Корпоративная почта: что это такое и как ее создать?

Множество почтовых сервисов предлагают создать аккаунт и работать с письмами абсолютно бесплатно, чем и пользуются люди по всему миру. Но если вы решили завести аккаунт для бизнеса, лучше использовать корпоративный адрес.

Что такое корпоративная почта и для чего она нужна?

Корпоративная почта – это емейл-адрес бренда, который расположен на вашем домене. Выглядит такой адрес так: subjectname@companyname.com, где subjectname – это имя менеджера, сотрудника или даже целого отдела (support, press, sales), а companyname – имя вашей организации.

Такая почта – одновременно удобное средство общения для сотрудников компании и проверенный канал для коммуникации с клиентами и партнерами. Создание корпоративной почты даст владельцам организаций такие преимущества:

• узнаваемое имя бренда: когда клиент получает от вас рассылку, ему должно быть достаточно одного взгляда, чтобы понять, от кого и отчасти почему пришло это письмо;
• работа – отдельно: с корпоративным почтовым аккаунтом нет необходимости смешивать личную и рабочую почту в одном ящике. Две сферы жизни разделены, да и переключиться на рабочий лад проще, когда рекламные рассылки и личные мейлы не отвлекают;
• контроль сотрудника: корпоративный аккаунт позволяет руководителю отслеживать активность своих подчиненных, например скорость реакции менеджера на запрос;
• более высокий процент доставляемости емейл-рассылки: правильно настроенная корпоративная почта использует технологии DKIM и SPF, что позволяет повысить процент доставленных писем по сравнению с письмами, отправляемыми с общих доменов.
• доступ к ресурсам: корпоративная почта позволит вам открывать или ограничивать доступ к ресурсам компании по домену;
• другие возможности: с корпоративной почтой легко использовать разные инструменты и почтовые сервисы, отчего появляются новые возможности для компании.

Большинство организаций предпочитают пользоваться специализированными платными функциями популярных почтовых сервисов, однако можно приобрести персональный домен. В этом случае ваша корпоративная электронная почта не будет зависеть от посторонних факторов.

Можно выделить несколько методов создания корпоративной почты для организации. Каждый из них имеет свои преимущества, однако выбор будет зависеть от направления деятельности организации, вашего бюджета и потребностей.

Варианты создания корпоративной почты

Бесплатный вариант создания корпоративной почты

И заключается он в использовании бесплатного аккаунта на базе популярных почтовых сервисов вроде Gmail, UKR.NET, I.UA. Такие ящики бесплатные, простые в получении и для них также есть возможность пользоваться фирменными приложениями. Ими чаще всего пользуются новички или небольшие компании, однако минусов в таком подходе куда больше, чем плюсов. Среди недостатков можно перечислить:

• отсутствие возможности индивидуально настроить почтовик под нужды компании;
• ограничения по количеству ящиков для компании и их объему;
• ограниченные варианты при выборе имен: множество почтовых ящиков почти не оставляет шанса зарегистрировать красивое имя, да и корпоративной почтой такой адрес не назвать, даже если в мейле будет название компании, например, companyname@gmail.com. Кроме того, адреса вроде natashavasileva0712@gmail.com выглядят как минимум непрофессионально;
• для бесплатных аккаунтов не предоставляется настолько глубокая поддержка, как для платных;
• страдает ваша репутация – применение бесплатных функций включает в электронный адрес домен почтового сервиса, что может вызвать сомнение в серьезности бизнеса. Ведь если вы не готовы тратить деньги для обеспечения лояльности пользователей, почему клиент должен быть готов тратить деньги на ваши услуги? А сервисы рассылок вообще могут отказаться работать с таким отправителем.

Несмотря на значительные минусы, некоторые компании продолжают пользоваться бесплатными услугами почтовиков. Способ можно применять, если подобные ограничения вас не пугают.

Платные возможности почтовых сервисов

Этот способ подразумевает использование тех же почтовых сервисов, однако за определенную плату. Подписка покупается на какой-то период времени – месяц, 6 месяцев или год – и позволяет комфортно работать с почтовиком на уникальном домене вашей компании. На сегодня подобные функции предоставляют практически все почтовики. К плюсам можно отнести:

• нелимитированное количество групповых адресов;
• постоянная техническая поддержка со стороны почтового сервиса;
• возможность добавления нескольких псевдонимов для одного адреса;
• отсутствие рекламы;
• возможность использовать и другой функционал почтовика;
• надежность серверов;
• большое дисковое пространство;
• расширенное администрирование устройств и настроек безопасности;
• использование почтового адреса на домене бренда.

