Как эффективно использовать виджеты в сезон распродаж

Хэллоуин, Черная пятница, Киберпонедельник, рождественские и пасхальные скидки… Во время сезона распродаж в голове покупателя царит настоящий хаос, а желание ухватить лучшее по сниженной цене приводит к импульсивным решениям и покупкам. По данным AIN, в 2024 году во время Черной пятницы в Украине было совершено 10,8 млн покупок. Только через ПриватБанк потрачено рекордные 4 млрд грн – это на 22% больше, чем позапрошлого года.

Но как сделать так, чтобы среди десятков предложений конкурентов клиенты обратили внимание именно на вашу скидку? Для этого есть эффективный инструмент – виджеты (попапы), который не только появляется в нужное время и в нужном месте, чтобы заинтересовать пользователя, но и мягко подталкивает его к покупке.

В этой статье мы пошагово разберем, как с помощью виджетов влиять на ключевые бизнес-метрики: от снижения CPA во время пикового трафика до уменьшения процента брошенных корзин и увеличения дохода от сопутствующих продаж.

Что такое виджеты и как они координируют путь клиента

Виджеты – это интерактивные элементы на сайте, которые показывают актуальный контент и подсказывают, что делать дальше. Они бывают разнообразными как по форме, так и по задаче.

В зависимости от расположения, это могут быть попапы, плавающие окна, плавающие панели вверху или внизу страницы, интерактивные или статичные блоки, органично вплетенные в элементы на сайте. По цели они тоже различаются, и могут быть:

• формой подписки (для сбора данных);
• информерами (сообщениями об акциях или событиях);
• формой запроса (для обработки запросов на услуги);
• кнопкой вызова;
• возрастным ограничением.

Исследование показывает, что за 17 миллисекунд пользователь успевает оценить визуальную привлекательность сайта, и эта оценка сильно влияет на его желание остаться. Виджеты позволяют мгновенно сфокусировать это первое внимание, инициируя коммуникацию в самые важные моменты – при входе, после определенных действий клиента или при их отсутствии.

В сезон распродаж их роль становится ключевой, ведь поведение покупателя кардинально меняется: пользователи открывают десятки вкладок, сравнивая предложения. В этих условиях, когда страх потерять выгоду преобладает над рациональным анализом, виджеты становятся инструментом управления вниманием и поведением клиентов. Их роль сводится к четырем основным задачам:

1. Фокусировать внимание на главном предложении.
2. Создавать ощущение срочности и дефицита.
3. Уменьшать колебания и упрощать выбор.
4. Собирать данные для привлечения тех покупателей, которые еще сомневаются.

По сути, в сезон распродаж правильно настроенный виджет выполняет роль идеального продавца-консультанта, который появляется именно тогда, когда нужен клиенту, и исчезает, когда его помощь теряет смысл.

Способность виджетов появляться вовремя не магия, а результат точных настроек. По-настоящему виджеты раскрываются через триггеры. Это конкретные события, которые запускают проверку правил, определяющих кому, при каких условиях и в какое время их показывать. eSputnik позволяет запускать виджеты по десяткам условий, среди которых:

• поведенческие факторы – время на странице, намерение выхода (exit-intent), количество просмотренных страниц;
• источник трафика – показ уникальных виджетов для пользователей, пришедших с определенной рекламной кампании, соцсетей или поискового запроса;
• данные о клиенте – история покупок, принадлежность к определенному сегменту (например, новые или VIP-клиенты);
• взаимодействие с корзиной – добавление товара, достижение определенной суммы заказа.

Ключевое преимущество заключается в том, что при настройке показа все эти условия можно комбинировать. К примеру, показать виджет со скидкой на доставку только тем, кто пришел с email-рассылки, добавил в корзину товаров на сумму 1000 гривен и собирается покинуть сайт.

И такой подход доказанно работает. По данным McKinsey, персонализация предложений для разных сегментов аудитории напрямую влияет на доход, увеличивая его на 10-15%, а для ведущих компаний – аж до 25%. Такие клики значительно чаще конвертируются в реальные заказы.

Теперь, когда мы понимаем, насколько гибким является этот инструмент, разберем пошагово, как влиять на покупателей в сезон распродаж с помощью виджетов.

Как превратить анонимный трафик в ценный актив

По данным исследования eSputnik, в период Черной пятницы растет количество именно новых пользователей:

• “Новые пользователи”: +97% к базе (Т-7), +141% в ЧП, +156% в Cyber Monday.
• “Пользователи, которые вернулись”: +43% в среду до ЧП, +30% в ЧП.

