Первые шаги
Пользовательские данные
- Обзор адаптивного email-редактора
- Создание оформления для письма
- Создание сквозных модулей
- Настройка адаптивности
- Настройка smart-контейнеров
- Оформление промовкладки для Gmail
- Добавление Ролловера
- Добавление анкорных ссылок
- Библиотека модулей
- Добавление таблицы в письмо
- Работа с блоком "Баннер"
- Добавление пользовательских шрифтов
- Создание кнопки CTA
- Работа с блоком "Картинка"
- Работа с блоком “Таймер"
- Использование ИИ в email-редакторе
Омниканальность
- SDK для мобильных приложений
- Управление ключами доступа к мобильному SDK
- Подключение мобильного приложения
- Создание и загрузка ключа Firebase
- Создание мобильных push-сообщений
- Настройка аналитики доставляемости и кликов
- Планирование мобильных push-уведомлений
- Типы диплинков
- Отправка тестовых сообщений из отладки запросов
- Настройка виджетов для сайта
- Вызов виджета
- Настройка геоданных для правил вызова виджетов
- Сохранение данных из виджетов в поля контактов
- Защита от раздражения
- Действия после заполнения формы
- Замена системного сценария Double Opt-In
- Расширение для тестирования форм в Google Chrome
- Создание pop-up-форм с помощью Google Tag Manager или WordPress
- Отправка событий из форм подписки в Google Analytics
- A/B-тестирование виджетов
- Сбор контактных данных с помощью форм запросов
Автоматизация
- Настройка и редактирование сценариев
- Настройка условий запуска и остановки сценария
- Блок “Старт”
- Группа блоков “Популярные”
- Группа блоков “Сообщения”
- Использование блока сообщений "Одно из многих"
- Группа блоков “Контакт”
- Группа блоков "Условия"
- Группа блоков “Другое”
- Группа блоков “Сообщение на группу”
- Группа блоков “Время”
- Расширенные параметры блоков сценариев
- Разрешенное время отправки
- Вебхуки в сценариях
- Отслеживание истории запусков сценария
- Если сценарий не работает
- Двойное подтверждение подписки
- Приветственная серия
- Приветственная серия с сегментацией по категориям
- Запуск сценария после импорта контактов
- Регулярный сценарий для группы
- Поздравление с днем рождения
- Привязка сценария к кнопке
- Использование переменных из заказа в сценарии
- Сбор отзывов о заказе
- Реактивация клиентов и подписчиков
- Отправка рассылки непрочитавшим
- Настройка дополнительных рассылок
- Отправка напоминаний в заданное пользователем время
- А/B-тестирование в сценариях
Персонализация
- Подстановка промокода из файла
- Подстановка промокода с использованием API
- Принципы генерации промокодов с помощью PHP/JAVA
- Подстановка промокода с помощью персонализации
- Загрузка промокодов для использования в сценарии
- Генерация промокодов в сценарии
- Отправка промокода с помощью препроцессора
- HTTP-запрос для передачи промокода из сообщения в карточку контакта
Аналитика
- Отчёт по email-рассылке
- Отчет по SMS-рассылке
- Отчет по рассылке Web Push
- Отчет по Viber-рассылке
- Отчет по рассылке Mob Push
- Отчет по рассылке App Inbox
- Отчет по Telegram-рассылке
- Отчет по взаимодействию с In-App
- Отчет по взаимодействию с виджетами
- Отчет по триггерной рассылке
- Отчет по AMP-рассылке
- Отчет по мультиязычной рассылке
- Настройка передачи UTM-меток
- Визуализация дохода
- Отслеживание эффективности кампаний в Google Analytics 4
- Статистика сообщений
Мультиязычность
Отслеживание событий и поведения
- События для запуска триггерных рассылок
- Именование пользовательских событий
- Валидация параметров события
- Отслеживание активности на сайте при помощи Generate event
- Подстановка данных из событий в сообщения
- Разветвление сценария в зависимости от параметров события
- Отслеживание активности клиентов в мобильных приложениях
- Вебхуки для отслеживания активности
- Аналитика событий
Товарные рекомендации
API
Смена системы
Документы
Интеграция
Отчеты по рассылкам
Отчеты предоставляют статистическую информацию по рассылкам и доступны в разделе “Рассылки” → “Отчеты”.
