Logo

Анна Грекова

Email-маркетолог

Маркетинг

Если в общих чертах описать маркетинг, что это такое, то наиболее универсальным определением будет следующее: совокупность процессов, целью которых является продвижение продуктов и услуг для получения прибыли.

По сути, маркетинг – это область знаний, объединяющая анализ показателей рынка и конкурентов, выбор ниши, прогнозирование потребительского спроса, создание эффективной коммуникации с покупателями.

Простыми словами, хорошему маркетологу нужно знать, как превратить нужды целевой аудитории в спрос на рынках В2С и В2В. Поэтому одной из главных функций маркетинга называют удовлетворение потребностей клиентов.

Задачи маркетинга

Маркетинговые задачи – это действия, которые маркетологи выполняют для достижения целей бизнеса. К ним относятся:

  • Анализ потребностей. Оценивать нужно только представителей целевой аудитории, тогда данные будут релевантными. По результатам такого анализа можно определить, будет ли пользоваться спросом предлагаемый компанией продукт. 
  • Изучение поведения конкурентов, их ценообразования. Это станет фундаментом ценовой политики предприятия.
  • Адаптация товарного ассортимента к существующему спросу, создание спроса на товары-новинки.
  • Разработка плана маркетинговых действий, включающих интернет-рекламу, офлайн-продвижение, вирусный маркетинг, коммуникацию в разных каналах (емейл, СМС, браузерные и мобильные пуши, "Вайбер"). Важно, чтобы такие мероприятия носили системный характер.
  • Создание положительного клиентского опыта. Одна из основных целей маркетинга – это превращение клиентов, сделавших хотя бы один заказ, в постоянных покупателей. Чтобы удержать клиента и сделать его евангелистом бренда, важно довести до совершенства все процессы и аспекты работы компании, которые могут влиять на удовлетворенность от покупки. К таковым относятся: качество продукции, оформление заказов, получение обратной связи и работа с отзывами.

Маркетинг с помощью омниканальных рассылок

Функции современного маркетинга

  • Анализ. Представляет собой ряд мероприятий, направленных на исследование факторов, которые влияют на компанию, тенденции развития рынка и спрос. 
  • Производство. К этому пункту относятся функции, связанные с внедрением новых технологий в процесс производства на любом из его этапов: организации закупок, реализации готовой продукции, логистики, складского хранения. В рамках этого пула задач решаются вопросы, связанные с соответствием стандартам качества и конкурентоспособностью продукции компании на рынке.
  • Управление и контроль. Этот пункт включает планирование процессов маркетинга компании, управление рисками, информационное сопровождение потребителей и партнеров.
  • Продажи. Сюда входят ценообразование и товарная политика компании, а также действия, направленные на увеличение спроса и выход на новые рынки.
  • Инновации. Разработка товаров-новинок и их позиционирование в нише.

Составляющие маркетинга 

Маркетинг в бизнесе строится на четырех основных понятиях:

  • Товар. Перед тем как вывести товар на рынок, надо оценить его востребованность у ЦА. В зависимости от потребностей и запросов потенциальных клиентов утвердите вид товара, его фасовку, упаковку, формат.
  • Цена. На нее в первую очередь влияют затраты, которые вы понесли при производстве и реализации товара. При этом она также зависит от экономической ситуации в зоне сбыта, бизнес-рисков, политики конкурентов в этом вопросе и самого уровня конкуренции. Не забывайте о том, что установленная цена обязательно отразится на спросе.
  • Сбыт. В данном случае главная задача, которая стоит перед компанией - сделать товар доступным для потребителя, поэтому необходимо принять решение, где и как продукция будет продаваться.
  • Продвижение или реклама. Маркетинг товаров предполагает использование разных каналов и инструментов, чтобы максимально познакомить потенциальных клиентов с продуктом и мотивировать их купить его. Обычно используются если не все, то несколько каналов. Приоритет каждого из них зависит от специфики ведения бизнеса и его сферы. В арсенале маркетолога: контекстная и таргетированная реклама, ретаргетинг, SEO и SMM, вирусная реклама, контент-маркетинг, емейл-маркетинг, баннерная и тизерная реклама, продвижение в мессенджерах.

Виды маркетинга

  • Конверсионный – включает в себя маркетинговые активности, направленные на стимулирование спроса. Такой вид мероприятий запускают при просадках продаж. Например, когда в аналитических отчетах появляется тенденция снижения спроса. Наиболее популярный метод достижения конверсионного скачка – это запуск распродаж и других акций, предусматривающих скидки. Чтобы усилить эффект и привлечь больше внимания целевой аудитории, кампанию по продвижению продукции дополняют пиар-мероприятиями, в частности задействуют селебритиз в рекламных материалах.
  • Демаркетинг. Определение термина маркетинг содержит информацию о том, что этот вид деятельности направлен на увеличение спроса. Но в маркетинговой деятельности встречается и противоположная задача. Действия, направленные на снижение спроса, называют демаркетингом. К этому инструменту прибегают тогда, когда на рынке большое количество покупателей, а товара мало. Организация искусственным путем сдерживает целевую аудиторию: повышает цены, ограничивает рекламные кампании.
  • Стимулирующий маркетинг – применяется в обратной ситуации, когда спрос недостаточен или отсутствует, а предложение есть. В таких случаях маркетологи запускают мероприятия для увеличения интереса к продукту. На первом этапе необходимо установить причину отсутствия клиентов. Это может быть связано с неактуальностью товара или его низкой ценностью в глазах покупателей, отсутствием информации о продукте в медиапространстве. В зависимости от причины подбирается метод стимулирования спроса, например оптимизация цены, усиление рекламы.
  • Ремаркетинг – используется для возрождения спроса на продукт компании. Специалист выясняет, что привело к снижению популярности товара у целевой аудитории. А затем планирует ряд маркетинговых действий для восстановления и увеличения уровня спроса. В рамках таких мероприятий можно, например, разделить товар на несколько направлений, каждое из которых будет соответствовать ожиданиям и потребностям отдельного сегмента.
  • Развивающий маркетинг. Если у нового товара, по предварительным оценкам, хорошие шансы на успех, маркетологи компании начинают работу над обеспечением реальных продаж. Для решения этой задачи пригодится все, что в себя включает маркетинг: анализ рынка и целевой аудитории, оценка конкурентной среды, реклама и продвижение.
  • Массовый маркетинг. Его основная задача не в обеспечении стабильного спроса, а в охвате как можно большей части целевой аудитории. Основным конкурентным преимуществом часто озвучивается цена.
  • Целевой маркетинг – это ситуация, обратная предыдущей. Продукты компании тщательно делятся под соответствующие сегменты ЦА.
  • Прямой маркетинг – продажи в лоб или неприкрытое предложение купить товар. Продавец стремится показать продукт с лучшей стороны, осветить все его преимущества и убедить клиента сделать покупку.
  • Партизанский маркетинг – методика информирования ЦА о продукте с использованием малобюджетных и низкозатратных каналов. Наиболее популярные инструменты партизанского маркетинга – информирование в соцсетях, продающие лендинги, контент. На последний делается основной упор.

Маркетинг: кратко о главном

Мы детально описали, что означает термин маркетинг, выяснили его функции, задачи и виды. Чтобы быть хорошим маркетологом, мало досконально знать теорию, нужно много практиковаться и внедрять новые методы воздействия на рынок там, где это целесообразно.

Анна Грекова

Email-маркетолог