Во время первого визита на сайт более 97% посетителей уходят без покупки. В сезон распродаж, когда вы платите за каждый клик с рекламы, потерять этот трафик – непозволительная роскошь. Именно поэтому, кроме мгновенной продажи, первоочередной задачей является получение канала для дальнейшей коммуникации путем превращения анонимного гостя в идентифицированного подписчика.

И хотя классическая форма подписки с бонусом все еще работает, в период высокой конкуренции и баннерной слепоты ее эффективность снижается до 1-3%.

Геймифицированные виджеты

Чтобы пробиться сквозь информационный шум, нужны более интерактивные методы, одним из которых являются геймифицированные виджеты.

Геймификация – это использование игровых механик в неигровом контексте: вместо простого предложения “Подпишитесь и получите скидку”, вы предлагаете клиенту взаимодействие. Такой подход работает значительно лучше, поскольку для покупателя выигранная скидка воспринимается как нечто более ценное. При этом, ecommerce тоже получает собственную выгоду – вовлеченность растет на 100-150% и создается эмоциональная связь с клиентом.

Вот каких результатов достигают наши клиенты с помощью геймифицированных виджетов:

Колесо фортуны

Колесо фортуны – золотой стандарт геймификации. По данным Claspo, по сравнению с таймерами обратного отсчета оно конвертирует на 41% больше пользователей.

Механика колеса работает на азарте: вращение колеса вызывает заряд дофамина, а выигранная скидка воспринимается как личная удача. Это побуждает пользователя не только оставить контакт, но и как можно быстрее воспользоваться полученной скидкой.

Скретч-карта

Накануне Черной пятницы книжная платформа Yakaboo запустила геймифицированный виджет со скретч-картой, который предлагал скидку в обмен на контактные данные. Его видели все, кто провел на сайте более 5 секунд и не кликнул на оформление заказа. В результате, по сравнению с обычными формами подписки, количество новых клиентов увеличилось на 35%, а заказов – на 11%.

Last post

Подарок

Бренд женской одежды GEPUR использовал другую популярную механику – “Подарок”. Новым посетителям сайта было предложено выбрать одну из трех подарочных коробок, чтобы получить промокод на скидку. Виджет показывался после того, как пользователь провел на сайте 5 секунд или просмотрел 10% страницы.

По сравнению с обычной формой подписки, геймифицированный попап показал впечатляющие результаты: количество новых подписчиков увеличилось в 9 раз, а использование полученных промокодов выросло в 3 раза.

Хотите большего?

Пользователям eSputnik теперь доступна новая механика геймифицированного виджета – “Игровой автомат”. Она довольно проста и понятна: вы делаете спин, барабан вращается, и выигрышная комбинация одинаковых символов определяет приз.

Welcome-виджеты

Однако не обязательно пользоваться анимированными виджетами, чтобы привлекать аудиторию. Можно воспользоваться статичными Welcome-виджетами. Это первая точка контакта бренда с новым посетителем. Их цель не просто собрать email пользователя, но и продемонстрировать заботу о пользователе и ценность с первых секунд.

Правильно настроенный welcome-виджет предлагает пользователям бонус, а брендам – данные для будущей персонализации. Например, спросив об имени или дне рождения, вы уже будете иметь информацию для наполнения двух сегментов.

Опросы

Прекрасным примером является кейс онлайн-супермаркета MAUDAU, который с помощью виджета “Опрос” смог мгновенно выделить аудиторию, заинтересованную в специфических категориях товаров. Посетителям предлагали ответить на несколько вопросов в обмен на подарок.

Результат такого подхода: 52% новых подписчиков сразу же сделали заказ, а бизнес получил готовый сегмент для высокорелевантных рассылок.

Как привлечь посетителей сайта к покупкам

Итак, вы получили контакт посетителя. Отлично! Но это только начало. В хаосе распродажи клиент может легко забыть о вашей акции и уйти на сайты конкурентов, активно мигрируя между вкладками в поисках самых выгодных предложений.

