Відстеження подій та поведінки

eSputnik дозволяє відстежувати події, пов'язані з діями користувачів у вашому застосунку, на сайті або в кампаніях: передплати, замовлення, перегляди, кліки тощо.

Ви можете передавати події в eSputnik за допомогою SDK з фронт-енду (для iOS та Android) або через API з бекенду. Валідація допоможе перевірити коректність параметрів події на етапі її налаштування.

Використовуйте події для створення автоматизованих кампаній, сегментації, персоналізації та аналітики.

Які вигоди дає відстеження подій

• Автоматизовані кампанії запускаються подіями в реальному часі, а це означає, що ви відправлятимете релевантні та своєчасні повідомлення. Наприклад, для стимуляції першого замовлення спеціальними пропозиціями, або повторної активації тих, хто довго не робить цільової дії. Готові сценарії автоматичних розсилок прискорять і полегшать просування ваших клієнтів воронкою продажів.
• Сегментація допомагає дізнатися про реальні вподобання ваших клієнтів. Дані про поведінку на сайті, в мобільному додатку та розсилках збираються в режимі реального часу. Ви можете створювати динамічні сегменти для таргетованих кампаній на основі історії замовлень, середнього чека, дати останнього замовлення та багатьох інших критеріїв. У результаті кожен підписник отримає контент, який відповідає його індивідуальним інтересам.
• Персоналізація — це можливість формувати динамічний контент у повідомленнях, мобільному застосунку та на сайті, ґрунтуючись на контактних даних: персональні рекомендації, добірка бестселерів, термінові пропозиції тощо.
• Аналітика дозволяє приймати рішення на основі даних та прогнозувати поведінку клієнтів. Обробляючи нову інформацію з подій, штучний інтелект постійно навчається та адаптується до нових завдань. Використовуючи аналітику даних, що постійно оновлюються, алгоритми ШІ допомагають відповісти на головне маркетингове питання: якому одержувачу, який контент, яким каналом і коли відправляти.

Типи подій

В eSputnik існує 2 типи подій:

1. Події, що згенеровані системою, збираються автоматично. До них відносяться дії, що відбуваються у ваших омніканальних кампаніях: 

• Доставлення зі статистикою за пристроями та доменами одержувачів;
• Відкриття;
• Переходи;
• Відписки та скарги на спам;
• Помилки доставки та їх причини.

2. Користувацькі події користувача — все, що відбувається у вашому додатку, на сайті, в CRM або CMS:

• Поведінка на сайті та у додатку;
• Тривалість сесії;
• Замовлення та їх параметри;
• Прибуток від клієнта;
• Оновлення передплати.

З інструкції “Як завантажити події з попередніми замовленнями в eSputnik” ви можете дізнатися, як перенести історичні дані.