Блок “Старт” | Support eSputnik

Пользовательские данные

Email

Омниканальность

Автоматизация

Отслеживание событий и поведения

Блок “Старт”

Старт – это обязательный блок, который появляется автоматически при создании нового сценария. В сценарии может быть только один блок “Старт”.

Блок “Старт”

Примечание

Блок “Старт” не может быть удален.

Настройка досрочного завершения сценария 

Перед запуском сценария вы можете произвести дополнительную проверку на следующие условия:

  • поступало ли по контакту определенное событие (например, подписался ранее на курс и уже получил обучающую цепочку);

  • состоит ли контакт в определенной группе (например, необходимо охватить рассылкой новичков и не запускать на активных покупателей);

  • сделал ли контакт заказ (например, за 7 дней до начала рассылки).

Примечание

Сценарий останавливается раньше, если  выполняется условие. Проверка происходит в начале сценария и после каждого блока “Таймер”.

  1. Активируйте переключатель “Настройка остановки”.

  2. Выберите одно из условий досрочного завершения сценария для контакта.

  • По событию

  • По нахождению в группе

  • По заказу

Настройка досрочного завершения сценария

Остановка “По событию” 

В выпадающем списке “Событие” выбирается событие, которое послужит основанием для завершения сценария. Сценарий останавливается, если событие происходит в течение выбранного периода до начала сценария или в любое время после его запуска. С помощью настройки “Период” можно задать время до старта сценария, в течение которого нужно учитывать случившееся  событие. По умолчанию блок проверяет события с момента активации сценария.

Остановка “По событию”

Поиск событий производится по ключу – уникальному параметру, который есть у каждого события (его указывают в поле “Ключ уникальности” при создании события, чаще всего в этом параметре передается email или ID контакта). Переменная называется ${key} – это универсальное название переменной для ключа события – и по умолчанию прописана в блоке. При запуске сценария проверяется выбранное событие: если событие было найдено, то сценарий на этом заканчивается.

Для просмотра ключа уникальности перейдите в раздел “Триггеры” → “История событий”.

История событий

Важно

Ключ события (email, ID контакта и т.д.) должен совпадать в событии, которое запустило сценарий, и событии, которое должно завершить сценарий.

Остановка “По нахождению в группе”

Остановка “По нахождению в группе”

С помощью выпадающего списка в поле “Группа” нужно выбрать группу и, если в результате проверки система нашла, что контакт входит в нее, то сценарий для него не запустится. 

Контакт идентифицируется по:

  • номеру телефона;

  • email;

  • eSputnik ID.

Остановка “По заказу”

Сценарий останавливается, если контакт совершил заказ в течение выбранного периода времени до начала сценария или в любое время после его запуска.

Остановка “По заказу”

С помощью настройки “Период” нужно выбрать интервал  до начала проверки сценария.  

Контакт может быть идентифицирован системой при указании одного из параметров:

  • номера телефона;

  • email;

  • ID контакта в eSputnik.

В первую очередь поиск контакта будет выполнен по ID контакта, если он не указан то по externalCustomerId, если он есть в параметрах события.

Остались вопросы?
Специалисты обязательно ответят и помогут решить вашу проблему!
Обратный звонок
Оставьте заявку – и наш специалист свяжется с вами в рабочее время.
Отправить заявку
Консультация в чате
Готовы к вашим вопросам!
Написать в чат
Электронная почта
Напишите в службу поддержки eSputnik.
Отправить email