Главной задачей на следующем этапе становится постоянное, но ненавязчивое напоминание, почему находиться именно на вашем сайте выгодно; поддерживать мотивацию клиента к покупке, проактивно отрабатывая возможные возражения и сомнения. Для этого используют следующие типы виджетов:

• Информеры

Плавающие панели в среднем улучшают юзабилити на 22%, а вебсайты с интерактивными элементами имеют на 40% более низкий bounce rate. Это горизонтальная полоса, которая остается на экране во время скролла, и пользователи постоянно видят важную информацию. Это повышает охват сообщения.

• Таймеры обратного отсчета

Ничто так не мотивирует к действию как утекающее время: по статистике Hivenet, во время распродаж “Черной пятницы” 60% покупателей мотивированы страхом упущенной выгоды (FOMO).

Динамичный таймер с утекающими до конца акции часами, размещенный на странице товара, не даст отложить покупку на потом.

Конверсия попапов с таймерами в среднем составляет 14,4% – почти на 5% больше, чем у обычных!

• Виджеты дефицита

Когда клиент сомневается на странице товара, лучшим аргументом становятся действия других людей. Виджеты дефицита могут прямо указывать на ограниченное количество товара или, как на примере ниже, создавать персонализированное давление.

Другой эффективный подход – ограничение по времени. Примером является еще один кейс MAUDAU, где плавающие окна с предложением скидки “только сейчас” помогли увеличить количество транзакций в категории “Алкоголь” на 19%.

Плавающие виджеты с предложениями MAUDAU

• Виджеты социального доказательства

Эффект усиливается социальным доказательством, когда клиент видит сообщение, что этим товаром интересуется не только он.

В то же время, для снятия сомнений относительно качества и надежности магазина (особенно если клиент покупает у вас впервые), эффективно работают виджеты с высоким рейтингом, положительными отзывами или логотипами платежных систем или почтовых сервисов.

Комплексное использование этих инструментов не только улучшает конверсию до 270%, но и повышает доверие к вашей платформе.

• Поздравление с днем рождения

Поздравление с днем рождения – еще один пример виджетов, которые работают как в сезон распродаж, так и круглый год. Например, маркетологи Adidas настроили информер, который в течение недели показывал напоминание о подарке каждому имениннику, заходящему на сайт. Условием показа было отсутствие заказов за последние 7 дней и день рождения в ближайшее время.

Комбинируя приведенные выше инструменты, вы не позволяете клиенту бесцельно листать страницы. Он постоянно чувствует, что выгодное предложение может в любой момент исчезнуть. Это подталкивает добавить товар в корзину.

Но что делать, если даже после этого клиент решил уйти с сайта? Когда корзины рискуют так и остаться неоплаченными, наступает момент для самого сильного оружия – exit-intent виджетов, о которых поговорим далее.

Удержание посетителей после первого контакта

Если вы сталкиваетесь с проблемой брошенных корзин в сезон распродаж, не волнуйтесь – вы не одни. По последним исследованиям, из-за интенсивного поиска лучших предложений и сравнения товаров уровень брошенных корзин неуклонно растет. В частности, в Киберпонедельник он поднимается аж до 80%.

Это означает, что 8 из 10 клиентов, добавивших товар в корзину, уйдут с сайта без покупки. Чтобы спасти хотя бы часть этих заказов, маркетологи используют многослойную стратегию. Счетчики до бесплатной доставки могут удержать покупателя еще до того, как он решит уйти. Согласно исследованию, 58% покупателей сознательно добавляют в корзину дополнительные товары, чтобы получить бесплатную доставку.

Пример виджета с подарком при достижении определенной суммы заказа

Однако, если пользователь все же имеет явное намерение уйти, на помощь приходит exit-intent виджет. Он не читает мысли клиента, а срабатывает, когда курсор движется к закрытию вкладки или после определенного времени без активности на странице, давая последний шанс его остановить.

Но, чтобы действие не оказалось напрасным, предложение должно соответствовать этапу, на котором клиент решил уйти.

Сценарий 1: Пользователь уходит со страницы сайта или категории

Клиент еще не добавил товар в корзину и колеблется, просматривая категории или товары. На этом этапе, чтобы удержать его на сайте, самый простой ход – сразу предложить скидку.

Но что если причина колебаний – не цена? Значительно более эффективная стратегия – сразу диагностировать проблему, для чего и используют виджеты опросов, которые срабатывают после определенного времени бездействия на странице. Так вы не только спасете продажу, но и соберете данные о слабых местах вашего сайта или предложения.

