Настройка автоматического поздравление с днем рождения | eSputnik Support

Пользовательские данные

Email

Омниканальность

Автоматизация

Отслеживание событий и поведения

Поздравление с днем рождения

В eSputnik существует два способа настройки автоматической отправки поздравления с днем рождения клиента:

  1. Запланированная рассылка группе контактов.

  2. С помощью сценария.

Вы можете выбрать подходящий способ и настроить рассылку в несколько шагов:

  • Первый шаг общий для двух способов — создание поздравительного письма. Создать email вы можете в редакторе сообщений.

Пример письма

О том, как создать лучшее поздравление, можно прочитать в статье Как создать поздравление ко Дню рождения.

  • Второй шаг -  импорт контактов в систему. Обязательно проверьте наличие нужных данных в вашем файле: имя, email, дата рождения, номер телефона (для SMS-рассылок и Viber-рассылок, которые также доступны в системе eSputnik).

После создания email и импорта контактов  можно приступать к настройке отправки рассылки.

1. Запланированная рассылка группе контактов

Создание условной группы

  1. Перейдите в раздел “Контакты” → “Группы” и нажмите на кнопку “Новая группа”. Выберите тип группы “Условная”.

Создание новой условной группы

2. Заполните атрибуты группы: 

  • Название (обязательный атрибут), которое будет отображаться в общем списке групп. В нашем случае, группа будет называться “Именинники”. 

  • Цель создания группы, для каких рассылок будет использоваться.

  • Метки, для быстрой фильтрации и поиска группы. 

Параметры группы

2. Нажмите кнопку “Далее”.

3. Добавьте условие по которому контакты будут входить в группу: “Поля контакта” → “Дата Рождения” → “Сегодня” и нажмите  “Готово”.

Добавление условий

Для проверки контактов входящих в сегмент, нажмите кнопку “Предпросмотр контактов в группе”.

Проверка контактов

На основании этих условий контакты будут обновляться ежедневно: в группе будут только те контакты, у которых день рождения именно в этот день. Группа обновляется в 3 часа ночи.

Список групп контактов

Запуск рассылки

1. Прейдите в раздел “Сообщения” и выберите заранее подготовленное сообщение.

2. Нажмите кнопку “Создать рассылку”. Затем выберите группу “Именинники”​ и нажмите кнопку “Перейти к рассылке”​. 

Создание рассылки

3. В  “Параметрах отправки” нажмите “Запланировать”.

4. Выберите “Каждый день” и подтвердите рассылку.

Параметры рассылки

Запланированные рассылки находятся  в разделе “Рассылки” → “Запланированные”. 

Запланированные рассылки

2. С помощью сценария

Создание сценария

1. Перейдите в раздел “Триггеры” → “Сценарии” и нажмите кнопку “Новый сценарий”.

2. Добавьте и настройте блоки сценария:

  • “Старт”.

  • “Таймер”.

  • “Email”. В параметрах блока выберете сообщение, которое вы заранее подготовили.

  • “Конец”.

Настройка сценария

4. Нажмите “Сохранить и выйти”

Настройка запуска и активация сценария

1. Нажмите “Настройка Запуска/остановки”.

Настройка запуска

2. Выберите условие “Регулярный”, группу для рассылки и расписание запуска.

Настройка запуска сценария

3. В поле “Обрабатывать уникальное событие” выберите “Каждый раз” и нажмите “Применить”.

Обрабатывать уникальное событие

4. Активируйте сценарий

Активация сценария

Вы можете выбрать любой другой канал коммуникации, доступный в eSputnik.

Важно

Так как группа обновляется в 3-4 утра по UTC, то и сценарий сработает в это же время. Чтобы такой ситуации не произошло - обязательно поставьте блок “Таймер” перед отправкой сообщения в начале сценария и укажите желаемое время отправки письма с поздравлением.

Примеры использования

Кроме стандартного поздравления с днем рождения, можно реализовать различные сценарии, которые помогут вам сделать бонус или подарок для клиента. Например, вы можете отправить промокод на какую-либо акцию заранее:

Письмо с промокодом

Такое письмо должно отправляться за несколько дней до дня рождения. В этом случае мы должны создать группу, как описано ниже.

Поздравление за 5 дней до дня рождения

1. Перейдите в раздел “Контакты” → “Группы” и нажмите на кнопку “Новая группа”. Выберите тип группы “Условная”.

2. Заполните атрибуты группы: 

  • Название.
  • Цель создания.
  • Метки. 

Заполнение атрибутов группы

3. Нажмите кнопку “Далее”.

4. Добавьте условие по которому контакты будут входить в группу: “Поля контакта” → “Дата Рождения” → “Через” → “5” → “Дней” и нажмите кнопку “Готово”.

День рождения 5 дней

Для запуска рассылки вы можете использовать один из способов, описанных в предыдущем примере: запланированная рассылка группе контактов или с помощью сценария. Рассылка будет отправляться за 5 дней до дня рождения.

Также, для поздравления, вы можете совмещать разные каналы в одном сценарии. Например, отправить Viber-сообщение, если клиент в течение дня не прочитал email:

Пример сценария

Удачных рассылок!

Протестируйте на реальных рассылках

Остались вопросы?
Специалисты обязательно ответят и помогут решить вашу проблему!
Обратный звонок
Оставьте заявку – и наш специалист свяжется с вами в рабочее время.
Отправить заявку
Консультация в чате
Готовы к вашим вопросам!
Написать в чат
Электронная почта
Напишите в службу поддержки eSputnik.
Отправить email