Отчет по триггерной рассылке

Отчеты по триггерным и массовым рассылкам структурно схожи, но есть небольшие отличия, главные из которых — графики динамики активности.

Кроме того, в системе есть особые возможности для удобной аналитики всех участвующих в сценарии сообщений.

Графики динамики активности

В отчетах по всем триггерным кампаниям на вкладке "Динамика активности" в виде графиков показываются показатели рассылки в течение определенного времени.

Показатели эффективности

Этот график строится на основе выбранного периода, где для писем, например, отображается количество:

• доставленных сообщений;
• прочтений;
• переходов;
• отписок;
• жалоб на спам.

Количество показателей на графике эффективности зависит от канала.

При наведении курсора на график можно просмотреть точное время и количество открытий и переходов за определенный период. Карандаш на графике показывает, когда редактировали сообщение, задействованное в сценарии:

Данные отчета можно увидеть в относительных и абсолютных величинах:

Показатели доставляемости

Ниже приведен график с показателями доставляемости, который также строится на основе выбранного периода. Здесь можно увидеть показатели по:

• контактам, получившим сообщение;
• контактам, недоступным на момент отправки;
• ошибкам.

Общий отчет по сообщениям в сценарии

Вы можете увидеть все сообщения, участвующие в отдельном сценарии, и статистику по ним. Для этого:

1. Перейдите в раздел

• “Триггеры” → “Сценарии” → “Посмотреть отчет по рассылке”.

Или,

• “Рассылки” → “Отчеты” → “Триггерные” → “Выбрать сценарий”.

2. На экране с отчетами выберите:

• Медиатип сообщений (для омниканальных сценариев)
• Отчетный период

Экспорт статистики происходит согласно выбранным фильтрам.