеграцию максимально быстрой и точной (описание и инструкции).

Для удобной настройки интеграций с мобильными приложениями мы предлагаем SDK.

Где найти информацию о тарифах и пополнении счета?

Ответы на распространенные вопросы о тарифах и пополнении счета освещены в отдельной статье.