Настройка рекомендаций в письмах

Товарные рекомендации – это набор товаров, услуг, страниц полезных статей вашей компании, который выводится в сообщениях в зависимости от просмотров/покупок/добавления в избранное и других действий ваших клиентов.

Чтобы использовать рекомендации в письмах:

• настройте веб-трекинг
• подключите продвинутую сегментацию, оплатив один из тарифов Extra features

После этого появляется возможность создания и настройки рекомендаций в письмах. Под каждый тип рекомендаций нужно создать источник данных для отображения в сообщениях.

Тип доступных вам рекомендаций зависит от тарифа.

Данные берутся из загруженного в аккаунт товарного фида. Фид – это файл, содержащий информацию о товарах на сайте.

Обязательные для писем атрибуты товаров из фида:

• name – название;

• price – цена;

• url – адрес страницы;

• imageUrl – адрес изображения.

Рассмотрим, как настроить рекомендации на примере брошенной корзины.

Создание источника данных для рекомендаций

Перейдите в настройки аккаунта:

В меню слева выберите раздел "Источники данных" и нажмите на кнопку “Новый источник”:

Появится выпадающий список. Нажмите на “Рекомендации для сообщений или сайта”:

Если вы оплатили тариф и загрузили фид, при выборе этой опции система перенесет вас в раздел создания источника данных.

Выберите алгоритм рекомендации Брошенная корзина (до 3 товаров).

Задайте название источника. Оно должно быть уникальным, поскольку будет использоваться в коде шаблона электронного письма в качестве источника данных. Для ввода разрешены только латинские символы, цифры и нижнее подчеркивание.

Ниже настройте дополнительные параметры (необязательно) и нажмите «Сохранить». Созданный источник данных появится в общем списке.

Создание сообщения с рекомендацией

Перейдите в раздел “Сообщения” на вкладку “Сообщения” и нажмите “Создать email”.

Из каталога базовых шаблонов выберите шаблон сообщения для источника данных. 

В данном примере это “Брошенная корзина”.

Для вывода данных в сообщение используется динамический контент Velocity.

Название источника данных должно совпадать с названием объекта в письме.

Открыв код структуры, вы видите в текущем шаблоне выражение для вывода элементов:

#foreach($item in $data.get('cart'))

– оно не соответствует названию нашего источника данных.

Поменяйте его на нужное:

#foreach($item in $data.get('Abandoned_cart'))

Чтобы параметры для вывода динамического контента подставлялись корректно, они должны соответствовать атрибутам связанного источника данных. Прописывая динамический контент, следите, чтобы названия параметров совпадали с аналогичными значениями из источника данных. Посмотреть их перечень можно в разделе редактирования источника:

1. Перейдите в “Настройки” → “Источники данных” → выберите необходимый источник – перед вами откроется окно настроек.

2. В разделе “Расширенные настройки для использования источников данных в сообщениях” нажмите на кнопку “Фильтры”, чтобы посмотреть весь список передаваемых значений.

В шаблоне письма от eSputnik уже заданы параметры для подстановки брошенной корзины и брошенных просмотров. Опираясь на них, можно вывести динамический контент в письмо с любым типом рекомендаций.

Прописываем динамический контент блоку с брошенной корзиной

Чтобы настроить вывод динамического блока с изображением товара, кликните на элемент с картинкой в письме. В панели слева откроется область редактирования атрибутов картинки.

1. $!item.get('imageUrl')
   

   – впишите это выражение в поле “Путь к картинке”.

2. $!item.get('url')

   – задайте это выражение в качестве ссылки на страницу с товаром.

Аналогичным образом задайте параметры блока с названием и ценой, как показано на скрине ниже:

1. $!item.get('url')

   – ссылка на страницу с товаром;

2. $!item.get('name')

   – название товара;

3. $!item.get('price')

   – цена товара.

Для кнопки “Купить” нужно подставить только ссылку на страницу с товаром.

На этом настройка закончена, в редакторе письма нажмите кнопку “Сохранить”.

Блоки с рекомендуемыми товарами

Вывод рекомендуемых товаров реализован в базовом шаблоне “Брошенные просмотры”. Возьмите его за основу.

Чтобы настроить его под себя, вам нужно при создании источника данных выбрать тип “Рекомендации к корзине (до 6 товаров)”:

Затем создайте сообщение из шаблона “Брошенный просмотр”:

Нужно открыть код полосы с рекомендациями товаров и заменить название источника данных во всех строках обращения к этому массиву на созданный нами recom_carts.

Например, было:

#foreach($!item in $!data.get('recomendations'))

Стало:

#foreach($!item in $!data.get('recom_carts'))

Затем обязательно сопоставьте названия выводимых в письмо параметров (name, url, imageUrl, tags_oldprice, price) с параметрами в источнике данных по аналогии с тем, как мы делали в предыдущем пункте. Их названия должны совпадать.

После всех настроек можно сохранять полосы с рекомендациями в библиотеку модулей и подставлять нужные блоки в письма, меняя лишь стиль оформления текста и кнопок.

Готовые письма с рекомендациями можно добавлять в триггерные цепочки, предварительно протестировав корректность работы сценариев и подстановки данных.