Как использовать в рассылках utm метки?

В очередной раз поговорим о модном:

• Что же такое UTM метки?
• Как выглядят UTM-метки
• Подстановка utm-меток в eSputnik
• Рекомендации по созданию UTM меток

Сейчас все ринулись проставлять в email, sms и viber рассылках UTM-метки, толком не зная зачем это нужно и что с ними делать. Начнём, пожалуй, с очевидного. UTM полезны, чтобы легко определять источники трафика и отслеживать их результативность. Допустим, вы решили размещать рекламу в соц. сетях, статьи на партнёрских сайтах и отправлять рассылки. Как вы определите какой канал сработал лучше? Правильно, с помощью utm-меток. Но кроме того, можно более детально узнать и о самом канале привлечения. Например, какое письмо из рассылок сработало лучше, сколько привлекло новых посетителей на сайт, сколько принесло дохода и т.д.

Что же такое UTM метки?

UTM — это аббревиатура модуля Urchin Tracking Module, который Google использует для отслеживания данных по URL.

Внешне utm можно вычислить просто — это всё, что находится в ссылке после «?».

Ссылка с одним UTM значением может выглядеть так:

http://www.website.com/?utm_source=emailcampaign

Если же задать больше параметров — ссылка значительно удлинится:

http://www.website.com/content/2575/fashion-friday-little-black-dress.html?roi=echo4-28314414198-49701692-295bb8670b324c1a35bf39d6bc6dd0bf&resxemail=my@gmail.com&utm_source=website& utm_medium=email_h&utm_content=ht1&utm_campaign=141031_haute_halloween&utm_term=special

После того, как пользователь нажимает на ссылку с utm-метками — в Google Analytics с сайта передаются все данные по каждому параметру. Через сутки после отправки письма вы увидите всю статистику по письму в своём профиле Гугл Аналитикс.

Есть 5 ключевых параметров UTM для отслеживания кампаний в Google Analytics.

Как выглядят UTM-метки?

Базово чаще всего используются в ссылках такие метки:

• utm_source — Источники кампании

Используется, чтобы определить с какого канала пришёл трафик, где размещаются ваши объявления: поисковая система, система рассылки и т.д.

• utm_medium — Тип трафика, канал кампании

Используется для описания конкретного элемента, например, когда клиент пришёл к вам через банер, email рассылку и т.д.

• utm_campaign — Название кампании

По названию кампании проще всего просмотреть результаты над чем вы сейчас работаете. Например, если вы запускаете в нашей системе рассылку о новом телефоне, то ей можно дать название LG25000. В ГА вы уже будете чётко понимать о чём было это письмо.

и ещё 2 необязательные:

• utm_term — используется для платного поиска, чтобы определить конкретное ключевое слово. Например, поиск «Сделать рассылку» будет помечен "utm_term = sdelat_rassylku"
• utm_content — используется для сплит тестирования, чтобы различать тип А и тип В.

Подстановка utm-меток в eSputnik

В системе eSputnik все метки проставляются автоматически и не нужно их настраивать каждый раз. При необходимости их легко можно убрать или изменить как в настройках самого письма, так и в настройках всего аккаунта.

Например, если вам нужно включить или отключить подстановку меток - это можно сделать с помощью соответствующего бегунка.

Если же вы решите вернуть utm-ки, то опять можете отключить бегунок и метки опять автоматически появятся и в старых письмах. Но можно будет отследить только текущую активность подписчиков по всем ранее отправленным рассылкам.

По умолчанию в системе уже динамически проставлены переменные, где после отправки подставляться соответствующие вашей рассылке значения. При желании можно вместо переменных прописать все метки вручную.

По умолчанию подставятся такие переменные:

• Источник кампании (обязательный параметр), где $type - promo для рассылок или trigger для автоматических писем.
• Канал кампании - значение по умолчанию email.
• Название кампании - соответствует названию письма в системе.
• Содержание кампании - идентификатор контакта, который переходит по ссылке.
• Ключевое слово кампании - список меток данного сообщения, разделённых запятой.

• $dateStart — дата старта рассылки
• $groupName — имя группы
• $contactInfoHash — email+sms+имя
• $strategyGroupName — группа стратегии, в которой был контакт на момент отправки сообщения
• $messageLang — язык сообщения, если вы используете мультиязычные сообщения.

Если вам нужно добавить один или несколько этих параметров, лучше их добавить в строку Название кампании или Ключевой параметр.

Рекомендации по созданию UTM меток

На самом деле, в eSputnik настраивается всё очень просто, но и там есть несколько подводных камней:

• Каждый раз давайте разное название вашим письмам, ведь в зависимости от этого будет проставляться utm_campaign. В нашей системе к этой метке подставится название вашего письма. Не тема, а именно название. Делайте его как можно проще, насколько это возможно. Сложные названия труднее поддерживать!

• Имейте в виду, что все, кто переходят из ваших писем по ссылке, смогут увидеть имена параметров. Так что если вы не хотите, чтобы клиенты увидели какую-то матерщину — не пишите её:)

• Параметры лучше писать строчными буквами. utm_source=Google будет отличаться от utm_source=google

• URL + utm метки очень сильно удлинят строку. В редких случаях можно использовать Shortener или bit.ly, чтобы сделать ссылки короче. Но с сокращателями ссылок частить не нужно, чтобы не вызвать подозрения у почтовиков.

• Указывайте только нужные вам параметры, которые вам действительно помогут оценить кампанию.

• Храните значения параметров UTM в вашей базе данных. Каждый раз когда происходит определённое событие, чтобы оценить его эффективность вы сможете просто перенести значения и параметры UTM из cookies Google Analytics в базу данных.

Основы мы с вами разобрали, а в следующей статье расскажем как это работает на реальных примерах.

Остались вопросы? Звоните или пишите нам!