SWOT-анализ

Управлять бизнесом без детальной аналитики и четкого плана действий – все равно что пытаться переплыть реку, не зная течения, глубины и отмелей. Не утонуть в водовороте тенденций рынка поможет расширенный SWOT-анализ, применение которого позволит увидеть все подводные камни вашего бизнеса. Что такое Свот-анализ, в чем его сильные и слабые стороны, в каких случаях он необходим и как его провести – читайте в этой статье…

SWOT-анализ: расшифровка термина и для чего он нужен

SWOT-анализ – это комплексный анализ сильных и слабых сторон компании или бренда, который позволяет увидеть возможности для развития и выработать стратегию нейтрализации негативных факторов.

Главная цель Свот-анализа – помочь бизнесу выяснить свое положение на рынке, обозначить перспективы и преграды для реализации целей. Так, модель SWOT-анализа была придумана еще в 60-х годах XX века группой американских ученых, среди которых был Леранед, Кристенсен, Эндрюс и Гут. Один из основоположников этой концепции, профессор Кеннет Эндрюс, впервые озвучил ее в Гарварде на конференции по проблемам бизнес-политики. По мнению авторов, техника анализа включает в себя разноплановый подход к разработке стратегии поведения компании, что позволяет оценить все имеющиеся риски и придумать план по снижению их воздействия на бизнес.

Таким образом, динамический SWOT-анализ можно применять не только для стратегического планирования, но и для конкурентной разведки в нише, а также профессионального и личностного роста.

Что включает в себя SWOT-анализ

Для чего применяется SWOT-анализ – разобрались, а теперь рассмотрим, что представляет собой аббревиатура SWOT и как она переводится:

S (strengths) – сильные стороны компании. Это список всех уникальных преимуществ, которые выделяют бизнес на фоне конкурентов и гарантируют занятие позиций на рынке.

W (weaknesses) – слабые стороны компании. Те моменты, в которых вы проигрываете своим конкурентам и которые тормозят ваше развитие и масштабирование.

O (opportunities) – возможности, которые есть у бизнеса и которые он может прямо контролировать (то, на что вы непосредственно можете влиять).

T (threats) – угрозы и риски. Это список всех внешних неблагоприятных факторов, которые не зависят от ваших решений и действий (то, на что вы повлиять никак не можете).

Факторы SWOT-анализа

Чтобы было понятней, какие параметры и факты вносить в сводный анализ, приведем конкретные примеры сильных и слабых сторон, возможностей и угроз (в SWOT-анализе для своей компании вы должны указывать то, что относится непосредственно к вашему бизнесу).

Например, среди сильных сторон можно выделить:

• наличие высоких производственных мощностей предприятия;
• большой штат квалифицированных сотрудников;
• бесплатную доставку товара покупателям;
• широкую программу лояльности;
• самую низкую цену в нише;
• использование качественных материалов в производстве;
• большое количество филиалов или распространение бизнеса в рамках нескольких стран;
• возможность посмотреть товар в офлайне;
• наличие тестового периода, демо-версии, подарков для новых клиентов.

Этот список сильных сторон компании можно продолжать до бесконечности. Безусловно, он зависит от специфики и направленности вашего бизнеса, но основной вектор для размышлений мы вам дали.

Среди слабых сторон компании можно выделить:

• недоукомплектованность персонала и текучку кадров;
• высокую цену на продукты;
• отсутствие офлайн-точек, где можно посмотреть товар;
• недостаточное количество филиалов;
• платную доставку или доставку всего одной компанией-перевозчиком;
• нехватка менеджеров для обработки заказов клиентов, из-за чего оформление доставки затягивается;
• отсутствие программы лояльности для постоянных клиентов;
• наличие негативных отзывов о компании в интернете;
• слабый сайт компании, который плохо конвертирует, или слабое развитие бренда в соцсетях.

Этот список также можно пополнять.

Среди возможностей бизнеса можно указать:

• аренду новых производственных площадей или офисов для открытия филиалов;
• расширение клиентской базы;
• рост продаж за счет открытия онлайн-магазина;
• подписание договора с компаниями-перевозчиками о льготных условиях доставки товаров, что позволит сделать ее бесплатной для клиентов;
• привлечение в штат квалифицированных специалистов.

Среди рисков для бизнеса могут быть:

• высокая конкуренция;
• выход государственных законов и постановлений, ограничивающих деятельность компаний в вашей сфере;
• экономический кризис в стране;
• изменение курса валют;
• увеличение стоимости расходных материалов;
• введение карантина и ограничение работы предприятий в офлайне.

На три характеристики SWOT-анализа бизнес вполне может влиять, и только категория угроз и рисков находится вне зоны воздействия. Однако с помощью своих сильных сторон и реализации возможностей факторы даже из этого раздела SWOT-анализа можно нейтрализовать или заметно ослабить.

Преимущества и недостатки SWOT-анализа

Среди преимуществ SWOT-анализа можно выделить такие:

• четкое понимание и анализ сильных и слабых сторон предприятия (SWOT-анализ рассматривает их в совокупности, а не отдельно друг от друга);
• фиксация своих возможностей для постановки целей по преодолению или уменьшению рисков;
• возможность кратко и понятно сформулировать основные принципы и этапы развития компании;
• быстрый анализ ниши и уровня конкуренции в ней для расчета рентабельности бизнеса;
• простота проведения и доступность инструментов SWOT-анализа.

