Настройка сценария Брошенных просмотров

Процесс настройки брошенных просмотров состоит из таких этапов:

Создание письма для брошенных просмотров

Необходимо создать письмо, которое будет отправляться пользователям и в которое будут автоматически подставляться просмотренные и рекомендованные товары.

Для этого создайте в системе новое письмо на основании подготовленного шаблона:

Шаблоны для письма

В результате созданное письмо примет следующий вид:

Пример письма Брошенный просмотр

Здесь стоят уже все необходимые переменные. Письмо настроено и готово к использованию.

Вам необходимо только сделать нужное вам оформление. Если у вас уже есть письмо с нужным вам оформлением - вы можете просто сделать его копию и в него вставить нужные блоки.

При создании источника данных необходимо скорректировать массив с данными в самом сообщении относительно названия созданного источника данных. Этот процесс описан подробно в статье о создании и настройки рекомендаций для писем.

Важный момент! Система передает от 1 до 3 просмотренных товаров. В зависимости от количества товаров в письмо подставится один из этих блоков.

Вы можете редактировать тексты блоков и оформление любых элементов.

Рекомендуем задать для письма метку Browsing. Это упростит в дальнейшем мониторинг работы триггера позволив быстро находить отправляемые письма в отчетах:

Добавление метки письму

Если вам не подходят наши стандартные блоки товаров, можете сверстать свои и настроить их для подстановки товаров. В этом случае вам будет полезна статья по работе с динамическим контентом в письмах.

Создание сценария

У сценария есть обязательный блок:

  • Email

Сценарий

Email

В этом блоке выбираете предварительно созданное сообщение для брошенных просмотров.

В поле Email контакта должна быть переменная ${ContactId}.

Запуск сценария

Для запуска сценария необходимо выбрать условие запуска сценария. Их и необходимо выбрать.

Запуск сценария

Для этого нажмите на Установите условие запуска. В рамках сегментации отрабатывают регулярные сценарии на условные группы. Условием запуска сценария будет служить условная группа. Для брошенных просмотров группа будет иметь вид:

Создание условной группы

Это сегмент контактов, по которым имеются данные для отправки брошенных просмотров + которые не совершали на сайте покупку. В ней используются 2 условия. Условие №1:

Условие 1

Условие №2:

Условие 2

Условия запуска сценария будут такими:

Условия запуска сценария

Важный момент! Каждую неделю - это ограничение частоты отправки писем по одному и тому же пользователю. То есть письма будут приходить пользователю не чаще, чем раз в неделю. Вы можете установить другое ограничение.

Ограничение необходимо для минимизации количества жалоб на спам и отписок. Пользователям не нужны слишком частые писма после каждого посещения сайта.

В итоге работающий и активный сценарий будет иметь следующий вид.

Запуск сценария

При такой настройке сценарий запускается раз в час. После запуска сценария условная группа обновляется, актуализируя данные по сегменту. Отправка на обновленный сегмент происходит после действий на сайте в промежутке времени 60-120 минут. 

Проверка работы триггеров

Для тестирования писем по брошенным просмотрам необходимо собрать данные по тестовому контакту:

  • Авторизуйтесь на необходимом сайте,
  • Просматривайте товары и добавляйте их в корзину,
  • Либо переходите на сайт из письма (необходимо наличие utm-меток eSputnik в ссылке при переходе):

UTM-метки eSputnik

После того, как данные по контакту собраны, можно приступать к тестированию писем.

Наличие данных можно проверить, перейдя в источник данных в аккаунте:

Наличие данных на сайте

Тестировать письма можно:

  • Отправки письма на контакт

Тестирование письма

В рамках созданного сценария. Для тестирования в сценарии потребуется добавление блока "Получить контакт" перед отправкой имейла. Итоговый вид сценария будет такой:

Пример сценария

После этого необходимо перейти в раздел "Триггеры" - "Сценарии", найти необходимый сценарий, нажать на три точки и выбрать "Запустить один раз":

Запустить один раз

Укажите ID тестового контакта в поле ContactID и запустите сценарий:

Старт тестирования

Отчеты

В любой момент вы можете проконтролировать какие письма формируются для ваших пользователей в разделе Рассылки - Одиночные.

Сводные отчеты по рассылке писем будут в разделе Рассылки - Отчеты.

Остались вопросы?
Специалисты обязательно ответят и помогут решить вашу проблему!
Обратный звонок
Оставьте заявку – и наш специалист свяжется с вами в рабочее время.
Отправить заявку
Консультация в чате
Готовы к вашим вопросам!
Написать в чат
Электронная почта
Напишите в службу поддержки eSputnik.
Отправить email