Путь от новичка до middle-специалиста и выше лежит через изучение теории, лучших практик, кейсов, сотен часов практики. Как ни крути, email-маркетологу нужно:

• иметь или получать базовые маркетинговые знания;
• следить за трендами дизайна и копирайтинга;
• разобраться с возможностями и принципами работы в ESP;
• знать и внедрять технические рекомендации, чтобы рассылки поддерживали хорошую репутацию отправителя и попадали только во входящие.

Все это и даже больше вы найдете в нашем блоге. Маркетологи-практики агентства eSputnik, клиенты компании и партнеры делятся своим опытом, который мы оформляем в содержательные статьи с примерами. Наши специалисты регулярно публикуют кейсы, составляют инструкции, как это реализовать на практике, в разделе How to. Так все жаждущие знаний могут их получить и начать внедрять в своем проекте.

Знакомство с email-маркетингом, стратегия, тенденции

Для быстрого погружения в новую тему начнем с азов.

Что такое email-маркетинг?

Прежде чем запустить email-маркетинг, следует узнать, что это за чудо-инструмент, какие у него возможности и минусы. Для общего понимания направления эта статья – то, что надо. В ней изложены:

• составляющие стратегии;
• полезные типы писем;
• возможности системы рассылок;
• минимальные необходимые настройки;
• обзор специфики работы с агентством и маркетологом;
• метрики эффективности канала.

Стратегия в емейл-маркетинге

Отсутствие системы еще никому не принесло значимых результатов. Все начинается с анализа текущей ситуации, формирования плана действий с ключевыми KPI и инструментами их достижения. Из данной статьи вы узнаете: 

• что должна включать стратегия,
• как проанализировать конкурентов,
• как достичь поставленных целей,
• почему фундаментом стратегии является аудит email-маркетинга компании.

Портрет клиента: ТОП инструментов для его создания

Сегментация – основа успешного email-маркетинга. Прежде чем писать своим клиентам, стоит познакомиться ними поближе. Это позволит понять, в каком тоне им писать, какие приемы копирайтинга зацепят читателей, чего избегать, в какое время отправлять сообщения. Ответы на эти и многие другие вопросы содержит портрет клиента. Мы постарались максимально разъяснить теорию и описали 10 инструментов, которые помогут составить его как можно точнее.

22 вопроса перед выбором сервиса email-рассылок

Статья будет актуальна для всех: собственников бизнеса, маркетологов in-house, фрилансеров. Потому что выбор платформы для рассылок мегаважен, так же как и выбор кроссовок до начала марафона длиной в десятки километров, а в нашем случае – лет.

Все полностью зависит от ваших целей и специфики бизнеса. На что обратить внимание при выборе ESP, вы найдете здесь.

Email-маркетинг в мобильную эпоху

Закон выживания прост и не менялся веками: адаптируйся или умри. Он актуален не только для человечества, но и для бизнеса. Мобильные устройства стали неотъемлемой частью повседневной жизни, поэтому мы затронули актуальные вопросы:

• как привлечь внимание мобильной аудитории;
• какие элементы нужно оптимизировать в первую очередь и как;
• как работать с лояльными пользователями приложения.

Что такое ROI и как повысить его в email-маркетинге: 7 простых способов

Email – такой же канал продвижения, как и таргетированная или контекстная реклама, который должен окупаться. Как посчитать показатель окупаемости инвестиций и влиять на него, вы прочтете в указанной статье.

База контактов как актив компании

Данные о подписчиках без преувеличения ценны, так как собрать правдивую информацию о всех контактах, их днях рождения, предпочтениях, месте жительства не так-то просто. Маркетологи протестировали разные подходы к сбору базы: креативные призывы, всевозможные типы и механики подписок на сайте или в социальных сетях. Ниже – мини-подборка из нашего блога о самом популярном и эффективном способе.

Статьи о формах подписки:

• Как создать свою идеальную форму подписки – здесь найдете все секреты о положении, содержании и дизайне;
• Техники для взрывного роста количества подписчиков – автор рассказал о сервисах для создания форм и местах сбора контактов, которые часто забывают или даже не знают;
• 50 способов вырастить вашу клиентскую базу – еще больше хитростей, чтобы собрать контакты и простимулировать людей делиться ими.

Запрещенные методы сбора контактов

А вот чего делать не стоит, дабы не быть заблокированным в сервисе рассылок и не угодить в спам, читайте в этом материале.

Типы рассылок и автоматизация

Так же как и для других каналов продвижения, для емейла нужно сделать контент-план с разными типами контента, ведь рассылки – это не сплошные письма о распродажах. Чтобы упростить вам поиск идей, мы составили список постов блога, где можно их почерпнуть.

Статьи о типах писем

• Промоакции в рассылках: как продавать больше? – узнайте, что нужно для успешной акции и какие самые эффективные;
• Информационные письма: делимся полезным контентом и вовлекаем подписчиков – кому подходят, о чем и как писать, чтобы превратить подписчика в покупателя;
• Геймификация в письмах. Лучшие примеры – убедитесь, насколько это круто и выберите подходящие для вашей аудитории игровые механики.

