7 улётных Моб. Пушей, или Star Wars как повод для сегментации

Среднестатистический обладатель смартфона устанавливает десятки приложений в месяц. И примерно столько же сносит. Еще с дюжину иконок висит на последних экранах, бесполезно замусоривая память телефона и дожидаясь своего черного часа.

Мобильные пуши призваны бороться за внимание пользователей и возвращать их в приложение снова и снова. 

Казалось бы, проблема решена? Как бы не так. Небольшой перегиб с частотой рассылок, нерелевантная и скучная информация в них — и приложение летит в корзину со сверхзвуковой скоростью.


Мы собрали блестящие примеры того, как самые причудливые варианты персонализации заставляют контент пуш-уведомления сверкать.

1. Delectable

 
Delectable, приложение для любителей вина, отлично использует актуальные события в маркетинговой коммуникации.  
 
Вместо того, чтобы идти по стопам большинства мультимедийных приложений и предлагать рекомендации, основанные на истории пользователя, это push-уведомление цепляет внимание интригой.
 
Конечно я хочу узнать, какое Пино подавали в Белом Доме на прошлой неделе! Возможно, я даже захочу его попробовать.
 
Сообщение сделано так тонко, что отрабатывает и как развлекательное, и как товарная рекомендация. 

Отдельно стоит отметить призыв к действию, который сформулирован четко и понятно, и при этом не звучит как рекламный.

2. Sunshine

Sunshine — это погодное приложение, которое рассылает персонализированные прогнозы с учетом личных предпочтений.
 
Этому получателю сообщают: “Весь день тебе будет прохладно”. А другой мог бы получить такое уведомление: “Сегодня погодка что надо!”. 
 
Пользователи должны рассказать, в каких условиях им слишком жарко или слишком холодно. После этого они начинают получать персональные прогнозы с предупреждением, как каждый из них будет чувствовать себя, выйдя на улицу.
 
Такой подход выделяет Sunshine из сотни других погодных приложений. Чтобы накреативить классный персонализированный контент, ребята используют все доступные им данные: геолокализованный прогноз, обращение по имени и информацию о личных погодных предпочтениях.

3. Buzzfeed News

 
Это сообщение от  Buzzfeed News — образец того, как новостные приложения могут оптимизировать контент под пуш-уведомления.
 
Обычно все отправляют сообщения, которые попросту дублируют заголовок статьи. Но цель пуш-уведомления другая — получателю должно быть достаточно прочесть его, чтобы узнать новость. Конечно, он может и перейти на сайт, но только в том случае, если у него достаточно свободного времени.
 
Интригующие заголовки хороши для соцсетей, когда цель заключается в том, чтобы перенаправить пользователя на сайт. Но для пуш-уведомлений это не столь актуально, ведь получатели и так подписаны на ваш контент.
 
В этом примере вся ключевая информация поместилась в паре предложений, и он ни капли не похож на строгий традиционный заголовок новости. 
 
Уведомление отражает фирменный стиль Buzzfeed, когда важная или забавная информация подаётся просто и непринужденно. 
 
Сообщение должно соответствовать каналу, по которому отправляется, чтобы не выглядеть как повторно использованный заголовок или что-то в этом роде.

4. Swarm

 
Swarm традиционно использует best practices пуш-месседжинга: перед вами образец поведенческого триггера. 
 
Уведомление было отправлено, когда друг подписчика зарегистрировался в новом заведении, расположенном поблизости. 
 
Имя пользователя и расположение кафе выделены жирным, благодаря чему суть понятна с первого взгляда. 
 
Эмоджи-хлеб перед названием ресторана — еще один классный ход, ведь в Dinosaurs подают сэндвичи. Swarm использует уникальные эмоджи для каждой категории местоположения в своей базе данных — это их отличительная фишка.

Кроме того, это push-уведомление интерактивное. Пользователи могут поставить лайк или оставить комментарий, даже не заходя в приложение. 
Эта удобная возможность — одна из многих причин следить за пуш-уведомлениями Swarm и постоянно пользоваться этим приложением. 

5. Amazon

 
Этот ритейл-пуш от Amazon выходит за рамки привычных уведомлений о доставке товара.
 
Создав текст, адаптированный под популярную категорию товаров, такую как фильмы про Звездные Войны, Amazon получает мощную отдачу от поклонников франшизы.
 
Уведомление не персонализировано под данные конкретного пользователя, такие как пол, имя или возраст, но направлено на целый сегмент тех, кто заказал диск.

Тем не менее, если получатель является поклонником «Звездных войн», сообщение  будет таргетированно как будто лично для него. 

6. QuizUp

 
 
QuizUp, приложение для мобильной викторины, рассылает это гениальное сообщение для реактивации пользователей.
 
Обычно идея кампании по повторной активации заключается в том, чтобы напомнить о пользе приложения, прежде чем его снесут.
 
В большинстве случаев это неплохой подход, но с точки зрения пользователя — слегка заезженный.
 
Благодаря этому уведомлению человек точно вспомнит, зачем он устанавливал QuizUp.
 
Это обычная игра-викторина, а не маркетплейс или сервис. Юзеру не нужна скидка, чтобы вернуть интерес — достаточно небольшого напоминания, такого как это забавное пуш-уведомление. Скорее всего получатель вспомнит, за что раньше любил это приложение, и даст ему еще один шанс. 

Шутка может быть гораздо эффективнее, чем набившее оскомину «Мы по вам соскучились!».

7. Minibar

 
Использовать инфоповоды — классический маркетинговый совет. Вот только легче сказать, чем сделать это вкусно. 
 
Множество брендов притягивают за уши любой мало-мальский повод, и часто попадают впросак. 
 
Minibar, стартап по доставке алкогольных напитков, нашел чудесную возможность подняться на волне американских выборов. 
 
Push-уведомление содержит не только мощный призыв к коммерческому действию, но и поощряет выполнить свой  гражданский долг. 
 
Многие люди наблюдают за определением победителя как за развлекательным шоу. Так почему бы не заказать напитки с доставкой на дом? Когда такое сообщение приходит вовремя, оно вполне в состоянии спровоцировать импульсивную покупку бутылочки игристого. 

+++

После анализа всех этих примеров становится понятно, что персонализация — это ключ к успеху пуш-рассылок.  

Какой бы аспект вы не решили персонализировать — время, контент, триггерное событие или что-то еще — вы на верном пути. 
 
Выбирая eSputnik, вы выбираете безграничные возможности для сегментации: любое действие пользователя на сайте и в сообщении записывается в его историю. Какие покупки он делает, какими категориями товаров интересуется, как часто заходит на сайт — на основании любого из этих критериев вы можете строить микросегменты, и отправлять по ним суперперсонализированную рекламу.
 
Если вы хотите подключить моб. пуши, оставьте заявку по адресу support@esputnik.com.
С инструкцией по подключению можно ознакомиться здесь.
 
________________________________________________________________
По материалам статьи The 7 Most Creative Push Notifications We’ve Ever Seen