18 сентября 2019
7248
11 мин
3.48
Кейс 7days2go: привлечение 50% базы на офлайн-мероприятие
О проекте
Компания 7days2go, помимо разработки сайтов и оптимизации бизнеса для предпринимателей, активно развивает сообщество для стартаперов и бизнесменов из разных уголков мира. Ежегодно компания собирает всех на грандиозном мероприятии Here2Start Fest. Этот ивент посвящен предпринимателям, готовым начать свой бизнес в Нидерландах.
Задачи
-
Сопроводить мероприятие через email-канал: отправить приглашения, напоминания о старте, поблагодарить за посещение ивента, поприветствовать новых участников сообщества.
-
Автоматизировать работу c рассылками и контактами.
-
Собрать регистрации новых участников после мероприятия.
Срок выполнения - 3 недели.
Решение
Приглашение для существующей базы
Мы создали аккаунт в eSputnik, привязали почту и имя отправителя:
Для приглашения на мероприятие мы использовали деловые контакты компании, которые имелись в базе аккаунта предыдущей ESP. Их мы импортировали в eSputnik, чтобы разослать приглашения. Для новой базы мы подготовили автоматическую welcome-цепочку, об этом позже.
Письма-приглашения мы сверстали в стиле сайта, немного улучшив старый дизайн:
-
Письму придали последовательную структуру: хедер-контент-футер.
-
Раньше письмо выглядело как сплошной текст. Мы разбили его на отдельные блоки, выделили заголовки и добавили кнопки с призывами.
Первое письмо - приглашение, второе - напоминание с таймером для отправки на непрочитавших первое письмо.
Сценарий для этой емейл-рассылки выглядит следующим образом:
Запускали его на все импортированные из предыдущей ESP контакты через опцию сценария “Запустить один раз”.
Позже в eSputnik появилась функция отправки дополнительных сообщений контактам, не прочитавшим либо нажавшим на определенную ссылку в письме. Если у вас подключен тариф Extra features, вы можете заранее подготовить дополнительные письма и задать их доотправку из раздела “Отчеты” сразу после основной рассылки. Подробнее об этом читайте в статье про дополнительные рассылки.
Использовать продвинутые настройки сегментации и доотправки сообщений
Благодаря отправке напоминания непрочитавшим мы увеличили охват аудитории для потенциальной покупки на 10%.
Предварительно мы интегрировались с Eventbrite через Zapier, чтобы собирать контакты тех, кто уже приобрел билеты и будет участвовать в мероприятии.
Каждый раз, когда в Eventbrite совершалась покупка, в eSputnik приходило событие одного из двух видов:
-
Here2Start_Launch (бесплатная программа);
-
Here2Start_Day_Program (платная программа).
Для обоих событий настроены сценарии добавления контакта в группу Bought a ticket Launch и Bought a ticket Day Program соответственно.
Рассылка за день до мероприятия
Рассылки для участников лучше делать от имени мероприятия.
Поэтому мы добавили имя и почту нового отправителя — Here2Start.nl
Затем подготовили письмо “Как добраться до места проведения” и отправили его за сутки до мероприятия контактам с билетами на ивент:
Так мы напомнили участникам мероприятия о важных деталях, а именно:
-
как добраться,
-
как связаться с организаторами,
-
какие будут спикеры,
-
сколько осталось времени до старта ивента.
Письмо в день мероприятия. Интеграция для сбора новых контактов
Чтобы получать актуальные контакты всех участников мероприятия (партнеров, волонтеров, спонсоров), мы интегрировали аккаунт eSputnik с Hubspot CRM клиента через Zapier.
В день ивента мы разослали участникам письмо с предложением присоединиться к сообществу Here2Start:
Так, все участники после окончания своей программы ивента получили письмо “Присоединись к нашему сообществу”:
Те, кто посетил дневную программу — в 17:00.
Те, кто посетил вечернюю — в 20:30.
Кнопка “Join Us Now” ведет на форму регистрации TypeForm. Она создана как интерактивный опрос:
- Ваше имя.
- Ваш емейл.
- Если вы уже ведете бизнес, как называется ваша компания?
- Мы хотим выслушать ваши крутые идеи! Поделитесь пожалуйста вашим номером телефона.
- Какова ваша роль в сообществе?
-
Entrepreneur.
-
Student.
-
Partner.
-
Alumnus (Holland Alumni Network).
-
Sponsor.
-
Other.
-
-
Чем вы можете поддержать международных предпринимателей, обосновавшихся в Нидерландах (Любой вклад важен, от идей и времени до конкретных продуктов и сервисов).
Мы настроили автоматическую передачу новых контактов из TypeForm в eSputnik через Zapier.
Коммуникация с новыми подписчиками
Событие о новых регистрациях мы привязали к сценарию “Добро пожаловать в наше сообщество”, чтобы ни один новый участник не остался без внимания:
Само письмо содержит приветствие, приглашение в соц.сети, а также предложение присоединиться к предстоящему ивенту:
Результат
За 3 недели сотрудничества мы поддержали емейл-канал клиента и сопроводили письмами мероприятие Here2Start Fest.
В частности:
- Создали аккаунт в eSputnik и интегрировались с сервисом продажи билетов Eventbrite через Zapier.
- Разослали приглашения на существующую базу контактов, 50% из которых пришли на ивент.
- Автоматически переслали приглашение контактам, не прочитавшим в первый раз, что дало дополнительных 33% прочтений и 22% переходов от первой рассылки.
- Рассказали о деталях мероприятия в рассылке тем, кто купил билет.
- Поблагодарили участников мероприятия, пригласили подписаться на рассылку, тем самым вовлекли 50% участников.
- +12% новых контактов в базе после ивента — собрали автоматически благодаря интеграции с TypeForm через Zapier.
- Поприветствовали новых подписчиков и пригласили их на следующий ивент.
Вывод: главное не размер базы, а ее вовлеченность и, конечно же, грамотная коммуникация. Чтобы комфортно масштабироваться, прежде рекомендуем наладить автоматизацию. Благодаря этому даже с небольшой базой можно добиться роста конверсий из email-рассылок.
Хотите узнать как – читайте наш блог и обращайтесь в eSputnik Agency, поможем со стратегией емейл-маркетинга и реализацией.