SMM-маркетинг под контролем: лучшие сервисы

Топ-10 сервисов для мониторинга соцсетей

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Всего голосов: 2 средняя оценка: 4.5 (рейтинг: 90%)
Сегодня любая информация распространяется с лавинообразной скоростью. В ситуации, когда 88% пользователей совершают покупки только после изучения отзывов о товаре, потеря контроля над репутацией бренда может привести к катастрофе.

К счастью, в нашем распоряжении есть десятки инструментов, которые могут защитить бренд от информационных атак в интернете и СМИ. Это сервисы для мониторинга соцсетей.

Возможности мониторинга

У каждого сервиса разное покрытие информационного поля, точность, лингвистические алгоритмы и набор специфических функций.  

Самые простые системы предоставляют простой список упоминаний, более сложные позволяют автоматически определять их тональность — негативную, нейтральную или позитивную. 

Если фиксируется негативный отзыв, в режиме реального времени менеджеру приходит уведомление в емейл, мессенджер или CRM, и он может ответить на отзыв непосредственно из дашборда такого сервиса. 

Некоторые сервисы мониторят всего несколько соцсетей, тогда как самые продвинутые мониторят все информационное поле — от отзывов на сайтах и Телеграм-каналов до офлайн-СМИ. Соответственно, сильно отличается и стоимость услуг.

При формировании тарифа обычно учитываются такие критерии, как:
  • количество профилей в соцсетях;
  • количество тем — наборов ключевых слов, по которым осуществляется мониторинг;
  • количество обрабатываемых сообщений в месяц;
  • количество сайтов и площадок для мониторинга.
При выборе сервиса стоит учитывать язык, на котором будет осуществляться поиск — он настраивается по лингвистическим алгоритмам, соответственно, англоязычные системы будут хуже справляться с мониторингом русскоязычного пространства, и наоборот.

Этот обзор поможет выбрать лучшее решение именно для вашего бизнеса.

1. YouScan

YouScan



YouScan — украинский сервис, разработанный прежде всего под нужды рынка СНГ. Набор функций — максимальный, но и цена соответствующая — 599 $ в месяц стоит самый дешевый тариф.

Анализируются:
  • Cоцсети
  • Открытые каналы Telegram
  • Блоги, форумы, отзывы
  • Онлайн-СМИ
Дополнительные услуги
  • Сравнение с конкурирующими брендами
  • Менеджмент контактной работы
  • Учет пола авторов комментариев и географии
  • Теги для сегментации упоминаний 
  • Фильтрация спама
  • Автоматические отчёты: авторы, источники,  тональность упоминаний, география
  • Оповещения в Slack
  • Обучение и помощь в настройке тем
Тарифные планы отличаются прежде всего количеством тем — в минимальном (599 $) их 5. Зато он включает неограниченное количество пользователей и упоминаний брендов.

2. IQBuzz

iq buzz

Российский сервиса для мониторинга
  • Гугл+ 
  • Фейсбук 
  • Твиттер 
  • Instagram
  • YouTube
  • Вконтакте 
  • Одноклассники
  • Мой Мир
  • Форумы
Дополнительные возможности
  • Автоматическое или настраиваемое вручную определение тональности упоминаний
  • Тегирование 
  • Определение инфоповодов
  • Интеграция с системами Helpdesk (Мегаплан, Zendesk)
  • Оповещения 
  • Мониторинг онлайн-СМИ — + 230 $
7 дней сервис доступен бесплатно.
Базовый тариф — 119 $ за мониторинг 3 тем в месяц.

3. Imas

IMAS

Казахстанская мониторинговая система, тарифный план которой хорошо отражает региональную обусловленность такого рода сервисов: базовый тариф ограничивается мониторингом Казахстана, стандартный — СНГ, не ограничен географией только тариф Про.

Какие соцсети мониторятся — не уточняется.

Услуги
  • Отслеживает PR-активность
  • Мониторит конкурентов, отрасли, партнеров
  • Строит аналитику
Базовый тариф — 1300 $ в год.

4. Hootsuite

Hootsuite

Суперпопулярный западный сервис с двадцатимиллионным трафиком. Предназначен не только для мониторинга, но и для управления SMM в целом.

Мониторинг
  • Фейсбук
  • Инстаграм
  • YouTube
  • LinkedIn
  • Твиттер
  • Pinterest
  • Кастомные интеграции с другими соцсетями, сайтами, чатами и т.п.
Возможности
  • Планирование размещения контента
  • Управление контентом
  • Аналитика
  • Управление командой
  • Обеспечение безопасности
  • Продвижение постов
Доступен 30-дневный триал. В самый дешевый пакет входит управление 10-ю социальными профилями для одного пользователя — 19 $ в месяц.

