Как сделать сплит-тест и оценить результаты?

Как сделать сплит-тест и оценить результаты?

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Всего голосов: 82 средняя оценка: 4.8 (рейтинг: 96%)

Письма, которые могут максимально заинтересовать вашего подписчика — основа email маркетинга. Но как понять, что усилия потрачены не напрасно и письмо действительно сработает так, как задумывалось? Как утверждает Фил Барден, на обработку рекламы в письмах человек тратит 2 секунды. Важно понимать, а что способно заставить клиента читать письмо полностью, а не только просмотреть и быстро закрыть.

А/B тесты приходят на помощь

Клиенты, которые приходят в агентство eSputnik хорошо понимают свою аудиторию (бывают исключения, но редко), а мы знаем фишки, которые наверняка сработают. Наша общая задача в том, чтобы найти золотую середину и совместные знания применить во благо email рассылки. Ведь одни и те же идеи не всегда одинаково работают у компаний с разной отраслью, так как и база разная, и в сфере бизнеса есть отличия. Для каждого будет уникальным и эффективно работающим только их результат тестирования.

Теперь не нужно полагаться только на лучшие практики, советы из форумов или интуицию. У вас будет возможность проверить все свои идеи на практике и лучшие из них воплотить в жизнь. А/B тестирование кнопок, изображений, заголовков, фото товаров и других визуальных элементов поможет вашей email кампании в долгосрочной перспективе.

Как провести А/Б тест в eSputnik?

Сначала чётко определите показатели, которые пригодятся вам не один раз, а помогут улучшить все письма.

Например, достаточно интересный элемент в категоризации сайта «Скидки». Часто клиентам нужны только скидки и если в письме ничего не заинтересует, то эта категория будет интересна всегда. Мы провели тест в нескольких организациях, выделив этот заветный раздел другим цветом. И если в одной организации % переходов по этой ссылке вырос до 7%, то такой вариант:

Категоризация в письме

Мы заменили на новый

Шапка с Акциями

и переходы по ссылке «Скидки и акции» выросли всего на 1%. Ради интереса можно тестировать ещё эти показатели, но можно с уверенностью сказать, что если неохота тратить время — всегда выделяйте этот раздел, вреда он точно не принесёт.

Если у вас есть желание, время и возможность проверить все детали вашего письма — это здорово. Начинайте с простых тестов, например, с темы, текста кнопок или центрального банера.

Для А/Б тестирования темы вы можете прямо в письме указать 2 и больше тем и потом просто посмотреть статистику, что же сработало лучше.

Пример тестирования темы

Для более глобальных тестов — придётся создавать несколько писем и делить базу на подгруппы. Для этого нужно зайти в группу, на которой вы будете ставить опыты и кликнуть на кнопку «Разбить группу»

Подготовка групп для отправки

Создавайте столько частей, сколько вам понадобится для объективной оценки результатов. Например, если у вас большая база, то можно позволить себе выделить для эксперимента 2 группы по 10% и письмо-победитель отправить по оставшейся базе.

А/Б тестирование частями

По-настоящему можно оценить результаты теста минимум через сутки и условия (время, день) для отправки остатка писем уже будут отличаться. Лучше такой подход тестирования оставить для лендингов, а для рассылок использовать одновременную отправку 50% на 50%.

Тестирование автоматических писем

Если вы уже набили руку на простых тестах в регулярных рассылках, вероятно, захочется чего-то нового, например, тесты автоматических писем. Запутались в массе советов с чего начинать общение с клиентом в приветственном письме? Не нужно выбирать - пусть читатели покажут, что им интереснее. 

Пример того, как в eSputnik настроить А/Б тест для писем о брошенной корзине

Тестирование писем о брошенных корзинах

Механизм довольно простой: система оценивает оставил ли клиент на сайте заказ и отправляет в равных долях подопытные письма. В одном письме пользователю предлагается только список оставленных товаров, в другом - баннер, который уводит в корзину. На такие тесты уходит около полугода, чтобы отправилось достаточное количество писем для анализа. Можно оценить не только поведение клиента, но и какой подход более результативный. 

А/B тестирование доступно для всех компаний с любым размером базы и любым бюджетом. Было бы желание:) Конечно, чтобы получить достоверный результат, лучше проводить тесты на большой базе активных пользователей. Если же и хочется и колется, то тестируйте элементы, которые действительно вам помогут. Как в примере с категоризацией. Нет времени тестировать менюшку в письме — выделите раздел «Акции» и больше не возвращайтесь к этому вопросу. Если же вы хотите полностью сменить структуру и шаблон письма — это другой масштаб и без теста лучше не торопиться всё кардинально менять.  

Высокой вам конверсии и интересных А/Б тестов! ;)

Добавить комментарий

Как сделать сплит-тест и оценить результаты?