Отчёт о MECLABS Email Summit 2014. Часть 1

В конце февраля мне удалось побывать на ежегодной конференции Email Summit 2014, в одном из крупнейших казино Лас Вегаса «Area Resort & Casino». Email Summit длился четыре дня: два из которых было посвящено семинарам и два дня — непосредственно конференции.

В этой статье я коротко опишу формат мероприятия, потому что мне кажется, это очень важно и нам есть чему поучиться. Если вдруг вам это не интересно, рекомендую сразу переходить к основным наблюдениям, цитатам которые я подготовил в следующей публикации. Итак, приступим:)

Место проведения выбрано исключительно хорошо — снизу люди тратят свои деньги в казино и ночных клубах, в 20 метрах от места проведения конференции идет представление Cirque du Soleil (Цирк дю Солей), а на семинаре совсем другой мир и атмосфера — люди пришли учиться.

Небольшое отступление, посвящённое компании MECLABS, которая ежегодно проводит это мероприятие. Во главе компании стоит доктор Флинт МакГлафлин, который смог организовать вокруг себя большое количество аспирантов, представителей бизнеса и маркетологов, которые постоянно проводят маркетинговые исследования. Ребята уже более 10 лет занимаются тем, что на основании бесконечных экспериментов стараются подвести научную основу под то, что многие привыкли делать интуитивно. Список их исследований огромный: анализ темы письма, детальное тестирование посадочной страницы, эксперименты с дизайном и копирайтингом, оптимизации форм и многое другое. Результаты исследований MECLABS публикуют в ежеквартальном отчёте компании, презентуют на организованных ими конференциях и т.д.

Семинары

Мне удалось посетить два семинара: Message Optimisation и Lead Management. Содержание каждого из них обещаю описать отдельно, а пока — по порядку:)

Скажу честно, ничего особенного от семинаров я не ждал, считая, что я и так немало знаю о email маркетинге. Подумаешь: теория, прочтения, переходы... Чего я там не знаю? Выяснилось, что многого не знаю. Мой скептицизм был развеян в первую же минуту, когда нам выдали тетради семинара:

Вот так выглядит эта плотная книга-скоросшиватель, с закладками разделов. На каждый семинар полагалась своя тетрадь с тематическими заданиями и теорией. Весь контент в ней разбит на части:

• основные ключевые моменты, но главные слова пропущены, чтобы их вписывать самому. Это постоянно держит в тонусе и подталкивает работать с конспектом.
• Тесты. Вся теория очень детально покрывается результатами сплит тестирования. В конспекте дается 2-3 варианта письма, обсуждаются его достоинства, недостатки, а потом даётся статистика, которую опять же должен заполнить студент (слушатель).

Особенно хочется выделить страницы для упражнений — это чеклисты, следуя которым можно выполнить задание. Чтобы можно было черкать, упражнения выполняются на прозрачной пленке. Во-первых — это удобно, во-вторых — из такой плёнки иногда получается неплохой мануал, например, по работе со структурой письма. Кстати, чеклисты можно открепить и сделать из них свой сборник чеклистов. В общем, мне очень понравилось:)

Также, приятно удивила системность подхода, организация практических занятий и глубинное погружение в проблематику, основанное на примерах. Каждый семинар проходил в течение одного дня и заканчивался сертификационным экзаменом. Кстати, во время написания отчёта о моём путешествии, пришли результаты тестирования, и я с радостью могу сказать, что обе сертификации прошёл успешно.

Формат конференции

Сама конференция проходила в два потока, время от времени объединяясь, чтобы послушать keynote докладчиков. Я бы выделил несколько типов докладов, и «околоконференсной» активности:

• Доклады от главного спикера — Флинта МакГлафлина. Он отжигал по-взрослому: был и на семинарах, и открывал конференцию, и модерировал доклады, и вообще его было очень много. Поэтому о нём я напишу отдельно.

• Доклады от экспертов в разных отраслях: например, иррациональной психологии, мобильного маркетинга, и т.д.

• Доклады от бизнеса, проходившие в виде интервью по заранее подготовленным слайдам. Очень понравился этот формат, когда представители MECLABS интервьюировали ведущих маркетологов компаний из разных сфер бизнеса. При правильной модерации привычный нам промо доклад превращался в полезный и нишевый.

• Круглые столы. Удивительно, но под круглыми столами понимались именно круглые столы:) В одну команду собрались по 6-8 участников, зарегистрировавшихся заранее для обсуждения интересующих их вопросов. Чтобы команды работали над своими вопросами эффективнее, к каждой команде был приставлен эксперт и модератор. Таких столов было больше 60, чтобы можно было легко выбрать команду.
  
  

• «Клиника email маркетинга». Участники могли подать заявку на обсуждение своего вопроса один на один с экспертом в заданной области. Каждая консультация длилась не больше часа. Мне такой подход очень понравился, я даже два раза записался на «приём». Хотя можно было и 10 раз ходить к разным специалистам.

• Доклады за рамками конференции (Solution theater) во время кофебрейков от сервисов, представленных на выставке. Их никто не включал в программу изначально, но во время обеда все желающие могли послушать представителя того или иного сервиса.

• Life тест. Во время конференции мы обсудили два разных варианта рассылки, проголосовали какая из них победит и запустили её. Через день посмотрели что из этого получилось и обсудили результаты.

• Life email optimisation session. Вместо одного из докладов показывали письма участников конференции, которые они заранее прислали, и Флинт МакГлафлин их комментировал нон-стоп, на столько на сколько времени хватило. Заранее он не готовился, а просто смотрел на письмо и по ходу его критиковал, давал советы, что нужно изменить или протестировать.

• Кроме всего прочего, проходило ещё несколько интересных событий, в которых я физически не успел поучаствовать. Например, все желающие могли дать интервью, поделиться своими мыслями о email маркетинге.

Очень много внимания было уделено общению. Во время регистрации каждому выдали разноцветные наклейки, каждая из которых определяла определённую тему для общения. Например, копирайтинг в письме, дизайн, сбор контактной базы, сегментация и т.д.

Каждый выбирал для себя о чем он больше всего хотел бы пообщаться и цеплял наклейку на видное место, чтобы легко находить собеседника со схожей проблематикой.

А «after»-party, «ice braking»-party, «во время всего»- party это отдельный разговор, просто повторюсь, что организаторы сделали все для того, чтобы люди общались, и так и было. Особенно запомнился вечер в клубе Hide возле фонтана Bellagio, круто и приятно было наблюдать, что собрались люди ради общения, а не просто выпить пивка и потусить.

Невозможно в одной статье описать всё, о чём говорилось на конференции и тем более семинарах, поэтому несколько наиболее важных тем мы раскроем в отдельных статьях нашего блога, над которыми мы сейчас активно работаем.

Читать далее>>>