Разобрались, что писать, чтобы было интересно, полезно, вовлекающе. Теперь самое главное – как автоматизировать свою коммуникацию с подписчиком. В этом помогают автоматические цепочки, которые знакомят с продуктом/компанией, позволяют развивать лояльность через email-рассылки и стимулировать продажи.

Все о сериях писем

Исчерпывающий гайд о цепочках писем: триггеры, промо, тематические, поздравительные, их секреты и преимущества. Наверняка вы найдете в нем ответы и вдохновение, чтобы растянуть удовольствие от ваших рассылок на несколько сообщений. 

Кроме общей статьи, мы описали в блоге 5 самых популярных серий, которые можно автоматизировать, с примерами.

Материалы про email-цепочки

• Примеры welcome-цепочек – здоровайтесь с вновь прибывшими правильно. Здесь все, что нужно для хорошей приветственной серии;
• 30 примеров онбординг-писем – немножко теории и письма-письма-письма для вдохновения;
• Post-purchase email: 16 секретов маркетингового сопровождения после покупки – статья о том, какие сообщения нужны, чтобы сделать покупателей постоянными;
• Как не пропустить день рождения клиентай – настоящая инструкция по автоматизации поздравлений и контенту для них;
• Смотрят, но не покупают? Внедрите "брошенные просмотры" и верните клиента на сайт – как работает триггер, тонкости настройки и примеры.

Подготовка рассылок

Освоить блочный редактор в eSputnik сможет новичок, который никогда не имел дела с любыми другими редакторами, html-версткой и CSS. Подборка наших публикаций научит вас быстро создавать красивые письма, креативно оформлять свои идеи и самое главное – сделать сообщения продающими.

Все, что нужно знать о шаблоне письма для рассылки

Работа над сообщениями начинается с создания мастер-шаблона, который станет основой для дальнейших рассылок. Он содержит все необходимые элементы: заголовки, кнопки, призывы и многое другое, что будет использоваться в последующих сообщениях. Это поможет транслировать уникальность бренда через соблюдение фирменного стиля в письмах. Каким должен быть хороший шаблон письма и что нужно проверить, вы прочтете именно здесь.

Где найти шаблоны для рассылки писем?

Нет идей для шаблона? Вы не дизайнер и письма от других компаний не вдохновляют? Рекомендуем перейти по ссылке и прочесть, где можно скачать готовые шаблоны, почерпнуть идеи или даже заказать персональный дизайн с версткой.

Как создать красивое письмо для рассылки

Чтобы получались красивые письма, не нужна магия. Придерживайтесь простых правил: создайте четкую структуру, не жалейте места на отступы, выбирайте читабельные шрифты, помните о мобильной версии письма. Больше об этих и других рекомендациях вы найдете в статье.

Простые и полезные фишки редактора eSputnik

Ловите 13 микрофич от дизайнера компании для удобства и ускорения создания емейлов. Миссия нашего редактора – не просто дать возможность готовить письма без знания верстки, а делать это быстро и круто: играть с фонами для разных структурных элементов, управлять размерами каждого блока, скрывать часть сообщения на мобильных устройствах и т. д.

130+ формулировок CTA

Дизайн письма – это один из секретов успеха, но без правильного призыва к действию вы рискуете потерять конверсии. Не бойтесь экспериментировать и искать варианты, которые понравятся целевой аудитории. Если вы хотите выйти за рамки стандартного “Купить”, вам сюда.

Персональные рекомендации в email-рассылках. Применение и реализация

Как правило, в проморассылках отправляют новые коллекции, акционные товары, позиции, которые требуют продвижения, но они интересны далеко не всем. Блоки с персональными рекомендациями основаны на истории интересов и покупок человека, помогают избежать обезличенности писем и повысить уровень вовлеченности. Рекомендации в триггерах, например “брошенных корзинах”, способствуют конверсии и росту суммы транзакций.

Сделайте это перед запуском рассылки

Чек-лист для емейл-маркетолога

Письмо готово, можно рассылать? Не спешите, пройдитесь по чек-листу, чтобы ничего не упустить. Проверьте, чтобы в письме были все ссылки, альты, возможность отписаться, отсутствовали грамматические ошибки, была создана группа для оправки, и остальные пункты чек-листа. После этого убедитесь, что письмо отображается корректно в разных почтовиках.

Litmus, Email on Acid... Где тестировать email-рассылку перед отправкой?

Воспользуйтесь специальными сервисами для тестирования, чтобы быть уверенным, что письмо выглядит как надо. Например, в разных версиях Outlook или других популярных почтовых клиентах и в зависимости от операционной системы и устройства:

Желаем вам легкого прохождения пути от юного бойца до профессионала. А это еще один полезный материал, который поможет освоить все нюансы профессии.

До новых встреч! Проверяйте обновления блога, чтобы не пропустить следующую часть подборки. Будем рады видеть вас в кругу коллег email-маркетологов :)