Призыв к действию (CTA) - книжным языком означает краткое заявление нацеленное на немедленную реакцию со стороны читателя. По сути - это легкий толчок к покупке, переходу из email-рассылки на сайт или какому-то другому действию. Удастся маркетологу это или нет - во многом зависит от правильно подобранной формулировки.
Краткая отсылка к теории. СТА - это сумма следующих компонентов:
| Активный глагол + Яркое оформление |
СТА может быть в виде креативного словосочетания, также, для усиления, перед призывом, может быть ценностное предложение. Вот пример продающего блока из письма магазина Citrus:
- Первый элемент: эмоциональный призыв на картинке.
- Второй элемент: подзаголовок, который подчеркивает достоинства и обрабатывает возможные страхи покупателей.
- Третий элемент: ценностное предложение, с выделением преимуществ техники.
- Четвертый элемент: СТА, который обеспечивает основную конверсию данного предложения.
Чтобы помочь вам подобрать ключ к высоким конверсиям email-маркетинга, мы собрали 130+ примеров СТА в зависимости от типа оформления и места размещения в письме.
50 универсальных СТА для eCommerce
К сожалению, полностью уйти от приевшихся: “Купить”, “Подписаться”, “Заказать”, “Узнать больше” - не получится. Часто именно они отражают суть действия, которое необходимо выполнить клиенту. Но минус подобных формулировок в отсутствии эмоции, ведь они преследуют интерес продавца и не предлагают никаких выгод покупателю. Поэтому всегда есть место для экспериментов.
В нашу подборку попали призывы к действию, которые можно встретить в ежедневных рассылках. В зависимости от цели письма - можно сразу брать готовый вариант или немного доработать. Ранее мы уже писали как оформить призыв к действию, сейчас же перейдем непосредственно к примерам текста call to action из рассылок интернет-магазинов:
1. Смотреть обзор.2. Просмотреть товары.
3. Открыть товары.
4. Перейти.
5. Смотреть коллекцию.
6. Выбрать товары.
7. Напишите нам.
8. Вперед.
9. За скидками.
10. За [ночными/праздничными/летними/звездными] скидками.
12. Получить секретную скидку.
13. К акционным товарам.
14. Поймать растаявшие цены.
15. Все акционные товары.
16. Узнать больше акций.
17. За покупками.
18. Найти ближайший магазин.
20. Оформить заказ.
21. Заказать.
22. Выбрать другой товар.
23. Выбрать свой гаджет.
24. Стать обладателем [Apple Iphone XR 64 Gb].
25. Выбрать [конструктор].
26. Хочу.
27. Выбрать и купить.
28. Примерить онлайн.
29. Узнать, что сегодня.
31. Больше [товар/ТМ] для [детей/женщин/мужчин] (например, INTERTOP: Больше Geox для детей).
32. Оформить заказ.
33. Просмотреть всю витрину.
34. Купить для нее/Купить для него.
35. Больше предложений.
36. Успейте купить.
37. Участвовать в розыгрыше.
38. Заглянуть в другие категории.
39. Начать поиск подарков.
40. Порадовать деток.
41. Найти свои [L.A.P.T.I.]
Конечно, это далеко не полный список вариантов, и то, что работает для одной аудитории - не работает для другой. Поэтому при выборе кнопок СТА для рассылки не забывайте об А/Б тестировании. Особенно это касается нестандартных вариантов. В отчетах системы eSputnik по карте кликов можно отслеживать самые конверсионные призывы, а также: проанализировать лучшее место СТА в структуре письма, определить работающие формулировки, цвет и графическое оформление.
Гармоничное оформление
Давайте посмотрим как с призывами к действию работают маркетологи из Shoko Smile. В своей welcome-серии они обыграли тему шоколада и похудения. Для них это было очень уместно потому, что основной сегмент покупателей - это женщины.
Линия шоколадной диеты выдержана во всех блоках письма:
Кроме прямого призыва “Начать…”, в письме использован триггер любопытства, специально для тех, кто так и не решился его приобрести после блока с доказательствами пользы шоколада.
Заметьте, ни одна формулировка кнопки не повторилась - всё время используются разные обороты.
Учимся у Ив Роше
Открываем 10 писем подряд и видим, что они всё время используют разные призывы. Нет никаких навязчивых “Купи”.
Примеры формулировок СТА:
1. Создать летний макияж.
2. Начать летний шоппинг.
3. Открыть все коллекции.
4. К покупкам.
5. Побаловать себя.
6. Хочу украшения в подарок.
7. Создать набор.
8. Голосовать.
9. Подобрать свой оттенок.
10. Подготовиться к празднику мам и т.д.
Согласитесь, в этих призывах нет никакой навязчивости. Скорее - это рекомендации к просмотру.
50 СТА для продажи услуг
Туристические фирмы, учебные центры, салоны красоты, маркетинговые агентства, СТО - все они очень разные, но продают исключительно услуги. Из-за специфики направлений достаточно сложно создать универсальную подборку СТА, но в этом списке вы обязательно найдете призывы для отдельных блоков своих писем.
1. Получить скидку.2. Забрать свою скидку.
3. Использовать промокод на 20% скидки.
4. Хочу с подарками.
5. Присоединиться.
6. Узнать цену.
7. Получить доступ.
8. Узнать больше.
