Первые шаги
Часто задаваемые вопросы
Отслеживание событий и поведения
Пользовательские данные
- Создание сквозных модулей
- Оформление промовкладки для Gmail
- Настройка Smart-элементов
- Обзор адаптивного email-редактора
- Создание футера
- Настройка адаптивности
- Добавление Rolloverʼа
- Настройка блока "Меню"
- Добавление анкорных ссылок
- Робота с блоком "Изображения"
- Работа с блоком "Соцсети"
- Добавление таблицы в письмо
- Добавление фона в письмо
- Добавление пользовательских шрифтов
- Добавление кастомных иконок соцсетей
- Создание кнопки CTA
- Создание оформления для письма
- Редактирование HTML и CSS
- Работа с блоком "Баннер"
- Добавление блока "Видео"
- Библиотека блоков (Модули)
- Работа с блоком “Таймер"
Омниканальность
- Настройка универсальных ссылок (deeplinks & Universal links)
- Создание Google проекта для Mob Push
- Подключение мобильного приложения
- Планирование мобильных push-уведомлений
- Настройка аналитики доставляемости и кликов
- Управление ключами доступа к мобильному SDK
- Создание мобильных push-сообщений
- SDK для мобильных приложений
- Отчеты по мобильным push-рассылкам
Автоматизация
- Настройка формы подписки и двойного подтверждения
- Как настроить автоматическое поздравление с Днем рождения
- Согласование переменных события со сценарием на примере сценария "Заказ доставлен"
- Сегментация триггерных писем по дополнительным полям
- Запуск сценария после импорта контактов
- Контроль триггеров
- Как привязать сценарий к кнопке
- Устранение неполадок в работе сценариев
- Как настроить автоматическую реактивацию подписчиков и клиентов
- Настройка сценария для опросов и сбора отзывов
- Как отправить рассылку непрочитавшим
- Создание регулярного сценария для группы (видео)
- Создание welcome-цепочки для email-сообщений
Персонализация
- HTTP-запрос для передачи промокода из сообщения в карточку контакта
- Принципы генерации промокодов с помощью PHP/JAVA
- Подстановка промокода с использованием API
- Загрузка промокодов для использования в сценарии
- Подстановка промокода с помощью персонализации
- Подстановка промокода из файла
- Генерация промокодов в сценарии
- Отправка промокода с помощью препроцессора
Аналитика
- Настройка визуализации дохода от рассылок
- Отслеживание эффективности рассылок в Google Analytics
- Отчет по AMP-рассылке
- Отчет по Viber-рассылке
- Как корректно открыть CSV-файл после экспорта
- Отчёт по email-рассылке
- Настройка передачи UTM-меток
- Отчет по Web-push рассылке
- Отчет по SMS-рассылке
- Отчеты по мобильным push-рассылкам
Мультиязычность
API
- API-ключи
- Ресурсы API для добавления контактов
- Использование API-ресурса Send prepared message
- Получение рекомендаций по API ресурсом Contact recommendations based on web tracking
- Использование API-ресурса Generate event
- Интеграция с API – частые вопросы
- Передача заказов с помощью ресурса Generate event
Смена системы
Документы
Интеграция
Устранение неполадок в работе сценариев
Если у вас возникли проблемы с функционированием сценария, проверьте следующие типичные проблемы его настройки.
Сценарий не запускается
- Проверьте статус нужного сценария в их списке (Триггеры – Сценарии). Его статус должен быть Активный.
Если он неактивен, нажмите кнопку Запуск.
- Проверьте событие, которое запускает сценарий. Если он должен запускаться событием, переданным через API, убедитесь, что оно передано, и выберите его в выпадающем списке, пункт Настройка запуска.
- Проверьте, были ли зарегистрированы в системе запуски сценария.
Посмотрите статистику по сценариям.
Если все значения в статистике равны нулю, это означает, что сценарий никогда не запускался.
- Убедитесь, что в Триггеры – История событий есть событие, которое должно запускать сценарий. Посмотрите, связано ли это событие с соответствующим сценарием.
- Если событие запускается по нажатию кнопки в сообщении, проверьте, связаны ли между собой событие и кнопка.
Убедитесь, что события в конфигурации триггера и в сообщении соответствуют друг другу.
Сценарий запускается, но работает некорректно
- Проверьте настройки блоков сценария.
Войдите в сценарий, кликайте каждый блок и проверяйте его настройки:- Выбрано ли сообщение в блоке Сообщение?
- Указана ли правильная переменная в блоке Сообщение?
Она должна совпадать с переменной, которую вы передаете в событии (вы можете посмотреть параметры вашего события в Триггеры – История событий).
- Выбрано ли сообщение в блоке Сообщение?
- Проверьте правильность построения сценария. Все блоки должны быть связаны друг с другом. Например, распространенной ошибкой является соединение двух блоков через другой.
- Если все настройки правильные, но некоторые пользователи не получают сообщение по сценарию, проверьте контактную информацию этих пользователей. Возможно, они отписались, занесены в черный список, превысили лимит отправки и т. д. Эту информацию вы найдете в разделе Рассылки – Одиночные. Введите идентификатор контакта в строку поиска и посмотрите подробности ошибок доставки. Также вы можете посмотреть контактную информацию в разделе Контакты – Все контакты.
Вот основные настройки, которые вам нужно проверить, если у вас возникли проблемы. Если после проверки проблемы остались, свяжитесь с нашей службой техподдержки.