Приближается главное ecommerce-событие года — Чёрная пятница. Для брендов это горячий сезон распродаж и топовых предложений, а для маркетологов — сезон крутых и максимально эффективных кампаний. 

В 2026 году украинский онлайн-рынок продолжает расти, а бренды — искать баланс между прибыльностью и ценностью для клиента. Команда CDP eSputnik проанализировала поведение потребителей и эффективность кампаний на основе 2 миллиардов сообщений, отправленных с платформы во время прошлой Чёрной пятницы, — чтобы показать, как меняется клиент и какие инструменты действительно работают.

Что такое Чёрная пятница в 2026 году: фокус на экономии и эмпатии

По данным Gradus Research, в 2026 году 21% украинских потребителей придерживаются бережливой модели поведения: тщательно планируют расходы и делают запасы на будущее. Ещё 27% рационально оптимизируют расходы, не меняя существенно привычного образа жизни. В то же время 23% относятся к импульсивным покупателям, которые руководствуются эмоциями и стремлением получить удовольствие здесь и сейчас, а 29% стараются сохранить привычный уровень потребления, несмотря на внешние обстоятельства.

Согласно отчёту Deloitte, 79% потребителей считают, что цены на товары будут выше по сравнению с прошлым годом. Однако, в отличие от предыдущего сезона, потребители планируют не сокращать, а увеличивать бюджеты: средние ожидаемые расходы вырастут на 4% и составят $1 654 (против $1 595 в прошлом году). Это свидетельствует о высокой устойчивости праздничного спроса, драйвером которого в этом году стали миллениалы и зумеры.

Несмотря на общую экономическую осторожность, Black Friday и Cyber Monday остаются ключевыми днями покупок: именно в эти дни большинство потребителей планирует сделать основные приобретения — как онлайн, так и в офлайн-магазинах.

В Украине также есть некоторые позитивные тренды, на которые стоит обратить внимание. Согласно данным исследования Social Value Ukraine 2025, уровень удовлетворённости жизнью закрепился на отметке 5,4 балла по шкале от 0 до 10. При этом доля украинцев, оценивающих удовлетворённость жизнью как высокую (7–10 баллов), выросла до рекордных 35% (против 25% в первой волне). Это свидетельствует о постепенной адаптации общества и стабилизации эмоционального состояния даже в условиях длительной войны.

По данным “Kantar Украина”, 43% украинцев называют акции и скидки ключевым фактором выбора повседневных товаров, а 35% выбирают бренд в зависимости от цены и промо. Поэтому в кампаниях стоит не просто анонсировать распродажу, а чётко показывать конкретную выгоду: сколько покупатель сэкономит, что входит в предложение и при каких условиях оно действует.

Другое исследование тоже подтверждает, что в 2026 году подход украинцев к промоакциям и Чёрной пятнице претерпел трансформацию: потребители всё чаще выбирают не конкретный бренд, а удобный маркетплейс и выгодные условия покупки. Традиционная брендовая лояльность отошла на второй план — на неё обращают внимание менее половины опрошенных, зато 44% открыты для совершенно новых наименований. Сегодня выбор потребителя определяют:

• лучшее ценовое предложение и ощутимая выгода;
• возможность найти всё необходимое на одной площадке (на маркетплейсах);
• удобство онлайн-заказа;
• прозрачный сервис, надёжность платформы и реальные отзывы покупателей.

Поэтому в этом сезоне распродаж выиграют не те, кто апеллирует только к имиджу. Даже если бренд только вышел на рынок — у него есть шансы завершить Чёрную пятницу успешно, если он предложит покупателю прагматичную ценность и безупречный пользовательский опыт.

Когда Чёрная пятница состоится в Украине

Чёрная пятница привязана к празднованию американского Дня благодарения, у которого нет фиксированной даты. День благодарения в США отмечают в четвёртый четверг ноября, а на следующий день — Black Friday. В 2026 году “праздник скидок” приходится на 27 ноября. Однако всё больше компаний не ограничиваются единственным днём. Если растянуть акцию во времени, можно решить несколько задач:

• дать клиентам достаточный период для размышлений — сейчас люди тщательнее выбирают товар и тратят на это больше времени;
• снизить нагрузку на логистику — отправить большой объём заказов, оформленных за несколько дней, легче, чем за один день;
• равномерно распределить нагрузку на консультантов или специалистов поддержки.