9. Смотреть сейчас.
10. Забронировать место.
12. Подобрать самостоятельно.
13. Спросить на Facebook.
14. Хочу стать участником [тренинга/розыгрыша].
15. Хочу участвовать.
16. Выбрать лучший пакет для участия со скидкой 30%.
17. Оформить участие в тренинге прямо сейчас!
18. Забрать билет за 2019 грн!
19. Зайти в комнату вебинара.
20. Хочу [ставить цели правильно/овладеть ораторским искусством/…].
21. Нажмите, чтобы узнать больше.
22. Принять участие.
23. Прокачать свои знания.
24. Довериться профессионалам.
25. Мгновенный доступ к материалам.
26. Принять участие в online-встрече.
27. Присоединиться к [трансляции/группе].
28. Протестировать платформу в деле.
29. Получить консультацию эксперта.
30. Я буду участвовать!
31. Открыть для себя [...].
32. Оставить заявку.
33. Найти свой идеальный [тур/тариф].
34. Подобрать [тур/тариф].
35. Больше информации.
36. Узнать больше.
37. Изучить программу [тура/встречи].
38. Воспользоваться возможностью.
39. Действовать!
40. Торопитесь, предложение заканчивается через [таймер].
41. Оформить [заявку/кредит/...] за 20 секунд.
42. Заказать [выезд мастера/консультацию эндокринолога].
43. Послушать подкаст.
44. Перейти к кейсу.
45. Заполнить опрос.
46. Поделиться мнением.
47. Стартовать вместе с [...].
48. Выбрать время приема.
49. Записаться на [...].
50. Провести время в [...]
Оформление СТА
Вспоминая призывы к действию, первое, что приходит на ум - это старые-добрые кнопки и текст+ссылка. Также, в арсенал маркетологов добавились СТА-картинки и СТА-гифки.
Примеры гифок мы обязательно добавим в конце статьи как бонус к материалу. А пока пойдем по порядку.
1) Текст-ссылка
Примеры такого оформления стали встречаться реже, но при удачном дизайне они не теряют свою эффективность по сравнению с альтернативными способами оформления.
2) СТА-кнопка
Позволю себе ошибиться в статистике, но хотя бы одна кнопка есть в 99,9% рассылок моего почтового ящика. Кто-то призывает просто “Посмотреть” или “Купить”, кто-то подходит к задаче более творчески.
Например, письмо в стиле “вечеринки” от интернет-магазина Киевстар. Маркетологи обыграли идею с ожиданиями Черной пятницы и единой тематической линией соединили текст письма, иллюстрации и призывы на кнопках. СТА умышленно продублировано, чтобы повысить число конверсий.
Прогрев аудитории к черной пятнице также сделал Фокстрот. Призыв “Подготовиться к шопингу” мягко переводит читателей на сайт, где каждый может что-то присмотреть для себя.
Является ли креатив стопроцентным залогом достижением цели? Нет, конечно. В рассылке издательства МИФ используется обычный СТА “Купить”, но альтернативность вариантов осуществления покупки повышает вероятность продаж.
Не стоит пренебрегать привычными для пользователя кнопками. К ним относятся пиктограммы соцсетей и визуализация ссылок на скачивание приложений. Эти элементы настолько узнаваемы, что не вызывают сомнений о том, какие ссылки стоят за знакомыми картинками.
3) Призыв-баннер
Один из способов подвести клиента ближе к “корзине” на сайте - это использование кликабельных картинок. Данный способ визуализации call to action пришел из нейромаркетинга. Именитые компании пользуются тем, что большинство людей визуалы. Почему бы и нам не взять это на вооружении и сделать свои рассылки эффективней?)
Пара примеров из рассылки магазина “Антошка”:
“Оформи предзаказ” - конверсионный призыв для магазинов техники, ведь быть в ряду первых покупателей новинки для кого-то очень важно. Пример Citrus:
Или другой пример от Citrus с баннером-призывом: “Выбери своего робота!”
Пример из рассылки интернет-магазина Sea-tools:
4) Гиф+Баннер с СТА
А вот и обещанные гифки. Динамичность и креативность gif-изображений способствуют повышению вовлеченности читателей. Такие рассылки выглядят ярко и современно.
В этом блоке не обойтись без примеров от Цитруса:
Как всегда, яркими и интересными рассылками радует Антошка:
Gif-СТА от европейского интернет-магазина:
Оригинальных идей можно подсмотреть в письмах Comfy:
5) Gif+кнопка
К яркому оформлению призыва к действию относится и следующий пример:
Двигающийся курсор вдвойне привлекает внимание к кнопке СТА и стимулирует читателя выполнить нужное действие.
Вместо выводов оставляем мини чек-лист по добавлению СТА в email, чтобы повысить их эффективность:
- Дублируем призывы в теле письма несколько раз (лучше в разных формулировках).
- Тестируем текст, форму, цвет и место размещения призыва.
- Добавляем кнопки на самом видном месте.
- Оставляем достаточно пространства вокруг СТА для более легкого восприятия.
- Помним о кликабельности элементов на мобильных устройствах.
- Краткость и использование эпитетов делают призывы более привлекательными.
Чтобы каждый ваш призыв был услышан читайте также статью: CTA: 10 лучших практик, которые не подведут. Конверсий вам, да побольше!)
- 655 просмотров
