Оформление email писем

Базовые правила оформления email-рассылок

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Всего голосов: 127 средняя оценка: 4.81 (рейтинг: 96%)

Email является одной из популярнейших форм общения между представителями организаций, фирм, компаний, частными лицами по самым разным вопросам. Каждый день отправляется множество писем, но не все задумываются: как правильно составлять письмо для рассылки? Соответствует ли содержание и оформление email рассылки ожиданиям получателя? Зачастую, нам тяжело описать свои мысли. Мы, кажется, и знаем что хотим написать, а вот как это правильно сделать - не совсем понимаем.

Дополните маркетинговые активности Viber-рассылкой

10 правил эффективного составления писем

Прежде, чем составлять письмо, определитесь с целевой аудиторией, кому вы хотите написать. Если есть какие-то сомнения хотя бы по одному из кандидатов - не включайте его в рассылку. Задумайтесь о своей репутации и напрасно потраченном времени.

Чётко сформулируйте цель для отправки. Каким будет письмо для рассылки: рекламным или информационным? Выделите основную мысль, которую хотите донести в тексте. Чем больше деталей вы продумаете вначале, тем проще будет скомпоновать письмо. Не бойтесь показаться смешными. Лучше быть творческим и интересным, чем стандартным и скучным.

Давайте рассмотрим 10 правил составления писем подробнее. (Далее все примеры приведены на основе женского магазина обуви. Персонажи и события вымышлены, любое сходство считать совпадением☺):

1. Отправитель должен быть узнаваем

Определитесь с полем «От кого», не обезличивайте его. Намного приятнее получать письмо от человека, нежели от какой-то организации, а ещё хуже просто от неизвестного адреса. Выбрав адрес отправителя однажды, не меняйте его часто. Ваш адрес и имя - визитка компании! Они должны соответствовать, легко узнаваться и запоминаться.

 
 

Магазин «Весна»

<suslik94@rambler.ru>

 
 

Александра Петрова

<alexandra@vesna.ru>

2. В поле «Тема» чётко отображайте основную идею письма

Читатель не должен быть обманут. Именно поле «Тема» влияет на решение получателя: читать письмо полностью или удалить даже не просматривая. Постарайтесь заинтересовать читателя, но не раскрывать всю идею письма сразу. Одного короткого предложения вполне достаточно - откажитесь от длинных фраз, рекламных текстов и штампов. Также не стоит указывать в теме письма отправителя.

Рассылка не должна быть однообразной, тем более постоянно повторяющейся. Если вы ранее совершали рассылки - проследите, какая из тем получила больше всего отзывов. Придерживайтесь подобного стиля, но избегайте повторений. Тема должна быть такой, чтоб из десятка полученных писем, подписчика заинтересовало именно ваше.

Например, три темы рассылки отправленной в течении месяца :

 
 

«Добрый день! Введите Ваше имя, Воскресная Распродажа началась: скидки на лучшие товары. Особенно на товары фирмы Monа»

«-75% Коллекция обуви Laura Biagiotti, Renato Balestra, Krizia, -40% также на сумки Sabellino, много подарочных украшений Mona, действует дисконтная карта»

«-70% Кеды и шлепки Hardy,-75% на аксессуары Dispacci. В подарок солнечные очки GF FERRE»

 
 

«Бережёт твои ноги, поддерживает стиль»

«Они просто созданы для тебя»

«Достойная пара маленькому чёрному платью»

Хотите легко тестировать темы?
 
 
 

3. Начните письмо с приветствия 

Пишите адресату, как другу: тепло, искренне и уважительно, избегая при этом фамильярности. Обращаться нужно персонально к каждому подписчику, предоставляя нужную ему информацию. Обращайтесь к конкретному клиенту только так, как он сам того пожелал: по имени, по имени-отчеству, по прозвищу ☺. Внимательно просмотрите базу имен перед тем, как использовать его для автоматической замены. Наверняка, вы встретите досадные опечатки, которые лучше исправить ДО отправки.

Избегайте обращений вроде: Доброго времени суток, Дорогой (-ая), Уважаемый (-ая).

 
 

Дорогой (-ая) Neylon23! Вашему вниманию представляем новый каталог. Вся обувь фирменная, превосходного качества, аналогов в Украине нет.

 
 

Анна, в нашем магазине вчера появилась новая летняя коллекция. Девчонки, которые успели до закрытия магазина совершить покупки, уже с утра забегали поблагодарить нашу команду.

4. Убедите читателя, что письмо адресовано ему

Составьте письмо так, чтобы получалось общение с клиентом и каждый понимал, что обращаются именно к нему. Используйте в письме знания, полученные в процессе рассылки. Подавая общую информацию, постарайтесь учитывать всё, что вы знаете о клиенте, опыт предыдущих рассылок.

 
 

Хранение зимних сапог. Обратите внимание на ссылки, которые расположены в письме. Там, Вы сможете более детально все прочитать, остановившись на моментах, которые Вас больше всего интересуют.

