Маркетологам важно иметь возможность проводить эксперименты и тестировать идеи, чтобы находить лучшие подходы к клиентам. Однако не менее важно правильно и быстро оценить результаты. Успешное сплит-тестирование может увеличить среднюю выручку от одного посетителя ecommerce-сайта на 50%.
Омниканальная CDP eSputnik позволяет запускать автоматические A/B-тесты и получать детальные данные об их эффективности. В этой статье мы расскажем, как провести эксперименты для email-рассылок и виджетов на сайте.
А/B-тестирование для email-рассылок
Не стоит полагаться только на лучшие практики, рекомендации с форумов или интуицию. Вы можете проверить все идеи на собственном опыте и воплотить лучшие из них в жизнь. А/B-тестирование кнопок, изображений, заголовков и других элементов поможет вашей email-кампании в долгосрочной перспективе.
Четко определите показатели, которые понадобятся вам неоднократно и помогут улучшить письма:
- Пропишите цели — что и с какой целью вы будете тестировать.
- Сформулируйте гипотезу — догадку или утверждение, почему этот тест должен сработать.
- Укажите желаемый результат, который будет значимым (достоверным) для принятия решения.
1. Встроенное А/B-тестирование темы письма
Если у вас есть желание, время и возможность проверить все детали вашего письма — это замечательно. Начать можно с простых тестов, например, с темы письма. В системе eSputnik создание такого теста занимает не более нескольких минут:
- В редакторе писем укажите две темы (или больше).
- Запустите рассылку.
- Оцените результаты в разделе статистики.
В отчете после рассылки вы увидите вкладку “Эксперименты”, где можно будет оценить результаты теста. Если они окажутся примерно одинаковыми, то лучше провести эксперимент еще раз.
Поэкспериментировать с темами писем
Попробовать2. Эксперименты с тестовыми группами
Для более глобальных тестов, таких как проверка баннеров, кнопок, анимации и др., придется создавать несколько писем и разделять базу на подгруппы. Для этого в аккаунте выберите необходимую группу контактов для эксперимента и кликните кнопку “Разбить”.
Создавайте столько частей, сколько вам понадобится для объективной оценки результатов. Например, если у вас большая база, можно выделить для эксперимента две группы по 10%, а затем отправить письмо-победитель остальным контактам.
В полной мере оценить результаты теста можно как минимум через сутки, причем условия (время, день) для отправки писем аудитории уже будут отличаться. Лучше оставить такой подход к тестированию для лендингов, а для рассылок использовать одновременную отправку 50% на 50%.
3. Тестирование автоматических писем
В редакторе сценариев eSputnik можно настроить А/B-тест для любых автоматических писем: welcome-цепочек, брошенных действий, реактивации и т. д.
Например, так выглядит цепочка для тестирования сценария брошенной корзины:
Система оценивает, оставил ли клиент на сайте заказ, и отправляет равными частями экспериментальные письма. В одном из писем пользователю предлагают только список оставленных товаров, а в другом — баннер, который ведет в корзину.
На такие тесты стоит выделять около полугода, чтобы отправить достаточное для анализа количество писем. Это позволит не только оценить поведение клиента, но и узнать, какой подход является более результативным.
Подвести итоги помогут результаты рассылки в системе eSputnik и данные о продажах в Google Analytics.
A/B-тестирование виджетов
Виджеты помогают бизнесу превращать обычных посетителей сайта в лояльных клиентов. С помощью этой функциональности можно увеличивать контактную базу, информировать о выгодных предложениях и акциях, собирать дополнительные клиентские данные. Поэтому маркетологам стоит уделить особое внимание тестированию виджетов, чтобы разместить на сайте самые эффективные варианты.
CDP eSputnik предлагает тестировать все типы виджетов, доступные для создания в системе:
- Формы подписки
- Информеры
- Кнопки вызова
- Возрастное ограничение
Важно, что маркетолог может не только протестировать разный контент одного виджета (дизайн, CTA и т. д.), но и разные типы самих виджетов. Для экспериментов доступны:
- Два виджета:
- Два виджета, когда один из них привязан к кнопке вызова:
- Две пары виджетов и кнопок вызова:
Система автоматически определит победителя по процентному соотношению конверсионных действий: кликов, подписок и подтверждений. Результаты теста будут надежными, если превышают 90%.
Кроме того, можно просмотреть данные по эффективности виджетов отдельно для десктопа и мобильной версии и график с целевыми действиями в течение периода тестирования.
В системе eSputnik легко тестировать любые маркетинговые идеи. Однако если вы не знаете, с чего начать, у нас есть примеры использования виджетов. В этой статье вы найдете 9 лучших идей виджетов в ecommerce с подробным описанием.
Выводы
Улучшить свою маркетинговую стратегию благодаря А/B-тестированию может компания с любым размером базы и бюджетом. Такие эксперименты помогают выбирать лучшие варианты активностей, которые с большей вероятностью принесут ожидаемую конверсию.
Омниканальная CDP eSputnik позволяет легко проводить A/B-тесты и быть уверенным в результате. Благодаря функциональности системы можно определить лучшие темы, tone of voice, CTA для писем, типы и контент виджетов для сайта и т. д. Если же вам нужна помощь экспертов, обращайтесь к специалистам агентства eSputnik.