Отчеты по рассылкам

Отчеты предоставляют статистическую информацию по рассылкам и доступны в разделе “Рассылки” → “Отчеты”.

Здесь отображается таблица всех ваших кампаний с соответствующими статусами, количеством пользователей, принявших в них участие, и эффективностью каждой кампании.

Отчеты доступны для всех медиаканалов:

• Email
• SMS
• Web Push
• Mob Push
• Viber
• App Inbox
• In-App
• Web Widget
• Telegram

Массовые и триггерные рассылки

По способу отправки рассылки делятся на:

• Массовые – разовые отправки одного сообщения на группу контактов. Например, промо- или инфорассылки.
• Триггерные – автоматические рассылки на основе определенных действий подписчика. Например, после регистрации пользователя, оформления покупки, оставленного отзыва и так далее.

Для просмотра удаленных рассылок активируйте флажок в поле “Удаленные”.

Управление отчетами по массовым и триггерным рассылкам

Предварительный просмотр виджетов и сообщений

Для предварительного просмотра виджета или сообщения наведите курсор на его название в столбце "Отчеты". После этого миниатюра появится в правой стороне экрана.

Фильтрация отчетов

Отчеты отображаются в виде списков, автоматически отсортированных по дате старта рассылок.

Более новые отчеты располагаются сверху, при необходимости можно задавать временной интервал для просмотра отчетов, охватывающий конкретный период.

Поиск по рассылке

Для поиска рассылки в общем списке используйте строку поиска по одному из параметров, выбрав предварительно медиаканал и тип рассылки:

• Название рассылки
• Метка (если добавлена)
• ID рассылки
• ID сообщения

Экспорт отчетов

Для выгрузки статистики по выбранным рассылкам в отдельный csv-файл нажмите кнопку “Экспорт”. Файл будет содержать данные для выбранного медиаканала за период не более шести месяцев.

Копирование отчетов

Для копирования данных в буфер обмена нажмите соответствующую иконку. Копирование осуществляется для отчетов, отображённых на странице, с учетом настроек, которые заданы во вкладке “Отображение”.

Доход по рассылке

Результаты представляются отдельно по каждому медиаканалу и типу рассылки. Для отображения дохода в таблице нажмите иконку с символом доллара.

Вкладка “Отображение”

Здесь вы можете выполнить такие действия:

1. Выделить лучшие и худшие показатели, которые используются для определения эффективности рассылок.

Для этого активируйте переключатель “Выделить лучшие и худшие рассылки”. Лучшие показатели рассылок отобразятся зеленым цветом, худшие – красным.

2. Изменить количество отображаемых рассылок на странице: 5,10, 25, 50 или 100 штук.

3. Скрыть или добавить в список отчетов столбцы с показателями. Например, скрыть категории контактов, которые отписались, или отобразить количество покупок.

Отчеты по одиночным сообщениям

Одиночные сообщения отправляются через сценарии и API, а также как тестовые из редакторов сообщений.

Отчеты по одиночным сообщениям доступны в разделе “Рассылки” → “Одиночные”.

Они отображаются в виде списков сообщений и содержат такие данные:

• Получатель
• Название сообщения и метка (если она задана)
• Дата отправки
• Результат отправки

Опции управления данным разделом аналогичны отчетам по массовым и триггерным рассылкам.

Специальные обозначения

Иконка “%” показывает данные в процентном соотношении:

Иконка “00” показывает данные в числах:

Иконка копирования поможет в быстром копировании данных для того, чтобы вставить их в Excel или Google Sheets.

Мультиязычные сообщения в списках обозначены значком земного шара. Цифра рядом указывает на количество языковых версий.

Подробнее о мультиязычных отчетах >

Управление активными рассылками

Отчеты по рассылкам, находящимся в процессе отправки, в верхней части содержат кнопки "Пауза" и "Остановить", с помощью которых вы можете временно или полностью остановить кампанию. Чтобы снова запустить ее, нажмите кнопку “Старт”.

Автоматически рассылка становится на паузу, если:

• Недостаточно средств на балансе.
• В сообщении используются уникальные промокоды, и они закончились.

После пополнения счёта или возобновления списка промокодов здесь можно снять рассылку с паузы.