Этикетка

Человека украшает его одежда, а товар – этикетка. Что это такое – знает, конечно же, каждый. Однако сегодня мы рассмотрим вопрос значимости этикетки для маркетинга. Каких видов она бывает, из чего изготавливается и какую информацию должна содержать.

Что значит этикетка для потребителей и маркетологов

Потребители и маркетологи относятся к этикетке продукта совершенно по-разному. Первые ищут на ней информацию о товаре, его главные характеристики и подтверждение качества. Для покупателей важно, чтоб этикетка была информативной и содержала исключительно правдивые данные.

Маркетологи воспринимают этикетку как еще один инструмент для стимулирования продаж. Они прекрасно знают, что от привлекательности этикетки зависит, купят продукт или нет, насколько он будет пользоваться спросом, сможет ли конкурировать с другими аналогичными товарами. Поэтому для маркетинга важно разработать эффектную этикетку, которая будет привлекать внимание потребителя и выделяться среди других продуктов на полке магазина.

В случае снижения спроса на товар или появления на рынке сильного конкурента одно из первых действий, которое предпринимают маркетологи, – экспериментируют с этикеткой товара.

Какими бывают этикетки

Этикетки могут быть самыми разными, поэтому их классифицируют по нескольким направлениям, например:

По материалам

• бумажные, в том числе покрытые фольгой или ламинированные;
• из самоклеющейся пленки (полиэтилен или полипропилен);
• из голографической клеящейся пленки;

• тканевые (хлопок, кожа).

По типу размещаемой информации

• описательные – содержат подробное описание свойств и способов использования продукта;
• информационные – содержат информацию по продукту, в частности, название бренда-производителя, состав, размер, объем и т. п.;
• идентифицирующие – содержат контакты изготовителя и дистрибьютора;
• пропагандистские – содержат описание конкурентных преимуществ товара, рассказывают об акциях и дополнительно рекламируют продукт.

По способу нанесения информации

• видимый шрифт;
• невидимый шрифт (этикетку изготавливают из прозрачных или матовых материалов, которые сливаются с упаковкой товара);
• штрих- или QR-код – информация зашифрована;
• скретч-слой – под ним размещаются коды для розыгрышей, размер скидки или подарочный купон;
• спецкраска или вкладыш-светофильтр – информация видна только под воздействием ультрафиолета.

По способу крепления

• ярлыковые – в виде прикрепленного к товару ярлыка, который снимается перед использованием;

• термоусадочные – клеятся на тару под воздействием нагрева, такие этикетки защищают продукт от солнечных лучей, не боятся влаги и высоких температур, но достаточно сложны и дороги в изготовлении;
• объемные – их называют шильды, они изготавливаются из дерева, металла или полиуретановой смолы с клеющейся основой, благодаря чему они не подтверждены воздействию влаги, солнечных лучей и перепадов температур.
• купонные (однослойные dry-peel) – служат для размещения купона на скидку или розыгрыша призов;
• буклетные – (многослойные pell&reveal) сделаны в виде книжечки или гармошки, на них обычно размещаются большие объемы информации или картинки.

По расположению на таре продукта

• лицевые – клеятся на лицевую часть тары;
• контрэтикетка – размещается на обратной стороне тары;
• кольеретка – наклеивается на горлышко бутылки.

Что обязательно должно быть на этикетке

Наличие этикетки на товаре является обязательным требованием, установленным на законодательном уровне. Этикетка товаров должна содержать:

• название бренда, логотип, товарный знак;
• дату изготовления и срок годности (на одежде и бытовых товарах это могут не указывать);
• свойства товара и его состав;
• правила эксплуатации (для продуктов питания это условия хранения и употребления);
• название и контакты производителя, экспортера и лица, ответственного за прием претензий по товару;
• юридический адрес производителя;
• штрих-код.

На продуктах питания, бытовой химии, косметике, медпрепаратах и т. п. также указывают объем товара, название нормативного документа, согласно которому он изготовлен, сертификаты качества и безопасности продукции.На этикетках к одежде и обуви дополнительно размещают размер, цвет, артикул и состав волокон, условия стирки, сушки и глажки.

Этикетка косметических препаратов обычно содержит перечень противопоказаний, ожидаемый эффект от использования и данные о госрегистрации.

Что размещают на этикетке в маркетинговых целях

В маркетинговой стратегии продвижения продукта этикетке уделяют особое внимание. Маркетологам важно не только указать на ней всю необходимую информацию, согласно установленным требованиям, но и добиться стимулирования продаж с помощью удачных рекламных ходов. Для этого на этикетке могут размещать:

• креативный слоган, который запомнится потребителю и будет соотноситься с его установками и жизненными ценностями (например, как у Nike – Just do it, Apple – Think different, McDonald's – I'm Lovin' It);
• УТП или действующий на данный момент оффер (тут можно рассказать о проводимой акции при покупке продукта);
• призыв к действию, который побудит человека купить товар или попробовать новый продукт;
• указание об отсутствии вредных компонентов и экологической безопасности продукта, иногда производители просто размещают значок натуральности и экологичности (на этикетках продуктов питания также могут писать об отсутствии лактозы и глютена, на бытовой химии – что продукт не тестировали на животных);

• голограмму, серийный номер и штрих-код, по которому можно проверить подлинность товара.

Теперь вы знаете, какими бывают этикетки, и понимаете их значимость для маркетинга. Остается только правильно подобрать этикетку для своего продукта, чтобы она была не только информативной, но еще и продающей.