Почта на Gmail

Одним из популярных вариантов организации корпоративного мейла является использование сервисов Gmail для бизнеса. Для начала работы нужно создать аккаунт в G Suit. Решение платное (от $5.40), однако взамен вы сможете автоматизировать бизнес и получить следующие преимущества:

• объединение и постоянный доступ к облачному офису GoogleDocs;
• возможность расширить функциональность почты с помощью установки дополнительных плагинов;
• отсутствие объявлений в почтовом интерфейсе;
• хранилище размером 30 ГБ для каждого аккаунта или безлимитное облачное хранилище, в зависимости от пакета;
• круглосуточная техническая поддержка;
• возможность работы с файлами и документами в офлайн-режиме;
• простой и для многих привычный интерфейс с адресами на доменном имени компании;
• оптимизированная организация процессов, экономия времени и денег за счет интеграции сервисов компании между собой.

За годы работы на рынке компания Google зарекомендовала себя как удобный почтовый сервис и завоевала доверие пользователей. Функций, которые она предлагает для бизнеса, достаточно для совершения всех необходимых операций, и при этом не нужно обладать особыми знаниями, чтобы пользоваться системой. После регистрации аккаунта нужно выполнить всего несколько шагов для создания корпоративных аккаунтов своим сотрудникам:

1. На главной консоли администратора выберите раздел “Пользователи”;

2. В открывшемся окне выберите опцию “Новый пользователь”;

3. Заполните короткую информацию о будущем пользователе и подтвердите создание в форме внизу.

Создание почты на ресурсах хостинга

Этот вариант очень популярен для организаций, домен которых привязан к стороннему хостингу. Вы можете разместить на стороне хостера емейл-ящики с именем бренда после @ и любыми именами до. Плюсы такого подхода:

• переадресация сообщений – можно настроить переадресацию так, чтобы письма для адреса press@yourcompanyname.com приходили отдельной группе работников соответствующего отдела;
• доступно регулирование размеров почтовых ящиков;
• работа с мейлами с помощью сетевого интерфейса и через другие почтовые клиенты: Thunderbird, The Bat и другие;
• создание базовых фильтров;
• возможность сделать бекап системы.

Минусы в этом способе также есть, но они относятся, скорее, к технической части и не затрагивают функциональность: организация не имеет возможности физического контакта с оборудованием сервера и нет возможности более точно настроить сервер для себя. Кроме того, минусом могут стать соседи по хостингу – сайты, которые располагаются на одном сервере с вами. Если такие компании будут рассылать спам, вы тоже можете попасть под санкции.

Способ четвертый – трудозатратный

Представляет собой размещение корпоративных аккаунтов на вашем почтовом сервере. Главная сложность этого подхода состоит в том, что для его внедрения необходимо определенная техника с такими возможностями, как:

1. высокоскоростной интернет;
2. локальный серверный компьютер с требуемой ОС;
3. настройка DNS-зоны;
4. действующий домен.

Способ также достаточно затратен финансово, однако плюсы перевешивают все неудобства. Вы получаете:

• дисковое хранилище;
• количество почтовых адресов, которые вы можете создать, зависит от вашего оборудования;
• возможность задать любое имя на домене компании;
• доступ к логам;
• индивидуальная настройка переадресации;
• индивидуальный мониторинг состояния сервера;
• простое создание резервных копий.

Выполнение всех этих задач требует внимания штатного специалиста, а значит – больших затрат, однако ваша почта станет независимой и регулируемой. К минусам подхода можно отнести зависимость от качества и стабильности работы вашего провайдера и высокую затратность на внедрение. Кроме этого, если происходит какой-либо сбой и компьютер выключается, письма могут не дойти получателям.

Любой из этих вариантов можно применять на практике. Оцените загруженность вашей компании, подумайте о ее возможностях и предположительном бюджете на внедрение своего почтовика. Это поможет выбрать подходящий именно вам вариант.

Необходимые записи для создания почты

МХ-запись для приема писем на собственном домене

МХ-запись, или mail exchange – это запись в DNS для маршрутизации почты. Нужна она, чтобы показать почтовому агенту, на какой именно сервер отправлять письма.

SPF-запись

SPF-запись обеспечивает защиту ваших рассылок от подделывания спамерами. Работает это так: в самой записи отправителя перечисляются IP почтовых серверов, которым разрешено отправлять емейл-сообщения от вашего домена. Принимающий сервер производит проверку по записи SPF, и если рассылка отправлена не с разрешенного сервера, сообщения будут блокированы.