Часто бренды объявляют так называемую Чёрную неделю, которая стартует с понедельника, предшествующего Дню благодарения, и завершается Киберпонедельником. А вот бренд Samsung, например, предлагает клиентам вместо одной Чёрной пятницы — четыре. Компания анонсировала подписчикам проведение флеш-сейлов каждую пятницу ноября.

Некоторые компании вообще устраивают Чёрный месяц и предлагают скидки вплоть до декабря.

Актуальные маркетинговые идеи к Чёрной пятнице

Сезон Чёрной пятницы традиционно демонстрирует пиковую покупательскую активность года, что подтверждают и рыночные данные: во время Чёрной пятницы 2025 украинский онлайн-ритейл нарастил доход в среднем на 33%, а количество заказов — на 25% в годовом измерении. При этом всплеск обеспечили не увеличение чека, а именно массовость и частота покупок.

Какой бы вариант проведения главной распродажи года вы ни выбрали, следует заблаговременно и тщательно подготовиться к нему. За вдохновением и креативными идеями можно обратиться к опыту украинских и зарубежных компаний.

Создайте интересный и полезный лендинг

Компания может иметь отдельный лендинг к Чёрной пятнице, на который люди будут попадать через каналы коммуникации и поисковый запрос. Лучше сделать целевую страницу открытой для просмотров в течение всего года. Так она с большей вероятностью попадёт в топ поисковой выдачи в период активных запросов пользователей накануне Чёрной пятницы. 

Лендинг должен привлекать внимание дизайном и идеей. По данным Kantar, в 2025 году лишь 37% опрошенных украинцев смогли вспомнить бренды, рекламу которых видели в течение предыдущих четырёх недель. Это подчёркивает важность выразительного дизайна и понятных сообщений. Кроме того, посадочная страница должна быть информативной, полезной и удобной для навигации.

В 2025 году EVA использовала лендинг для анонса сразу нескольких акций к Чёрной пятнице:

• ежедневных специальных предложений (товар дня);
• флеш-сейлов Hot Hours с 11:00 до 15:00;
• ночных скидок с 20:00 до 6:00;
• подборки ТОП-50 товаров со скидкой 50%;
• подарков и розыгрышей от партнёров.

Кампания стартовала 13 ноября, но посетители могли заранее подписаться на уведомления о начале акций. Так бренд не только знакомил покупателей с предстоящими предложениями, но и поддерживал интерес к длительной распродаже.

В дизайне лендинга сделали акцент на выгоде для покупателей, использовав слоган “Не экономь на себе, экономь на EVA.UA“.

Захватывает внимание и лендинг от маркетплейса акционных предложений “Покупон”. Клиентов компании не удивить акциями, ведь в этом суть деятельности бренда. На посадочную страницу добавили элемент интерактива и геймификации: посетитель может “разбудить скидки”, двигая курсор по баннеру с картинкой.

Этот яркий элемент не остаётся незамеченным, а для охотников за скидками ниже на странице есть акционные предложения, которые действуют уже сейчас.

Поощряйте посетителей подписаться на рассылку

Высокий сезон — хороший повод пополнить контактную базу. Добавьте на лендинг форму подписки и собирайте контакты потенциальных покупателей. Кроме того, можно обновить данные действующих клиентов. Например, если раньше вы собирали только номера телефонов для отправки SMS, добавьте в клиентские профили электронную почту. Таким образом подписчиков можно собирать на всех трафиковых страницах вашего сайта.

Чтобы побудить людей активнее оставлять контактные данные, предложите стимул. Например, компания Moyo заинтересовывает подписаться на рассылку, обещая “вау-бонусы”, которыми можно оплатить до 30% стоимости товара.

А компания STYLUS в имейле предлагает покрутить колесо фортуны и получить скидку.

С помощью такого подхода компании не только пополняют контактную базу, но и подталкивают посетителей к покупке.

Используйте виджеты для диалога с аудиторией

Виджеты — это не только формы подписки, но, пожалуй, самый эффективный инструмент для удержания и превращения клиентов в лояльную аудиторию. Тестируйте разные варианты, но не забывайте главное: ваша кампания будет настолько эффективна, насколько полезна вашему клиенту. Давайте эту пользу в виде бонусов, доступа к закрытой распродаже в обмен на контактные данные или предложите сыграть в выгодную игру.

Помогите клиентам выбрать подарки с помощью гайдов

Многие люди на чернопятничных распродажах покупают подарки на зимние праздники. Для этого только в декабре есть как минимум 3 разных повода: День святого Николая, Рождество и Новый год. Помогите клиентам сориентироваться в ассортименте и быстрее выбрать интересные товары. Например, можно создать лендинг в стиле подарочного гайда с тематическими разделами.

