ТОП новинок в eSputnik за 2018 год

С 2012 года команда eSputnik непрерывно улучшает свой продукт. Мы стараемся помочь улучшить взаимодействие с подписчиками и повысить эффективность емейл-маркетинга. В 2018 году функциональность системы была обновлена и расширена. В нашей рассылке мы регулярно рассказываем пользователям обо всех новинках и улучшениях сервиса. В этой же статье мы расскажем только об основных нововведениях и функциях, которые были реализованы за прошедший год.

Новые возможности в работе eSputnik

• Обновление построения условных групп

Правильно составленные группы - залог успеха вашей маркетинговой кампании. Создавайте условные группы, если вам нужно выделить сегмент подписчиков по заданным параметрам.

1. В обновленной версии условных групп вы можете помимо названия указать цель создания и метки, чтобы проще ориентироваться в списках групп в вашем аккаунте. Также вы всегда будете знать для чего создавалась та или иная группа в вашем аккаунте.

2. Для продвинутой сегментации, о которой мы поговорим дальше, сформированы разделы с условиями, по которым можно создать группу

• Каналы - здесь вы можете просмотреть активность клиента с емейлом:

• Группы - выбирайте контакты, которые принадлежат или не принадлежат другим группам.
• Поля контакта - здесь также можно выбрать любое условие, начиная от имени контакта (например, выберите всех Татьян для поздравления в Татьянин день), заканчивая любым дополнительным полем, которое есть в вашем аккаунте.
• Заказы - сегментируйте клиентов по среднему чеку, количеству и датам продаж
• Обновление контакта - выберите любое действие с контактом, от даты создания до даты изменения

В новом интерфейсе условных групп вы сможете сразу увидеть количество контактов по заданным вами параметрам. Теперь не нужно создавать множество условных и составных группы, чтобы получать пересечения/исключения контактов по заданным параметрам. Необходимый сегмент вы сможете получить в рамках одной или нескольких условных групп.

3. В обновленных группах также можно видеть количество подписчиков на push-уведомления, если они установлены на вашем сайте:

Выбрав соответствующее условие, можно увидеть сколько контактов содержит и пуш-токен, и емейл.

Детальная инструкция по работе с условными группами доступна в статье Создание условных групп.

• Продвинутая сегментация

Продвинутая сегментация основана на поведении авторизованных посетителей вашего сайта. Для сбора и передачи такой информации, на сайт необходимо установить скрипт. После этого в вашем аккаунте в условных группах будет доступна следующие данные:

В каждом разделе доступна информация о продукте и аудитории. О продукте можно собирать следующую информацию:

Про аудиторию можно узнать такие данные:

Зная поведение пользователя, вы сможете получить микросегмент практически под любой запрос: от предпочитаемого браузера посетителей сайта до товара, который чаще всего добавляют в корзину. Например, нам нужно выделить сегмент тех, кто на сайте интересовался крупной бытовой техникой и сделать тематическую рассылку:

Также мы видим состав этой группы:

Имея возможность построить такие группы, мы можем отправлять как промо-рассылку, так и триггерную.

• Мобильные пуши

С 2018 года вы можете отправлять уведомления в мобильных приложениях через eSputnik. Рush уведомления в мобильных приложениях привлекают больше внимания за счет формата показа - они появляются на экранах ваших смартфонов, даже если телефоном не пользуются. Для отправки уведомлений пользователю его согласие не требуется, пуши по умолчанию могут отправляться сразу после установки приложения. Открываемость таких уведомлений близка к 100%. Задач, которые можно решить с помощью мобильных пушей, множество: возврат клиентов, увеличение вовлеченности, продажа приложения и его обновлений.

Вы можете включать мобильные пуши в сценарии ваших кампаний наравне с емейл, смс или вайбером.

Для мобильных пушей доступна сегментация в зависимости от того, каким устройством пользуется подписчик, в какое время, какие товары смотрит. Пуши применяются в различных видах бизнеса: в социальных сетях, играх, интернет-магазинах, банковской сфере, новостных порталах и во многих других сферах.

Информацию, полученную о пользователе с помощью мобильных уведомлений, можно использовать и в емейл-кампаниях.

Для отправки таких уведомлений вам нужно собственное мобильное приложение и аккаунт в Google Firebase.

• Обновлённые веб-пуши

В новой версии веб-пушей реализовано несколько полезных функций. 