5. Sift

Sift

Украинский сервис, который мониторит 
  • Google+
  • Facebook
  • Twitter  
  • Instagram
  • YouTube,
  • Vkontakte
  • Одноклассники 
  • блоги, форумы, отзывы.
Дополнительные функции
  • Анализ тональности (заявленная точность — 90%)
  • Определяет территориальное размещение, возраст и пол автора
  • Отфильтровывает сообщения от ботов
Минимальная цена — 110 $ (1 тема, 5 тегов).
Бесплатный доступ — 7 дней.

6. Popsters

Popsters

Российский сервис, который мониторит:
  • Facebook 
  • Google+
  • Instagram
  • Twitter
  • Youtube
  • Одноклассники
  • Vkontakte
  • Tumblr
  • Telegram
  • Pinterest
  • Coub
Стоимость услуги зависит от количества соцсетей, которые мониторятся, и от количества пользователей. За одну соцсеть и одного юзера нужно заплатить около 6 $ в месяц.
Минус этой системы в том, что она не позволяет мгновенно реагировать на происходящее в сети — если что-то не так, вы узнаете об этом, только выгрузив отчет.

7. Socialbakers

Socialbakers

Один из самых популярных англоязычных сервисов, который использует алгоритмы искусственного интеллекта для управления SMM.

Отслеживает:
  • Facebook
  • Твиттер
  • YouTube
  • Региональные соцсети
Дополнительные возможности
  • Сбор данных об интересах и поведении аудитории
  • Анализ самых популярных тематик
  • Определение лучшего времени для публикации
  • SMM-менеджмент
  • Оповещения 

Базовый тариф — 120 $ за ведение пяти профилей в соцсетях, есть бесплатный пробный период.

8. Semanticforce

Semanticforce

Русскоязычная система, которая подойдет для украинских, русских и казахстанских компаний — региональные центры поддержки есть во всех этих странах, а масштаб покрытия впечатляет:
  • FaceBook
  • Google+
  • Linkedin
  • Instagram 
  • Twitter 
  • Vimeo
  • YouTube
  • Одноклассники
  • ВКонтактеОнлайн-сми
  • Форумы и тематические ресурсы, агрегаторы отзывов
  • Интернет-магазины
  • Сайты с вакансиями
Возможности
  • Сообщения, профили и аналитика доступны по API
  • Визуализированная отчетность
  • Оповещения на e-mail 
Стоимость использования — от 250 $, есть пробный период.

9. Brand Analytics

Brand Analytics

Российский сервис, который мониторит сообщения русском, казахском, украинском и еще 64-х языках. Отслеживает:
  • Гугл+
  • Facebook
  • Твиттер
  • Instagram
  • YouTube
  • Телеграм-каналы и открытые чаты
  • ВКонтакте
  • Одноклассники
  • Мой Мир
  • Блоги, форумы, сайты отзывов.
Возможности
  • Высокая точность поиска
  • Оригинальная лингвистическая система определения тональности сообщений
  • Архив сообщений с 2012 г.
  • Отслеживание и автоподключение новых источников
  • Служба поддержки
Первые 7 дней пользования — бесплатно. Минимальный тариф с 2-мя темами для анализа — 136 $.

10. Google Alerts 

Google Alerts

Далеко не всякий бизнес нуждается в платном многофункциональном сервисе. Если вам нужно просто отслеживать новые публикации по ключевым словам, с этим отлично справится Google Alerts. Этот сервис мониторит
  • Блоги
  • Форумы
  • Сайты
Все упоминания вашего бренда будут высылаться в емейле, частоту таких писем можно настроить.
Сервис бесплатный.

Емейл-маркетинг и SMM-мониторинг 

Благодаря мониторингу соцсетей  вы получите еще больше данных для будущих емейл-кампаний — на ее основании вы можете сегментировать аудиторию по отношению к бренду: лояльные, недовольные, лиды, новые клиенты и т.д. 

Напомним, в Facebook и Instagram можно запускать таргетированную рекламу с формами подписки на емейл-кампании. Плюс таких форм в том, что через них поступает информация о пользователях, которая уже есть в Facebook: не только имя и емейл, но и телефон, география, дата рождения. Информация о клиентах — самый ценный ресурс для любого маркетолога, и мониторинг соцсетей помогает совершить настоящий прорыв в понимании аудитории бренда. 

Не упустите этот шанс!
Только для подписчиков: 
НЕ Только для подписчиков

Добавить комментарий

Топ-10 сервисов для мониторинга соцсетей