07 мартa 2014
9426
10 мин
4.00
Дизайн и оформление email рассылки о брошенной корзине
В прошлый раз мы с вами трудились над созданием текста для email рассылок о брошенных корзинах. Надеюсь, вам легко удалось справиться с домашним заданием и ваш текст осталось только красиво оформить. Давайте попробуем более подробно остановиться на основных моментах в дизайне и оформлении рассылок и научиться их красиво компоновать с текстом.
Дизайн vs оформление
Я уже говорила, что «идеальных» примеров не бывает, но нам удалось найти парочку примеров оформления рассылки, которые могли бы вас заинтересовать.
1. Корпоративные цвета
В письме оформление должно привлекать внимание, быть узнаваемым и улучшать читаемость писем. Само собой, что каждая рассылка будет соответствовать разной аудитории, их нуждам и времени, но основное оформление может не меняться. Добавляйте свой логотип в письмо для узнаваемости вашей компании, подкрепляя ваш бренд. Пусть всё будет в одном стиле для клиента: email адрес, отправитель и логотип.
Для меня до сих пор остаётся загадкой, почему интернет-магазин Intimo в рассылке о брошенной корзине игнорирует дизайн.
У них довольно симпатичные регулярные рассылки с незамысловатым, но узнаваемым оформлением, а на этом письме немного сэкономили.
2. Социальные сети
Социальные сети один из эффективных каналов взаимодействия с клиентами. Многие рекомендуют добавлять в письмо о брошенной корзине кнопки социальных сетей, чтобы если клиент не вернулся за заказом, то хотя бы остался в соц.сетях.
С другой стороны — чем меньше ссылок в письме, тем меньше они отвлекают от возвращения клиента к покупкам. Добавьте лучше ссылки на соц. сети с обсуждением брошенных клиентом товаров.
3. Кнопки СТА
Делайте кнопки яркими, заметными и с привлекательным призывом к действию. Поместите кнопки CTA вверху письма, ещё до прокрутки, чтобы клиент сразу обращал на них внимание. Используйте сильные предложения, такие как «Перейти к оформлению заказа», «Продолжить покупки», «Пересчитать ваш заказ». Если формулировка прозвучит убедительно — эта кнопка будет самой кликабельной в вашем письме.
Неплохой вариант письма. Текст довольно личный и хорошо выделяется на общем фоне «Призыв к действию». В письме находится сразу три кнопки, которые привлекают внимание читателя для завершения покупки.
4. Картинки товара
Качественные фото товара с коротким красивым описанием только усилят ваш призыв к действию. Сделайте картинки кликабельными, чтобы на них можно было рассмотреть товар или перейти на ваш сайт. Не добавляйте общие фотографии, на которых изображено много товаров - не вводите клиента в заблуждение.
5. Фокусируйте клиента
Давайте минимум информации, чтобы не отвлекать получателя от главной цели письма. Пусть текст будет коротким, но тем самым настроит читателя на возвращение к заказу. Убирайте длинные описания новых товаров и акций, сокращайте текст, убирайте ссылки и т.д. Простому и понятному email письму будет проще достучаться до сердца клиента.
6. Навигация сайта
Нужна или нет навигация на сайте в письме зависит от того, что бросил клиент. Возможно, для подписчика уже не актуальны «забытые товары» и ему нужно что-то совершенно другое. Если клиент не отреагировал на первое письмо, попробуйте добавить навигацию во втором письме о брошенных корзинах. Удалите ненужную навигацию оставив только то, то могло бы заинтересовать вашего подписчика перейти на сайт.
7. Блок с контактами
Добавьте телефоны ваших менеджеров, электронную почту и ссылку на сайт — давайте клиенту варианты для связи с вами. Помогите подписчику моментально отправить вам письмо, разместив в тексте ссылку на ваш почтовый адрес:
Немного о брошенных корзинах
Также вы можете настроить фильтры и задать атрибуты:
- ?subject=Тема отправляемого письма
- &Body=Текст Вашего сообщения
и так далее, в зависимости от того, что вы хотите получить от общения с клиентом.
8. Способы оплаты и доставки
В регулярных рассылках эта информация есть у многих, а вот в email рассылках о брошенных корзинах о ней часто забывают. Добавляйте блок о разных способах доставки и оплаты, чтобы клиент выбирал то, что ему удобно. Возможно, это и было причиной ухода с вашего сайта, потому что не нашёл эту информацию, а так вы решите его проблему.
9. Используйте разные шаблоны для писем
Пусть ваше письмо отличается от еженедельной рассылки — тем лучше и интереснее будет читателю его просматривать. Когда пользователи видят что-то новое и непохожее - это вызывает больший интерес. Создайте один раз шаблон письма для «брошенных корзин», придерживаясь простых правил дизайна email рассылок и посмотрите, как письмо будет работать.
Д/з для закрепления пройденного материала:
На данном этапе попробуем закрепить полученные знания из сегодняшнего поста и «Копирайтинга email рассылки о брошенной корзине». Возьмём к примеру письмо, которое мы не считаем идеальным, но видно, что ребята старались и неплохо продумали текстуальное наполнение, в том числе и отдельные элементы дизайна. Давайте рассмотрим элементы письма на примере рассылки KupiVip с темой: «Товар в Вашей корзине еще можно купить!» и попробуем над ними поработать.
- Что бы вы добавили в письмо?
- Что можно убрать из письма?
- Что доработать или изменить?
Обратите особое внимание на контакты, призыв к действию и навигацию сайта. Мы расставили указатели на элементах, чтобы немного упростить вам задачу. У вас всё обязательно получится!
Выполнить домашнее задание в eSputnik
В следующий раз мы вам расскажем о простых и очевидных небольших уловках, которые помогут сделать письма о брошенных корзинах интереснее.
Следите за нами;)