Анна Забудская

Email-маркетолог

Кейс 7days2go: привлечение 50% базы на офлайн-мероприятие

О проекте

Компания 7days2go, помимо разработки сайтов и оптимизации бизнеса для предпринимателей, активно развивает сообщество для стартаперов и бизнесменов из разных уголков мира. Ежегодно компания собирает всех на грандиозном мероприятии Here2Start Fest. Этот ивент посвящен предпринимателям, готовым начать свой бизнес в Нидерландах.

Задачи

  • Сопроводить мероприятие через email-канал: отправить приглашения, напоминания о старте, поблагодарить за посещение ивента, поприветствовать новых участников сообщества.

  • Автоматизировать работу c рассылками и контактами.

  • Собрать регистрации новых участников после мероприятия.

Срок выполнения - 3 недели. 

Решение

Приглашение для существующей базы

Мы создали аккаунт в eSputnik, привязали почту и имя отправителя:

Альфа-имя отправителя в почте получателей

Для приглашения на мероприятие мы использовали деловые контакты компании, которые имелись в базе аккаунта предыдущей ESP. Их мы импортировали в eSputnik, чтобы разослать приглашения. Для новой базы мы подготовили автоматическую welcome-цепочку, об этом позже.

Письма-приглашения мы сверстали в стиле сайта, немного улучшив старый дизайн:

  • Письму придали последовательную структуру: хедер-контент-футер.

  • Раньше письмо выглядело как сплошной текст. Мы разбили его на отдельные блоки, выделили заголовки и добавили кнопки с призывами.

Приглашение на мероприятие в новом дизайне

Первое письмо - приглашение, второе - напоминание с таймером для отправки на непрочитавших первое письмо.

Сценарий для этой емейл-рассылки выглядит следующим образом:

Сценарий отправки на непрочитавших рассылку в первый раз

Запускали его на все импортированные из предыдущей ESP контакты через опцию сценария “Запустить один раз”.

Как запустить сценарий один раз

Позже в eSputnik появилась функция отправки дополнительных сообщений контактам, не прочитавшим либо нажавшим на определенную ссылку в письме. Если у вас подключен тариф Extra features, вы можете заранее подготовить дополнительные письма и задать их доотправку из раздела “Отчеты” сразу после основной рассылки. Подробнее об этом читайте в статье про дополнительные рассылки.

Использовать продвинутые настройки сегментации и доотправки сообщений

Благодаря отправке напоминания непрочитавшим мы увеличили охват аудитории для потенциальной покупки на 10%.

Отчет о прочтениях и переходах из серии приглашений

Предварительно мы интегрировались с Eventbrite через Zapier, чтобы собирать контакты тех, кто уже приобрел билеты и будет участвовать в мероприятии.

Каждый раз, когда в Eventbrite совершалась покупка, в eSputnik приходило событие одного из двух видов:

  • Here2Start_Launch (бесплатная программа);

  • Here2Start_Day_Program (платная программа).

События о покупке билета с Eventbrite

Для обоих событий настроены сценарии добавления контакта в группу Bought a ticket Launch и Bought a ticket Day Program соответственно.

Сценарии для купивших билеты на мероприятие

Рассылка за день до мероприятия

Рассылки для участников лучше делать от имени мероприятия.

Поэтому мы добавили имя и почту нового отправителя — Here2Start.nl

Затем подготовили письмо “Как добраться до места проведения” и отправили его за сутки до мероприятия контактам с билетами на ивент:

Письмо за день до мероприятия с важными деталями

Так мы напомнили участникам мероприятия о важных деталях, а именно:

  • как добраться,

  • как связаться с организаторами,

  • какие будут спикеры,

  • сколько осталось времени до старта ивента.

Письмо в день мероприятия. Интеграция для сбора новых контактов

Чтобы получать актуальные контакты всех участников мероприятия (партнеров, волонтеров, спонсоров), мы интегрировали аккаунт eSputnik с Hubspot CRM клиента через Zapier.

В день ивента мы разослали участникам письмо с предложением присоединиться к сообществу Here2Start:

Пост-ивентное письмо с благодарностью за участие в мероприятие и приглашение присоединиться к сообществу

Так, все участники после окончания своей программы ивента получили письмо “Присоединись к нашему сообществу”:

Те, кто посетил дневную программу — в 17:00.
Те, кто посетил вечернюю — в 20:30.

Кнопка “Join Us Now” ведет на форму регистрации TypeForm. Она создана как интерактивный опрос:

  1. Ваше имя.
  2. Ваш емейл.
  3. Если вы уже ведете бизнес, как называется ваша компания?
  4. Мы хотим выслушать ваши крутые идеи! Поделитесь пожалуйста вашим номером телефона.
  5. Какова ваша роль в сообществе?
    • Entrepreneur.

    • Student.

    • Partner.

    • Alumnus (Holland Alumni Network).

    • Sponsor.

    • Other.

  6. Чем вы можете поддержать международных предпринимателей, обосновавшихся в Нидерландах (Любой вклад важен, от идей и времени до конкретных продуктов и сервисов).

Мы настроили автоматическую передачу новых контактов из TypeForm в eSputnik через Zapier.

Коммуникация с новыми подписчиками

Событие о новых регистрациях мы привязали к сценарию “Добро пожаловать в наше сообщество”, чтобы ни один новый участник не остался без внимания:

Сценарий "Спасибо за подписку"

Само письмо содержит приветствие, приглашение в соц.сети, а также предложение присоединиться к предстоящему ивенту:

Приветственное письмо для подписчиков

Результат

За 3 недели сотрудничества мы поддержали емейл-канал клиента и сопроводили письмами мероприятие Here2Start Fest.

В частности:

  1. Создали аккаунт в eSputnik и интегрировались с сервисом продажи билетов Eventbrite через Zapier.

  2. Разослали приглашения на существующую базу контактов, 50% из которых пришли на ивент.

  3. Автоматически переслали приглашение контактам, не прочитавшим в первый раз, что дало дополнительных 33% прочтений и 22% переходов от первой рассылки.

  4. Рассказали о деталях мероприятия в рассылке тем, кто купил билет.

  5. Поблагодарили участников мероприятия, пригласили подписаться на рассылку, тем самым вовлекли 50% участников.

  6. +12% новых контактов в базе после ивента — собрали автоматически благодаря интеграции с TypeForm через Zapier.

  7. Поприветствовали новых подписчиков и пригласили их на следующий ивент.
Last post

Вывод: главное не размер базы, а ее вовлеченность и, конечно же, грамотная коммуникация. Чтобы комфортно масштабироваться, прежде рекомендуем наладить автоматизацию. Благодаря этому даже с небольшой базой можно добиться роста конверсий из email-рассылок.

Хотите узнать как – читайте наш блог и обращайтесь в eSputnik Agency, поможем со стратегией емейл-маркетинга и реализацией.

3.4 из 5 на основе 43 оценок

Анна Забудская

Email-маркетолог

Маркетолог в агентстве eSputnik. Я придерживаюсь творческого подхода к маркетинговым статьям, взаимодействию с клиентами и дизайну емейл-рассылок.

Комментарии 0