Для каждого почтового домена может создаваться только одна SPF. Как правило, хостинги имеют общие инструкции для базовой настройки SPF или же сразу вносят такую запись.

Технология DKIM

Механизм DKIM объединяет в себе методы антиспама и антифишинга для повышения качества определения легитимности электронной почты. Эта технология добавляет в письмо цифровую подпись, привязанную к домену отправителя. Сервер-получатель автоматически считывает ее и сопоставляет с черными списками. Работает такая технология с парой ключей, один из которых создает подпись к письму, а второй может эту подпись расшифровать. DKIM нужен для того, чтобы обезопасить заголовки от подделывания во время создания или при пересылке письма. В eSputnik такая запись создается автоматически во время отправки на сервер получателя и, кроме подписи, содержит такую информацию, как список подписываемых полей, индикатор ключа и имя домена.

В системе eSputnik существует три способа настройки подписей:

1. Полный

Вариант потребует минимального вмешательство в DNS: необходимо будет внести две записи и поработать с настройками почты. Сперва нужно создать технический ящик с вашим доменом bounce@your-domain.com и настроить переадресацию всех приходящих туда писем на bounce@trap.esputnik.com. Это нужно для обработки ошибок доставки и некоторых жалоб на спам.

После верификации в Gmail будут видны такие заголовки:

mailed-by: your-domain.com,

signed-by: your-domain.com.

Сложность этого варианта заключается в необходимости создать дополнительный почтовый ящик и наладить переадресацию. Возможно, нужно будет прибегнуть к помощи технического специалиста.

2. Полный+

Этот способ требует меньше усилий для настройки. Достаточно внести необходимые DNS-записи, а также создать поддомен, например mailer.your-domain.com. В его MX-записи нужно указать наш почтовый сервер, который будет автоматически заниматься обработкой ошибок, отписок и жалоб на спам.

После верификации Gmail отобразит заголовки:

mailed-by: mailer.your-domain.com,

signed-by: your-domain.com.

К недостатком этого способа можно отнести необходимость выделить поддомен, но это компенсируется большей доставляемостью и независимостью рейтинга отправителя от рейтинга остальных наших клиентов. Если ваш IT-специалист может выполнить необходимую настройку DNS, рекомендуем использовать именно "Полный+".

3. Поддомен

Способ для тех, кто не может воспользоваться двумя другими. По сути, это тот же “Полный”, но с выделенным поддоменом и ответы обрабатываются на стороне eSputnik.

Вариант также подойдет, чтобы отделить репутацию промокампаний от сервисных и остальных сообщений.

После верификации в Gmail будут видны следующие заголовки:

mailed-by: mailer.your-domain.com,

signed-by: mailer.your-domain.com.

В таком варианте все письма для вашего поддомена mailer.your-domain.com принимает наш сервис, и он же будет обрабатывать результаты.

При этом нам необходимо пересылать вам возможные ответы подписчиков. Поэтому для каждого адреса отправителя нужно будет задать адрес для пересылки с вашим почтовым доменом. Мы настраиваем свои серверы так, что все письма, приходящие на емейл-адрес отправителя, автоматически перешлются на указанный почтовый адрес.

Какой сервис для создания корпоративной почты самый популярный?

Каждая компания руководствуется своими потребностями при выборе почтового клиента для работы с корпоративным емейлом, однако есть и те, функционал которых может использоваться в самых разных организациях. Исследование, проведенное компанией SimilarTech, показывает такой рейтинг популярности почтовиков среди компаний в мире:

1 место – GSuit от Google, позволяющий интегрировать доменное имя организации с продуктами компании. Количество пользователей сервиса достигает 2,553,752;

2 место – Microsoft Exchange с количеством юзеров – 1,285,369;

3 место – тройку лидеров замыкает GoDaddy. С этим почтовиком работают 664,709 потребителей;

4 место занимает компания Yahoo Business Email, почтовым сервисом которой пользуются 223,882 клиента;

5 место принадлежит Rackspace Email – услугами компании пользуются 100,549 потребителей.

Вывод

Создание корпоративной почты поможет компании не только эффективно коммуницировать с подписчиками, но и наладить общение между сотрудниками компании – делать внутренние рассылки отделам или сформированным группам. С корпоративной почтой вы сможете выглядеть более профессионально в глазах клиентов и партнеров, решать задачи в одном месте и приобретать имидж бренда.