Брошенные просмотры

Процесс настройки брошенных просмотров состоит из таких этапов:

Первые 3 пункта пропускаются, если вы уже выполнили их при настройке брошенных корзин.

Получение скрипта Softcube

Для получения скрипта брошенных просмотров вам необходимо обратиться в нашу службу поддержки. Формирование скрипта для вашего сайта не займет много времени поэтому скрипт и инструкцию по его установке на сайт вы получите в течении 2 дней.

В ряде случаев от вас может дополнительно понадобиться файл с товарами в формате XML. Это будет зависеть от движка вашего сайта.

Внедрение скрипта на сайт

Вы получите от службы поддержки скрипт и инструкцию по его установке. Вам нужно установить скрипт согласно инструкции и по завершении установки сообщить нам.

Настройка системы Softcube

Когда скрипт будет установлен специалисты Softcube настроят получение данных о действиях пользователей на сайте и о товарах. На этом этапе для некоторых сайтов может потребоваться XML-фид с товарами. В этом случае служба поддержки попросит вас его подготовить и сообщить ссылку на него.

Даже если фид не требуется, его наличие желательно т.к. это позволяет более точно получать данные о товарах и позволяет из избежать проблем при изменениях верстки на сайте.

Правила формирования фида описаны здесь.

Создание письма для брошенных просмотров

Необходимо создать письмо, которое будет отправляться пользователям и в которое будут автоматически подставляться просмотренные и рекомендованные товары.

Для этого создайте в системе новое письмо на основании любого шаблона или скопируйте одно из ваших писем.

В нашей галерее блоков уже приготовлены стандартные блоки для письма по брошенным просмотрам. Для добавления блоков нажмите на любой блок в письме и нажмите Добавить новый блок.

Создание письма для брошенных просмотров

В режиме выбора блоков перейдите на вкладку Служебные

Вставка блоков Брошенный просмотр

Здесь вам необходимо последовательно выбрать и вставить в письмо 5 блоков:

  • Брошенный просмотр - блок текста (необязательно)
  • Брошенный просмотр, 1-й вариант
  • Брошенный просмотр, 2-й вариант
  • Брошенный просмотр, 3-й вариант
  • Рекомендации для брошенного просмотра (все) (необязательно)

В результате письмо примет следующий вид:

Письмо с брошенными просмотрами

Здесь стоят уже все необходимые переменные. Письмо настроено и готово к использованию.

Вам необходимо только сделать нужное вам оформление. Если у вас уже есть письма с нужным вам оформлением - вы можете просто сделать его копию и в него вставить нужные блоки.

Важный момент! Блоки 2, 3, 4 обязательны. Дело в том, что в Softcube передает от 1 до 3 просмотренных товаров. В зависимости от количества товаров в письмо подставится один из этих блоков.

К элементам блоков будет применен стиль, который вы выбрали для этого письма.

Вы можете редактировать тексты блоков и оформление любых элементов.

Рекомендуем задать для письма метку Browsing. Это упростит в дальнейшем мониторинг работы триггера позволив быстро находить отправляемые письма в отчетах.

Если вам не подходят наши стандартные блоки товаров, можете сверстать свои и настроить их для подстановки товаров. При необходимости мы поможем это сделать,  обращайтесь в службу поддержки.

Создание сценария

У сценария есть 3 обязательных блока:

  • Задача - Брошенные просмотры по email
  • Условие - Переменная соответствует регулярному выражению
  • Email
  • Точка проверки

Настройка Брошенных просмотров

Задача

В блоке Задача выбираете Брошенные просмотры по email. Настройки блока представлены на скриншоте выше.

У задачи есть 4 параметра:

  • tenantId (оставляете без изменений)
  • apiKey (оставляете без изменений)
  • blockId (необходимо запросить данные параметра у нас и вставить в это поле)
  • email (прописываете переменную ${contacts})

Условие

Этот блок “служебный”. Он позволяет не отправлять письмо если пользователь в последние минуты вернулся на сайт и оформил заказ или по каким-то причинам не удалось получить данные по просмотернным товарам.

В блоке Условие выбираете Переменная соответствует регулярному выражению

Блок "условие"

У данной задачи есть 2 параметра:

  • name (вписываете сюда переменную smartMessageJson)
  • pattern (вписываете сюда выражение .*)

Email

В этом блоке выбираете предварительно созданное сообщение для брошенных просмотров.

В поле Email контакта должна быть переменная ${contacts}, но пока триггер не проверен, рекомендуем вписать в это поле свой имейл. Вы будете получать письма ваших пользователей на него. Если с письмами будет все в порядке - поменяете свой email на ${contacts}.

Точка проверки

Служит для отладки сценария. В поле Название введите noBrowsing.

Запуск сценария

Для запуска сценария необходимо выбрать событие и активировать сценарий.

Для брошенных просмотров Softcube присылает событие browsing. Его и необходимо выбрать.

Запуск сценария

Для этого нажмите на Установите условие запуска. В открывшемся окне выберите browsing и запускать не чаще чем раз в 8 дней. Нажимаете Применить

Условия запуска сценария

Важный момент! 8 дней - это ограничение частоты отправки писем по одному и тому же пользователю. То есть письма будут приходить пользователю не чаще, чем раз в 8 дней. Вы можете установить другое ограничение.

Ограничение необходимо для минимизации количества жалоб на спам и отписок. Пользователям не нужны слишком частые писма после каждого посещения сайта.

В итоге работающий и активный сценарий будет иметь следующий вид.

Активный сценарий

Проверка работы триггеров

Раз в час Softcube присылает события по брошенным просмотрам (если они были).

Если вы указали в сценарии свой тестовый имейл (рекомендуем так делать), то первые письма получат не пользователи вашего сайта, а вы. Проверте в письмах правильно ли подставляются данные о товарах, правильные ли цены, работают ли ссылки. Если необходимо изменить оформление или тексты - внесите правки в письмо и проверьте поступающищие письма снова.

Если поступающие на ваш тестовый адрес письма вас устраивают, замените в сценариях в блоке Email свой имейл на переменную ${contacts}. После этого письма будут отпраавляться пользователям.

В любой момент вы можете проконтролировать какие письма формируются для ваших пользователей в разделе Рассылки - Одиночные.

Сводные отчеты по рассылке писем будут в разделе Рассылки - Отчеты.