• Приветственная серия. Сейчас вы можете отправить приветственную серию веб-пушей после того, как посетитель сайта подписался на рассылку пуш-уведомлений в браузере с помощью сценария.
• Подстановка UTM-меток. При создании сообщения можно в дополнительных параметрах добавлять метки к ссылке. При необходимости, эту функцию можно отключить и прописать UTM-меток вручную к URL.

• Обновление дизайна. В новой версии веб-пушей можно добавлять большое изображение для тех подписчиков, кто использует браузер Chrome, и добавить 2 кнопки при необходимости

• Объединение подписчиков на веб-пуш и емейл.

Если ваш клиент подписался и на емейл-канал, и на пуш-уведомления, мы сможем это узнать и объединить данные о подписке в одной карточке контакта. Работает такое объединение в том случае, если получатель емейл-рассылки, ранее подписавшийся на пуш-уведомления, перешел по ссылке из письма на ваш сайт. Чем больше кликов из рассылки, тем больше контактов в вашей базе мы сможем объединить.

Обновление редактора

Наш визуальный адаптивный редактор продолжает развиваться в ответ на потребности наших пользователей и тренды в емейл-маркетинге. В 2018 году мы добавили несколько новых функций в редактор.

• Rollover

Ролловер - один из трендов 2018 года, и по всем признакам, не сдаст позиций и в 2019 году. Тем более, что этот интерактивный элемент относится к тем, что показываются в большинстве почтовиков. Эффект ролловера заключается в смене изображения при наведении на него курсора и возврата к первому изображению, когда курсор отводится. 

Работать с этим блоком в редакторе очень легко: подготовьте 2 одинаковых по размеру изображения товара или услуги, добавьте в ваше письмо блок “Картинка” и включите эффект “Ролловер”:

После этого вы сможете загрузить второе изображение.

Такой эффект можно применять в карточках товаров, призывах к действию или баннерах. Больше идей читайте в статье 23 примера для использования Ролловера.

• Всё для адаптивности: скрытие блоков, инверсия блоков

Карточки товара подобного формата автоматически перестраиваются не так, как мы привыкли - сначала идет текст и кнопка, затем изображение:

Чтобы блоки отобразили в другой последовательности - включите инверсию контейнеров на мобильном:

Тогда элементы перестроятся в другой последовательности: картинка, изображение, кнопка:

Вы можете задавать настройки отображения различных блоков на экране как мобильных устройств, так и на десктопе.

• Добавление фавикона в письмо

Теперь в веб-версии ваших письмах может отображаться тот же самый фавикон, что и на вашем сайте.

Для замены стандартного фавикона (сейчас это наш логотип), вам достаточно загрузить собственное изображение в аккаунт. Обратите внимание, что картинка может быть только одна, каждая последующая перезатирает предыдущие.

• Просмотр отображения письма на мобильном устройстве

Посмотреть, как письмо будет выглядеть на мобильном устройстве, вы можете сразу в режиме создания письма. Просто нажмите на кнопку “Просмотр сообщения” и вы сможете увидеть, как перестраиваются блоки в письме при включенной адаптивности.

• Добавлена возможность использовать эмоджи в базовом блоке «Текст»

Не нужно больше искать в сети подходящие эмоджи, чтобы оформить рассылку. Мы собрали самые популярные в редакторе. Они доступны в редакторе в блоке “Текст”.

Тематик для выбора достаточно много:

Вот так эмоджи будут выглядеть в вашей почте:

Эмоджи можно подставлять не только в текстовый блок, но и в тему письма. Просто скопируйте нужный символ из текстового блока:

Что ждать от eSputnik в 2019 году?

На ближайшее будущее, помимо доработки и улучшение действующего функционала, мы запланировали внедрение нескольких новых фишек.

• Трекинг ссылок в СМС-сообщениях. Вы сможете отслеживать переходы по ссылкам в отчете по смс-рассылке, по аналогии с емейл-рассылок.
• Загрузка пользовательских шрифтов. Помимо существующих стандартных и нестандартных шрифтов, вы сможете загружать в аккаунт свои фирменные шрифты.
• Таймер. Настройка счётчика с обратным отсчётом будет доступна прямо в письме.
• Категории подписок. По запросам пользователей системы, мы добавим возможность в формах подписки выбирать категорию, на которую посетитель сайта хочет подписаться.
• Мультиязычность в сообщениях. Чтобы не хранить множество версий одного письма, контент будет подставляться в зависимости от языка пользователя.

И ещё много других функций, которые будут доступны в ближайшее время для всех наших пользователей. Следите за нашими обновлениями.