К недостаткам отнесем:

• отсутствие числовых показателей в оценке перспектив компании;
• необходимость проводить повторный анализ при изменениях на рынке;
• субъективная оценка сильных и слабых сторон компании из-за отсутствия взгляда со стороны.

Виды SWOT-анализа

Маркетологи выделяют три основных вида Свот-анализа:

1. Экспресс-анализ предполагает перечисление преимуществ и возможностей компании, которые помогут преодолеть или ослабить негативные внешние факторы.
2. Сводный анализ предполагает не только анализ основных показателей деятельности предприятия, но и оперативное составление стратегии развития бизнеса.
3. Смешанный анализ предполагает объединение этих двух видов для проведения перекрестного SWOT-анализа. При таком исследовании все данные сводятся в специальную Свот-матрицу, что дает возможность комплексно оценить положение бизнеса в нише.

Главные правила SWOT-анализа

При проведении SWOT-анализа придерживайтесь таких правил:

1. Привлекайте к оцениванию бизнеса всех членов команды, а не только маркетологов. Чем больше точек зрения вы услышите, тем более объективным будет ваше исследование.
2. Спросите мнение о вашем бизнесе не только у коллег, но и клиентов, партнеров.
3. Делайте отдельный Свот-анализ для каждого направления бизнеса, а не компании в целом. Это позволит разработать персональные рекомендации для всех видов деятельности.
4. Все факторы, указанные при заполнении таблицы SWOT, должны иметь документальное и фактическое подтверждение (если вы опираетесь исключительно на теорию и предположения, а не конкретные цифры и данные, то такой анализ точно нельзя будет признать качественным).
5. При перечислении всех факторов фокусируйтесь только на главных, которые имеют фундаментальное значение для вашего бизнеса.
6. При описании возможностей указывайте только те, которыми реально может управлять ваш бизнес.
7. После проведения анализа сформулируйте конкретные цели компании и старайтесь их придерживаться.
8. Через некоторое время проведите вторичный Свот-анализ, который позволит оценить, насколько изменилась ситуация, когда вы начали пользоваться своими возможностями и перекрывать слабые стороны сильными. Сделайте выводы и двигайтесь дальше.

Как проводить SWOT-анализ: пошаговая инструкция

Если вы не знаете, как сделать Свот-анализ проекта (компании), то придерживайтесь этой инструкции:

ШАГ 1. Четко определите, зачем вам необходим такой анализ, какую цель вы перед собой ставите, какие задачи хотите решить с его помощью.

ШАГ 2. Перечислите сильные стороны компании как со своей точки зрения, так и со стороны клиентов (тут можно использовать информацию из отзывов и опросов). Обязательно учитывайте в этом пункте свои конкурентные преимущества и особенности УТП.

ШАГ 3. Перечислите слабые стороны компании с разных позиций. Укажите, что мешает развитию и масштабированию вашего бизнеса.

ШАГ 4. Обсудите сильные и слабые стороны компании с участниками анализа, самые ключевые из них внесите в матрицу SWOT.

ШАГ 5. Перечислите возможности бизнеса с учетом уже имеющихся преимуществ и пока не задействованных факторов, которые находятся в зоне вашего влияния.

ШАГ 6. Определите угрозы для компании, на которые вы повлиять не в состоянии.

ШАГ 7. Обговорите возможности и угрозы с участниками анализа и занесите ключевые из них в матрицу.

ШАГ 8. Проведите анализ матрицы, используя перекрестный метод. Выпишите все идеи, которые придут в голову.

ШАГ 9. Составьте стратегию развития компании с учетом проведенного анализа и сделанных выводов.

Этапы проведения SWOT-анализа мы рассмотрели, теперь перейдем к методике работы с полученной матрицей.

Определение стратегии развития компании по SWOT-матрице

Результатом SWOT-анализа является матрица, которая предполагает разделение информации по группам. В итоге мы получаем 4 стратегии Свот-анализа:

• Сильные стороны – Возможности

Стратегия заключается в том, чтобы использовать свои сильные стороны в реализации описанных возможностей. Например, производственные мощности пищевой компании позволяют запустить линейку здорового питания. Если выступить спонсором городских спортивных соревнований и раздать боксы с полезными ланчами спортсменам, то можно легко и быстро популяризировать бренд и повысить лояльность ЦА к продукции компании.

• Слабые стороны – Возможности

Тут нужно использовать свои возможности для уменьшения или перекрытия недостатков компании. Например, открытие новой точки сети кафе позволит снизить нагрузку на другие точки, которые не справляются с обслуживанием большого количества клиентов на должном уровне.

• Сильные стороны – Угрозы

Стратегия заключается в использовании сильных сторон компании для нейтрализации существующих угроз извне. Например, рост конкуренции в нише можно компенсировать более сильным оффером или выгодной ценовой политикой компании.

• Слабые стороны – Угрозы

Такая стратегия предполагает избавление от некоторых слабых сторон компании для уменьшения негативного влияния факторов риска. Например, если повара в кафе не успевают быстро готовить блюда, из-за чего клиенты уходят к конкурентам, то следует поменять персонал или расширить штат сотрудников новыми поварами.

С конкретными примерами составления SWOT-анализа и использования его результатов вы можете ознакомиться в этой статье.

Мы рассмотрели цели Свот-анализа, преимущества и недостатки, факторы, которые он включает, а также правила и методики его проведения. Теперь вы знаете, как сделать SWOT-анализ компании своими силами и каким образом оценить полученные результаты. Действуйте!