 
 

В прошлый раз я присылала тебе советы по хранению зимних сапог. Надеюсь, ты уже успела ими воспользоваться. В этот раз я хочу рассказать как правильно выбрать обувь.

5. Минимум воды 

Не загружайте текст ненужными деталями, описаниями. В то же время - сделайте текст ёмким и интересным. Лучше создать красивый «призыв к действию», чтобы заинтересовать подписчика перейти на сайт и прочитать там более полную информацию.

 
 

Наш магазин 14 июня 2012 года получил ожидаемые вами коллекции обуви. Скидки приятно порадуют, их можно увидеть в каталоге или на ценниках:

Laura Biagiotti предоставила нашему магазину коллекцию весна-осень, выполненную в разнообразной цветовой гамме. В наличии размеры 36-41.

Renato Balestra летняя коллекция: босоножки, туфли на шпильке, шлёпанцы, балетки. В наличии есть размеры 36-41.

Krizia коллекция весна-осень, полный ассортимент. Цветовая гамма: пурпурный, красный, баклажан, комбинации цветов. В наличии размеры 36-41, кроме 37 - его раскупили вчера.

 
 

Laura Biagiotti, Renato Balestra, Krizia предоставили большой ассортимент обуви из летней и весенне-осенней коллекции. Цены такие, что лучше сразу возьми с собой мужчину - будет кому нести домой твои покупки.

6. Следите за целостностью письма 

Придерживайтесь одной темы, не теряйте основную мысль. Если вы и хотите что-то добавить - пусть этот текст существенно не отличается, а ещё лучше отправить отдельное письмо. Излагайте мысли последовательно:

 
 

Обувь очень удобная и довольно легкая. Подарочную бижутерию можно просмотреть на сайте, но помните, что наш ассортимент постоянно обновляется и товар может не соответствовать. Вам не придётся сожалеть о выбранных покупках ни в коем случае.

 
 

Обувь из новой коллекции такая удобная, что даже плохие дороги покажутся Вам не столь уж скверными. Вас порадует соотношение цена-качество и то, что в подарок идёт бижутерия Dispacci. Так что это ещё один веский повод заглянуть к нам.

7. Избавьтесь от терминов

 Не используйте понятные только вам слова и сокращения. Текст должен легко читаться и восприниматься.

 
 

Обувь с металлическими подносками защитит пальцы от ударов с энергией до 200 Дж. Проколозащитная прокладка должна уберечь от проколов и порезов, согласно ГОСТ 28507. Подошва из полиуретана обладает износостойкими свойствами - ГОСТ 12.4.137.

 
 

Полиуретановая подошва прослужит долго, а также защитит обувь от проколов и порезов.

8. Обязательно попрощайтесь

Можно не использовать стандартные фразы, а просто указать от кого адресовано письмо, контактные данные. Клиент должен знать, что у него есть возможность в любой момент связаться с вами, даже если сейчас нет такой необходимости.

 
 

Магазин «Весна»

(056) 888 44 24 066 05 07 684 563 82 54 657

 
 

Твой путеводитель моды,

Александра Петрова

генеральный директор

e-mail: alexandra@vesna.ru

тел. +38 066 691 50 88.

9. Оформляйте письмо правильно

Просматривайте дизайн и общую композицию рассылки, вносите поправки, сделайте его таким, чтобы вы сами хотели его получить. Проверьте все ссылки, просмотрите изображения, есть ли альтернативный текст. Откройте письмо в разных браузерах, отследите сохранилась ли структура письма. Текст письма не должен содержать технических и грамматических ошибок. На привлекательное, грамотное, интересное письмо читатели откликнутся более охотно.

10. Экспериментируйте

Не забывайте, что даже незначительная мелочь сможет повлиять на результат. Изменяйте содержание писем, проследите, какие факторы склоняют подписчиков читать письмо и реагировать.

Проверьте эффективность вашего письма на мелочах. Например, изменив цвет кнопки «купить» с синего на красный (или наоборот) вы можете повлиять на продажи. Также, можете попробовать изменить её расположение в письме, цвет, шрифт, размер. Разделяйте базу клиентов на небольшие сегменты и разошлите им письма с разным вариантами использования этой кнопки. После этого сравните результаты и выберите оптимальный вариант.

Смело пишите письма! Не бойтесь совершать ошибки. Не ошибается тот, кто ничего не делает. Отправьте сегодня первое письмо и уже завтра вы получите отклик у ваших читателей.☺

P.S.: Теперь вы можете дополнить емейл-кампанию Viber-рассылкой!

Добавить комментарий

Роман
21:45, 25 марта 2015

Спасибо, надо будет попробовать эти шаблоны при следующей рассылке,

MarryT
17:35, 3 февраля 2017

Guys i saw naughty vid with her, search in google for: amateur nude Litemia

kibkz
13:36, 10 мая 2018

но если все таки нет персонализации подписчиков, есть только адреса, но все они точно людей одной специальности....... как все таки обратится в массовой рассылке???

Базовые правила оформления email-рассылок