Email-рассылки к Киберпонедельнику – советы и примеры

Киберпонедельник — это производный от Черной пятницы праздник шопинга, который придумали американские маркетологи. Традиционно Black Friday ассоциируется с толпами людей в супермаркетах и торговых центрах, которые охотятся за товарами со скидкой. А Cyber Monday перенес распродажу в онлайн — он распространяется только на ассортимент интернет-магазинов. Скидки на некоторые предложения достигают 50-80%.

Мероприятие не имеет установленной даты и зависит от Черной пятницы. Киберпонедельник 2026 года пройдет 30 ноября.

С Black Friday и Cyber Monday стартует высокий сезон. В этот период клиенты получают огромное количество промописем, поэтому привлечь внимание потребителей будет сложно. Давайте разберемся, как сделать вашу рассылку к Киберпонедельнику интересной и привлекательной для подписчиков.

Персональные рекомендации

Удержать внимание человека и стимулировать его к покупке можно, если предложить то, что его действительно интересует. В этом поможет персонализация писем. Нужно не просто обращаться к подписчику по имени, а рекомендовать подходящие для него товары. Их подбирают на основе AI-анализа действий клиента на сайте, в приложении и в рассылках. При подборе алгоритмы учитывают:

• переходы в разделы и на страницы отдельных товаров;
• брошенные просмотры и корзины;
• поисковые запросы на сайте;
• добавление товара в избранное и сравнение;
• покупки: состав заказа, стоимость и т. д.

В рекомендательные блоки можно выводить товары, популярные у покупателей со схожими вкусами, или добавлять бестселлеры, если недостаточно информации для персональной подборки.

Кроме того, у алгоритмов есть правила, которые позволяют управлять составом рекомендации: задавать приоритет или исключать товары и бренды в соответствии с текущими целями бизнеса. Узнайте больше о настройке в нашей инструкции.

В письмо к Киберпонедельнику можно добавить как отдельные предложения, так и рекомендовать целые разделы интернет-магазина. Добавьте в емейл качественные фото ключевых товаров каждой категории и укажите максимальный размер скидок.

Повышайте эффективность рекомендаций, используя одинаковые алгоритмы в рассылках и на сайте.

Подборки подарков

Часто в этот период люди ищут что-то для близких на Новый год и Рождество. Интересным вариантом для письма может быть гайд по выбору подарков. Их составляют по отдельным темам. Например, это могут быть подарки для:

• мужчин или женщин;
• мальчиков или девочек;
• фанатов конкретного бренда (например, Apple);
• людей с хобби (рыбалка, мобильная фотография, рукоделие и т. д.).

Сегментируйте базу и разошлите нужные подборки отдельным группам пользователей на основе их данных. Например, замужним женщинам можно отправить письмо с рекомендациями подарков для мужей и детей. Другой вариант — емейл со ссылками на несколько подборок, чтобы читатель сам определил, что ему интересно.

Кроме того, составьте подборку товаров, которые не дороже определенной суммы. Она пригодится клиентам, которые понимают, сколько готовы потратить на покупку, но не определились с презентом.

Подобные советы будут полезны и интересны вашим подписчикам и помогут выделить товары, на которые вы делаете ставку.

Запускайте серию писем

Черная пятница и Киберпонедельник — это горячая пора, к которой клиентов нужно готовить заранее. Составьте серию рассылок, чтобы подвести человека к покупке. Например, составьте цепочку из нескольких емейлов, которые постепенно будут повышать градус напряжения перед финальной распродажей. Примерный план рассылок может быть таким:

1. Первое сообщение анонсирует, что скоро стартует акция "Киберпонедельник". Отправьте его на следующий день после Черной пятницы. Сообщите дату и сроки проведения распродажи. Этот емейл рассылайте всем сегментам подписчиков.

Вы можете поощрить активных покупателей, отправив им письмо с уникальным предложением открыть ранний доступ к распродаже. Это стоит делать за несколько часов до официального старта акции.

2. Следующее сообщение отправляйте непосредственно в Киберпонедельник. Email может содержать самые привлекательные предложения. Это письмо рассчитано на основной сегмент базы клиентов.

3. В финальном емейле напомните, что до конца шопинга со скидками остается совсем мало времени, и клиентам следует как можно быстрее определиться с выбором. Такое письмо можно разослать сегменту пользователей, которые не совершили покупку.

Стимулируйте продажи бонусами

На распродажах многие клиенты планируют купить несколько товаров по привлекательной цене. Можно повысить покупательские аппетиты, предложив дополнительный бонус.

Заинтересуйте подписчиков акциями "1+1=3", промокодом со скидкой на следующую покупку, подарком при покупке определенного товара и т. д.

Скидки в Киберпонедельник сами по себе привлекают внимание, но не стоит недооценивать такой бонус, как бесплатная доставка. Ее можно предлагать не всем пользователям, а, например, тем, кто купит товары на определенную сумму. Покупая несколько вещей, человек будет рад сэкономить на доставке. Часто этот ход помогает повысить сумму чека.