Если нет времени на создание такой посадочной страницы, функцию гайда может выполнять email-рассылка.

Повышайте онлайн-продажи с информерами и уведомлениями на сайте

Задействуйте все технические возможности и доступные директ-каналы, чтобы помочь пользователям в навигации по сайту и приложению. Например, Foxtrot использует информер, который предлагает первым получить чернопятничную скидку за предоставление своей контактной информации.

В мобильных приложениях функцию информирования могут выполнять In-App уведомления.

Подключите функцию рекомендации товаров

В офлайн-магазинах консультанты могут демонстрировать ассортимент на основе запросов клиента и подбирать необходимые сопутствующие товары. На сайтах и в приложениях такую функцию выполняют рекомендации товаров. Например, когда посетитель интернет-магазина Comfy смотрит страницу с конструктором “Орхидея”, то внизу увидит рекомендательный блок с похожими конструкторами, чтобы выбрать лучший вариант. Также AI-алгоритмы предложат перечень товаров, которые могут понадобиться к этой покупке: ящик или корзину для игрушек и т. д.

Анонсируйте скидки везде

Добавляйте в письма, на баннер на главной странице сайта, в сообщения в личном кабинете — во всех каналах. Создавайте ажиотаж вокруг распродажи определённой группы товаров или на весь ассортимент. Это должен быть настоящий взрыв, когда начнётся распродажа на вашем сайте!

Письма с анонсами — это уже классика, но по-прежнему действенная, поэтому не стоит игнорировать их в своей маркетинговой стратегии. Создавать емейлы к распродаже — это настоящее поле для вариаций баннеров, таймеров и игры с цветами. Добавляйте разнообразные поля, захватывайте текстом и анимируйте персонажей, чтобы выделяться на фоне конкурентов.

Или оставайтесь верными “тяжёлому” люксу – чёрная классика никогда не выйдет из моды и только подчеркнёт стиль вашего бренда.

Веб-пуш – ещё один отличный способ заявить клиенту о ваших акциях к Чёрной пятнице, как это сделали, например, в EVA. А если вы до сих пор не пользуетесь этим каналом – посмотрите полезный контент о преимуществах его использования уже сейчас!

Проведите опрос с выгодой для клиента

Заинтересовать потребителя и одновременно получить полезные клиентские данные можно благодаря опросам для формирования персональных товарных рекомендаций. Например, накануне Чёрной пятницы компания Noteworthy предложила подписчикам пройти квиз для выбора парфюма, который затем можно приобрести со скидкой.

 

Подписчик отвечает на разные вопросы — от гендера до страны происхождения и любимых цветов и т. д.

Подобные квизы можно применить почти в любой сфере бизнеса.

Учтите, что необязательно создавать креативный дизайн самого опросника – достаточно добавить яркую кнопку CTA на лендинг или даже ссылку на гугл-форму в публикацию.

Заинтересовывайте подарками и держите интригу

Чёрная пятница не означает, что нужно делать сейл на весь ассортимент товара. Вы можете предложить дисконт на отдельные категории товаров, от которых хочется разгрузить склад перед следующим сезоном, или снизить цену на товары, которые медленно продаются. Интересный подход воплощает бренд Elizabeth Grant. Компания использует в своей маркетинговой стратегии к Чёрной пятнице интригу. Посетителям предлагают купить со скидкой четыре варианта загадочных наборов косметических средств, содержимое которых они увидят после получения посылки.

Можно дать покупателям скидку на весь ассортимент при условии приобретения товара на определённую сумму. Например, в Stella&Dot предлагают схему: чем больше сумма заказа, тем больше дисконт. Кроме этого, клиенты с заказами от $75 могут выбрать подарок.

Если нет возможности добавить к заказу подарок, предложите бесплатную доставку. Этот стимул довольно эффективно подталкивает клиентов ecommerce к покупке.

Запустите эксклюзивную линейку товара, которую будут ждать

Для компаний это отличный повод привлечь максимум внимания к событию. Подобные кампании существенно повышают показатели вовлечённости и эффективность рассылок, создавая дополнительный интерес к предстоящей распродаже. Особенно уместно будет выглядеть запуск лимитированной коллекции чёрной одежды или обуви – именно в сезон Чёрной пятницы.

