Страница подтверждения подписки - как сказать спасибо

С самого раннего возраста нас учат, что приятно быть вежливым. 
Если кто-то что-то делает для вас, первое, что вы делаете в ответ - говорите “Спасибо”.

Ваша страница подтверждения подписки - это первое, что видят ваши новые читатели после подписки на рассылку. Страница покажется даже раньше, чем подписчики прочитают первый емейл, который они получат от вас. 

Как создать дружелюбную страницу после подписки? 

В тот момент, когда человек вводит свой емейл, его интересует ответ на вопрос - “Что дальше?”.

Не ожидайте, что ваши подписчики сразу пойдут проверять свои почтовые ящики, чтобы подтвердить подписку, или что они вообще узнают, что на их емейл будет отправлено письмо. Или что они собираются сделать любое другое действие, которое вы от них ожидаете.

Не загадывайте загадки - покажите, что их ожидает на странице благодарности, чтобы помочь новым подписчикам освоиться. Дайте ответ на эти вопросы:

• Когда я получу свой первый емейл?
• От какого имени отправителя он будет?
• Что будет содержать емейл?
• Как часто вы будете отправлять рассылку?
• Какую информацию вы будете отправлять?

То, что подписчики увидят дальше, зависит от того, каким способом вы собираете емейлы.

Single Opt-in

Подписка без подтверждения - все еще один из распространенных вариантов сбора емейла, хоть и не рекомендуемых. В этом случае человек оставляет свой емейл и этого уже достаточно для запуска email-рассылок. Если вы по каким-то причинам используете  такую подписку на рассылку, то достаточно вот такого окна: 
 

Благодарность — хороший фундамент для длительных отношений. Главное — ничего не испортить в будущем. Но есть ещё несколько вариантов:
 

• Давайте скачать бонус

Если вы собираете емейлы в обмен на какой-то бонус, то самое время его показать:

• Красиво скажите спасибо

Будьте оригинальными - такая страничка точно произведет впечатление на подписчиков:

• Оформляйте креативно

Если это уместно в вашем бизнесе - пошутите с подписчиком, поднимите ему настроение и расположите на дальнейшее общение) 
 

Чего не нужно делать:

• Забыть о настройке какого-либо подтверждения;
• Давать на странице промокоды или важную информацию (пользователь может попросту закрыть уведомление);
• Изливать душу, выплёскивать слишком много информации на пользователя - достаточно будет одного призыва. 

Double opt-in

Большинство компаний переходит на двухэтапную форму подписки (и это правильно). Это подразумевает активное подтверждение емейла и гарантирует то, что ваша база подписчиков будет намного качественнее. Такой способ сбора емейлов предполагает обязательную страничку подтверждения подписки и вариантов ее использования множество.

• Дайте ссылку на почтовик клиента

Форма подписки может выглядеть вот так:

В таком случае, после ввода емейла и заполнения всех данных, обязательно расскажите, что делать дальше:

Мне очень нравится вариант, когда пользователю дают ссылку на его почтовик. Это упрощает поход “в почту” и пользователь не будет откладывать подтверждение подписки. 

Иногда встречаются варианты, когда просят добавить ваш контакт в адресную книгу - чтобы убедиться, что ваши емейлы попадают во входящие. Но этот способ лучше оставить для приветственного письма, когда пользователь ещё ближе познакомится с вами.

• Скажите, что на почте есть письмо

Зачастую подписчик, ранее сталкивающийся только с одноуровневыми подписками, не ожидает письма для подтверждения подписки. Расскажите о том, что это обязательный этап:
 

• Предупредите, где искать письмо

Хороший пример страницы подтверждения подписки, где рассказывается о том, что ждет подписчика дальше и даже есть пример того, как будет выглядеть письмо:
 

• Пригласите в социальные сети

Воспользуйтесь этим, чтобы привлечь больше внимания на различные каналы.
Даже если вы ничего не продаете, страница с благодарностью за подписку может предоставить новым подписчикам дополнительную информацию о вашей деятельности.

 

• Предложите регистрацию

У Karen Millen сразу после заполнения формы отправляет на страницу с регистрацией

Помимо подписки на рассылку, предлагается подписка на соцсети.
 

Это интересный способ, но может отвлечь пользователя от подтверждения подписки. Вероятно, эту страничку лучше будет поставить после того, как пользователь прошёл Double Opt-In

• Напомните ещё раз о бонусах

У бонусов за регистрацию и подписку есть свои плюсы и минусы - в основном, оставляют емейл именно для получения бонусов, а не рассылки. Но сбор подписчиков в таких случаях проходит быстрее.

Для интернет-магазинов это прекрасный способ увеличить количество регистраций:
 

• Давайте выбор

Зачастую подписчиков ставят перед фактом, без возможности повлиять на количество писем в их почтовых ящиках. Дайте возможность выбрать частоту рассылки, интересы или интересующие магазины - эффективность ваших рассылок от этого только выиграет.

• Не стесняйтесь говорить, что пользователь уже подписан

В большинстве случаев, когда за подписку предлагаются призы или бонусы, многие вводят емейл повторно. Показывайте уведомление таким подписчикам и объясняйте условия, как это делает Forzieri

Добавляйте странички с благодарностью на всех формах

Страница благодарности размещается не только на формах сбора емейлов, а после любого целевого действия посетителя сайта: заполнения формы, совершения покупки.
Отправить подписчика после подтверждения подписки на сайт - практически то же самое, что уйти не попрощавшись. 
 

• Страничка после покупки

Если вы добавляете страницу благодарности после совершения покупки, то на ней вы можете предложить подписаться на рассылку.

 

После того, как человек подписался, он наиболее лоялен к вам. И на этом этапе у вас есть шанс представить ваши продукты или услуги более детально.

• Страничка благодарности в соцсетях

В социальных сетях можно добавлять статичную форму подписки или добавлять её в рекламные объявления. В любом случае, не забывайте говорить “Спасибо” за то, что пользователь поделился своими данными. 
 

  В Фейсбуке для форм рекламы страница благодарности настраивается в несколько шагов. 
Предлагая посмотреть другие товары или акционные предложения, вы можете увеличить среднюю сумму чека.

• Добавляйте страницы благодарности на все формы обратной связи 

Такое уведомление покажет, что человек сделал все правильно и поможет выстроить доверительные отношения с клиентом.

Оформление страницы благодарности зависит от целей, которые вы преследуете.

• В первую очередь, говорите “спасибо” и только потом переходите к своим целям.
• Описывайте дальнейшие действия: расскажите, как часто планируете отправлять рассылку, опишите условия получения бонуса, сообщите сроки действия акции и тд.
• В момент подписки/покупки ваша компания пользуется наибольшей лояльностью у клиента. Воспользуйтесь этим, чтобы лучше узнать своих потребителей. Для этого можете разместить небольшую анкету

• Дизайн странички должен быть оформлен в стиле сайта и исходя из конечного результата, который нужно достигнуть. Но главное - ничего отвлекающего от целевого действия.

• Цель любой компании - перевести подписчиков в разряд клиентов. Разместить на странице благодарности за подписку отзывы о вашем продукте — отличный способ ускорить этот процесс.
• Можно добавить дополнительные инструменты с возможностью поделиться информацией о вашей компании в соцсетях за бонусы или скидки.

Страница благодарности за подписку не должна содержать массу призывов к действию. Главное, не перегружайте страницу дополнительными элементами и помните, что при настройке страницы благодарности важно отслеживать эффективность работы всех ее элементов и оставлять только лучшие решения.

Благодарите искренне. Клиенты это чувствуют.