Техники для взрывного роста контактной базы

По данным Bouncex, более 90% посетителей уходят с сайта, не совершив никакого целевого действия.

И это еще оптимистичная статистика — большинство исследований сходится на неутешительных 95%. 

Источник: Bouncex.com

Хорошая новость заключается в том, что эти цифры относятся только к тем сайтам, которые не пользуются современными инструментами привлечения новых подписчиков.

Что это за инструменты и как с их помощью собрать базу контактов — читайте в нашей статье.

1. Подписка и регистрация через соцсети

Подписка на email-рассылку в мгновенных статьях Facebook

Вы наверняка уже встречали мгновенные статьи Facebook. Если нет — их суть в том, что прочесть статью из ленты новостей теперь можно, не открывая ее в браузере.

Эта функция стала особенно популярной после того, как с апреля 2016 на Facebook добавляются формы подписки в моментальные статьи.

Таким образом случайные читатели с большей вероятностью превращаются в подписчиков.

Источник: Aitarget.ru

Создание формы подписки ничем принципиально не отличается от стандартного: задаете стиль и придумываете надпись на кнопке призыва к действию, например: «Получать новости», «Подписаться на рассылку» или «Быть в курсе обновлений».

Фейсбук предоставляет статистику по нажатию этой кнопки: количество подписок, пол и возраст, местоположение.

Как добавить в Facebook форму подписки

Подписка через Инстаграм

Похожий механизм работает и для регистрации через Инстаграм: чтобы подписаться на интересную категорию новостей, достаточно подтвердить подписку в этой соцсети.

Инструкция по передаче данных из Instagram формы подписки в eSputnik

Регистрация через соцсети

Социальные сети используются не только при подписке на новости, но и для регистрации на маркетплейсах. Например, администрация сайта Shafa.ua особо не заморачивается с регистрацией, а просто предлагает войти через один из аккаунтов.

2. Ловушки для уходящих — exit-intent поп-апы

Всплывающие окна могут существенно уменьшить отток клиентов, что видно уже из смысла их английского названия. Поп-апы хороши в том числе и тем, что требуют от пользователя минимум усилий для подписки.

Конечно, они всех раздражают. Но этот минус можно нейтрализовать особенно ценным и креативно оформленным предложением.

Тем более что механизм их действия уже давно не основывается лишь на движении курсора в правый верхний угол экрана. Современные плагины предлагают настраивать динамические поп-апы с учетом таких параметров: 

• Откуда пришли пользователи?
• Это их первый визит?
• На какой они странице?
• Сколько страниц просмотрено?
• Каким языком пользуются посетители?
• Каким девайсом?
• Что в их корзинах?

Персонализированный маркетинг даёт сногсшибательные результаты.

Privy.com

Сервис предоставляет шаблоны и drag and drop дизайнер для создания поп-апов. Но главное — позволяет встраивать купоны и другие предложения на основе поведения юзера на сайте. Например — оставленных в корзине товаров.

Поп-ап “дожидается” момента, когда пользователь собирается покинуть сайт, и “выскакивает” с заманчивым предложением — скидки на просмотренные товары, например. Чтобы получить ее, нужно заполнить лид-форму. В итоге ваш список email-адресов постоянно пополняется.

Wheelio

Отличная идея — геймифицировать форму подписки. Азартные пользователи точно не устоят — крутящаяся рулетка определит, какой именно приз достанется новому подписчику.

 

Интернет-магазин известного издательства “Манн-Иванов-Фербер” взял на вооружение этот принцип, устраивая предновогоднюю распродажу под названием “Книгоказино”.

Зашедшему на сайт незарегистрированному пользователю предлагается поучаствовать в игре.

 

После нажатия кнопки на экране по принципу “однорукого бандита” крутятся разные призы.

Чтобы забрать приз, нужно оставить свой электронный адрес.

Sumo.com

Информация на поп-апах от этого сервиса тоже персонализируется по поведению пользователя. Есть здесь и предложение для азартных: перед возможностью выиграть 200 $, предоставленной Pistol Lake, устоять непросто.

Уилл Сулински, соучредитель Pistol Lake, так описывает историю сотрудничества с Sumo:
“Я перешел на Sumo, потому что хотел, чтобы программа для сбора email-адресов
была простой, как двери.

Оказалось, что лёгкость установки — не единственный их плюс. Мы обнаружили, что коэффициент конверсии рванул — с 0.75% до 9.5%. Sumo значительно увеличили прибыль нашего бизнеса. Обожаю их”.

3. Видео

Такие сервисы, как Wistia и LeadPlayer, предлагают сделать форму подписки в виде видеоролика. Правда, посмотреть его можно, только подписавшись на рассылку.

Можно настроить параметры так, чтобы ваш видеоконтент говорил сам за себя, или сделать призыв к действию непосредственно на видео — кнопка появится в режиме реального времени, так что она не останется незамеченной.

4. Сбор контактов через формы обратной связи

Дайте пользователю чуть больше свободы. Пусть он решает, по какому поводу вы будете общаться. Главное — проявить фантазию и не ограничиваться банальным “Оставьте нам свой номер, и мы перезвоним...”.

Все мы знаем, как сложно бывает записаться к хорошему мастеру, будь то стоматолог или парикмахер. Нужно позвонить, потом долго договариваться об удобном для обеих сторон времени…

Задача не для интровертов. Так почему бы не облегчить потенциальному клиенту жизнь?

Салон красоты “Версаль” подошел к задаче креативно: пользователь может сам в интерактивной форме запросить подходящее время, а потом уже администрация свяжется с ним и подкорректирует время посещения.

Конечно, это ещё не повод отправлять эти людям проморассылку. Но первый шаг навстречу друг другу уже сделан, и при следующей встрече можно предложить клиенту оставить более подробную информацию о себе.

5. Сбор контактов через приложения

Чуть более сложный подход к той же проблеме: предложить посетителям сайта скачать приложение, которое позволит управлять всеми возможными каналами взамидойствия клиентов с вашим сервисом.

В сети салонов “Время красоты” можно выбрать не только время, но и конкретный филиал, мастера, ценовой диапазон и многое другое.

Конечно, для этого нужно оставить свои контактные данные.

После регистрации в приложении в вашу систему приходит электронный адрес клиента. Теперь всё зависит только от вашего мастерства!

6. Офлайн

И напоследок: собирать адреса можно и нужно и в офлайне — например, с помощью дисконтных карт.

Если у вас есть физический магазин — собирайте базу email-контактов там. При этом стоит мотивировать не только покупателей, но и персонал — бонусами, зависящими от количества полученных адресов.

Неизвестно, как мотивированы сотрудники этого одесского фастфуда, но для посетителей выгода очевидна:

P.S. Излишне напоминать, что базу контактов нельзя покупать, делиться ей или расширять любым другим подобным способом.

Для начала взаимовыгодного общения непосредственное согласие от подписчика обязательно!

P.P.S. Читайте нашу статью о том, как скоординировать работу отделов продажи и маркетинга.