Активно привлекайте соцсети

Сегодня соцсети – полноценный инструмент для привлечения и удержания аудитории. Instagram, Facebook и т. д. – всё, что подходит для вашей стратегии. Например, вы можете начать создавать ажиотаж на продукцию раньше всех. Предложите заранее собирать купоны, которые можно будет активировать именно в период Чёрной пятницы. Для распространения такого предложения социальные сети подойдут идеально. 

Таким образом несложно увеличить охват, а впоследствии ― улучшить коэффициент конверсии.

Подогревайте интерес к распродаже через тему писем

Мы знаем, какой это больной вопрос для маркетолога – каждый раз придумывать креативную тему для письма. Вот несколько подтверждённых фактов в помощь:

• письма с “позитивной” темой открывают чаще, чем письма с “негативной”;
• темы из 6-10 слов имеют более высокий open rate по сравнению с более длинными темами;
• темы с ощущением срочности и ограниченности по времени имеют лучшие показатели открытия.

>> В этой статье вы найдёте 100+ тем для ваших писем к Чёрной пятнице. 

Привлекайте аудиторию в приложение

Период тотальных скидок – ещё и отличная возможность показать аудитории дополнительные каналы, где они могут получить выгоду. Таким образом вы делаете промоцию не только своих товаров или акций, бонусов и т. д., но и нового канала, где можно просмотреть и приобрести эти товары максимально выгодно.

Чёрная пятница вместе с eSputnik

Всё необходимое для коммуникации с клиентами собрано в одной системе – омниканальной системе eSputnik. Здесь вы можете создавать разные типы сообщений, настраивать сценарии отправки детально сегментированным аудиториям в нужный момент или после конкретного события и т. п.

Среди главного – можно запускать автоматические A/B-тесты для email-рассылок и виджетов на сайте с последующим анализом эффективности по ним. 

Хотите собирать подписчиков? В редакторе eSputnik можно создать как простую форму подписки…

… так и интересный геймифицированный виджет. 

Выбирайте самый удобный способ размещения виджета на странице, настраивайте особый дизайн, тестируйте и собирайте развёрнутую статистику в одном месте.

Редактор виджетов в eSputnik – это инструмент, который помогает привлекать аудиторию без кода, быстро и креативно. Создание писем в системе настолько же интуитивно: тестируйте темы для повышения open rate, адаптируйте контент под разные сегменты и запускайте персонализированные кампании буквально за несколько кликов.

В редакторе eSputnik можно создавать все основные типы сообщений для ваших каналов – от email и Viber до push и SMS. Удобный интерфейс позволяет быстро настраивать контент, проверять отображение на разных устройствах и запускать рассылки без привлечения разработчиков. Всё, чтобы вы могли сфокусироваться не на технических деталях, а на стратегии и результатах.

Сегодня омниканальные и персонализированные маркетинговые коммуникации – не просто тренд, а требование времени. Особенно важным качественный клиентский опыт является во время таких мероприятий, как Чёрная пятница, когда уровень конкуренции в ecommerce зашкаливает. Каждый потребитель должен вовремя получать релевантные его потребностям и интересам предложения в предпочитаемый им канал.

Чтобы компания могла всё это воплотить, необходимо оперировать большими массивами данных и иметь соответствующие инструменты, которые предоставляет омниканальная CDP eSputnik. С помощью платформы можно:

• автоматически собирать данные со всех точек касания бренда с потребителями;
• обрабатывать и унифицировать собранные данные;
• сегментировать контактную базу и создавать множество групп с любым количеством условий для персонализированных рассылок;
• создавать сообщения и запускать маркетинговые кампании в 9 каналах;
• добавить AI-рекомендации на сайт, в приложение и директ-каналы;
• анализировать результаты рассылок и проводить А/В-тесты.

В завершение

Узнать больше о возможностях омниканальной CDP eSputnik вы сможете в этой статье. А если хотите подготовиться к сезону распродаж по максимуму – загляните в наш блог. Там мы собрали полезные материалы о праздничном маркетинге, в частности:

• как запустить кампанию к Black Friday;
• идеи использования виджетов к Чёрной пятнице;
• советы по рассылкам к Киберпонедельнику;
• быстрый рецепт хэллоуинских рассылок во всех каналах.

Забронируйте встречу с нашими специалистами уже сегодня, чтобы завтра создать эффективную кампанию, которая достучится до клиентов в наиболее удобном для них канале коммуникации.

Получить персонализированную консультацию