Сценарий 2: Пользователь уходит, оставив товары в корзине

Один из самых распространенных и одновременно легких сценариев – когда пользователь уходит, уже собрав товары в корзину. В этом случае особенно эффективно сработает exit-intent виджет с ограниченным по времени предложением.

Важно не просто показать промокод, а сформулировать предложение как прямой призыв к действию. Ведь, по статистике, хорошо продуманные предложения для exit-intent виджетов спасают до 15% заказов.

Сценарий 3: Пользователь уходит со страницы оформления заказа

Клиент может уйти на последнем этапе оформления заказа, когда его не устраивает стоимость или условия доставки. В этом случае виджет, предлагающий скидку или бесплатную доставку, устранит последний барьер.

А если пользователь все же ушел, eSputnik продолжит сценарий через email или Viber-напоминание – с тем же промокодом, что он видел в виджете.

Как продать не только акционный товар и увеличить средний чек

Покупателей привлекли, брошенные корзины уменьшили, но что делать, если средний чек едва покрывает расходы на рекламу? В сезон распродаж покупатели сосредоточены на охоте за скидками, и ключевой задачей становится мотивировать их покупать больше, а не ограничиваться только самыми дешевыми предложениями.

Статистика здесь на вашей стороне. В частности, когда речь идет о предложении более дорогого или улучшенного товара от 10 до 25% клиентов соглашаются на покупку. Это приносит до 30% дополнительного дохода, а если предложения персонализированы, процент растет еще на 3-5%.

С помощью виджетов вы можете реализовать несколько стратегий для увеличения чека.

• Cross-sale и upsale

Кросс-сейл – предложение сопутствующих товаров в тот момент, когда клиент добавляет товар в корзину, ведь в эту минуту его покупательское намерение максимально, и он наиболее открыт к релевантным предложениям. Например, покупая смартфон, пользователь не откажется от чехла, а одежду – от аксессуаров, дополняющих образ.

Эффективность этого подхода убедительно доказывает кейс магазина MustHave. Используя виджеты eSputnik для настроенных вручную товарных рекомендаций, они не только увеличили удержание клиентов, но и достигли ROI в 240%.

Вторая стратегия – апсейл – предложение более дорогого или дополнительного товара уже после оформления основного заказа.

• Мотивация клиента купить еще

Путь клиента не заканчивается на странице благодарности за покупку, ведь успешная покупка в сезон распродаж создает удовлетворенного клиента, а удовлетворенный клиент открывает возможности для сопутствующих продаж. И вы можете сразу же превратить его покупку в несколько новых.

Настройте показ виджета “Распространение промокода” после завершенной покупки и наслаждайтесь новыми заказами – конверсия таких виджетов в 2025 году составляет от 3 до 5%.

Таким образом, вы не просто увеличиваете средний чек, но и привлекаете новых клиентов через рекомендации существующих, превращая каждую успешную покупку в потенциально новый заказ.

Как удвоить эффект: сочетаем FOMO и геймификацию

Мы уже видели, насколько эффективна геймификация для сбора контактов, но ее потенциал гораздо шире сбора данных. Самая мощная стратегия во время сезона распродаж – сочетание азарта от игры и страха потери.

Большинство покупок в этот период – импульсивные. По данным Hivenet, 60% покупателей принимают импульсивные решения именно под влиянием чувства “когда, если не сейчас”, причем часто – в течение 24 часов. Это означает, что у вас есть очень короткое окно для действия. Так, по опросам Gradus Research, в частности в Украине доля спонтанных покупок во время распродаж за 3 года (с 2022 до 2025) выросла с 15% до 21%. И значительно более открыта к ним именно молодежь.

Вот как работает эта комбинация:

1. Геймификация (колесо фортуны, игровой автомат, подарок, игровой автомат) привлекает пользователя, дарит позитив от выигрыша и создает ощущение уникальности – будто скидку дарят ему лично.
2. FOMO (таймер обратного отсчета) добавляет выигрышу ощущение срочности; того, что уникальной возможностью необходимо воспользоваться немедленно.

eSputnik позволяет легко создавать геймифицированные виджеты со встроенными динамическими таймерами. Вы можете настроить начало индивидуального отсчета для пользователя, когда он выигрывает промокод.

А чтобы еще больше усилить эффект, настройте омниканальную поддержку: отправьте web push или email-напоминание с синхронизированным таймером, который напомнит клиенту, что его скидка вот-вот сгорит.

