Оновлення системи eSputnik за червень 2024

Ми зібрали ключові оновлення за червень, що допоможуть вам покращити комунікацію з користувачами та розширити охоплення маркетингових кампаній.

+1 канал — Telegram

Telegram-бот часто сприймається як віртуальний помічник для рутинної обробки запитів, але він може більше, коли працює разом з eSputnik. Ми зробили так, щоб ви могли використовувати Telegram-бот як один з ефективних маркетингових каналів. 

Щоб покращити омніканальну комунікацію з допомогою Telegram-ботів:

• створюйте масові та тригерні розсилки на підписників бота,
• аналізуйте їх ефективність в інтерфейсі системи,
• сегментуйте та розширюйте контактні дані завдяки інтеграції з CDP eSputnik. 

Чому варто використовувати канал?

• високий потенціал для розвитку комунікації з підписниками, що не використовують інші канали;
• активна аудиторія – середній відсоток відкриття (open rate) повідомлень становить 80%;
• підсилення омніканальних сценаріїв додатковим каналом, який має одночасно велике охоплення й оптимальну вартість.

Більше про налаштування >

Спрощення сценаріїв для тестування 

Додали новий блок "Одне з багатьох", який дозволяє урізноманітнити комунікацію й автоматично визначити найефективніший варіант повідомлення. Та при цьому не ускладнювати сценарій розділенням гілок для A/B-тестування: 

Тепер для визначення кращого варіанту повідомлення достатньо додати один блок. А в його налаштуваннях вказати мітки повідомлень. 

Спочатку вибір версії повідомлення відбувається випадково. Потім, коли система зібрала достатньо даних, обирається повідомлення з вищим показником клікабельності (CTR). Також враховується попередня ефективність повідомлень та останні повідомлення, отримані контактом.

Щоб швидко переглянути або відредагувати повідомлення, які використовуються в блоці, потрібно натиснути іконку попереднього перегляду. Вона знаходиться в полі, що відображає варіанти повідомлень, відфільтровані за мітками.

Більше про можливості і налаштування блоку >

Форми запитів

З’явився новий тип віджетів — “Форма запиту”. Ці віджети дозволяють збирати на сайті та автоматично передавати до eSputnik додаткову інформацію про користувачів: дні народження, уподобання, потреби тощо. 

Є гнучке налаштування різних типів віджетів для різної аудиторії. 

Приклади використання:

• Для нових відвідувачів сайту — форма підписки зі збором контактних даних.
• Для тих, хто вже вказував email-адреси або номер телефону на сайті — віджет зі збором додаткових даних.

Докладніше про створення віджета із запитами >

Блок “Продукти”

Раніше налаштування відображення рекомендованих товарів відбувалось з використанням коду. Тепер це можна зробити легко за допомогою блоку “Продукти” у редакторі.

В налаштуваннях блоку можна задати оформлення, кількість та розташування карток товарів. Якщо кількості товарів не вистачає для повного заповнення останнього рядку, ви можете вибрати одну з опцій:

• показувати або не показувати частково заповнений рядок;
• вирівняти товари по центру, правому або лівому краю;
• розтягнути картки.

Можна додатково вказати кількість рядків в назві товару. Діапазон: від одного до чотирьох (за замовчуванням — три рядки). Відповідним чином буде адаптуватися розмір. Елементи, що виходять за визначені межі, будуть автоматично обрізатися. Ця опція потрібна для того, щоб картки мали однакову висоту незалежно від довжини тексту.

А ще тепер не потрібно відправляти тестові повідомлення, щоб зробити попередній перегляд рекомендацій. Він тепер доступний протягом усієї роботи з повідомленнями:

• в редакторі повідомлень;
• в списку повідомлень;
• при формуванні масової розсилки;
• в масових та тригерних звітах.

Інші оновлення

Попередній перегляд груп

У параметрах блоків “Додати до групи”, “Видалити з групи”, “Розпилювач” та “Повідомлення на групу” тепер можна відразу переглянути склад сегментів, що до них відносяться. 

Налаштування віджетів

Збільшили кількість колонок у віджетах до шести, що дає більше простору для роботи над візуальною складовою.

Усі компоненти колонок (крім розміру) синхронізуються за замовчуванням, що зменшує потребу в додаткових налаштуваннях.

Більше про віджети >

Події

Сортування за показниками

Додали фільтри до розділу “Типи подій”:

• за датою створення (за замовчуванням);
• за обсягом;
• за кількістю запущених сценаріїв;
• за кількістю помилок.

Події для зупинки сценаріїв

Розширили аналітику — тепер є статистика за подіями, що зупиняють сценарії.

Експорт подій до BigQuery та PostgreSQL

Реалізували експорт подій з параметрами до BigQuery та PostgreSQL. 

Більше про події >

Хочете дізнатися більше про омніканальну CDP eSputnik і наші рішення для підвищення ефективності бізнесу? Напишіть на sales@esputnik.com або забронюйте демо. 

Якщо ви не знайшли якихось оновлень у своєму акаунті або маєте запитання стосовно роботи з системою, напишіть на support@esputnik.com.