Разговор по пушам

Разговор с клиентом по пушам

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Всего голосов: 22 средняя оценка: 4.85 (рейтинг: 97%)

Если вы играете в какие-то игры на мобильных устройствах, вы точно получали уведомления о том, что “энергия героя восстановилась, доступны новые уровни и т.д.” Наконец-то похожие напоминания добрались и до промо-рассылок. Вероятно, вы уже видели в уголках сайтов малюсенькое всплывающее окошечко такого плана:

Пример пуш уведомления

Так выглядят push-уведомления, которые позволяют компаниям оперативно напомнить о себе без особых усилий. Это один из юных и модных способов взаимодействия с клиентом, но уже успел завоевать сердца многих пользователей.

Как работают web-push?

Пример пуш-уведомления

Всё что требуется от будущего подписчика — дать согласие на получение уведомлений, нажав кнопку "Разрешить" на всплывашке. После этого клиент попадает в базу и можно отправлять ему уведомления. Схематически подписчик проходит 3 этапа:

Использование web-push

Согласно исследованиям Marketingland.com рассылка push-уведомлений используется для отправки:

  • 55% - уведомлений мобильных приложений: напоминание о новой версии, новых обновлениях и возможностях;

  • 24% - специальных предложений или ссылок на landing page

  • 12% - партнёрских ссылок и объявлений

  • 9% - других видов рассылок

Как видите, для промопредложений это совсем новая ниша, за счёт этого и довольно эффективная.

Открытие уведомлений больше 50%, если пользователь понимает, что этот push ему релевантен.
—Максим Конев (Arello Mobile)

Достоинства Push уведомлений в eSputnik:

1. Большой % доставляемости и переходов

Даже если браузер закрыт — клиент всё равно получит уведомление. Поэтому многие компании предпочитают push как канал регулярной коммуникации с клиентом. Если письмо в почтовике можно пропустить или удалить не читая, то пуш непременно привлечёт внимание, ведь он всплывает поверх всех окон.

В отличие от email или номера телефона, которые клиент случайно может неправильно записать, у push-уведомлений нет таких проблем. Но следует помнить, что уведомления показываются на популярных операционках (Windows, OS X, Linux, Android) только в браузерах Google Chrome, Safari и Firefox.

У push-уведомлений есть "время жизни", которое мы можем задать вручную. Например, если акция длится всего 1 час можно настроить, чтобы по окончанию акции клиента не беспокоить.

2. Статистика после отправки

Также как у емейл-рассылок в eSputnik есть подробная статистика по отправленным пуш-сообщениям. Вы сможете анализировать какая кампания лучше отработала: в какие дни лучше читают, какие предложения вызывают больший интерес и т.д.

Отчёт по сообщениям

Доставляемость push, обычно выше 90%. Причины по которым пуши могут не доставиться:

  • пользователь блокировал уведомления с вашего сайта
  • не сохранилась сессия
  • устройство было выключено
  • у подписчика не было доступа к интернету.

3. Push подходит для срочных уведомлений

Задача push — захватить внимание и сразу же побудить к действию, поэтому важно делать текст коротким, но с броским СТА. Срочные напоминания требуют от клиента быстрого принятия решений по любому возникшему вопросу:

  • до конца акции 3 часа
  • горячие новости с места событий
  • заканчивается срок действия кода и т.д.

Если на создание письма требуется от 30 минут до 4 часов, в зависимости от сложности, для push-сообщений достаточно 1 предложения с призывом к действию.

4. Push-сообщения предоставляются БЕСПЛАТНО

Радостная новость для пользователей eSputnik - до конца 2016 года эта услуга бесплатна. Все данные и отчёты о SMS, email-рассылках и push-уведомлениях будут храниться в одной системе и с клиентом можно будет общаться сразу по нескольким каналам. Настраивайте небольшие приветственные серии для новых подписчиков или включайте push в цепочку уведомлений о сопровождении акции.

Сценарий с пушами

Если у вас возникнут вопросы - обращайтесь на support@esputnik.com мы охотно поможем всё настроить ;)

P.S. Понятно, что вам интересно испытать пуши в действии, но беспокойство без веского повода никто не любит - отправляйте пуши только когда вам есть что сказать.

До новой встречи ;)

Автоматизированные Push-уведомления
 
 
 

 

Только для подписчиков: 
НЕ Только для подписчиков

Добавить комментарий