Как подготовить дайджест-письмо?

Рассылка-дайджест – это весьма интересный формат писем, позволяющий подписчикам за короткое время изучить новости компании, узнать, какие статьи выходили в блоге за последние дни или ознакомиться со списком предстоящих мероприятий. А отправителю, соответственно, позволяет разместить подборку информации в одном письме.

Что такое дайджест-рассылка и зачем она нужна?

Некоторые компании обходят вниманием этот формат, считая его неподходящим инструментом для e-commerce, однако это не совсем так. Письмо-дайджест может использовать абсолютно любая организация, чтобы познакомить клиентов с важными новостями (новые условия, программы, акции) или коротко рассказать о новом функционале. С помощью таких писем пользователь будет оставаться в курсе событий, не затрачивая на прочтение много времени.

Иногда компании, не использующие дайджест в рассылках, оправдывают это нехваткой идей или контента, однако и это можно исправить.

В таком формате можно отправлять как недавние материалы, например, дайджесты новостей за неделю, так и подборку полезных материалов разной давности. Главное, чтобы темы и советы в них оставались актуальными. А еще можно использовать не только свои статьи и новости, но и собирать их из авторитетных источников в своей и смежных тематиках. При этом создание подборки потребует нескольких часов, ведь вам придется перебрать и отфильтровать новости за своего клиента.

Для большего отклика от пользователей предоставьте им выбор: получать рассылки в виде дайджеста раз в неделю (месяц, два месяца) или получать вашу регулярную проморассылку. Еще на этапе регистрации можно добавить в форму подписки соответствующие чекбоксы и отправлять пользователю то, что ему нужно.

Также можно предложить дайджест потребителям, которые готовы отписаться от новостей. Возможно, ваши письма приходят слишком часто – в этом случае такой подход может помочь.

Что стоит писать?

Контент в дайджест-рассылке – важнейшая составляющая. Для интересного и информативного письма можно использовать:

• анонсы мероприятий;
• новости;
• новый функционал сайта;
• подборки товаров с акционными предложениями;
• темы вышедших материалов в блоге;
• новые услуги компании;
• партнерские анонсы.

Для экономии времени лучше вести план всех выходящих статей и предстоящих ивентов. Это очень помогает на этапе поиска информации для подборки. Однако будьте внимательны с датами, чтобы случайно не пригласить человека на прошедшее мероприятие. С готовым планом вам нужно будет только выделить самые интересные темы и оформить в письмо.

Из рекламных блоков также можно вынести пользу: добавьте информацию об эксклюзивных скидках или промокод. Можно использовать гифки, но немного, иначе внимание рассеется. Используйте динамические изображения для самых интересных новостей: движение всегда привлекает внимание и именно на ту ссылку хочется кликнуть.

Говоря о языке написания, можно и даже нужно использовать авторский подход. Сделайте свою рассылку интересной, подавайте информацию в едином стиле. Только придерживайтесь одного: не стоит перепрыгивать с формального на неформальный.

Чтобы понять, что именно подходит вашим потребителям, сегментируйте свою аудиторию по возрасту, интересам, полу и создайте несколько тестовых рассылок разным сегментам. Поищите свой подход к клиенту. Например, расскажите о новых категориях товара от лица конкретного менеджера, который в двух словах опишет, что это за товар и для кого он подойдет идеально.

Обращаясь к подписчикам из конкретного сегмента, делайте упор на их интересы, однако не отходите от стратегии компании: если в рекламе к покупателям обращаются на “ты”, начать “выкать” в емейле будет неуместно.

Кому отправлять дайджест-рассылку?

Отправить новостной дайджест можно абсолютно любой категории ваших подписчиков. Но всегда нужно ориентироваться на свой контент и его объемы. Если контента много, стоит сегментировать базу по интересам и создать тематические подборки.

Однако не стоит планировать сразу несколько подборок, так как их создание займет много времени. Не начинайте, если не уверены, что успеете закончить.

Как часто отправлять дайджесты?

Частота дайджеста новостей также напрямую зависит от вашей активности. При большом количестве исходящих писем можно ежедневно собирать самые топовые темы и формировать из них рассылку. Если материалов слишком много, не нужно пытаться вместить их в одно письмо – это может привести к противоположному результату. Перегруженный информацией дайджест никто читать не будет.

Вместо этого разбейте весь массив информации на отдельные темы и предложите клиенту самому выбрать, что ему интересно. Например, можно отправить отдельное письмо со списком тем, попросить отметить важные именно для него и указать желаемую частоту рассылки.

