Страница отписки, анализ причин отписок

Страница отписки необходима для того, чтобы пользователи могли легко отказаться от получения электронных писем. Это помогает поддерживать качество базы контактов, соблюдать требования законодательства о защите данных (например, GDPR) и рекомендации Gmail по массовым рассылкам. 

По умолчанию в футере каждого письма, отправленного через нашу систему, размещается стандартный блок отписки.

При редактировании этого блока соблюдайте следующие требования:

• Ссылка должна быть заметной.

• Текст ссылки должен четко указывать на возможность отписки.

• Процесс отписки должен быть простым, без лишних действий (регистрация, авторизация и т. д.).

Варианты отписки

В eSputnik есть следующие варианты отписки: в один клик, в два клика, через категории подписки.

• В один клик. Пользователь нажимает на ссылку отписки в письме и автоматически получает статус “Отписался”.

Страница отписки содержит кнопку “Подписаться снова” и поле для ввода отзыва о причине.

• В два клика. Сначала пользователь переходит по ссылке в сообщении, и только после повторного нажатия на кнопку отписки получает статус “Отписался”.

Такая страница включает поля для выбора причин отписки и поле для оставления отзыва.

• Через категории подписки. Индивидуально настроенная страница отписки, где пользователь может выбрать, от каких именно категорий рассылок он хочет отказаться.

Преимущество в том, что пользователь сохраняет подписку, получая информацию только по выбранным категориям. Это позволяет предложить альтернативу и сохранить подписчиков.

Кроме стандартных страниц отписки, можно настроить пользовательские страницы с:

• Оформлением в корпоративном стиле, включая логотип и текст.

• Добавлением опроса для сбора причин отписки.

• Предложением подписки на социальные сети или другие медиаканалы.

• Возможностью обновления подписки по определённым категориям.

Чтобы настроить страницу отписки в корпоративном стиле, обратитесь в службу поддержки support@esputnik.com. 

Включение вариантов отписки

По умолчанию в настройках активирована опция “Отписка в два клика”.

Чтобы включить отписку в один клик:

1. В аккаунте перейдите на вкладку “Настройки” → “Лаборатория”.

2. Активируйте переключатель и нажмите “Сохранить”.

Чтобы настроить и подключить страницу отписки с добавлением категорий, отправьте запрос на support@esputnik.com.

Причины отписок

Если на странице отписки есть поле для комментариев или указания причины, эти данные можно просмотреть в разделе “Рассылки” → “Причины отписок”.

Анализируйте данные, чтобы выявить факторы, которые приводят к отказам от получения писем. Это поможет вам уменьшить количество отписок в будущем.