Кейс 7days2go: залучення 50% бази на офлайн-захід

Про проект

Компанія 7days2go, крім розробки сайтів і оптимізації бізнесу для підприємців, активно розвиває спільноту для стартаперів та бізнесменів з різних куточків світу. Щорічно компанія збирає всіх на грандіозному заході Here2Start Fest. Цей івент присвячений підприємцям, готовим розпочати свій бізнес у Нідерландах.

Завдання

• Супроводжувати захід через email-канал: надіслати запрошення, нагадування про старт, подякувати за відвідування івенту, привітати нових учасників спільноти.

• Автоматизувати роботу з розсилками і контактами.

• Зібрати реєстрації нових учасників після заходу.

Термін виконання — три тижні.

Рішення

Запрошення для існуючої бази

Ми створили акаунт в eSputnik, прив'язали пошту та ім'я відправника:

Для запрошення на захід ми використовували ділові контакти компанії, які були в базі акаунта попереднього ESP. Їх ми імпортували до eSputnik, щоб розіслати запрошення. Для нової бази ми підготували автоматичний welcome-ланцюжок, про це дещо пізніше.

Листи-запрошення ми верстали в стилі сайту, трохи покращивши старий дизайн:

• Листу надали послідовну структуру: хедер-контент-футер.

• Раніше лист виглядав як суцільний текст. Ми розбили його на окремі блоки, виділили заголовки та додали кнопки із закликами.

Перший лист — запрошення, другий — нагадування з таймером для відправлення тим, хто не прочитав першого листа.

Сценарій для цієї емейл-розсилки має такий вигляд:

Запускали його всім імпортованим із попереднього ESP контактам через опцію сценарію "Запустити один раз".

Пізніше в eSputnik з'явилася функція відправлення додаткових повідомлень контактам, які не прочитали або не натиснули певне посилання в листі. Якщо у вас підключений тариф Extra features, ви можете заздалегідь підготувати додаткові листи і налаштувати їхнє довідправлення з розділу "Звіти" одразу після основної розсилки. Детальніше про це читайте в статті про додаткові розсилки.

Завдяки відправленню нагадування тим, хто не прочитав, ми збільшили охоплення аудиторії для потенційної купівлі на 10%.

Заздалегідь ми інтегрувалися з Eventbrite через Zapier, щоб збирати контакти тих, хто вже придбав квитки і братиме участь у заході.

Кожного разу, коли в Eventbrite здійснювалася купівля, до eSputnik надходила подія одного із двох типів:

• Here2Start_Launch (безкоштовна програма);

• Here2Start_Day_Program (платна програма).

Для обох подій налаштовані сценарії додавання контакту до групи Bought a ticket Launch і Bought a ticket Day Program відповідно.

Розсилка за день до заходу

Розсилки для учасників краще робити від імені організатора заходу.

Тому ми додали ім'я і пошту нового відправника — Here2Start.nl

Потім підготували лист "Як дістатися до місця проведення" і відправили його за добу до заходу контактам із квитками на івент:

Так ми нагадали учасникам заходу про важливі деталі, а саме:

• як дістатися,

• як зв'язатися з організаторами,

• які будуть спікери,

• скільки часу залишилося до старту івенту.

Лист у день заходу. Інтеграція для збирання нових контактів

Щоб отримувати актуальні контакти всіх учасників заходу (партнерів, волонтерів, спонсорів), ми інтегрували акаунт eSputnik із Hubspot CRM клієнта через Zapier.

У день івенту ми розіслали учасникам лист із пропозицією приєднатися до спільноти Here2Start:

Так, усі учасники після завершення своєї програми івенту отримали листа "Приєднайся до нашої спільноти":

Ті, хто відвідав денну програму — о 17:00.

Ті, хто відвідав вечірню — о 20:30.

Кнопка "Join Us Now" веде на форму реєстрації TypeForm. Вона створена як інтерактивне опитування:

1. Ваше ім'я.

2. Ваш емейл.

3. Якщо ви вже ведете бізнес, як називається ваша компанія?

4. Ми хочемо вислухати ваші круті ідеї! Поділіться будь ласка вашим номером телефону.

5. Яка ваша роль у спільноті?

   • Entrepreneur.

   • Student.

   • Partner.

   • Alumnus (Holland Alumni Network).

   • Sponsor.

   • Other.

6. Як ви можете підтримати міжнародних підприємців, облаштувалися в Нідерландах (Будь-який внесок важливий, від ідей і часу до конкретних продуктів і сервісів).

Ми налаштували автоматичне передавання нових контактів із TypeForm до eSputnik через Zapier.

Комунікація з новими підписниками

Подію щодо нових реєстрацій ми прив'язали до сценарію "Ласкаво просимо до нашої спільноти", щоб жоден новий учасник не залишився поза увагою:

Власне лист містить привітання, запрошення до соцмереж, а також пропозицію приєднатися до майбутнього івенту:

Результат

Протягом трьох тижнів співпраці ми підтримали емейл-канал клієнта і супроводили листами захід Here2Start Fest.

Зокрема:

1. Створили аккаунт в eSputnik та інтегрувалися з сервісом продажу квитків Eventbrite через Zapier.

2. Розіслали запрошення за існуючою базою контактів, 50% з яких прийшли на івент.

3. Автоматично переслали запрошення контактам, які не прочитали першого раз, що дало додаткові 33% прочитань і 22% переходів від першої розсилки.

4. Розповіли про деталі заходу в розсилці тим, хто купив квиток.

5. Подякували учасникам заходу, запросили підписатися на розсилку, тим самим залучивши 50% учасників.

6. +12% нових контактів у базі після івенту — зібрали автоматично завдяки інтеграції з TypeForm через Zapier.

7. Привітали нових підписників і запросили їх на наступний івент.

Висновок: головне не розмір бази, а її залученість і, звичайно ж, грамотна комунікація. Щоб комфортно масштабуватися, передусім рекомендуємо налагодити автоматизацію. Завдяки цьому навіть із невеликою базою можна домогтися збільшення конверсій з email-розсилок.

Хочете дізнатися як – читайте наш блог і звертайтеся до eSputnik Agency, ми допоможемо зі стратегією емейл-маркетингу і реалізацією.

Special Request Inline