Первые шаги
Отслеживание событий и поведения
- Получение и установка скрипта веб-трекинга
- Настройка трекинга привязкой к селекторам сайта
- Настройка и использование веб-трекинга для персонализации контента на сайте и в рассылках
- Настройка Web Tracking методом отправки событий через JavaScript
- Передача данных о поведении посетителей сайта через REST API
Пользовательские данные
- Обзор адаптивного email-редактора
- Создание оформления для письма
- Создание сквозных модулей
- Настройка адаптивности
- Настройка Smart-элементов
- Оформление промовкладки для Gmail
- Добавление Rolloverʼа
- Добавление фона в письмо
- Добавление анкорных ссылок
- Библиотека блоков (Модули)
- Добавление блока "Видео"
- Добавление таблицы в письмо
- Работа с блоком "Баннер"
- Добавление пользовательских шрифтов
- Добавление кастомных иконок соцсетей
- Работа с блоком "Соцсети"
- Создание кнопки CTA
- Редактирование HTML и CSS
- Робота с блоком "Изображения"
- Работа с блоком “Таймер"
- Настройка блока "Меню"
- Создание футера
Омниканальность
- SDK для мобильных приложений
- Управление ключами доступа к мобильному SDK
- Подключение мобильного приложения
- Создание Google проекта для Mob Push
- Создание мобильных push-сообщений
- Настройка аналитики доставляемости и кликов
- Планирование мобильных push-уведомлений
- Настройка универсальных ссылок (deeplinks & Universal links)
- Отчеты по мобильным push-рассылкам
Автоматизация
- Запуск сценария после импорта контактов
- Двойное подтверждение подписки
- Приветственная серия
- Запуск Welcome-серии для разных категорий
- Регулярный сценарий для группы
- Поздравление с днем рождения
- Привязка сценария к кнопке
- Согласование переменных события со сценарием на примере сценария "Заказ доставлен"
- Сбор отзывов о заказе
- Реактивация клиентов и подписчиков
- Отправка рассылки непрочитавшим
- Контроль триггеров
- Если сценарий не работает
Персонализация
- Подстановка промокода из файла
- Подстановка промокода с использованием API
- Принципы генерации промокодов с помощью PHP/JAVA
- Подстановка промокода с помощью персонализации
- Загрузка промокодов для использования в сценарии
- Генерация промокодов в сценарии
- Отправка промокода с помощью препроцессора
- HTTP-запрос для передачи промокода из сообщения в карточку контакта
Аналитика
- Отчёт по email-рассылке
- Отчет по AMP-рассылке
- Отчеты по мобильным push-рассылкам
- Отчет по SMS-рассылке
- Отчет по Web-push рассылке
- Отчет по Viber-рассылке
- Настройка передачи UTM-меток
- Визуализация дохода от рассылок
- Отслеживание эффективности рассылок в Google Analytics
- Как открыть CSV-файл после экспорта
Мультиязычность
Товарные рекомендации
API
Смена системы
Документы
Интеграция
Настройка рекомендаций в письмах
Товарные рекомендации – это набор товаров, услуг, страниц полезных статей вашей компании, который выводится в сообщениях в зависимости от просмотров/покупок/добавления в избранное и других действий ваших клиентов.
Чтобы использовать рекомендации в письмах:
- настройте веб-трекинг
- подключите продвинутую сегментацию, оплатив один из тарифов Extra features
После этого появляется возможность создания и настройки рекомендаций в письмах. Под каждый тип рекомендаций нужно создать источник данных для отображения в сообщениях.
Тип доступных вам рекомендаций зависит от тарифа.
Тип рекомендации |
Advance | Pro |
Брошенный просмотр (до 6 товаров) |
+ |
+ |
Брошенный просмотр (до 3 товаров) |
+ |
+ |
Новинки: просмотренные товары (до 3 товаров) |
+ |
+ |
Брошенная корзина (до 6 товаров) |
+ |
+ |
Брошенная корзина (до 3 товаров) |
+ |
+ |
Снижение цены на просмотренный товар (до 6 товаров, минимальная скидка - 3%, 5% |
- |
+ |
Снижение цены на товары в корзине (до 6 товаров, минимальная скидка - 3%, 5% |
- |
+ |
Снижение цены на похожий товар (до 3 товаров, минимальная скидка - 1%, 3%, 5%) | - |
+ |
Рекомендации к корзине (до 6 товаров) |
- |
+ |
Рекомендации к просмотрам (до 6 товаров) |
- |
+ |
Снижение цены на похожий товар (до 3 товаров) |
- |
+ |
Реактивация уснувших пользователей (до 6 товаров) |
- |
+ |
Рекомендации к реактивации (до 6 товаров) |
- |
+ |
Скидки (до 9 товаров) |
- |
+ |
Снижение цены на похожий товар (до 3 товаров) |
- |
+ |
Данные берутся из загруженного в аккаунт товарного фида. Фид – это файл, содержащий информацию о товарах на сайте.
