Первые шаги
Пользовательские данные
- Обзор адаптивного email-редактора
- Создание оформления для письма
- Создание сквозных модулей
- Настройка адаптивности
- Настройка smart-контейнеров
- Оформление промовкладки для Gmail
- Добавление Ролловера
- Добавление анкорных ссылок
- Библиотека модулей
- Добавление таблицы в письмо
- Работа с блоком "Баннер"
- Добавление пользовательских шрифтов
- Создание кнопки CTA
- Работа с блоком "Картинка"
- Работа с блоком “Таймер"
- Использование ИИ в email-редакторе
Омниканальность
- SDK для мобильных приложений
- Управление ключами доступа к мобильному SDK
- Подключение мобильного приложения
- Создание и загрузка ключа Firebase
- Создание мобильных push-сообщений
- Настройка аналитики доставляемости и кликов
- Планирование мобильных push-уведомлений
- Типы диплинков
- Отправка тестовых сообщений из отладки запросов
- Настройка виджетов для сайта
- Вызов виджета
- Настройка геоданных для правил вызова виджетов
- Сохранение данных из виджетов в поля контактов
- Защита от раздражения
- Действия после заполнения формы
- Замена системного сценария Double Opt-In
- Создание pop-up-форм с помощью Google Tag Manager или WordPress
- Отправка событий из форм подписки в Google Analytics
- A/B-тестирование виджетов
- Сбор контактных данных с помощью форм запросов
Автоматизация
- Настройка и редактирование сценариев
- Настройка условий запуска и остановки сценария
- Блок “Старт”
- Группа блоков “Популярные”
- Группа блоков “Сообщения”
- Использование блока сообщений "Одно из многих"
- Группа блоков “Контакт”
- Группа блоков "Условия"
- Группа блоков “Другое”
- Группа блоков “Сообщение на группу”
- Группа блоков “Время”
- Расширенные параметры блоков сценариев
- Разрешенное время отправки
- Вебхуки в сценариях
- Отслеживание истории запусков сценария
- Если сценарий не работает
- Двойное подтверждение подписки
- Приветственная серия
- Приветственная серия с сегментацией по категориям
- Запуск сценария после импорта контактов
- Регулярный сценарий для группы
- Поздравление с днем рождения
- Привязка сценария к кнопке
- Использование переменных из заказа в сценарии
- Сбор отзывов о заказе
- Реактивация клиентов и подписчиков
- Отправка рассылки непрочитавшим
- Настройка дополнительных рассылок
- Отправка напоминаний в заданное пользователем время
- А/B-тестирование в сценариях
Персонализация
- Подстановка промокода из файла
- Подстановка промокода с использованием API
- Принципы генерации промокодов с помощью PHP/JAVA
- Подстановка промокода с помощью персонализации
- Загрузка промокодов для использования в сценарии
- Генерация промокодов в сценарии
- Отправка промокода с помощью препроцессора
- HTTP-запрос для передачи промокода из сообщения в карточку контакта
Аналитика
- Отчёт по email-рассылке
- Отчет по SMS-рассылке
- Отчет по рассылке Web Push
- Отчет по Viber-рассылке
- Отчет по рассылке Mob Push
- Отчет по рассылке App Inbox
- Отчет по Telegram-рассылке
- Отчет по взаимодействию с In-App
- Отчет по взаимодействию с виджетами
- Отчет по триггерной рассылке
- Отчет по AMP-рассылке
- Отчет по мультиязычной рассылке
- Настройка передачи UTM-меток
- Визуализация дохода
- Отслеживание эффективности кампаний в Google Analytics 4
- Статистика сообщений
Мультиязычность
Отслеживание событий и поведения
- События для запуска триггерных рассылок
- Именование пользовательских событий
- Валидация параметров события
- Отслеживание активности на сайте при помощи Generate event
- Подстановка данных из событий в сообщения
- Разветвление сценария в зависимости от параметров события
- Отслеживание активности клиентов в мобильных приложениях
- Вебхуки для отслеживания активности
- Аналитика событий
Товарные рекомендации
API
Смена системы
Документы
Интеграция
Если сценарий не работает
Если у вас возникли проблемы с функционированием сценария, проверьте следующие типичные проблемы его настройки.
Сценарий не запускается
-
Проверьте статус нужного сценария в списке. Перейдите в раздел “Триггеры” → “Сценарии”.
Статус сценария должен быть активный (возле названия отображается индикатор зеленого цвета).
Если сценарий неактивен, нажмите кнопку “Активировать”.
-
Проверьте событие, которое запускает сценарий. Если он должен запускаться событием, переданным через API, убедитесь, что оно передано, и выберите его в выпадающем списке, в окне “Настройка запуска”.
-
Проверьте, были ли зарегистрированы в системе запуски сценария. Посмотрите статистику по сценариям.
Если все значения в статистике равны нулю, это означает, что сценарий никогда не запускался.
-
Убедитесь, что есть событие, которое должно запускать сценарий. Посмотрите, связано ли это событие с соответствующим сценарием. Перейдите в раздел “Триггеры” → “История событий”.
-
Если событие запускается по нажатию кнопки в сообщении, проверьте, связаны ли между собой событие и кнопка.
6. Убедитесь, что события в конфигурации триггера и в сообщении соответствуют друг другу.
Сценарий запускается, но работает некорректно
-
Проверьте настройки блоков сценария.
Перейдите к редактированию сценария, кликайте каждый блок и проверяйте его настройки:
-
Выбрано ли сообщение в блоке “Email”?
-
Указана ли правильная переменная в блоке “Email”?
Она должна совпадать с переменной, которую вы передаете в параметрах события.
Для проверки переменной в параметрах события, перейдите в раздел “Триггеры” → “История событий” и выберите необходимый тип события.
-
Проверьте правильность построения сценария. Все блоки должны быть соединены между собой.
Например, распространенной ошибкой является соединение двух блоков через другой.
-
Если все настройки правильные, но некоторые пользователи не получают сообщение по сценарию, проверьте контактную информацию этих пользователей. Возможно, они отписались, занесены в черный список, превысили лимит отправки и т. д.
Эту информацию вы найдете в разделе “Рассылки” → “Одиночные”. Введите идентификатор контакта в строку поиска и посмотрите подробности ошибок доставки.
Также вы можете посмотреть контактную информацию в разделе “Контакты” → “Все контакты”.
Вот основные настройки, которые вам нужно проверить, если у вас возникли проблемы. Если после проверки проблемы остались, свяжитесь с нашей службой технической поддержки по адресу support@esputnik.com.