Обычно в советах по составлению темы письма говорят о технических приёмах и правилах, упуская самое главное — эмоции. У вас есть одна фраза, чтобы вызвать у читателя переживания, которые продлятся пару секунд, определяя прочтёт читатель ваше письмо или нет. Так почему бы этим не воспользоваться, при оформлении писем?
Давайте рассмотрим эмоции, которые может вызывать тема:
Радость (положительная). Сильнейшая эмоция, которая приходит на смену всем остальным. Возникает при исполнении желаний или в предвкушении.
- попробуйте вызвать улыбку, рассмешить,
- удовлетворите актуальную потребность,
- решите наболевшую проблему,
- дарите ощущение уверенности.
Такие темы можно усилить восклицательным знаком, только если вы подчёркиваете свои эмоции, чтобы передать их подписчику.
«С Днём Святого Валентина!»
«Специальные 50% скидки для Вас и Вашей половинки на День св. Валентина!»
Какая тема для вас более эмоциональная? Если вы хотите поделиться чем-то интересным и волнующим — преподносите это правильно.
Интерес (положительная). Наиболее частая из всех эмоций, больше других располагающая к себе. Интерес тесно переплетён с радостью, этим просто нужно уметь воспользоваться:
- мотивируйте подписчика,
- поделитесь новыми знаниями,
- расскажите о своём опыте,
- создайте интригу
«Готовы ли вы к отпуску?»
Да. (Удалить)
«Хотите идеальный загар, как у голливудских звёзд?»
Да. (Открыто)
Лучше всего работают темы в виде открытых, а не риторических вопросов. Проверить это просто: задайте вопрос нескольким людям из своего окружения. Проанализируйте, что они думают по этому поводу: как быстро они нашли ответ на вопрос, есть ли в теме проблема, решение которой находится в письме.
Удивление (нейтральная). Самая быстрая реакция, когда мы сталкиваемся с чем-то незнакомым, необычным. Удивление может предшествовать позитивным или негативным эмоциям, в зависимости от того, чем оно было вызвано:
- чем-то неожиданным, даже немного странным,
- тем, что не соответствует нашим ожиданиям, представлениям,
- новизной,
- внезапностью.
«Почему 75% людей терпят неудачу при попытке создать свой бизнес?»
Этот вопрос может не касаться кого-то лично в данный момент. Но большой процент «неудач» действительно удивляет.
Гнев, возмущение (нейтральная). Мощный всплеск жизненных сил, который происходит, когда человек сталкивается с несправедливостью, с тем, что вызывает сильное недовольство:
- неожиданными препятствиями для достижении цели,
- чувством несправедливости,
- лёгким подстёгиванием.
«Пока ты здесь сидел, все уже оценили нашу новинку»
Это возмутительно, если какое-то событие проходит мимо нас. Конечно, нужно прочитать о новинке и чем она особенная.
Стыд (отрицательная). Самая опасная эмоция для управления людьми, способная порождать «комплекс вины». Поэтому, её важно вызывать, когда это действительно обосновано:
- осуждением,
- чувством раскаяния,
- недостойными поступками
«7 ужасных ошибок, которые портят любые отношения»
Каждого сразу мучает совесть — все мы ошибаемся. При этом ещё и разбирает любопытство, совершал ли я эти ошибки?
Страх (отрицательная). Возникает при ожидании проблем или потерь, боязни того, что может случиться:
- возможное причинение вреда,
- реальная или воображаемая угроза,
- предупреждение о возможной утрате,
- общественное мнение.
Посудите сами, на что отреагировали бы вы:
«Обновление ассортимента, скидки на старую коллекцию»
«Только 3 дня действуют скидки на старую коллекцию»
Это один из самых старейших и самых популярных маркетинговых трюков. Людям свойственна боязнь упустить выгоду. Такой метод наиболее эффективен для продаж.
Чтобы достучаться до клиентов и повысить открываемость писем — хорошая тема должна обладать по меньшей мере двумя из шести эмоций, одной из которых почти всегда является интерес или удивление. Помните: все эмоции перерастают в чувства, а с ними намного труднее потом бороться. Наиболее популярное чувство при получении рассылок - раздражение. Стоит читателю один раз его испытать — оно будет возникать каждый раз, при виде ваших писем.
Причины раздражения?
1. Нарушена основная идея письма, а тема была только красивой приманкой. Люди редко прощают, когда их обманывают.
2. Затронуты слишком личные или откровенные темы.
3. Эмоциональная перенасыщенность.
4. Тема никак не относится к подписчику.
5. Одна и та же тема во всех письмах.
Вот два примера из моей почты, где автор явно перемудрил с темой:
«ТОЛЬКО СЕГОДНЯ И СЕЙЧАС!»
Определённо этот заголовок передаёт эмоции - но какие? Мало того, что всё оформлено заглавными буквами, так ещё восклицательный знак стоит. Моё воображение сразу обрисовало картинку, как на меня орут. Только непонятно, кто издаёт этот вопль: отправитель или сам товар.
«Средство для чистки кондиционеров!»
К чему приурочена информация об этом товаре: он добавился в ассортименте, на него скидка или его убирают с продажи и фирма радуется?
Лучше пишите своим читателям искренне — это чувствуется сразу. Жизнь невозможна без эмоций, так пусть они приносят вашим рассылкам по электронной почте только пользу.
- Добавить комментарий
- 167 просмотров