Обязательные для писем атрибуты товаров из фида:
-
name – название;
-
price – цена;
-
url – адрес страницы;
-
imageUrl – адрес изображения.
Рассмотрим, как настроить рекомендации на примере брошенной корзины.
Создание источника данных для рекомендаций
Перейдите в настройки аккаунта:
В меню слева выберите раздел "Источники данных" и нажмите на кнопку “Новый источник”:
Появится выпадающий список. Нажмите на “Рекомендации для сообщений или сайта”:
Если вы оплатили тариф и загрузили фид, при выборе этой опции система перенесет вас в раздел создания источника данных.
Выберите алгоритм рекомендации Брошенная корзина (до 3 товаров).
Задайте название источника. Оно должно быть уникальным, поскольку будет использоваться в коде шаблона электронного письма в качестве источника данных. Для ввода разрешены только латинские символы, цифры и нижнее подчеркивание.
Ниже настройте дополнительные параметры (необязательно) и нажмите «Сохранить». Созданный источник данных появится в общем списке.
Создание сообщения с рекомендацией
Перейдите в раздел “Сообщения” на вкладку “Сообщения” и нажмите “Создать email”.
Из каталога базовых шаблонов выберите шаблон сообщения для источника данных.
В данном примере это “Брошенная корзина”.
Для вывода данных в сообщение используется динамический контент Velocity.
Название источника данных должно совпадать с названием объекта в письме.
Открыв код структуры, вы видите в текущем шаблоне выражение для вывода элементов:
#foreach($item in $data.get('cart'))
– оно не соответствует названию нашего источника данных.
Поменяйте его на нужное:
#foreach($item in $data.get('Abandoned_cart'))
Чтобы параметры для вывода динамического контента подставлялись корректно, они должны соответствовать атрибутам связанного источника данных. Прописывая динамический контент, следите, чтобы названия параметров совпадали с аналогичными значениями из источника данных. Посмотреть их перечень можно в разделе редактирования источника:
-
Перейдите в “Настройки” → “Источники данных” → выберите необходимый источник – перед вами откроется окно настроек.
-
В разделе “Расширенные настройки для использования источников данных в сообщениях” нажмите на кнопку “Фильтры”, чтобы посмотреть весь список передаваемых значений.
В шаблоне письма от eSputnik уже заданы параметры для подстановки брошенной корзины и брошенных просмотров. Опираясь на них, можно вывести динамический контент в письмо с любым типом рекомендаций.
Прописываем динамический контент блоку с брошенной корзиной
Чтобы настроить вывод динамического блока с изображением товара, кликните на элемент с картинкой в письме. В панели слева откроется область редактирования атрибутов картинки.
-
$!item.get('imageUrl')
-
$!item.get('url')
Аналогичным образом задайте параметры блока с названием и ценой, как показано на скрине ниже:
-
$!item.get('url')
-
$!item.get('name')
-
$!item.get('price')
Для кнопки “Купить” нужно подставить только ссылку на страницу с товаром.
На этом настройка закончена, в редакторе письма нажмите кнопку “Сохранить”.
Блоки с рекомендуемыми товарами
Вывод рекомендуемых товаров реализован в базовом шаблоне “Брошенные просмотры”. Возьмите его за основу.
Чтобы настроить его под себя, вам нужно при создании источника данных выбрать тип “Рекомендации к корзине (до 6 товаров)”:
Затем создайте сообщение из шаблона “Брошенный просмотр”:
Нужно открыть код полосы с рекомендациями товаров и заменить название источника данных во всех строках обращения к этому массиву на созданный нами recom_carts.
Например, было:
#foreach($!item in $!data.get('recomendations'))
Стало:
#foreach($!item in $!data.get('recom_carts'))
Затем обязательно сопоставьте названия выводимых в письмо параметров (name, url, imageUrl, tags_oldprice, price) с параметрами в источнике данных по аналогии с тем, как мы делали в предыдущем пункте. Их названия должны совпадать.
После всех настроек можно сохранять полосы с рекомендациями в библиотеку модулей и подставлять нужные блоки в письма, меняя лишь стиль оформления текста и кнопок.
Готовые письма с рекомендациями можно добавлять в триггерные цепочки, предварительно протестировав корректность работы сценариев и подстановки данных.
Важно!
На корректность контента в письмах напрямую влияет актуальность данных в товарном фиде. Это файл, который содержит полный перечень товаров с сайта и их атрибуты. Так как именно к фиду обращается источник данных, рекомендуем регулярно его обновлять, чтобы данные соответствовали сайту. Фид обновляется либо по заданному расписанию, либо вручную. Более подробно об этом уже написано в статье о настройках веб-трекинга.