Важно помнить, что клик по виджету – не финал взаимодействия, а только старт. В eSputnik виджеты – это полноценные триггеры, которые передают данные в систему и запускают автоматические омниканальные сценарии.

Любое действие пользователя фиксируется как event, и, если клиент выигрывает конкретный подарок, система сама отправит письмо именно с тем промокодом, который выпал игроку. Так же работает и мгновенная сегментация: как только пользователь подтверждает в виджете свой город, его профиль обновляется, и он автоматически попадает в соответствующую группу для локальных предложений.

Запуск сценария позволяет реализовать последовательное взаимодействие с пользователем: например, отправить email, а в случае непрочтения через определенный период времени – напомнить в Viber, SMS или другом удобном для него канале.

Как не раздражать, а помогать

Даже самая лучшая стратегия может провалиться из-за плохой реализации. Главная сила виджетов в сезон распродаж (да и не только) – не в количестве, а в точности и релевантности. Чтобы ваши виджеты помогали клиенту преодолевать путь покупки с легкостью и удовольствием, а не раздражали, как скримеры в дешевых ужастиках, важно соблюдать три золотых правила:

1. Ограничьте частоту показов для одного пользователя, чтобы не вызывать баннерную слепоту или раздражение. Например: не более одного блокирующего pop-up на сессию и не более 2–3 показов всех виджетов в общем за сутки. Также установите “период покоя” в 12–24 часа, прежде чем снова показывать пользователю тот же оффер.
2. Показывайте виджет не всем подряд, а лишь определенным сегментам на основе их поведения, источника трафика и истории покупок.
3. Убедитесь, что ваши виджеты идеально выглядят на маленьких экранах, ведь, согласно нашему исследованию, доля мобильного трафика в дни главных распродаж достигает 73%, а в выходные после даже растет.

Вы никогда не угадаете, какой именно виджет принесет больше всего конверсий, поэтому обязательно проводите A/B-тестирование. Вот какие ключевые элементы предложения стоит тестировать в сезон распродаж:

1. Когда показывать

Что работает лучше для вашей аудитории – показ виджета через 5 секунд после захода на сайт, 10 секунд или после 50% скролла страницы?

2. Что предложить

Чтобы узнать, что больше мотивирует вашу аудиторию к покупке, поле для экспериментов огромное:

• Сравните фиксированную скидку (500 грн), процентную (-20%), бесплатный подарок и бесплатную доставку.
• Проверьте, дает ли персонализированный оффер (например, скидка на категорию, которую просматривал клиент) лучший результат, чем универсальное предложение для всех.
• Добавьте к одному из вариантов таймер и посмотрите, насколько страх потери выгоды влияет на конверсию.

3. Как это должно выглядеть

Визуальная составляющая и механика взаимодействия с виджетом играют ключевую роль – например, добавление изображений в виджет повышает конверсию на 60%. Тестируем:

• Что приносит больше конверсии – попап, появляющийся поверх других элементов или ненавязчивая плавающая панель сверху или снизу страницы?
• Проведите тест-драйв сезона распродаж. Сравните эффективность геймифицированной механики с обычной формой подписки.

4. Как об этом сказать

Как вы уже знаете, правильно сформированное предложение поднимает конверсию. Поэтому обязательно проверьте, какой CTA эффективнее для вашей аудитории: тот, что обещает прямую выгоду или тот, что создает срочность (например, “Предложение действует только 15 минут”).

5. Что будет после

Не ограничивайтесь тестированием самого виджета. Проверьте, что работает лучше: изолированное предложение или омниканальный сценарий, где после взаимодействия с виджетом клиент получает серию напоминаний через email, SMS, web и mobile push.

6. Как тестировать

В eSputnik существует встроенный функционал для A/B-тестирования виджетов, не требующий помощи разработчиков. Вы можете легко тестировать разные тексты, изображения, призывы к действию или даже саму форму, чтобы найти вариант, который приносит больше всего конверсий.

Превратите праздничный хаос в прибыль

Виджеты в сезон распродаж – не спам, а точечный инструмент управления вниманием клиента. Они превращают холодный трафик в подписчиков, спасают от потерянных заказов и увеличивают средний чек, улучшая не только мгновенные продажи, но и LTV клиента в долгосрочной перспективе.

Не знаете, с чего начать? Запишитесь на бесплатную консультацию, и наши эксперты помогут разработать выигрышную стратегию виджетов именно для вашего бизнеса, учитывая ваши цели на сезон распродаж.

Special Request Inline