Сбор контактных данных с помощью форм запросов

Формы запросов позволяют непосредственно на сайте собирать и автоматически передавать в eSputnik дополнительную информацию о ваших пользователях: их днях рождения, предпочтениях, потребностях и т.д.

Создание формы запроса

Перейдите в разделы “Сайт” → “Виджеты” → “Формы запросов” и нажмите кнопку “Создать форму запроса”.

Настройки внешнего вида в целом совпадают с настройками других виджетов, главное отличие – это необходимость назначения дополнительных полей для хранения полученной информации, о чем пойдет речь ниже.

Назначение дополнительных полей для хранения данных

1. Нажмите на компонент формы с вопросом, на правой боковой панели перейдите на вкладку "Общие" и нажмите кнопку "Изменить".

2. Если соответствующее поле еще не существует, нажмите “Добавить поле” и создайте его (подробнее о создании дополнительных полей).

После сохранения настроек вы будете перенаправлены на страницу дополнительных настроек виджета. Более подробную информацию о конфигурации форм можно найти в статье “Виджеты”.

Идентификация контактов и действия после заполнения формы

Заполнение формы запросов обновляет контактные данные по идентификаторам email или phone, если форма содержит соответствующие поля. Если контакт с такими идентификаторами не найден, он будет создан.

Если в форме нет полей email или phone, система будет искать и обновлять контакт по идентификатору webId.

Форма запроса не отображается для неидентифицированных контактов. Идентифицированные контакты – это те, чей webId (cookie) имеет маппинг. То есть произошла отправка событий CustomerData, GeneralInfo с данными, или контакт был определен автоматически. Например, когда контакт перешел из письма по ссылке с метками.

Настройка подтверждения подписки для действий после заполнения формы доступна только для форм с полем email. Опция добавления новых контактов в группу доступна только для форм с полями email или phone.

Создание событий для запуска автоматизации

Для запуска события после заполнения формы активируйте соответствующий переключатель в параметрах виджета и выберите или создайте тип события.

Событие будет содержать параметры, соответствующие параметрам формы (данные передаются из всех компонентов формы кроме чекбоксов).

Пример структуры:

"params": [
    {
      "name": "contactId",
      "value": "string"
    },
    {
      "name": "email",
      "value": "string"
    },
    {
      "name": "phone",
      "value": "string"
    },
    {
      "name": "Personalisation key",
      "value": "string"
    }
  ]
}

• contactId – заполняется автоматически,
• email – содержит значение, если оно передается в форме,
• phone – содержит значение, если оно передается в форме,
• Personalisation key – соответствует названию дополнительного поля контакта.