Создание условных групп

Условные группы называются так благодаря тому, что строятся на основе определённых условий или дополнительных полей, которые вы задаёте при их создании. Состав группы будет меняться в зависимости от того, подходит контакт под заданные параметры или нет. Например, это необходимо для рассылок поздравлений с днём рождения, реактивации пользователей, разделения клиентов и подписчиков и мн. др.

Как создать условную группу

1. Зайдите во вкладку "Контакты" → "Группы"

2. Нажмите кнопку “Новая группа”

3. Нажмите на кнопку “Создать” на пашке “Условная”.

4. Заполните атрибуты группы:

• Название группы, которое будет отображаться в общем списке групп;

• Цель создания. Например, группа создаётся для отправки триггерных емейл-рассылок, регулярного промо и т. д.;

• Метки помогут быстро находить и фильтровать нужные группы в общем списке.

После того, как все атрибуты внесены, нажмите кнопку "Далее", чтобы перейти к следующему шагу.

5. Создайте первое условие. Например, нам нужно выделить всех подписчиков, кто читал письма в этом месяце. Нажимаем на кнопку “Добавить карточку” и выбираем такие параметры: Активность контакта по Email → Дата последнего просмотра → в течение этого месяца:

6. Для просмотра контактов, которые попали в группу, нажмите на кнопку “Предпросмотр контактов в группе”.

7. Чтобы узнать, сколько контактов входит в группу, нажмите в правом верхнем углу “Пересчитать контакты”.

8. Если нужно создать кастомное условие для построения группы, проскролльте список условий карточек вниз и нажмите “Настроить сегментацию”:

9. В открывшемся окне выберите нужный тип настроек:

• Управление полями контактов,
• Сегментация по пользовательским параметрам,
• Сегментация по параметрам для интернет-магазинов.

10. Когда все необходимые условия заданы, нажмите кнопку “Готово”. Новый сегмент будет доступен в общем списке групп.

Параметры условных групп

Рассмотрим подробнее, как создать группу с несколькими условиями или исключениями.

1. Карточки условий

Вы можете создавать неограниченное количество карточек и в каждой карточке использовать сколько угодно условий.

Условия внутри карточек

При создании условий внутри одной карточки в группу попадут только те контакты, для которых верны все заданные параметры.

Например, задано 2 условия:

• Дата последнего просмотра в этом году;

• Средний чек больше чем 1000.

В группу попадут контакты, которые просматривали письма в течение последнего года, и при этом средний чек у них больше 1000. Карточка условий будет выглядеть так:

Чтобы в группу попали контакты, которые соответствуют хотя бы одному условию из перечисленных, выберите в шапке карточки пункт меню “Контакты соответствуют любому из условий (или)”:

Например, ваши условия:

• Дата последнего перехода неделю назад;

• Дата последнего просмотра неделю назад;

В группу попадут контакты, которые или переходили по ссылкам из письма, или просматривали письма неделю назад.

Исключение из карточки

Любое из этих условий можно сделать отрицательным. Для этого нужно нажать на знак ≠ возле условия , чтобы исключить из карточки все контакты, которые соответствуют этому условию.

Например, мы можем исключить все контакты с емейл-адресом из выборки тех, кто читали вайбер-рассылку.

Исключение всей карточки

Можно сделать отрицательной всю карточку. Тогда она будет подсвечена красным и её буква в формуле будет с приставкой "не".

Исключение из результата

Когда у вас много карточек и нужно исключить отдельные условия из всего результата, используйте правую колонку с соответствующим названием. Контакты, у которых верны условия из правой колонки, не войдут в состав вашей группы.

В исключение тоже можно добавлять несколько карточек с разными условиями.

2. Операторы "И"/ "Или" между карточками

Для удобства работы условия можно сгруппировать в несколько карточек, используя операторы:

• "И" — в группу попадут контакты, которые соответствуют условиям обеих карточек.

• "Или" — в группу попадут контакты, если верны условия хотя бы одной карточки.

3. Формула расчета контактов

Если в группе больше одной карточки, логика их сочетания отобразится в формуле над карточками.

• Формула расчета контактов показывает, в каком порядке будут обработаны карточки условий.

• Скобки расставляются автоматически, объединяя между собой карточки по приоритетам подсчётов.

• Буквы в формуле соответствуют карточкам. При наведении курсора на букву в формуле система автоматически подсветит соответствующую карточку условий.

• Если какая-то карточка не видна на экране, при наведении курсором на букву в формуле  покажутся её условия.

Например, формула "(A и B) или C" будет рассчитываться так:

1. Сначала система найдет контакты, для которых верны все условия в карточках "A" и "B",

2. После чего добавит к ним контакты, для которых верны условия из карточки "С".

И ещё 4 полезные функции

Для более комфортной работы дополнительные возможности доступны прямо в интерфейсе групп:

1. Экспортируйте контакты

На почту, которую вы используете для логина будет отправлен CSV-файл. Вы можете выгрузить файл со всеми контактными данными или только email-адреса.

2. Преобразуйте условную группу в список

Любую сложную условную группу можно превратить в обычный список контактов. Особенно это актуально для триггеров, чтобы запуск на группу производился моментально.

3. Разбивайте группы на части

Эта возможность предназначена для проведения А/Б-тестирования, экспериментов и т. п. целей.

4. Справка

Если вам нужно будет освежить знания по созданию условных групп  — прямо в интерфейсе вы найдёте подсказки, разделенные на 5 основных категорий:

• Условия внутри карточек,

• Формула расчёта контактов,

• Оператор "NOT",

• "И", "ИЛИ" между карточками,

• Исключение из результата.

Используйте условные группы для точечного общения с клиентами на основе их поведенческих характеристик или персональных данных. Сегментация поможет более детально изучать аудиторию и персонализировать ваши коммуникации.