50 способов вырастить вашу клиентскую базу

Увеличение, актуальность, размер и качество списка рассылки часто считается главным приоритетом для маркетологов. “Где взять email-адреса для рассылки?” - это вопрос, которым рано или поздно задаётся любой маркетолог.

Следующие рекомендации помогут вырастить базу подписчиков за счёт разных подходов.

Независимо от того, какими методами вы пользуетесь для расширения своей базы, убедитесь, что ваш подход ориентирован на клиента. Основная цель создания списка рассылки должна заключаться в положительном взаимодействии с вами: от начала регистрации до получения рассылок, а так же за её пределами.

Добавляйте форму подписки

1. Сразу на посадочной странице.

Возможно, пользователи не готовы совершать покупку прямо здесь и сейчас - дайте ему возможность оставить контакты.

2. В заголовках или боковых панелях.

Сделайте так, чтобы формы отображались на всех страницах вашего, были достаточно заметными, но при этом не мешали пользователю совершать целевые действия..

3. Для регистрации на мероприятия.

Если вы проводите вебинары, конференции и другие онлайн или оффлайн мероприятия - предлагайте пользователям подписку, чтобы они могли узнавать первыми о новых событиях.

4. В виде всплывающего окна.

Считается, что это лучший способ увеличить число подписчиков, только не слишком назойливую, чтобы не раздражать посетителей. Возможно, будет уместно задать появление формы после скролла страницы на 30% или если пользователь провел больше 40 секунд на сайте. В общем, поиграйтесь с настройками, но не нападайте на посетителя сайта сразу.

5. При уходе с сайта.

Таким образом вы не будете лишний раз надоедать посетителю сайта при просмотре страниц, а возможно и при оформлении заказа. Спросите его контакты только если он решит покинуть сайт и можете даже предложить приятный бонус.

6. В футере.

Может быть, что подписчик закроет всплывающую форму, но сможет подписаться на рассылку уже через подвал сайта.

7. В карточке товара.

Можно подготовить заманчивое описание для формы, чтобы пользователю захотелось оставить контакты.

8. В Facebook на странице сообщества.

Это сделать достаточно легко с помощью iframe-формы и приложения Static HTML. Единственный нюанс, что форму можно размещать если на вашей странице более 2000 подписчиков.

Зарегистрироваться

Получить бесплатно форму подписки

Сбор email адресов с сайта

9. Создавайте закрытые разделы сайта.

Создайте интригу, ведь пользователей завлекает все интересное и необычное.

Заметьте, что моментальная скидка не предлагается. В форме рассказывается только о планируемых выгодах, которые может получить клиент.

10. Показывайте скидки только подписчикам/залогиненным на сайте.

Чтобы увидеть какой будет цена по акции - придётся указать свой емейл или пройти регистрацию.

11. Дайте возможность следить за ценой.

Оповещайте об этом пользователей на их адрес емейл.

12. Создавайте Wish-листы.

В одном из интернет-магазинов был случай, когда у них резко выросло количество брошенных корзин только потому что не было списков желаний или просмотров. Единственным выходом был логин и добавление товаров к себе в корзину.

Лучше не мучайте пользователей, а предложите им создать свои Wish-листы.

13. Дайте возможность приглашать друзей.

При клике на такую кнопку открывается окно, где пользователю нужно будет указать свой емейл и емейл того, кому он намекает на подарок.

14. Собирайте брошенные просмотры.

Если пользователь долго гуляет по сайту и подыскивает подходящий товар, сделайте ему шаг навстречу и предложите сохранить все просмотренные товары.

15. Дайте возможность узнать о наличии товара.

Возможно, продукт, который приглянулся посетителю сайта будет позже, так пусть он об этом узнает первым. В крайнем случае всегда можно предложить альтернативный товар.

16. При оформлении заказа добавьте чек-бокс «Подписаться на рассылку».

Только не делайте галочку активной по-умолчанию - это нечестно по отношению к подписчикам и нарушает правила GDPR.

17. Сделайте логин через соцсети.

Это упрощает вход пользователям и тут же вы можете получить разрешение на рассылки.

18. Делайте комбо-подписку.

Предлагайте несколько каналов сразу, если это уместно и призывы не конкурируют между собой.