Синдром упущенной выгоды и срочность

Напишите текст емейла так, чтобы вызвать у читателя синдром упущенной выгоды. Обозначьте преимущества, которые он может получить, и подчеркните, что время идет и другой подобной распродажи придется ждать целый год.

Создайте иллюзию срочности. Исследования показывают, что ограниченные по времени предложения могут усиливать страх упущенной выгоды и импульсивную склонность к покупке. Для большей наглядности можно добавить в сообщение обратный отсчет времени.

Создание письма о Cyber Monday

Тема

Человек не будет открывать и читать каждый емейл к Черной пятнице и Киберпонедельнику, поэтому важно придумать заметную и увлекательную тему сообщения.

Согласно исследованиям, 47% людей принимают решение об открытии письма, прочитав его тему. Она должна быть четкой, понятной и привлекать внимание.

Старайтесь не злоупотреблять восклицательными знаками и не пишите весь текст заглавными буквами. Украсьте тему эмодзи: выбирайте привлекательный смайл, который будет уместным.

Указывайте любые стимулы, которые могут привлечь внимание клиента:

• максимальный уровень скидок;
• кешбэк на бонусный счет;
• бесплатная доставка и т. д.

Можно также не писать в теме размер скидки, а наоборот, заинтриговать читателя, чтобы у него появилось желание открыть сообщение. Например: "Самая большая распродажа года! Угадайте, сколько вы сэкономите?" Открыв email, человек узнает ответ.

Если за несколько часов до финиша распродажи вы делаете заключительную рассылку, то укажите в теме, что срок Cyber Monday истекает.

Шаблон

Дизайн емейла должен радовать глаз. Можно использовать элементы техностиля, присущего Киберпонедельнику. Но четких требований нет — все зависит от вашей фантазии и умений дизайнера.

Анимация

Можно добавить просто красивую картинку, а можно — полезные GIF-изображения. Например, гифку с ассортиментом товаров: сумка или ботинки, меняющие цвета, и т. д.

Интересно выглядит GIF-изображение в качестве фона сообщения. Например, это может быть черный фон с "дождем" из зеленых цифр и букв, отсылающий нас к культовому фильму "Матрица", или глитч-эффект.

Призыв к действию

Каким бы красивым ни был дизайн сообщения, не забудьте выделить CTA-кнопку. Она должна побуждать читателя перейти на сайт и совершить покупку.

В редакторе омниканальной CDP eSputnik вы можете быстро создавать красивые письма. Структура емейла собирается, как конструктор, из блоков, в которые нужно лишь подставить свой контент.

Также есть более трехсот полностью готовых шаблонов писем, которые можно подкорректировать под конкретные цели. Если нужно срочно сверстать рассылку, они окажутся очень кстати.

Омниканальность и автоматизация

В период распродаж особенно важно коммуницировать с клиентами через все удобные для них каналы. С eSputnik вы можете общаться с пользователями через email, SMS, Viber, web push и mobile push, in-app, app inbox и виджеты на сайте.

Система позволяет легко и быстро создать автоматические сценарии отправки сообщений в разные каналы. Во время распродаж внимание клиента ослаблено, поскольку многие компании одновременно предлагают выгодные условия. Вернуть его в интернет-магазин поможет сообщение о брошенной корзине.

Такое письмо напомнит человеку, что его заинтересовало и где. Не забудьте добавить рекомендательные блоки с персонально подобранными для него товарами. Если клиент не определился с покупкой сразу, возможно, эти рекомендации заинтересуют его больше.

Настроенный омниканальный триггер дает больше гарантий, что вам удастся достучаться до человека. Например, если клиент добавил товар в корзину и не завершил заказ в течение 4 часов, запустится такой сценарий:

1. Отправляется емейл с напоминанием о брошенной корзине.
2. В зависимости от того, перешел ли человек на сайт из письма, он будет получать одну из двух рассылок. Логика дальнейшей отправки сообщений похожа, но их содержание отличается.
3. Для тех, кто перешел из первого емейла на сайт, проверяется, был ли оформлен заказ. Если да — сценарий завершается, если нет — отправляется web push с напоминанием о брошенной корзине.
   → При условии прочитанного вебпуша сценарий завершается. Если же подписчик этого не сделал — отправляется финальное SMS с ограниченным по времени промокодом.
4. Для тех, кто не перешел на сайт в первом письме, через 3 часа отправляется mobile push с напоминанием о брошенной корзине.
   → Если сообщение прочитано — завершаем сценарий, если нет — ждем 1 день и отправляем финальное Viber-сообщение со скидкой на забытый товар.

Выстроенная цепочка поможет привлечь внимание клиента и при этом не раздражать его одинаковыми уведомлениями одновременно во всех каналах. После прочтения сообщения сценарий останавливается. Это также позволит сэкономить: если человек уже открыл, например, mobile push, необходимость в Viber отпадает.

Чтобы не ошибиться с рассылками к Киберпонедельнику, подготовку нужно начать за несколько недель до события. Придумывайте идеи писем, планируйте емейлы с подборками подарков, решайте, как лучше разбить базу на сегменты. А омниканальная CDP eSputnik поможет вам реализовать самые смелые креативы и обеспечит стабильную отправку сообщений.