5 этапов в настройке Double Opt-In

Можно долго спорить о том, нужно ли настраивать Double Opt-In. Но смело скажем, что это не просто модный тренд, а скорее необходимость для каждой компании, которая занимается email-маркетингом.

Что такое Double Opt-In?

Double Opt-In — это двойное подтверждение подписки пользователем после того, как он оставил свои контакты на вашем сайте. DOI внедряется с целью избавиться от недействительных адресов и (да, это тоже немаловажно), чтобы никто не смог обвинить вас в отправке спама, ни конкуренты, ни почтовики.

Пошагово процесс выглядит таким образом:

1. Посетитель через форму сайта подписывается на рассылку.
2. На указанный в форме емейл отправляется письмо, чтобы пользователь подтвердил, что указанный им адрес действителен.
3. Чтобы подтвердить намерения подписаться, в полученном письме нужно нажать на ссылку или кнопку подтверждения.
4. После клика на ссылку указанный адрес электронной почты будет добавлен в список рассылок.

С чего начать настройку Double Opt-In?

Мы уже сравнивали недостатки и достоинства Double и Single Opt-In. И если с Single, все просто (а зарубежом и незаконно), то для Double Opt-In придётся вспомнить весы затрат. Важно работать с каждым “микро-да” на каждом этапе воронки.

Первое, с чего нужно начинать, — создать форму подписки.

Второе - поработать над привлекательностью вашего предложения в лид-магните:

• привлекать внимание к вашей форме подписки/регистрации,
• давать реальную выгоду,
• упрощать шаги подписки и т.д.

В общем, выполнить максимум шагов, чтобы клиент захотел подписаться. Если вы не можете самостоятельно решить, что станет тем магнитом, который заинтересует посетителя сайта в подписке на рассылку, попробуйте собрать идеи у ваших коллег. Проще всего это сделать через Гугл формс. 

Мотивация за подписку может быть любой: подарок, скидочный сертификат, доступ к закрытым акциям или разделам сайта. Подайте “сочно” предложение к подписке, чтобы заинтересовать клиента.

И вот только после того, как пользователь заприметил вашу форму и решил подписаться, начинается магическое действие Double Opt-In.

Пошаговая настройка двойного подтверждения подписки

Условно мы разделили на 5 последовательных шагов в работе с Double Opt-In.

1. Настройте валидацию адресов в форме подписки

Ошибаются все, подскажите клиенту, что он мог ошибиться в адресе. Настройте проверку с помощью регулярных выражений, например, что обязательно должна быть @ в адресе или, что адрес gmail должен состоять больше чем из шести символов.

2. Подскажите клиенту, что делать после заполнения формы

Не все понимают, что нужно зайти в почту и подтвердить свой ящик, поэтому скажите клиенту об этом. А ещё круче — дайте ссылку на вход в почту сразу после нажатия на кнопку.

Компания же вычислила домен адреса и сразу дала ссылку на gmail, убрав ещё один дополнительный шаг для клиента.

3. Уберите отвлекающие факторы

На данном этапе, когда человек зашёл подтвердить подписку, не требуйте от клиента слишком многого. Акцентируйте внимание только на одном действии — подтвердить подписку.

Посмотрите на карту кликов - вдруг вы найдёте элементы письма, которые привлекают внимания больше, чем кнопка подтверждения. Если же вы не готовы пожертвовать оформлением — все ссылки, кнопки и картинки сделайте “подтверждающими” подписку.

4. Настраивайте серии писем для подтверждения

Если клиент не отреагировал на первое письмо, возможно, он его пропустил и нужно напомнить ещё раз.

Если прикинуть в процентах, то если первое письмо открывают 60%, то по следующим письмам из серии будет падать в ~2 раза. Но сколько можно потерять подписчиков, если им не напомнить?

Настраивайте отправку второго письма-подтверждения через 2 часа, третьего через день и потом останавливайте рассылку. Хватит уже надоедать людям:) В проморассылках этот адрес участвовать не будет, т.к. он останется неподтверждённым.

5. Пользуйтесь моментом, пока клиент на сайте

Клиент уже проделал долгий путь, подтверждая свои намерения и попадает на чистую страничку: “Спасибо, ваш адрес успешно подтверждён!”. А можно же красиво оформить страницу подтверждения, чтобы увести клиента на сайт и дать руководство к действию:

• почитать все статьи,
• посмотреть все хиты продаж,
• потратить бонусный промокод,
• посмотреть новые товары и т.д.

И ещё один, главный пункт — пересматривайте письма! Вы сможете отследить как себя ведут пользователи и повлиять на их поведение.

До новой встречи! :)