Как создать и для чего использовать таймеры в письмах

Емейл-маркетолог может смотреть бесконечно на три вещи: как уходит рассылка, растет CTR и как отсчитывается время до окончания распродажи. А как соединить эти три удовольствия вместе? Создать email-рассылку с таймером внутри.

Так сложилось, что таймер обратного отсчета наилучшим образом показывает ограниченность действия распродажи: еще буквально чуть-чуть и карета превратится в тыкву, а цена на новую сумку снова станет космической. Нужно торопиться. Срочность - один из важных факторов для принятия решения, так почему бы ею не воспользоваться, чтобы подтолкнуть подписчика к покупке?

Как и где используется таймер

Таймер можно использовать в промо для любого типа бизнеса: будь то интернет-магазин, служба доставки или медицинский вебинар.

Чаще всего его используют в рассылках для:

• продвижения быстрых распродаж;

• напоминания о том, что распродажа скоро закончится;

• напоминания о том, что распродажа скоро начнется;

• оповещения о сроках действия промокода;

• напоминания об окончании пробного периода;

• анонсирования даты розыгрыша;

• оповещения о скором старте вебинара;

В сети часто пишут, что таймеры увеличивают продажи. Мы провели несколько экспериментов: разделили базу пополам и отправили на одну часть емейл с таймером, а на другую - без. Дизайн и посыл писем были одинаковыми.

В итоге, мы получили следующие результаты:

• Процент кликов на таймер в письме - 1%.
• Процент переходов из письма у первой и второй группы отличается на 0,2%. Из письма без таймера переходов 4,9%, с - 4,7%.
• Идентичное количество покупок.

На основании данных показателей и ещё нескольких А/Б тестов с подобными результатами, мы сделали вывод, что наличие таймера обратного отсчета в письме не влияет существенно на уровень продаж. Целесообразнее рассматривать счетчик как способ разнообразить рассылки и развлечь подписчика анимированным элементом. Сами по себе скидки уже и так являются хорошим толчком к принятию решения о покупке.

Каким может быть таймер?

Добавить виджет обратного отсчета можно двумя способами:

• Создать html-timer и вставить код в письмо.
• Вставить гиф-изображение.

Оба способа отлично дополняют дизайн емейла и хорошо иллюстрируют срочность, однако html-таймер обладает рядом преимуществ, недоступных для гифок.

Html-таймер

Таймер обратного отсчета - это html скрипт, который посекундно отсчитывает время до определенной даты в будущем.

Создать такой таймер можно с помощью специальных сервисов (motionmail, sendtric) или же сгенерировать код самостоятельно. Правда, самописные таймеры могут не отображаться в письмах или вырезаться почтовиками. Прибегать к такому способу рекомендуем только в том случае, если вы четко знаете, что делаете. Счетчики, сгенерированные в сервисах, проблем с почтовиками не имеют и отрабатывают поставленную перед ними задачу безупречно.

Обычно, код для вставки выглядит таким образом:

<td align="center" class="esd-block-timer" esdev-config="h3">
    <a target="_blank">
        <img class="adapt-img" alt src="https://cdt-timer-plugins.esputnik.com/api/v1/images/MTkHQrFb4YRux8XP9RBPy2laYO-m_Z4FcmCJNmOXnjo" width="277">
    </a>
</td>
6:41
<td align="center" class="esd-block-timer" esdev-config="h3">
    <a target="_blank">
        <img class="adapt-img" alt src="https://cdt-timer-plugins.esputnik.com/api/v1/images/MTkHQrFb4YRux8XP9RBPy2laYO-m_Z4FcmCJNmOXnjo" width="277">
    </a>
</td>

На первый взгляд может показаться, что он состоит из ссылки на картинку и стилей для его отображения. Но это не совсем так. Ссылка и правда присутствует в коде, но в нее завернут специальный скрипт с условиями таймера. Это делается для того, чтобы почтовики не распознавали таймер как вредоносный объект и не вырезали его из письма.

Для генерации счетчика необходимо указать точную дату и время окончания, учитывая при этом разницу в часовых поясах. Без конечной даты таймер не создастся. Начиная с момента генерации счетчика, цифры на нем будут непрерывно уменьшаться. Независимо от того, в какой момент пользователь получит письмо - цифры продолжат отсчет. По истечении заданной даты и времени, таймер будет показывать нули.

К таймерам, созданным в виде кода есть возможность применять различные стили: выбирать язык, цвет фона, цифр и текстовый подписей. Этот функционал позволяет адаптировать его под общую стилистику письма.

Гиф-изображение таймера

Самый простой и малозатратный способ использовать таймер в письме - добавить его в виде зацикленных гифок. Все, что требуется  - найти нужную гифку в одном из стоковых хранилищ и поместить ее в емейл в блок “Картинка”.

Гиф-таймеры не вырезаются из писем, так как почтовики не видят в них ничего подозрительного. По сути, это и не счетчик вовсе, а просто анимированное изображение. Правда, почтовый клиент Outlook старой версии показывает в письме только первый статичный кадр анимации.

Сложности в использовании такого вида счетчиков могут возникнуть на этапе поиска гифки необходимого размера, для бесперебойной подгрузки письма. К тому же, необходимо найти счетчик, который будет точно подходить под временные рамки. Важно не допустить оплошности с датами, чтобы подписчики не учуяли подмену. Если в емейле вы указываете срок действия распродажи - сегодня до 5, например, счетчик не должен отсчитывать 12 часов или вовсе сутки.

Гиф-изображения рекомендуем искать в:

• Google — наиболее очевидный способ. Чтобы найти нужный объект, откройте поиск по картинкам и строке  «Инструменты поиска»  - меню «Тип» выберите «Анимированные». И не забудьте с правах на использование указать “Для использования и редактирования”. Google высветит вам гифки, доступные для использования.
• GIPHY — наиболее популярное хранилище гифок.
• Pinterest — масштабный ресурс для поиска изображений разной стилистики. За счёт своей разношерстности позволяет найти гифки на любой вкус и цвет.
• Tumblr — создатели гифок тоже любят Tumblr и выкладывают туда свои работы. Таймеры среди них тоже есть.

Как известно, пользователи повторно открывают письма в течении нескольких дней после их получения. В этом - главная проблема использования гиф-анимаций таймера. Акция закончится - но счетчик продолжить показывать одни и те же цифры. HTML-таймер в таком случае более выигрышный метод - по истечении указанного времени, от обнулится и не будет вводить в заблуждение подписчика.