Создание и настройка рекомендаций в письмах

Товарные рекомендации – это набор товаров, услуг, страниц полезных статей вашей компании, который выводится в сообщениях в зависимости от просмотров/покупок/добавления в избранное и других действий ваших клиентов.

Чтобы использовать рекомендации в письмах:

После этого появляется возможность создания и настройки рекомендаций в письмах. Под каждый тип рекомендаций нужно создать источник данных для отображения в сообщениях.

Тип доступных вам рекомендаций зависит от тарифа.

Тип рекомендации

Advance Pro

Брошенный просмотр (до 6 товаров)

+

+

Брошенный просмотр (до 3 товаров)

+

+

Снижение цены на просмотренный товар (до 6 товаров, минимальная скидка - 3%, 5%

-

+

Снижение цены на товары в корзине (до 6 товаров, минимальная скидка - 3%, 5%

-

+

Снижение цены на похожий товар (до 3 товаров, минимальная скидка - 1%, 3%, 5%)

-

+

Новинки: просмотренные товары (до 3 товаров)

+

+

Брошенная корзина (до 6 товаров)

+

+

Брошенная корзина (до 3 товаров)

+

+

Рекомендации к корзине (до 6 товаров)

+

+

Рекомендации к просмотрам (до 6 товаров)

+

+

Снижение цены на похожий товар (до 3 товаров)

-

+

Реактивация уснувших пользователей (до 6 товаров)

-

+

Рекомендации к реактивации (до 6 товаров)

-

+

Скидки (до 9 товаров)

-

+

Снижение цены на похожий товар (до 3 товаров)

-

+

Данные берутся из загруженного в аккаунт товарного фида. Фид – это файл, содержащий информацию о товарах на сайте.

Обязательные для писем атрибуты товаров из фида:

  • name – название;

  • price – цена;

  • url – адрес страницы;

  • imageUrl – адрес изображения.

Рассмотрим, как настроить рекомендации на примере брошенной корзины.

Создание источника данных для рекомендаций

Перейдите в настройки аккаунта:

Настройки аккаунта

В меню слева выберите раздел "Источники данных" и нажмите на кнопку “Новый источник”:

Новый источник

Появится выпадающий список. Нажмите на “Рекомендации для сообщений или сайта”:

Рекомендации для сообщений или сайта

Если вы оплатили тариф и загрузили фид, при выборе этой опции система перенесет вас в раздел создания источника данных.

Выберите алгоритм рекомендации Брошенная корзина (до 3 товаров).

Алгоритм Брошенной корзины

Задайте название источника. Оно должно быть уникальным, поскольку будет использоваться в коде шаблона электронного письма в качестве источника данных. Для ввода разрешены только латинские символы, цифры и нижнее подчеркивание.

Название алгоритма

Ниже настройте дополнительные параметры (необязательно) и нажмите «Сохранить». Созданный источник данных появится в общем списке.

Источник в разделе аккаунта “Источники данных”

Создание сообщения с рекомендацией

Перейдите в раздел “Сообщения” на вкладку “Сообщения” и нажмите “Создать email”.

Создать email

Из каталога базовых шаблонов выберите шаблон сообщения для источника данных. 

В данном примере это “Брошенная корзина”.

Шаблон сообщения для источника данных

Для вывода данных в сообщение используется динамический контент Velocity.

Название источника данных должно совпадать с названием объекта в письме.

Открыв код структуры, вы видите в текущем шаблоне выражение для вывода элементов:

#foreach($item in $data.get('cart'))

– оно не соответствует названию нашего источника данных.

Поменяйте его на нужное:

#foreach($item in $data.get('Abandoned_cart'))

Замена кода

Чтобы параметры для вывода динамического контента подставлялись корректно, они должны соответствовать атрибутам связанного источника данных. Прописывая динамический контент, следите, чтобы названия параметров совпадали с аналогичными значениями из источника данных. Посмотреть их перечень можно в разделе редактирования источника:

  1. Перейдите в “Настройки” → “Источники данных” → выберите необходимый источник – перед вами откроется окно настроек.

  2. В разделе “Расширенные настройки для использования источников данных в сообщениях” нажмите на кнопку “Фильтры”, чтобы посмотреть весь список передаваемых значений.

Список передаваемых значений

В шаблоне письма от eSputnik уже заданы параметры для подстановки брошенной корзины и брошенных просмотров. Опираясь на них, можно вывести динамический контент в письмо с любым типом рекомендаций.

Прописываем динамический контент блоку с брошенной корзиной

Чтобы настроить вывод динамического блока с изображением товара, кликните на элемент с картинкой в письме. В панели слева откроется область редактирования атрибутов картинки.

  1. $!item.get('imageUrl')
    
    – впишите это выражение в поле “Путь к картинке”.
  2. $!item.get('url')
    – задайте это выражение в качестве ссылки на страницу с товаром.

Область редактирования атрибутов картинки

Аналогичным образом задайте параметры блока с названием и ценой, как показано на скрине ниже:

Параметры блока с названием и ценой

  1. $!item.get('url')
    – ссылка на страницу с товаром;
  2. $!item.get('name')
    – название товара;
  3. $!item.get('price')
    – цена товара.

Для кнопки “Купить” нужно подставить только ссылку на страницу с товаром.

Добавьте ссылку на страницу с товаром

На этом настройка закончена, в редакторе письма нажмите кнопку “Сохранить”.

Блоки с рекомендуемыми товарами

Вывод рекомендуемых товаров реализован в базовом шаблоне “Брошенные просмотры”. Возьмите его за основу.

Брошенные просмотры

Чтобы настроить его под себя, вам нужно при создании источника данных выбрать тип “Рекомендации к корзине (до 6 товаров)”:

Рекомендации к корзине (до 6 товаров)

Затем создайте сообщение из шаблона “Брошенный просмотр”:

Брошенный просмотр

Нужно открыть код полосы с рекомендациями товаров и заменить название источника данных во всех строках обращения к этому массиву на созданный нами recom_carts.

Например, было:

#foreach($!item in $!data.get('recomendations'))

Стало:

#foreach($!item in $!data.get('recom_carts'))

Название источника данных

Затем обязательно сопоставьте названия выводимых в письмо параметров (name, url, imageUrl, tags_oldprice, price) с параметрами в источнике данных по аналогии с тем, как мы делали в предыдущем пункте. Их названия должны совпадать.

После всех настроек можно сохранять полосы с рекомендациями в библиотеку модулей и подставлять нужные блоки в письма, меняя лишь стиль оформления текста и кнопок.

Готовые письма с рекомендациями можно добавлять в триггерные цепочки, предварительно протестировав корректность работы сценариев и подстановки данных.

Важно!

На корректность контента в письмах напрямую влияет актуальность данных в товарном фиде. Это файл, который содержит полный перечень товаров с сайта и их атрибуты. Так как именно к фиду обращается источник данных, рекомендуем регулярно его обновлять, чтобы данные соответствовали сайту. Фид обновляется либо по заданному расписанию, либо вручную. Более подробно об этом уже написано в статье о настройках веб-трекинга.

Остались вопросы?
Специалисты обязательно ответят и помогут решить вашу проблему!
Обратный звонок
Оставьте заявку – и наш специалист свяжется с вами в рабочее время.
Отправить заявку
Консультация в чате
Готовы к вашим вопросам!
Написать в чат
Электронная почта
Напишите в службу поддержки eSputnik.
Отправить email