Создание условных групп

Условные группы так называются благодаря тому, что строятся на основе определённых условий или дополнительных полей, которые вы задаёте при создании группы. Состав группы будет меняться в зависимости от того, подходит контакт под заданные параметры или нет. Например, это необходимо для рассылок поздравлений с днём рождения, реактивации пользователей, разделения клиентов и подписчиков, и т.д.

Как создать условную группу?

1. Зайдите во вкладку «Контакты» → «Группы контактов»

 

 

2. Выберите соответствующий раздел

 

 

3. Заполните все атрибуты:

• Название группы, которое будет отображаться в общем списке;

• Цель создания. Например, группа создаётся для отправки триггерных емейл-рассылок, регулярного промо и т.д.;

• Метки помогут быстро находить и фильтровать нужные группы в общем списке.

 

 

После того, как все параметры внесены – нажмите кнопку «Далее», чтобы перейти к следующему шагу.

4. Создайте первое условие.

Например, нам нужно выделить всех подписчиков, кто читал письма в этом месяце. Нажимаем на кнопку «Добавить первое условие» и выбираем в карточке такие параметры: Активность контакта → Дата последнего просмотра → в этом месяце
 

 

5. Для просмотра контактов, которые попали в группу нажмите на кнопку «Проверить контакты»

 

 

6. Чтобы узнать количество контактов в группе, нажмите в правом верхнем углу на «Пересчитать контакты»
 

 

7. Если из доступных данных для построения группы ничего не подходит – вы можете создать дополнительное поле, нажав соответствующую кнопку в выпадающем меню:

 

 

8. Нажмите кнопку «Готово» и новый сегмент уже будет доступен в общем списке групп или вы можете тут же продолжить работу с ней, добавляя дополнительные условия.

 

 

Параметры условных групп 

Рассмотрим подробнее, как создать группу с несколькими условиями или исключениями.
 

1. Карточки условий

Теперь можно создавать сколько угодно карточек и в каждой карточке может быть сколько угодно условий.

Условия внутри карточек

При создании условий внутри одной карточки, в группу попадут только те контакты, для которых верны все заданные параметры.

Например, задано 2 условия:

• Дата последнего просмотра в этом году;

• Средний чек больше чем 1000;

 

В группу попадут контакты, которые просматривали письма в течение последнего года и при этом средний чек у них больше 1000. Карточка условий будет выглядеть так:

Чтобы в группу попали контакты, которые соответствуют хотя бы одному условию из перечисленных, выберите в шапке карточки такой пункт меню:

 

 

Например, ваши условия:

• Дата последнего перехода неделю назад;

• Дата последнего просмотра неделю назад;

В группу попадут контакты, которые или переходили по ссылкам из письма, или просматривали письма неделю назад.

Исключение из карточки

Любое из этих условий можно сделать отрицательным. Для этого нужно нажать на знак ≠ , тем самым исключив эти контакты из карточки

 

Например, если мы хотим выделить всех, кто открывал письма в течение месяца, но при этом у них средний чек выше, чем 1000 $. Выбираем соответствующие параметры и в группу попадут все, у кого заказы были свыше 1000 $ и они недавно читали наши письма.

Исключение всей карточки

Можно сделать отрицательной всю карточку. Такая карточка будет подсвечена красным и её буква в формуле будет с приставкой «не».

 

Исключение из результата

Когда у вас много карточек и нужно исключить отдельные условия из всего результата, используйте правую колонку с соответствующим названием. Контакты, у которых верны условия из правой колонки, не войдут в состав вашей группы.

В исключение тоже можно добавлять несколько карточек с разными условиями.
 

2. Операторы «И»/ «Или» между карточками

Для удобства работы условия можно сгруппировать в несколько карточек, используя операторы:

• «И» - в группу попадут контакты, которые соответствуют условиям обеих карточек.

• «Или» - в группу попадут контакты, если верны условия хотя бы одной карточки.

 

 

3. Формула расчета контактов

При большом количестве карточек последовательность расчёта контактов отобразится в формуле.

• Формула расчета контактов показывает, в каком порядке будут обработаны карточки условий.

• Скобки расставляются автоматически, объединяя между собой карточки по приоритетам подсчётов.

• Буквы в формуле соответствуют карточкам. При нажатии на букву в формуле, система автоматически подсветит соответствующую карточку условий.

 

 

• Если какая-то карточка не видна на экране, при наведении курсором в формуле на букву покажется её содержимое.
   

 

Важно: По умолчанию первыми вычисляются контакты в карточках, объединенных оператором «И». Такие карточки в формуле берутся в скобки.

 

 

Например, по умолчанию формула «(A и B) или C» будет рассчитываться так:

1. Сначала система найдет контакты, для которых верны все условия в карточках «A» и «B»,

2. После чего добавит к ним контакты, для которых верны условия из карточки «С».

Последовательность расчетов можно изменить, используя пользовательские скобки

В этом случае первыми будут собраны контакты согласно условиям карточек, объединенных пользовательскими скобками. 

Например, если в той же формуле «(A и B) или C» объединить пользовательскими скобками карточки «B» и «C», то формула будет выглядеть так: «A и (B или C)». 

• Сначала система найдет все контакты, которые соответствуют любой из карточек: «B» или «C»

• Затем оставит в группе только те, для которых верны условия из карточки «А».

Пользовательские скобки можно использовать для любого числа соседних карточек, сколько угодно раз. При повторном клике на кнопку

объединенные карточки разгруппировываются.
 

4. Пересчёт контактов

Чтобы считать контакты было удобнее – при изменении условий внутри карточки справа будет появляться ярлычок пересчёта.

 

 

И ещё 4 суперудобные функции

Для более комфортной работы, теперь все возможности доступны прямо в интерфейсе групп:

1) Экспортируйте контакты

На почту, которую вы используете для логина будет отправлен CSV-файл. Вы можете выгрузить файл со всеми контактными данными либо только email адреса.
 

 

2) Создавайте статичную группу

Любую сложную условную группу можно превратить в обычный список контактов. Особенно это актуально для триггеров, чтобы запуск на группу производился моментально.

 

 

3) Разделить группу 

Особенно эта возможность будет актуальной для проведения А/Б тестирования

Важно: группу можно разбить если в ней более 10 контактов. Проводить сплит-тесты рекомендуем при базе свыше 2000 активных контактов, в противном случае - результаты могут получиться недостоверными.
 

4) Справка

Если вам нужно будет освежить знания по созданию условных групп - прямо в интерфейсе вы найдёте раздел с подсказками, разделенный на 5 основных категорий:

• Условия внутри карточек;

• Формула расчёта контактов;

• Операторы «НЕ»;

• «И», «ИЛИ» между карточками;

• Исключение из результатов.

 

 

В любой момент вы сможете найти базовую информацию по каждому пункту.

Используйте условные группы для точечного общения с клиентами на основе их поведенческих характеристик или персональных данных. Сегментация поможет более детально изучать аудиторию и использовать это в будущем.