Здесь отображается таблица всех ваших кампаний с соответствующими статусами, количеством пользователей, принявших в них участие, и эффективностью каждой кампании.
Отчеты доступны для всех медиаканалов:
Массовые и триггерные рассылки
По способу отправки рассылки делятся на:
- Массовые – разовые отправки одного сообщения на группу контактов. Например, промо- или инфорассылки.
- Триггерные – автоматические рассылки на основе определенных действий подписчика. Например, после регистрации пользователя, оформления покупки, оставленного отзыва и так далее.
Для просмотра удаленных рассылок активируйте флажок в поле “Удаленные”.
Управление отчетами по массовым и триггерным рассылкам
Предварительный просмотр виджетов и сообщений
Для предварительного просмотра виджета или сообщения наведите курсор на его название в столбце "Отчеты". После этого миниатюра появится в правой стороне экрана.
Фильтрация отчетов
Отчеты отображаются в виде списков, автоматически отсортированных по дате старта рассылок.
Более новые отчеты располагаются сверху, при необходимости можно задавать временной интервал для просмотра отчетов, охватывающий конкретный период.
Поиск по рассылке
Для поиска рассылки в общем списке используйте строку поиска по одному из параметров, выбрав предварительно медиаканал и тип рассылки:
- Название рассылки
- Метка (если добавлена)
- ID рассылки
- ID сообщения
Обратите внимание
Для поиска с использованием ID добавляйте перед ним соответствующий поисковый оператор:
- cid: перед ID рассылки
- mid: перед ID сообщения
Экспорт отчетов
Для выгрузки статистики по выбранным рассылкам в отдельный csv-файл нажмите кнопку “Экспорт”. Файл будет содержать данные для выбранного медиаканала за период не более шести месяцев.
Копирование отчетов
Для копирования данных в буфер обмена нажмите соответствующую иконку. Копирование осуществляется для отчетов, отображённых на странице, с учетом настроек, которые заданы во вкладке “Отображение”.
Доход по рассылке
Результаты представляются отдельно по каждому медиаканалу и типу рассылки. Для отображения дохода в таблице нажмите иконку с символом доллара.
Важно
Чтобы увидеть, какой доход принесла рассылка, в аккаунте eSputnik подключите визуализацию доходности в отчетах.
Вкладка “Отображение”
Здесь вы можете выполнить такие действия:
1. Выделить лучшие и худшие показатели, которые используются для определения эффективности рассылок.
Для этого активируйте переключатель “Выделить лучшие и худшие рассылки”. Лучшие показатели рассылок отобразятся зеленым цветом, худшие – красным.
2. Изменить количество отображаемых рассылок на странице: 5,10, 25, 50 или 100 штук.
3. Скрыть или добавить в список отчетов столбцы с показателями. Например, скрыть категории контактов, которые отписались, или отобразить количество покупок.
Отчеты по одиночным сообщениям
Одиночные сообщения отправляются через сценарии и API, а также как тестовые из редакторов сообщений.
Отчеты по одиночным сообщениям доступны в разделе “Рассылки” → “Одиночные”.
Они отображаются в виде списков сообщений и содержат такие данные:
- Получатель
- Название сообщения и метка (если она задана)
- Дата отправки
- Результат отправки
Опции управления данным разделом аналогичны отчетам по массовым и триггерным рассылкам.
Специальные обозначения
Иконка “%” показывает данные в процентном соотношении:
Иконка “00” показывает данные в числах:
Иконка копирования поможет в быстром копировании данных для того, чтобы вставить их в Excel или Google Sheets.
Мультиязычные сообщения в списках обозначены значком земного шара. Цифра рядом указывает на количество языковых версий.
Подробнее о мультиязычных отчетах >
Управление активными рассылками
Отчеты по рассылкам, находящимся в процессе отправки, в верхней части содержат кнопки "Пауза" и "Остановить", с помощью которых вы можете временно или полностью остановить кампанию. Чтобы снова запустить ее, нажмите кнопку “Старт”.
Автоматически рассылка становится на паузу, если:
- Недостаточно средств на балансе.
- В сообщении используются уникальные промокоды, и они закончились.
После пополнения счёта или возобновления списка промокодов здесь можно снять рассылку с паузы.