Если материалов на вашем сайте выходит не много, можно сделать дайджест, который пользователи будут получать раз в две недели или месяц. Хорошая практика – итоговая рассылка, например, в конце года, чтобы напомнить подписчикам о самом интересном и анонсировать планы на следующий год. Такой дайджест может создаваться для любого периода или просто отправляться раз в месяц для напоминания о компании.

Рецепт правильного дайджеста

Из чего сделан хороший дайджест? Из хорошей, а именно полезной, информации. Письма, которые вы отправляете своим клиентам, должны быть информативными и актуальными, в противном случае есть риск, что читатель отправит вас в спам.

Кто может сделать дайджест?

Создание такой рассылки предполагает работу нескольких специалистов. Работать над дайджестом могут: дизайнер, копирайтер, редактор, емейл-маркетолог, контент-менеджер.

Команда специалистов может быть разной, к примеру, для небольшого объема публикаций будет достаточно связки копирайтера и маркетолога. Наличие дизайнера – дополнительный плюс: такой человек сможет создать уникальный узнаваемый дизайн рассылки и дополнить подходящими картинками. Если дизайнера нет, всегда можно воспользоваться готовыми шаблонами в редакторе рассылок eSputnik для создания профессиональных писем.

Как нужно оформить шаблон для дайджест-рассылок?

Если вы планируете отправлять дайджесты регулярно, лучше заранее подготовить шаблон. Дизайн дайджеста требует такого же внимания, как и дизайн других рассылок. Для удобства вот 4 пункта, при соблюдении которых рассылка будет читаться проще:

Главное – вверх

Дайджест – это список новостей за какой-то промежуток времени. Читая рассылку, пользователь может потерять интерес или отвлечься, соответственно, не увидев самое интересное. Так что главные заголовки лучше разместить в начале.

Компания: LiveLib

Тема письма: Лучшие на LiveLib в феврале

Дизайн

Чтобы облегчить пользователю восприятие рассылки и помочь с первого взгляда узнать, от кого пришло письмо, стоит делать дайджест в корпоративных тонах. В то же время можно использовать легкие графические элементы, которые направляют внимание клиента.
Также можно сделать какие-либо отличия в дизайне отдельных блоков, чтобы клиент понимал, что это отдельные темы.

Компания: Нетология

Тема письма: У вас (1) новый подарок на Новый год

Только суть

Дайджест – это не тот формат, где можно разогнаться и написать много информации. Пусть вам и хочется рассказать побольше интересного, лучше придерживаться лаконичного стиля. Заинтересуйте читателя небольшим информативным анонсом и дайте понять, что ваша компания может предложить больше.

Компания: Prom.ua
Тема письма: сотрудничество с “Метнись кабанчиком”

Смысловые блоки

Все содержимое дайджеста стоит разбить на смысловые блоки: разделите новости по категориям и отдельно расположите новинки. Информация должна легко читаться и не повторяться.

Компания: eSputnik

Тема письма: Новые поступления: полезные статьи, видео и скидки

Хорошая практика – добавлять время прочтения, чтобы клиент сразу понимал, сколько займет изучение новостей рассылки.

Виды оформления: плюсы и минусы

Каждый день дизайнеры изобретают новые интересные подходы для более удобного визуального оформления рассылок. Мы уже говорили о том, что дизайн рассылки должен быть в корпоративном стиле, однако это не все составляющие хорошего дизайна. Рассмотрим четыре самых популярных способа:

Изображение и текст

Так поступила компания “Спорт Марафон”: каждая поездка описана после картинки, визуально отделяющей друг от друга текстовые блоки.

Колонки с изображениями и текстом

Так сделал магазин “Шафа” – в рассылке представлены подборки товара плиткой по три фото.

Картинки и минимум текста

Текст и минимум картинок

Тезисы

Итак, коротко о главном:

• Дайджест – это список самых актуальных новостей вашей компании за последнее время. В этот список могут входить анонсы, информация о выходе нового функционала, перечисление предстоящих мероприятий.
• При оформлении дайджест-рассылки обращайте внимание на стиль и расположение информационных блоков. Соберите информацию по темам и визуально отделите каждую из них. 
• Пишите только суть и самое интересное размещайте сверху.
• Спрашивайте клиентов заранее, хотят ли они получать от вас такой формат писем.
• Создание хорошего дайджеста требует времени, так что не стоит брать в разработку сразу несколько рассылок, если вы не уверены, что успеете их закончить.

Составить интересный и информативный дайджест для клиента – значит позаботиться о нем. При создании рассылки обращайте особое внимание на стиль текста – просмотрите наши примеры рассылок для вдохновения, изучите дайджесты конкурентов – и действуйте!