4 Окт 2012
Эмоции в теме письма

Обычно в советах по составлению темы письма говорят о технических приёмах и правилах, упуская самое главное — эмоции. У вас есть одна фраза, чтобы вызвать у читателя переживания, которые продлятся пару секунд, определяя прочтёт читатель ваше письмо или нет. Так почему бы этим не воспользоваться, при оформлении писем?

Давайте рассмотрим эмоции, которые может вызывать тема:

Радость (положительная). Сильнейшая эмоция, которая приходит на смену всем остальным. Возникает при исполнении желаний или в предвкушении.

  • попробуйте вызвать улыбку, рассмешить,
  • удовлетворите актуальную потребность,
  • решите наболевшую проблему,
  • дарите ощущение уверенности.

Такие темы можно усилить восклицательным знаком, только если вы подчёркиваете свои эмоции, чтобы передать их подписчику.

«С Днём Святого Валентина!»

«Специальные 50% скидки для Вас и Вашей половинки на День св. Валентина!»

Какая тема для вас более эмоциональная? Если вы хотите поделиться чем-то интересным и волнующим — преподносите это правильно.

Интерес (положительная). Наиболее частая из всех эмоций, больше других располагающая к себе. Интерес тесно переплетён с радостью, этим просто нужно уметь воспользоваться:

  • мотивируйте подписчика,
  • поделитесь новыми знаниями,
  • расскажите о своём опыте,
  • создайте интригу

«Готовы ли вы к отпуску?»

Да. (Удалить)

«Хотите идеальный загар, как у голливудских звёзд?»

Да. (Открыто)

Лучше всего работают темы в виде открытых, а не риторических вопросов. Проверить это просто: задайте вопрос нескольким людям из своего окружения. Проанализируйте, что они думают по этому поводу: как быстро они нашли ответ на вопрос, есть ли в теме проблема, решение которой находится в письме.

Удивление (нейтральная). Самая быстрая реакция, когда мы сталкиваемся с чем-то незнакомым, необычным. Удивление может предшествовать позитивным или негативным эмоциям, в зависимости от того, чем оно было вызвано:  

  • чем-то неожиданным, даже немного странным,
  • тем, что не соответствует нашим ожиданиям, представлениям,
  • новизной,
  • внезапностью.

«Почему 75% людей терпят неудачу при попытке создать свой бизнес?»

Этот вопрос может не касаться кого-то лично в данный момент. Но большой процент «неудач» действительно удивляет.

Гнев, возмущение (нейтральная). Мощный всплеск жизненных сил, который происходит, когда человек сталкивается с несправедливостью, с тем, что вызывает сильное недовольство:

  • неожиданными препятствиями для достижении цели,
  • чувством несправедливости,
  • лёгким подстёгиванием.

«Пока ты здесь сидел, все уже оценили нашу новинку»

Это возмутительно, если какое-то событие проходит мимо нас. Конечно, нужно прочитать о новинке и чем она особенная.

Стыд (отрицательная). Самая опасная эмоция для управления людьми, способная порождать «комплекс вины». Поэтому, её важно вызывать, когда это действительно обосновано:

  • осуждением,
  • чувством раскаяния,
  • недостойными поступками  

«7 ужасных ошибок, которые портят любые отношения»

Каждого сразу мучает совесть — все мы ошибаемся. При этом ещё и разбирает любопытство, совершал ли я эти ошибки?

Страх (отрицательная). Возникает при ожидании проблем или потерь, боязни того, что может случиться:

  • возможное причинение вреда,
  • реальная или воображаемая угроза,
  • предупреждение о возможной утрате,
  • общественное мнение.

Посудите сами, на что отреагировали бы вы:

«Обновление ассортимента, скидки на старую коллекцию»

«Только 3 дня действуют скидки на старую коллекцию»

Это один из самых старейших и самых популярных маркетинговых трюков. Людям свойственна боязнь упустить выгоду. Такой метод наиболее эффективен для продаж.

Чтобы достучаться до клиентов и повысить открываемость писем — хорошая тема должна обладать по меньшей мере двумя из шести эмоций, одной из которых почти всегда является интерес или удивление. Помните: все эмоции перерастают в чувства, а с ними намного труднее потом бороться. Наиболее популярное чувство при получении рассылок - раздражение. Стоит читателю один раз его испытать — оно будет возникать каждый раз, при виде ваших писем.

Причины раздражения?

1. Нарушена основная идея письма, а тема была только красивой приманкой. Люди редко прощают, когда их обманывают.

2. Затронуты слишком личные или откровенные темы.

3. Эмоциональная перенасыщенность.

4. Тема никак не относится к подписчику.

5. Одна и та же тема во всех письмах.

Вот два примера из моей почты, где автор явно перемудрил с темой:

«ТОЛЬКО СЕГОДНЯ И СЕЙЧАС!»

Определённо этот заголовок передаёт эмоции - но какие? Мало того, что всё оформлено заглавными буквами, так ещё восклицательный знак стоит. Моё воображение сразу обрисовало картинку, как на меня орут. Только непонятно, кто издаёт этот вопль: отправитель или сам товар.

«Средство для чистки кондиционеров!»

К чему приурочена информация об этом товаре: он добавился в ассортименте, на него скидка или его убирают с продажи и фирма радуется?

Лучше пишите своим читателям искренне — это чувствуется сразу. Жизнь невозможна без эмоций, так пусть они приносят вашим рассылкам по электронной почте только пользу. 

Вам понравился материал? Оцените:

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Всего голосов: 143 средняя оценка: 3.31 (Рейтинг: 66%)

С этим читают: