Наталья Устименко

Head of Direct Marketing

Манифест подписчика. Крик души!

Как часто вам удаётся пообщаться с клиентом о том, что он хотел бы получать в ваших рассылках? В раздаточных материалах MECLABS мы нашли небольшие подсказки о чём думает клиент, когда читает ваши email и СМС рассылки. Думаю, ребятам из MECLABS можно поверить:) Поэтому мы перевели для вас немного шуточный, но в то же время правдивый список требований подписчиков, который можно взять на вооружение перед написанием очередного письма.

«Манифест потенциального клиента»

Я — не цель, я — человек! Не продавайте мне, а общайтесь со мной

Не используйте моё имя, не называйте меня «другом», пока мы не знаем друг друга

Когда вы говорите, «продать», я слышу «обман». Ясность — козырь убеждения, так будьте со мной честны

Я не покупаю у компаний, я покупаю у людей

Я не люблю компании, по той же причине, что и людей (навязчивость, бескультурье и т.д.)

Прекратите хвастаться — это отвратительно

Почему это ваше маркетинговое «общение» отличается от вашего реального «общения» со мной?

Люди, которым я доверяю не относятся ко мне с высокомерием

Моё доверие не продаётся — вам нужно его заслужить

Убеждайте меня постепенно, добивайтесь моего доверия. Говорите честно, когда вы что-то не можете сделать, и я вам поверю, когда вы будете рассказывать о том, что вы можете сделать

Если вам до сих пор не дошло — я вам не доверяю. Ваши письма высокомерны, ваши мотивы кажутся эгоистичными, и ваши требования завышены. Если вы хотите изменить моё покупательское отношение — сначала измените своё отношение ко мне

Как видите, требования вполне просты, понятны, а главное — близки каждому из нас. Возможно, вы пообщаетесь со своими клиентами и этот список пополнится ещё парой пунктов или наоборот сократится

Эффективный email-маркетинг с eSputnik

Немного грустно, но на этом серия постов о MECLABS заканчивается. Самое интересное из Вегаса мы вам пересказали, теперь будем совершать новые подвиги и делиться с вами результатами.

Успешного и продуктивного общения с клиентами!:)

3.3 из 5 на основе 115 оценок

Наталья Устименко

Head of Direct Marketing

Автор 200+ статей в блоге eSputnik. Спикер отраслевых конференций, преподаватель на курсах емейл-маркетинга

Комментарии 0

С этим читают

24 October 2012

Как превратить свои цели в потребности клиента?

Наталья Устименко

20 February 2013

А ваши клиенты вам доверяют?

Наталья Устименко

01 October 2015

4 способа услышать ваших клиентов

Дмитрий Спунтик

Остались вопросы?
С радостью ответим!
Обратный звонок
Оставьте заявку, и наш специалист свяжется с вами в рабочее время.
Отправить заявку
Консультация в чате
Ждем ваши вопросы!
Написать в чат
Электронная почта
Напишите в службу поддержки eSputnik.
Отправить email