19. Собирайте отзывы за бонус.

А чтобы выслать бонус, просите взамен email.

20. Через чаты на сайте.

Сбор базы здесь возможен и емейлов, и телефонов, но опять же - если вы сможете получить разрешение на дальнейшую отправку материалов.

21. Дайте возможность просматривать старые выпуски рассылки.

Для этого не нужна обязательная подписка, но так клиенты смогут посмотреть, что вы предлагаете.

22. Проводите онлайн-мероприятия, где пройдёт регистрация по email адресам.

Не все посетят его, зато можно будет отправить всем, кто не смог прийти, письмо с записью вебинара и просьбой подписаться.

23. Дайте альтернативу по сбору контактов.

Возможно, для клиента есть предпочтительный канал, в котором ему более удобно получать уведомления.

24. Встраивайте форму подписки в видео, если вы используете на сайте полезный видеоконтент.

Для этого есть специальные сервисы, вроде Wistia или LeadPlayer.

25. Собирайте данные при демодоступе и предложите подписаться на рассылку.
Именно предложите, но не добавляйте адреса в базу для рассылки без согласия.

26. Проводите акции и конкурсы, для участия в которых нужно вводить свой емейл.

27. Предлагайте учебные курсы (видео, аудио, текстовых форматов), которые можно получать дозировано и только в рассылке.

Важно: давайте клиенту выбор через какой канал коммуникации он хочет общаться с вами и подключить для этого категории подписки, например, в личном кабинете. Так вы сразу сможете разделять базу email адресов для отправки по категориям.

Приглашайте друзей к рассылке

28. Добавляйте кнопки «Поделиться в соцсетях», чтобы подписчики пиарили ваши рассылки.

Убедите читателей, что вашим контентом стоит поделиться с друзьями. Если в письме есть выгодные предложения, советы, полезная информация или изображения, подписчики будут охотнее делиться ими.

29. Добавляйте ссылку «переслать другу».

Если возможно, для писем, которые пересылаются, показывать баннер или СТА, мотивирующие друга подписаться на получение вашей рассылки.

Включайте чёткий СТА (руководство к действию), мотивируя, поощряя и/или позволяя клиентам самостоятельно отправлять письмо своим друзьям.

30. Давайте бонусы за приведенных друзей.

Допустим, устройте акцию: «Приведи двух друзей − получи скидку». Чем больше скидка для подписчиков — тем быстрее начнет расти база email адресов для рассылки. Но помните, люди не любят, когда на них наживаются. Поэтому предлагать выгоды лучше и тем кто приглашает, и тем, кого приглашают.

Стимулирование подписки в социальных сетях

31. Публикуйте мероприятия в соцсетях.

Одной публикации на сайте будет не достаточно - дублируйте ивенты и в соцсетях.

32. Репостите письма в соцсетях.

Как привлечь подписчика к рассылке? Показать ему наглядно, что его там ждет. Делитесь своими письмами и привлекайте подписчиков к участию).

33. Рассказывайте в соцсетях о закрытых акциях для подписчиков.

Анонсируйте, что будет в новой рассылке. Рассказывайте о преимуществах вашей рассылки во всех сетях, которые у вас есть и предоставляйте ссылку на страницу подписки.

34. Публикуйте в соцсетях комментарии, которые получили в ответе на рассылку.

Пусть люди знают, что ваши рассылки — это повод пообщаться и узнать что-то действительно полезное.

35. Проводите тесты и опросы, а результаты отправляйте на емейл.

Да, такие тесты уже всех достали, но это не означает, что они не эффективны.

35. Размещайте ссылки в вашем профиле.

Давайте целевую страницу, которая содержит выгоды и предложение подписаться или сразу ведите к подписке..

36. Добавляйте в посты ссылки на страницы, где есть форма подписки.

37. Делайте сбор базы через чат-боты.

При заходе на вашу страницу, бот может пообщаться с вашим потенциальным клиентом, выявить его интересы и даже отправить предложение на емейл.

38. Ищите клиентов с помощью Lead Ads

Например, собирайте базу через рекламу в инстаграм или фейсбук. Достоинство этого метода в том, что при подписке за пользователя уже предзаполняются поля подписки и ему остается только подкорректировать их или сразу же нажать «Подписаться»

39. Используйте моментальные статьи в Фейсбуке.

