Як провести A/B-тести в CDP eSputnik і оцінити результати

Для маркетологів важливо мати змогу проводити експерименти і тестувати ідеї, аби знаходити найкращі підходи до клієнтів. Однак не менш важливо правильно і швидко оцінити результати. Успішне спліт-тестування може збільшити середню виручку від одного відвідувача ecommerce-сайту на 50%.

Омніканальна CDP eSputnik дозволяє запускати автоматичні A/B-тести і отримувати детальні дані про їхню ефективність. У цій статті ми розповімо, як провести експерименти для email-розсилок і віджетів на сайті.

А/B-тестування для email-розсилок

Не варто покладатися тільки на найкращі практики, рекомендації з форумів або інтуїцію. Ви можете перевірити всі ідеї на власному досвіді і втілити найкращі з них у життя. А/B-тестування кнопок, зображень, заголовків та інших елементів допоможе вашій email-кампанії у довгостроковій перспективі.

Чітко визначте показники, які знадобляться вам неодноразово і допоможуть покращити листи:

1. Пропишіть цілі — що і з якою метою ви тестуватимете.
2. Сформулюйте гіпотезу — здогадку або твердження, чому цей тест має спрацювати.
3. Укажіть бажаний результат, який буде значущим (достовірним) для прийняття рішення.

1. Вбудоване А/B-тестування теми листа

Якщо у вас є бажання, час і можливість перевірити всі деталі вашого листа – це чудово. Почати можна з простих тестів, наприклад, із теми листа. У системі eSputnik створення такого тесту потребує не більше кількох хвилин:

1. У редакторі листів укажіть дві теми (або більше).
2. Запустіть розсилку.
3. Оцініть результати у розділі статистики.

У звіті після розсилки ви побачите вкладку "Експерименти", де можна буде оцінити результати тесту. Якщо вони виявляться приблизно однаковими, то краще провести експеримент ще раз.

2. Експерименти з тестовими групами

Для глобальніших тестів, як-от перевірка банерів, кнопок, анімації тощо, доведеться створювати кілька листів і розділяти базу на підгрупи. Для цього в акаунті оберіть необхідну групу контактів для експерименту і розбийте групу.

Створюйте стільки частин, скільки вам знадобиться для об'єктивного оцінювання результатів. Наприклад, якщо у вас велика база, можна виділити для експерименту дві групи по 10%, а потім відправити лист-переможець решті контактів.

Повною мірою оцінити результати тесту можна щонайменше через добу, причому умови (час, день) для відправлення листів аудиторії уже відрізнятимуться. Краще залишити такий підхід до тестування для лендингів, а для розсилок використовувати одночасне відправлення 50% на 50%.

3. Тестування автоматичних листів

У редакторі сценаріїв eSputnik можна налаштувати А/B-тест для будь-яких автоматичних листів: welcome-ланцюжків, покинутих дій, реактивації тощо.

Наприклад, такий вигляд має ланцюжок для тестування сценарію покинутого кошика:

Система оцінює, чи залишив клієнт на сайті замовлення, і відправляє рівними частинами експериментальні листи. В одному з листів користувачеві пропонують тільки список залишених товарів, а в іншому – банер, який веде в кошик.

На такі тести варто виділяти близько пів року, щоб відправити достатню для аналізу кількість листів. Це дозволить не лише оцінити поведінку клієнта, але й дізнатися, який підхід є результативнішим.

Підбити підсумки допоможуть результати розсилки в системі eSputnik і дані про продажі в Google Analytics.

A/B-тестування віджетів

Віджети допомагають бізнесу перетворювати звичайних відвідувачів сайту на лояльних клієнтів. За допомогою цієї функціональності можна збільшувати контактну базу, інформувати про вигідні пропозиції та акції, збирати додаткові клієнтські дані. Тож маркетологам варто приділити особливу увагу тестуванню віджетів, аби розмістити на сайті найефективніші варіанти.

CDP eSputnik пропонує тестувати всі типи віджетів, доступні для створення в системі:

• Форми підписки
• Інформери
• Кнопки виклику
• Вікове обмеження

Важливо, що маркетолог може не тільки протестувати різний контент одного віджета (дизайн, CTA тощо), але й різні типи самих віджетів. Для експериментів доступні:

• Два віджети:
  
• Два віджети, коли один із них прив’язаний до кнопки виклику:
  
• Дві пари віджетів і кнопок виклику:
  

Система автоматично визначить переможця за відсотковим співвідношенням конверсійних дій: кліків, підписок і підтверджень. Результати тесту будуть надійними, якщо перевищують 90%.

Крім того, можна переглянути дані щодо ефективності віджетів окремо для десктопу та мобільної версії та графік із цільовими діями протягом часу тестування.

У системі eSputnik легко тестувати будь-які маркетингові ідеї. Однак якщо ви не знаєте, з чого почати, у нас є приклади використання віджетів. У цій статті ви знайдете 9 кращих ідей віджетів в ecommerce із детальним описом.

Підсумки

Покращити свою маркетингову стратегію завдяки А/B-тестуванню може компанія з будь-яким розміром бази і бюджетом. Такі експерименти допомагають обирати найкращі варіанти активностей, які ймовірніше принесуть очікувану конверсію.

Омніканальна CDP eSputnik дозволяє легко проводити A/B-тести і бути впевненим у результаті. Завдяки функціональності системи можна визначити кращі теми, tone of voice, CTA для листів, типи й контент віджетів для сайту тощо.

Якщо ж вам потрібна допомога експертів, звертайтеся до спеціалістів агентства eSputnik.

Special Request Inline