Если нет — их суть в том, что прочесть статью из ленты новостей теперь можно, не открывая ее в браузере. Таким образом случайные читатели с большей вероятностью превращаются в подписчиков.

Важно: Не требуйте лайков с посетителей соц.сетей, как только они заходят на страницу. Если им нравится ваш бренд — они это сделают сами. Требование нажать «Мне нравится» и сразу же ввести свой адрес электронной почты может только способствовать отказу от просмотра страницы и потерять сразу два канала связи с клиентом. Хотя, этот метод может работать и на пользу — оставляя только тех, кто действительно заинтересован в вашей группе.

Получайте клиентов оффлайн

40. При оформлении дисконтной карты.

Запрашивайте у клиента не только его емейл, а и другие данные, которые помогут в дальнейшем общении.

41. Дарите купоны для друзей.

При покупке на определенную сумму, дарите клиенту 10-25% суммы покупки в виде купонов, которыми можно поделиться с друзьями, тем самым привлекая новых клиентов.

42. Давайте заполнять анкеты.

Пока клиент стоит в очереди, ожидает заказ, предложите ему к заполнению анкету. Не просите менеджеров писать под диктовку, а то будет очень много опечаток.

43. Вовлекайте в игру.

Не обязательно рассказывать о скидках и спецпредложениях. Иногда достаточно создать интригу, чтобы посетителю захотелось оставить свои контакты.

44. Добавляйте QR-коды.

На визитки, раздатку, или даже на сайте, чтобы клиенты могли сразу же узнать о вас и даже подписаться. Если вы выступаете - добавляйте в презентацию ссылку или QR-код на регистрацию/подписку

45. Напрямую говорите о рассылке.

При чем это можно делать любым удобным способом - хоть написать на стойке бара.

46. Используйте программу лояльность на максимум.

Если у вас есть программа лояльности, убедитесь, что она привязана к email-рассылке. Дайте пользователям выбор на получение рекламных писем в дополнение к программе лояльности.

И ещё...

47. Договаривайтесь о партнёрских рассылках.

Лучше в виде того, что вы кого-то упоминаете в своей рассылке, а вас взамен на это в своей. Но не обменивайтесь базами! Никогда не давайте свою базу email адресов в чужие руки, ведь её потом могут перепродать.

48. Приглашайте тех, кто ещё не подписан.

Если вы отправляете электронные счета, прайсы — добавьте в шаблон ссылку на подписку. Давайте возможность получать письма о поступлении товаров на склад.

49. Публикуйтесь не только у себя.
Пишите гостевые статьи для других блогов или сайтов вашей отрасли, ссылки в которых будут вести на вашу целевую страницу.

50. Привлекайте подписчиков из других каналов.

И этот процесс сделайте постоянным: из мобильного приложения, web-пушей, социальных сетей и т.д.

Все эти примеры можно начинать делать уже сегодня для увеличения вашей контактной базы. Но, помимо сбора email адресов для рассылки, помните

Нельзя:

Собирать email-адреса нелегальным путем, а именно - без разрешения их собственников. Вы же хотите в первую очередь лояльных клиентов, а не получить жалобы инегатив.
Покупать базы подписчиков в сети - это тоже незаконный путь, который сулит потерю репутации, а иногда и судебные тяжбы.
Слишком долго копить email базу и не работать с ней. Чем дольше вы оттягиваете момент отправки первого письма, тем быстрее забывают о вас подписчики.
Использовать все подходы сразу, чтобы не загрузить посетителя сайта всплывающими окнами.

Вместо этого лучше:

Сегментируйте вашу аудиторию, отправляя только нужные письма нужной аудитории.
Постоянно пополняйте свою базу новыми контактами, а не только когда люди начинают отписываться.
Проводите чистку базы и реактивационные процедуры, ведь дело не в количестве, а в качестве контактной базы.
Автоматизируйте процессы работы с подписчиками и отправки приветственных реактивационных писем.

Зарегистрироваться

Хочу профессиональные рассылки!

P.S. Напишите нам, какие из советов вы внедрили. А если мы какой-то пункт упустили - тоже расскажите нам)

У вас всё получится и до новой встречи!;)

Статья обновлена от 23.10.2013